Flerspråkiga webbplatser för småföretag som söker sig utomlands: en praktisk guide

En flerspråkig webbplats ger varje språk en egen tydlig adress, talar om för sökmotorerna vilken version som är avsedd för vilken målgrupp och anpassar innehållet till lokala kunder i stället för att bara översätta ord. För de flesta små tjänsteföretag är den enklaste lösningen en domän med en mapp för varje språk, till exempel /de för tyska. Lägg till hreflang-taggar, översätt noggrant och kontrollera hur människor på varje marknad faktiskt söker. Börja med ett nytt språk som du kan hantera bra och utöka sedan.

Vem är den här guiden för?

Den här guiden är för ägare av små tjänsteföretag som vill nå kunder i andra länder. Exempel är en tandklinik som behandlar besökare från Tyskland, en advokatbyrå med kunder utomlands, ett bageri nära ett turistområde eller en rörmokare i en gränsregion.

Du behöver inget IT-team för att följa den. Du behöver däremot fatta några beslut själv. Den här guiden förklarar de besluten.

Vilka språk bör min webbplats erbjuda?

Välj språk utifrån de kunder du faktiskt kan betjäna, inte utifrån vilka språk som ser imponerande ut.

Ställ dig de här frågorna:

• Var kommer mina förfrågningar redan ifrån? Ditt kontaktformulär och dina telefonsamtal visar vilka länder som redan hittar dig.
• Kan jag svara på det språket? En tysk sida är inte till mycket nytta om ingen kan svara på ett tyskt e-postmeddelande eller telefonsamtal.
• Kan jag leverera tjänsten där? En rörmokare kan inte laga ett rör i ett annat land. En advokatbyrå eller en tandklinik som tar emot besökare kan det.
• Kommer jag att hålla sidorna uppdaterade? En inaktuell översättning med gamla priser eller öppettider kan skapa förvirring.

En tandklinik i Antalya kan till exempel lägga till engelska och tyska först, eftersom många av patienterna kommer från de marknaderna. Fler språk kan läggas till när de första fungerar bra.

Vilken URL-struktur bör jag använda?

En URL-struktur är hur dina webbadresser är organiserade för varje språk. Det finns tre vanliga alternativ.

För de flesta småföretag är undermappar det praktiska valet. Du behåller en domän, en uppsättning inställningar och en plats att hantera allt på.

Det är också så AMOS fungerar. Din webbplats, dina artiklar, formulär, juridiska sidor och chatboten kan publiceras på många språk under en domän: ditt standardspråk i roten, till exempel tyska under /de och japanska under /ja.

Vad är hreflang och varför spelar det roll?

Hreflang är en liten kod som talar om för sökmotorerna vilket språk och vilken region varje sida är avsedd för. Den talar också om vilka sidor som är översättningar av varandra.

Utan hreflang kan en sökmotor visa din turkiska sida för en läsare i Tyskland. Med hreflang har sökmotorn en tydlig ledtråd om vilken version som ska visas.

Några grundläggande regler:

1. Varje språkversion bör peka på alla de andra, inklusive sig själv.
2. Länkarna bör fungera åt båda hållen. Om den engelska sidan pekar på den tyska bör den tyska sidan peka tillbaka.
3. Lägg till en standardversion med "x-default" för besökare vars språk du inte erbjuder.
4. Använd korrekta koder, som "de" för tyska eller "de-AT" för tyska i Österrike.

Hreflang är en ledtråd, inte en order. Den hjälper sökmotorerna att förstå din webbplats, men garanterar inte var en sida visas.

Vad är skillnaden mellan översättning och lokalisering?

Översättning byter ut ord från ett språk till ett annat. Lokalisering anpassar hela sidan för en lokal målgrupp.

Lokalisering omfattar:

• Valuta och priser som visas i den form lokala kunder förväntar sig.
• Datum-, tids- och telefonformat. Tyskland och Turkiet skriver datum annorlunda än USA.
• Juridiska sidor. Integritets- och cookieinformation kan behöva spegla lokala regler. Fråga en juridisk rådgivare om varje marknad.
• Exempel och foton som är begripliga för lokala läsare.
• Kontaktvägar som lokala kunder använder och litar på.

Ett bageri som tar emot beställningar från turister kan förklara hämtningstider och betalsätt tydligt på varje språk. En advokatbyrå kan förklara vilka typer av ärenden den hanterar för utländska kunder och vilka den inte hanterar.

Söker folk på samma sätt i alla länder?

Nej. Samma tjänst kan beskrivas med olika ord i olika länder. En direktöversättning av ditt sökord är kanske inte det lokala människor skriver.

Några praktiska punkter:

• Kontrollera den lokala termen. Människor i ett tysktalande land kan använda ett annat ord för en tjänst än människor i ett annat.
• Kontrollera vilken sökmotor folk använder. Google är vanligt på många marknader, men i vissa länder används andra i stor utsträckning, som Naver i Sydkorea eller Baidu i Kina.
• Tänk på AI-assistenter. Allt fler ställer frågor till assistenter i hela meningar. Tydliga svar på vanliga frågor hjälper på varje språk.
• Fråga en modersmålstalare vilka ord de skulle söka på för din tjänst.

En tandklinik bör till exempel inte bara översätta "dental implant price". Den bör kontrollera vad patienter i varje land faktiskt frågar om och besvara de frågorna på sidan.

Hur vet jag att översättningen är tillräckligt bra?

Maskinöversättning har blivit användbar, men den gör fortfarande misstag. Små fel på en medicinsk, juridisk eller prissatt sida kan vilseleda en kund.

En enkel kvalitetsprocess:

1. Översätt de viktigaste sidorna först: startsida, tjänster, kontakt och juridiska sidor.
2. Låt en modersmålstalare granska dem, helst någon som kan ditt område.
3. Kontrollera siffror, namn och termer som priser, öppettider och tjänstenamn.
4. Granska före publicering, inte efter att en kund har klagat.
5. Uppdatera alla språk när du ändrar något i huvudversionen.

I AMOS väntar varje översättning på ditt godkännande innan den publiceras. Du bestämmer vad som publiceras på varje språk.

En kort checklista före lansering

• Ett tydligt språk per sida, utan blandad text.
• En språkväxlare som är lätt att hitta på dator och telefon.
• Undermappar som /de eller /en för varje språk.
• Hreflang-taggar på varje språkversion.
• Lokaliserade priser, format, kontaktuppgifter och juridiska sidor.
• En granskning av modersmålstalare av nyckelsidorna.
• En plan för att svara på förfrågningar på varje språk.

Var AMOS passar in, och vad du bestämmer

AMOS är för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 personer som får nya kunder via sin webbplats och som saknar SEO-, innehålls- eller IT-team. Det kan publicera din webbplats, dina artiklar, formulär, juridiska sidor och chatbot på flera språk under en domän. Du godkänner varje översättning innan den publiceras. Själva AMOS-panelen finns på engelska och turkiska.

Vad AMOS inte gör spelar också roll. AMOS lovar inga placeringar, ingen trafik och inga intäkter. Det rapporterar uppmätt förändring i visningar, klick och förfrågningar bredvid det arbete som gjorts.

Du bestämmer fortfarande vilka marknader du vill in på, vilka språk du vill erbjuda och om en översättning är tillräckligt bra för att publiceras.

Hur du startar en pilot

En pilot börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer på. Pilotens längd, villkor och pris kommer ni överens om under samtalet, eftersom de beror på din webbplats och dina marknader.

Om du planerar att nå kunder i Tyskland, övriga EU eller någon annanstans använder du kontaktformuläret eller chatboten för att begära en pilot. Vi svarar inom en arbetsdag.