Promet na web stranici, ali bez upita? 12 stvari koje prvo provjeriti

Promet vam govori samo to da su ljudi došli. Ne govori vam jesu li razumjeli što nudite, jesu li vam povjerovali ili su pronašli jednostavan način da vas kontaktiraju. Kad stranica ima posjete, ali nema upita, uzrok je obično na samoj stranici: nejasne usluge, slab sljedeći korak, spore ili nezgodne mobilne stranice ili put do kontakta koji tiho zataji. Sljedećih 12 provjera pomaže vam utvrditi koja se od njih odnosi na vašu stranicu.

Zašto se promet na web stranici ne pretvara u upite?

Posjet je početak odluke. Posjetitelj još mora odgovoriti na tri pitanja: Je li to pravi posao za mene? Mogu li im vjerovati? Što trebam učiniti dalje? Ako vaša stranica ne odgovori na sva tri pitanja brzo, većina ljudi ode bez toga da vam napiše.

Dio prometa nikad se nije ni trebao pretvoriti. Konverzija znači da posjetitelj učini ono čemu ste se nadali, na primjer pošalje upit ili rezervira termin.

Uobičajeni problemi spadaju u nekoliko skupina:

• Nejasne usluge. Posjetitelj ne može shvatiti što radite, za koga i gdje.
• Slabi pozivi na akciju. Poziv na akciju je gumb ili redak koji posjetitelju govori što sljedeće učiniti. "Kontaktirajte nas" na dnu duge stranice lako se promaši.
• Zbunjujuća navigacija. Izbornici nazvani po vašoj internoj strukturi, a ne po onome što kupci traže.
• Spore stranice. Ljudi na telefonu ne čekaju dugo da se stranica učita.
• Loša upotrebljivost na mobitelu. Sitni gumbi, obrasci koje je teško ispuniti, brojevi telefona koje ne možete dodirnuti.
• Premalo signala povjerenja. Signali povjerenja su pojedinosti koje pokazuju da ste stvarni i sposobni: vaša adresa, stvarne fotografije, imenovani zaposlenici, jasni uvjeti.

Što se računa kao upit koji je vrijedno mjeriti?

Upit je osoba koja vas kontaktira zbog posla koji biste mogli obaviti. Kvalificirani upit je onaj koji odgovara: prava usluga, pravo područje, realan proračun ili vrijeme.

Brojanje samo posjeta može vas zavesti. Vodoinstalater može vidjeti da posjete rastu, a pozivi stagniraju jer novi posjetitelji dolaze izvan područja usluge. Pekara može dobiti mnogo poruka putem obrasca koje su sve prijave za posao ili ponude dobavljača.

Jednostavan način da mjerite ono što je važno:

1. Brojite svaki upit po kanalu: obrazac, telefon, e-pošta, rezervacija, chat.
2. Označite svaki kao kvalificiran ili ne, prema vlastitim pravilima.
3. Zabilježite s koje je stranice osoba došla, ako vaš obrazac ili alat to bilježi.
4. Uspoređujte kvalificirane upite po mjesecu, ne samo posjete.

Ako se posjete udvostruče, a kvalificirani upiti ostanu isti, više prometa nije vaš problem. Problem je stranica.

Popis od 12 točaka za konverziju web stranice

Prođite kroz njih redom. Za svaku provjeru otvorite svoju stranicu na telefonu jer će mnogi vaši posjetitelji upravo tako doći.

1. Recite što radite na prvom zaslonu. Posjetitelj bi trebao vidjeti vašu uslugu, vaše područje i za koga je, bez pomicanja. "Hitne vodoinstalaterske usluge u Kadıköyu, dolazak isti dan" bolje je od "Kvalitetna rješenja za vaš dom". Obećajte samo ono što doista nudite.
2. Svakoj glavnoj usluzi dajte vlastitu stranicu. Odvjetničko društvo koje u jednom odlomku navodi "obiteljsko pravo, radno pravo, ugovori" svakom posjetitelju otežava posao. Jedna stranica po usluzi omogućuje vam da je dobro objasnite.
3. Stavite jedan jasan sljedeći korak na svaku stranicu. Odaberite radnju koju najviše želite, poput "Zatražite termin" ili "Nazovite nas", i pokažite je pri vrhu te ponovno na kraju.
4. Učinite broj telefona dodirljivim. Na telefonu dodir na broj trebao bi započeti poziv. Isprobajte sami.
5. Neka kontakt obrazac bude kratak. Pitajte samo ono što vam treba za odgovor: ime, kako ih kontaktirati i što im treba. Svako dodatno polje razlog je da odustanu.
6. Testirajte obrazac od početka do kraja. Pošaljite probnu poruku. Provjerite da stigne, da ne završi u neželjenoj pošti i da posjetitelj vidi jasnu potvrdu.
7. Provjerite mogućnosti rezervacije, ako ih nudite. Stomatološka ambulanta s online rezervacijom trebala bi provjeriti da su dostupni termini stvarni i da rezervacija stigne do recepcije.
8. Nazovite stvari onako kako ih kupci nazivaju. Stavke izbornika poput "Rješenja" ili "Portfolio" malo znače. "Usluge", "Cijene", "Kontakt" i nazivi vaših stvarnih usluga jasniji su.
9. Provjerite brzinu stranice na telefonu. Učitajte ključne stranice na mobilnim podacima, ne na uredskom Wi-Fi-ju. Velike fotografije čest su uzrok sporih stranica.
10. Pokažite tko ste. Vaša adresa, radno vrijeme, stvarne fotografije tima ili radnje i kratka stranica "o nama" pomažu strancu da vam povjeruje.
11. Odgovorite na pitanja koja ljudi postave prije poziva. Radite li u mom području? Koliko brzo možete doći? Što se događa na prvom posjetu? Ako ne objavljujete cijene, recite kako posjetitelj može dobiti ponudu.
12. Uskladite stranice s pretragama koje dovode ljude. Pogledajte koje stranice imaju posjete. Ako popularan članak nema poveznicu na povezanu uslugu i nema sljedeći korak, dodajte ga.

Kako testirati kontakt obrazac, telefonsku poveznicu i mogućnosti rezervacije?

Svaki put do konverzije vodi od "zainteresiran" do "u kontaktu". Testirajte svaki onako kako bi to učinio kupac, na telefonu, bez pomoći.

Ponovite test nakon svake promjene na stranici. Mala izmjena može pokvariti obrazac, a da to nitko ne primijeti tjednima.

Kako može pomoći analiza web stranice, a što ona ne može?

Pažljiva analiza kaže vam gdje je stranica slaba i zašto. Ne može obećati da će popravak donijeti određeni broj kupaca. Vi i dalje odlučujete što ćete promijeniti, a rezultati ovise o vašem tržištu, vašoj ponudi i konkurenciji.

Tako tome pristupa AMOS, koji razvija Softalika. AMOS čita vaše stranice i stranice vaše konkurencije i pokazuje, stranicu po stranicu, što koči vašu web stranicu i zašto. Sastavlja prijedloge popravaka, članaka i izmjena stranice, a ništa se ne objavljuje dok to vi ne odobrite.

AMOS ne obećava pozicije na tražilicama, promet ni prihod. Umjesto toga, tjedni sažeci prikazuju prikaze, klikove i upite uz obavljeni rad, pa možete vidjeti što se promijenilo i sami procijeniti. Ako nemate web stranicu koju možete lako mijenjati, AMOS vam može izraditi i hostati stranicu, uključujući kontakt obrazac sa zaštitom od botova, a izmjene tražite običnim jezikom.

Podjela je jednostavna. AMOS pronalazi probleme, objašnjava ih i priprema posao. Vi odlučujete što će se objaviti.

AMOS je napravljen za uslužne djelatnosti s otprilike 5 do 50 zaposlenih koje nemaju tim za SEO, sadržaj ili IT, poput stomatološke ambulante, odvjetničkog društva, pekare ili vodoinstalatera. Nije alat za društvene mreže, alat za oglašavanje ni alat za izradu internetske trgovine.

Gdje početi ovaj tjedan?

Odaberite svoje tri najposjećenije stranice. Provedite provjere 1, 3, 4 i 6 na svakoj od njih, na telefonu. Prvo popravite ono što je pokvareno, a zatim ono što je nejasno.

Ako želite pomoć u pronalaženju onoga što koči vašu stranicu, AMOS pokrećemo kao pilot. Pilot počinje kratkim razgovorom o vašoj web stranici, vašem timu i tržištima na kojima poslujete, a trajanje i uvjeti dogovaraju se na tom razgovoru. Zatražite pilot putem obrasca na našoj stranici za kontakt. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.