Daugiakalbės svetainės mažoms įmonėms, žengiančioms į užsienį: praktinis vadovas

Daugiakalbė svetainė kiekvienai kalbai suteikia savo aiškų adresą, nurodo paieškos sistemoms, kuri versija skirta kuriai auditorijai, ir pritaiko turinį vietos klientams, o ne tik išverčia žodžius. Daugeliui mažų paslaugų įmonių paprasčiausias sprendimas yra vienas domenas su atskiru aplanku kiekvienai kalbai, pavyzdžiui, /de vokiečių kalbai. Pridėkite hreflang žymes, versti stenkitės kruopščiai ir pasidomėkite, kaip žmonės kiekvienoje rinkoje iš tikrųjų ieško. Pradėkite nuo vienos naujos kalbos, kurią galite gerai aptarnauti, o tada plėskitės.

Kam skirtas šis vadovas?

Šis vadovas skirtas mažų paslaugų įmonių savininkams, norintiems pritraukti klientų iš kitų šalių. Pavyzdžiai: odontologijos klinika, kuri priima pacientus iš Vokietijos, advokatų kontora, turinti klientų užsienyje, kepykla netoli turistų pamėgtos vietos ar santechnikas pasienio regione.

Jums nereikia IT komandos, kad galėtumėte juo vadovautis. Tiesą sakant, turite patys priimti keletą sprendimų. Šis vadovas tuos sprendimus paaiškina.

Kokias kalbas turėtų siūlyti mano svetainė?

Rinkitės kalbas pagal klientus, kuriuos iš tikrųjų galite aptarnauti, o ne pagal tas, kurios atrodo įspūdingai.

Užduokite sau šiuos klausimus:

• Iš kur jau ateina mano užklausos? Jūsų kontaktų forma ir skambučiai rodo, kurios šalys jus jau randa.
• Ar galiu atsakyti ta kalba? Vokiškas puslapis nedaug padės, jei niekas negali atsakyti į vokišką el. laišką ar skambutį.
• Ar galiu ten suteikti paslaugą? Santechnikas negali sutaisyti vamzdžio kitoje šalyje. Advokatų kontora ar odontologijos klinika, kuri priima atvykstančius, gali.
• Ar išlaikysiu puslapius atnaujintus? Pasenęs vertimas su senomis kainomis ar darbo laiku gali sukelti painiavą.

Pavyzdžiui, odontologijos klinika Antalijoje gali pirmiausia pridėti anglų ir vokiečių kalbas, nes daug jos pacientų atvyksta iš šių rinkų. Kitas kalbas ji gali pridėti tik tada, kai pirmosios veiks gerai.

Kokią URL struktūrą turėčiau naudoti?

URL struktūra – tai, kaip organizuojami jūsų žiniatinklio adresai kiekvienai kalbai. Yra trys įprasti variantai.

Daugeliui mažų įmonių aplankai yra praktiškas pasirinkimas. Išlaikote vieną domeną, vieną nustatymų rinkinį ir vieną vietą tvarkymui.

AMOS taip pat veikia šiuo būdu. Jūsų svetainė, straipsniai, formos, teisiniai puslapiai ir pokalbių robotas gali būti publikuojami daugeliu kalbų viename domene: numatytoji kalba šaknyje, pavyzdžiui, vokiečių kalba /de, o japonų kalba /ja.

Kas yra hreflang ir kodėl tai svarbu?

Hreflang – tai mažas kodo fragmentas, kuris nurodo paieškos sistemoms, kuriai kalbai ir regionui skirtas kiekvienas puslapis. Jis taip pat nurodo, kurie puslapiai yra vienas kito vertimai.

Be hreflang paieškos sistema gali parodyti jūsų turkišką puslapį skaitytojui Vokietijoje. Su juo paieškos sistema turi aiškią užuominą, kurią versiją rodyti.

Keletas pagrindinių taisyklių:

1. Kiekviena kalbos versija turėtų nurodyti visas kitas, įskaitant save.
2. Nuorodos turėtų veikti abiem kryptimis. Jei angliškas puslapis nurodo vokišką, vokiškas turėtų nurodyti atgal.
3. Pridėkite numatytąją versiją su "x-default" lankytojams, kurių kalbos nesiūlote.
4. Naudokite teisingus kodus, pavyzdžiui, "de" vokiečių kalbai arba "de-AT" vokiečių kalbai Austrijoje.

Hreflang yra užuomina, ne komanda. Ji padeda paieškos sistemoms suprasti jūsų svetainę, tačiau negarantuoja, kur puslapis pasirodys.

Kuo skiriasi vertimas nuo lokalizavimo?

Vertimas keičia žodžius iš vienos kalbos į kitą. Lokalizavimas pritaiko visą puslapį vietos auditorijai.

Lokalizavimas apima:

• Valiutą ir kainas, rodomas taip, kaip tikisi vietos klientai.
• Datos, laiko ir telefono formatą. Vokietija ir Turkija datas rašo kitaip nei JAV.
• Teisinius puslapius. Privatumo ir slapukų pranešimai gali turėti atspindėti vietos taisykles. Dėl kiekvienos rinkos pasikonsultuokite su teisės patarėju.
• Pavyzdžius ir nuotraukas, kurie yra prasmingi vietos skaitytojams.
• Kontaktų parinktis, kurias vietos klientai naudoja ir kuriomis pasitiki.

Kepykla, kuri priima turistų užsakymus, galėtų kiekviena kalba aiškiai paaiškinti atsiėmimo laikus ir mokėjimo būdus. Advokatų kontora galėtų paaiškinti, kokių rūšių bylas ji nagrinėja užsienio klientams ir kokių ne.

Ar žmonės visose šalyse ieško vienodai?

Ne. Tą pačią paslaugą skirtingose šalyse galima apibūdinti skirtingais žodžiais. Tiesioginis jūsų raktinio žodžio vertimas gali būti ne tai, ką vietos žmonės rašo.

Keletas praktinių pastabų:

• Pasidomėkite vietos terminu. Vienos vokiškai kalbančios šalies žmonės paslaugai gali vartoti kitą žodį nei kitos.
• Pasidomėkite, kokia paieškos sistema žmonės naudojasi. Google įprastas daugelyje rinkų, tačiau kai kurios šalys labai remiasi kitomis, pavyzdžiui, Naver Pietų Korėjoje arba Baidu Kinijoje.
• Pagalvokite apie AI asistentus. Vis daugiau žmonių asistentams užduoda klausimus ištisais sakiniais. Aiškūs atsakymai į dažnus klausimus padeda visomis kalbomis.
• Paklauskite gimtakalbio, kokius žodžius jis ieškotų jūsų paslaugai.

Pavyzdžiui, odontologijos klinika neturėtų tiesiog išversti „dantų implanto kaina“. Ji turėtų pasidomėti, ko pacientai kiekvienoje šalyje iš tikrųjų klausia, ir atsakyti į tuos klausimus puslapyje.

Kaip įsitikinti, kad vertimas pakankamai geras?

Mašininis vertimas tapo naudingas, tačiau vis dar daro klaidų. Mažos klaidos medicininiame, teisiniame ar su kaina susijusiame puslapyje gali suklaidinti klientą.

Paprastas kokybės procesas:

1. Pirmiausia išverskite svarbiausius puslapius: pagrindinį, paslaugų, kontaktų ir teisinius puslapius.
2. Paprašykite gimtakalbio juos peržiūrėti, idealiu atveju žmogaus, išmanančio jūsų sritį.
3. Patikrinkite skaičius, vardus ir terminus, pavyzdžiui, kainas, darbo laiką ir paslaugų pavadinimus.
4. Peržiūrėkite prieš publikavimą, o ne po to, kai klientas pasiskundžia.
5. Atnaujinkite visas kalbas, kai ką nors keičiate pagrindinėje versijoje.

AMOS kiekvienas vertimas laukia jūsų patvirtinimo, kol bus paskelbtas. Jūs sprendžiate, kas publikuojama kiekviena kalba.

Trumpas kontrolinis sąrašas prieš paleidžiant

• Viena aiški kalba kiekviename puslapyje, be mišraus teksto.
• Lengvai randamas kalbos perjungiklis kompiuteryje ir telefone.
• Aplankai, pavyzdžiui, /de arba /en, kiekvienai kalbai.
• Hreflang žymės kiekvienoje kalbos versijoje.
• Lokalizuotos kainos, formatai, kontaktiniai duomenys ir teisiniai puslapiai.
• Gimtakalbio atlikta pagrindinių puslapių peržiūra.
• Planas, kaip atsakyti į užklausas kiekviena kalba.

Kur tinka AMOS ir ką sprendžiate jūs

AMOS skirtas paslaugų įmonėms, turinčioms maždaug nuo 5 iki 50 darbuotojų, kurios naujus klientus prisitraukia per savo svetainę ir neturi SEO, turinio ar IT komandos. Jis gali publikuoti jūsų svetainę, straipsnius, formas, teisinius puslapius ir pokalbių robotą keliomis kalbomis viename domene. Jūs patvirtinate kiekvieną vertimą prieš jį paskelbiant. Pati AMOS skydelis prieinamas anglų ir turkų kalbomis.

Svarbu ir tai, ko AMOS nedaro. AMOS nežada pozicijų paieškoje, lankomumo ar pajamų. Jis pateikia išmatuotą pokytį rodmenyse, paspaudimuose ir užklausose šalia atlikto darbo.

Jūs vis tiek sprendžiate, į kurias rinkas žengti, kokias kalbas siūlyti ir ar vertimas pakankamai geras, kad jį publikuotumėte.

Kaip pradėti bandomąjį projektą

Bandomasis projektas prasideda trumpu pokalbiu apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate. Projekto trukmė, sąlygos ir kaina sutariamos tame pokalbyje, nes jos priklauso nuo jūsų svetainės ir rinkų.

Jei planuojate pasiekti klientus Vokietijoje, platesnėje ES ar kitur, naudokite kontaktų formą arba pokalbių robotą ir paprašykite bandomojo projekto. Atsakome per vieną darbo dieną.