Promet na spletni strani, a nič povpraševanj? 12 stvari, ki jih preverite najprej

Promet vam pove le, da so ljudje prišli. Ne pove, ali so razumeli, kaj ponujate, ali so vam zaupali ali ali so našli preprost način, da stopijo v stik. Ko ima stran obiske, a ni povpraševanj, je vzrok običajno na strani sami: nejasne storitve, šibek naslednji korak, počasne ali nerodne mobilne strani ali kontaktna pot, ki tiho odpove. Spodnjih 12 preverjanj vam pomaga ugotoviti, katero velja za vašo stran.

Zakaj se promet na spletni strani ne spremeni v povpraševanja?

Obisk je začetek odločitve. Obiskovalec mora še vedno odgovoriti na tri vprašanja: Ali je to pravo podjetje zame? Mu lahko zaupam? Kaj naj naredim zdaj? Če vaša stran ne odgovori na vsa tri hitro, večina ljudi odide, ne da bi vam napisala.

Nekaj prometa se nikoli ne bi spremenilo v povpraševanje. Konverzija pomeni, da obiskovalec naredi, kar ste upali, na primer pošlje povpraševanje ali rezervira termin. Zobna klinika, ki se uvršča za »kako si doma pobeliti zobe«, dobi bralce, ki iščejo nasvet za domačo izvedbo. Odvetniška pisarna s priljubljeno objavo na blogu lahko dobi študente, ne strank. Tak promet je v poročilu videti dobro in ne prinese dela.

Pogoste težave spadajo v nekaj skupin:

• Nejasne storitve. Obiskovalec ne more ugotoviti, kaj počnete, za koga in kje.
• Šibki pozivi k dejanju. Poziv k dejanju je gumb ali vrstica, ki obiskovalcu pove, kaj naj naredi v naslednjem koraku. »Kontaktirajte nas« na dnu dolge strani zlahka spregledate.
• Nerodna navigacija. Meniji, poimenovani po vaši notranji strukturi, ne po tem, kar stranke iščejo.
• Počasne strani. Ljudje na telefonu ne čakajo dolgo, da se stran naloži.
• Slaba uporabnost na mobilnih napravah. Majhni gumbi, obrazci, ki jih je težko izpolniti, telefonske številke, ki jih ne morete tapniti.
• Premalo signalov zaupanja. Signali zaupanja so podrobnosti, ki kažejo, da ste resnični in sposobni: vaš naslov, resnične fotografije, imenovani sodelavci, jasni pogoji.

Kaj šteje kot povpraševanje, ki ga je vredno meriti?

Povpraševanje je oseba, ki vas kontaktira glede dela, ki bi ga lahko opravili. Kvalificirano povpraševanje je tisto, ki ustreza: prava storitev, pravo območje, realen proračun ali čas.

Štetje samo obiskov vas lahko zavede. Vodovodar lahko opazi, da obiski rastejo, klici pa ostajajo enaki, ker novi obiskovalci prihajajo izven območja storitve. Pekarna lahko dobi veliko sporočil prek obrazca, ki so vse prijave za delo ali ponudbe dobaviteljev.

Preprost način merjenja tistega, kar šteje:

1. Preštejte vsako povpraševanje po kanalu: obrazec, telefon, e-pošta, rezervacija, klepet.
2. Vsako označite kot kvalificirano ali ne, po svojih pravilih.
3. Zabeležite, s katere strani je oseba prišla, če vaš obrazec ali orodje to zabeleži.
4. Primerjajte kvalificirana povpraševanja na mesec, ne le obiskov.

Če se obiski podvojijo, kvalificirana povpraševanja pa ostanejo enaka, več prometa ni vaš problem. Problem je stran.

Kontrolni seznam 12 točk za konverzijo na spletni strani

Pojdite po vrsti. Za vsako preverjanje odprite svojo stran na telefonu, ker bo veliko vaših obiskovalcev tam.

1. Povejte, kaj počnete, že na prvem zaslonu. Obiskovalec mora videti vašo storitev, vaše območje in za koga je, ne da bi se pomaknil navzdol. »Nujne vodovodne storitve v Kadıköyju, obiski še isti dan« je bolje od »Kakovostne rešitve za vaš dom«. Obljubite le tisto, kar resnično ponujate.
2. Vsaki glavni storitvi namenite svojo stran. Odvetniška pisarna, ki v enem odstavku našteje »družinsko pravo, delovno pravo, pogodbe«, vsakemu obiskovalcu oteži delo. Ena stran na storitev vam omogoči, da jo ustrezno razložite.
3. Na vsako stran postavite en jasen naslednji korak. Izberite dejanje, ki si ga želite najbolj, na primer »Naročite termin« ali »Pokličite nas«, in ga pokažite blizu vrha ter znova na koncu.
4. Poskrbite, da bo telefonska številka tapnljiva. Na telefonu mora tapnitev na številko zagnati klic. Preizkusite sami.
5. Naj bo kontaktni obrazec kratek. Vprašajte le, kar potrebujete za odgovor: ime, kako stopiti v stik in kaj potrebujejo. Vsako dodatno polje je razlog, da se ustavijo.
6. Preizkusite obrazec od začetka do konca. Pošljite testno sporočilo. Preverite, da prispe, da ne pristane v neželeni pošti in da obiskovalec vidi jasno potrditev.
7. Preverite možnosti rezervacije, če jih ponujate. Zobna klinika s spletnim naročanjem mora preveriti, da so prosti termini resnični in da rezervacija pride do recepcije.
8. Stvari poimenujte tako, kot jih stranke. Meniji, kot so »Rešitve« ali »Portfolio«, povedo malo. »Storitve«, »Cene«, »Kontakt« in imena vaših dejanskih storitev so jasnejši.
9. Preverite hitrost strani na telefonu. Naložite ključne strani na mobilnih podatkih, ne na pisarniškem Wi-Fi. Velike fotografije so pogost vzrok počasnih strani.
10. Pokažite, kdo ste. Vaš naslov, delovni čas, resnične fotografije ekipe ali prodajalne in kratka stran »o nas« pomagajo neznancu, da vam zaupa.
11. Odgovorite na vprašanja, ki jih ljudje postavijo, preden pokličejo. Ali pokrivate moje območje? Kako hitro lahko pridete? Kaj se zgodi ob prvem obisku? Če cen ne objavljate, povejte, kako lahko obiskovalec dobi ponudbo.
12. Povežite strani z iskanji, ki pripeljejo ljudi. Poglejte, katere strani dobivajo obiske. Če priljubljen članek nima povezave do povezane storitve in naslednjega koraka, ju dodajte.

Kako preizkusite kontaktni obrazec, telefonsko povezavo in možnosti rezervacije?

Vsaka konverzijska pot je pot od »zainteresiran« do »v stiku«. Vsako preizkusite tako, kot bi jo stranka, na telefonu, brez pomoči.

Preizkus ponovite po vsaki spremembi strani. Majhen popravek lahko pokvari obrazec, ne da bi kdo to opazil več tednov.

Kako lahko pomaga analiza spletne strani in česa ne more?

Skrbna analiza vam pove, kje je stran šibka in zakaj. Ne more obljubiti, da bo popravek prinesel določeno število strank. Vi še vedno odločite, kaj spremeniti, rezultati pa so odvisni od vašega trga, vaše ponudbe in konkurentov.

Tako se tega loteva AMOS, ki ga je razvila Softalika. AMOS prebere vaše strani in strani vaših konkurentov ter pokaže, kaj zavira vašo stran, stran za stranjo, z razlogom. Pripravi predloge popravkov, članke in spremembe strani, nič pa ne gre v živo, dokler tega ne odobrite.

AMOS ne obljublja uvrstitev, prometa ali prihodkov. Namesto tega tedenski povzetki prikazujejo prikaze, klike in povpraševanja ob opravljenem delu, tako da sami vidite, kaj se je spremenilo, in presodite. Če nimate spletne strani, ki bi jo zlahka spreminjali, jo AMOS lahko zgradi in gosti, vključno s kontaktnim obrazcem z zaščito pred boti, spremembe pa naročite v običajnem jeziku.

Delitev je preprosta. AMOS najde težave, jih razloži in pripravi delo. Vi odločite, kaj gre v živo.

AMOS je zgrajen za storitvena podjetja s približno 5 do 50 zaposlenimi, ki nimajo ekipe za SEO, vsebine ali IT, na primer zobna klinika, odvetniška pisarna, pekarna ali vodovodar. Ni orodje za družbena omrežja, orodje za oglaševanje ali gradnik spletnih trgovin.

Kje začeti ta teden?

Izberite svoje tri najbolj obiskane strani. Na vsaki izvedite preverjanja 1, 3, 4 in 6, na telefonu. Najprej popravite, kar je pokvarjeno, nato, kar je nejasno.

Če želite pomoč pri iskanju tega, kar zavira vašo stran, izvajamo AMOS kot pilot. Pilot se začne s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate, trajanje in pogoji pa se dogovorijo na tem klicu. Za pilot zaprosite prek obrazca na naši kontaktni strani. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.