Vícejazyčné weby pro malé firmy mířící do zahraničí: praktický průvodce

Vícejazyčný web dává každému jazyku vlastní jasnou adresu, říká vyhledávačům, která verze je pro jaké publikum, a přizpůsobuje obsah místním zákazníkům, místo aby jen překládal slova. Pro většinu malých firem poskytujících služby je nejjednodušší řešení jedna doména s podsložkou pro každý jazyk, například /de pro němčinu. Přidejte značky hreflang, pečlivě překládejte a zjistěte, jak lidé na jednotlivých trzích skutečně hledají. Začněte jedním novým jazykem, který dokážete dobře obsloužit, a teprve potom se rozšiřujte.

Pro koho je tento průvodce

Tento průvodce je pro majitele malých firem poskytujících služby, kteří chtějí zákazníky z jiných zemí. Mezi příklady patří zubní klinika, která ošetřuje pacienty z Německa, advokátní kancelář s klienty v zahraničí, pekárna v turistické oblasti nebo instalatér v příhraničním regionu.

K tomu, abyste se podle něj řídili, nepotřebujete IT tým. Potřebujete ale udělat několik rozhodnutí sami. Tento průvodce tato rozhodnutí vysvětluje.

Jaké jazyky má můj web nabízet?

Vybírejte jazyky podle zákazníků, které skutečně dokážete obsloužit, ne podle jazyků, které vypadají působivě.

Položte si tyto otázky:

• Odkud už mi přicházejí poptávky? Váš kontaktní formulář a telefonáty ukazují, které země vás už nacházejí.
• Dokážu v tom jazyce odpovědět? Německá stránka je málo platná, když nikdo nedokáže odpovědět na německý e-mail nebo telefonát.
• Dokážu tam službu dodat? Instalatér nemůže opravit potrubí v jiné zemi. Advokátní kancelář nebo zubní klinika, která obsluhuje pacienty z ciziny, to dokázat může.
• Udržím stránky aktuální? Zastaralý překlad se starými cenami nebo otevírací dobou může způsobit zmatek.

Zubní klinika v Antalyi může například nejdřív přidat angličtinu a němčinu, protože mnoho jejích pacientů pochází právě z těchto trhů. Další jazyky může přidat až ve chvíli, kdy první jazyky fungují dobře.

Jakou strukturu URL mám použít?

Struktura URL je způsob, jak jsou uspořádány vaše webové adresy pro jednotlivé jazyky. Existují tři běžné možnosti.

Pro většinu malých firem je praktickou volbou podsložka. Zachováte si jednu doménu, jedno nastavení a jedno místo pro správu.

Tak funguje i AMOS. Váš web, články, formuláře, právní stránky a chatbot lze publikovat v mnoha jazycích pod jednou doménou: výchozí jazyk v kořeni, například němčina pod /de a japonština pod /ja.

Co je hreflang a proč je důležitý?

Hreflang je malý kousek kódu, který vyhledávačům říká, pro jaký jazyk a oblast je každá stránka určena. Zároveň jim říká, které stránky jsou vzájemnými překlady.

Bez hreflangu může vyhledávač zobrazit vaši tureckou stránku čtenáři v Německu. S ním má vyhledávač jasný pokyn, kterou verzi zobrazit.

Několik základních pravidel:

1. Každá jazyková verze by měla odkazovat na všechny ostatní, včetně sebe samé.
2. Odkazy by měly fungovat obousměrně. Pokud anglická stránka odkazuje na německou, měla by německá odkazovat zpět.
3. Přidejte výchozí verzi s označením "x-default" pro návštěvníky, jejichž jazyk nenabízíte.
4. Používejte správné kódy, například "de" pro němčinu nebo "de-AT" pro němčinu v Rakousku.

Hreflang je pokyn, ne příkaz. Pomáhá vyhledávačům pochopit váš web, ale nezaručuje, kde se stránka zobrazí.

Jaký je rozdíl mezi překladem a lokalizací?

Překlad mění slova z jednoho jazyka do druhého. Lokalizace přizpůsobuje celou stránku místnímu publiku.

Lokalizace zahrnuje:

• Měnu a ceny zobrazené ve formě, kterou místní zákazníci očekávají.
• Formáty data, času a telefonních čísel. Německo a Turecko píší data jinak než USA.
• Právní stránky. Zásady ochrany osobních údajů a informace o cookies mohou muset odrážet místní pravidla. O každém trhu se poraďte s právním poradcem.
• Příklady a fotografie, které dávají místním čtenářům smysl.
• Kontaktní možnosti, které místní zákazníci používají a kterým důvěřují.

Pekárna, která přijímá objednávky od turistů, může v každém jazyce jasně vysvětlit časy vyzvednutí a způsoby platby. Advokátní kancelář může vysvětlit, jaké typy případů pro zahraniční klienty řeší a jaké ne.

Hledají lidé v každé zemi stejně?

Ne. Stejnou službu lze v různých zemích popsat různými slovy. Doslovný překlad vašeho klíčového slova nemusí být to, co místní lidé zadávají.

Několik praktických bodů:

• Ověřte místní výraz. Lidé v jedné německy mluvící zemi mohou pro službu používat jiné slovo než lidé v jiné.
• Ověřte, který vyhledávač lidé používají. Google je běžný na mnoha trzích, ale některé země se silně spoléhají na jiné, například Naver v Jižní Koreji nebo Baidu v Číně.
• Myslete na AI asistenty. Více lidí klade asistentům otázky celými větami. Jasné odpovědi na běžné otázky pomáhají v každém jazyce.
• Zeptejte se rodilého mluvčího, jaká slova by pro vaši službu hledal.

Zubní klinika by například neměla jen přeložit "cena zubního implantátu". Měla by zjistit, na co se pacienti v jednotlivých zemích skutečně ptají, a na tyto otázky na stránce odpovědět.

Jak zajistím, aby byl překlad dost dobrý?

Strojový překlad se stal užitečným, ale stále dělá chyby. Malé chyby na lékařské, právní nebo cenové stránce mohou zákazníka uvést v omyl.

Jednoduchý postup kvality:

1. Nejdřív přeložte nejdůležitější stránky: domovskou stránku, služby, kontakt a právní stránky.
2. Nechte je zkontrolovat rodilým mluvčím, ideálně někým, kdo zná váš obor.
3. Zkontrolujte čísla, názvy a termíny, například ceny, otevírací dobu a názvy služeb.
4. Zkontrolujte před publikováním, ne až po stížnosti zákazníka.
5. Aktualizujte všechny jazyky, když něco změníte v hlavní verzi.

V AMOSu každý překlad čeká na vaše schválení, než se zveřejní. Vy rozhodujete, co se v jednotlivých jazycích publikuje.

Krátký seznam před spuštěním

• Jeden jasný jazyk na stránku, žádný smíšený text.
• Přepínač jazyka snadno dostupný na počítači i na mobilu.
• Podsložky jako /de nebo /en pro každý jazyk.
• Značky hreflang na každé jazykové verzi.
• Lokalizované ceny, formáty, kontaktní údaje a právní stránky.
• Kontrola klíčových stránek rodilým mluvčím.
• Plán, jak budete odpovídat na poptávky v každém jazyce.

Kam zapadá AMOS a co rozhodujete vy

AMOS je pro firmy poskytující služby s přibližně 5 až 50 lidmi, které získávají nové zákazníky přes svůj web a nemají SEO, obsahový ani IT tým. Dokáže publikovat váš web, články, formuláře, právní stránky a chatbota v několika jazycích pod jednou doménou. Každý překlad schvalujete před zveřejněním. Samotný panel AMOSu je dostupný v angličtině a turečtině.

Důležité je i to, co AMOS nedělá. AMOS neslibuje umístění ve vyhledávači, návštěvnost ani tržby. Uvádí naměřenou změnu v zobrazeních, prokliknutích a poptávkách vedle práce, která byla vykonána.

Stále rozhodujete vy, na které trhy vstoupíte, které jazyky nabídnete a zda je překlad dost dobrý na to, aby se publikoval.

Jak začít pilot

Pilot začíná krátkým hovorem o vašem webu, vašem týmu a trzích, na kterých prodáváte. Rozsah, podmínky a cena pilotu se dohodnou na tomto hovoru, protože závisí na vašem webu a vašich trzích.

Pokud plánujete oslovit zákazníky v Německu, v širší EU nebo jinde, požádejte o pilot prostřednictvím kontaktního formuláře nebo chatbota. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.