کیا آپ کی ویب سائٹ واقعی گاہک لا رہی ہے؟ کیسے پتہ چلائیں

آپ کی ویب سائٹ اس وقت گاہک لاتی ہے جب وہ ایسی پوچھ گچھ پیدا کرے جنہیں آپ گن سکیں: رابطہ فارم جمع کرانا، فون کالز اور بکنگ کی درخواستیں۔ امپریشنز اور کلکس صرف یہ بتاتے ہیں کہ لوگ آپ کو ڈھونڈ سکتے ہیں اور جاننے کے خواہشمند ہیں۔ یہ جاننے کے لیے کہ سائٹ کام کر رہی ہے یا نہیں، سرچ رزلٹ سے لے کر پوچھ گچھ تک ہر قدم پر نظر رکھیں، اور کسی بھی تبدیلی کا موازنہ اُس کام سے کریں جو اُس وقت سائٹ پر کیا گیا تھا۔

صرف ٹریفک کے اعداد و شمار مالکان کو کیوں گمراہ کرتے ہیں؟

بہت سی رپورٹس وزٹرز کی تعداد سے شروع ہوتی ہیں۔ بڑھتی ہوئی لکیر اچھی لگتی ہے، لیکن اس سے کرایہ نہیں ادا ہوتا۔

ایک ڈینٹل کلینک زیادہ وزٹرز حاصل کر سکتا ہے کیونکہ دانتوں کی سفیدی کے بارے میں ایک پرانا بلاگ مضمون اچانک کسی دوسرے ملک کے لوگوں کے لیے رینک ہونے لگتا ہے۔ وزٹ بڑھ جاتے ہیں۔ نئے مریض نہیں آتے۔

ایک پلمبر اُن صفحات کو ہٹانے کے بعد کم وزٹرز حاصل کر سکتا ہے جو کبھی کام نہیں لائے، جبکہ کالز ویسی ہی رہتی ہیں یا بہتر ہو جاتی ہیں۔

سوال "کتنے لوگ آئے؟" نہیں ہے۔ سوال ہے "درست لوگوں میں سے کتنے نے رابطہ کیا؟"

قدم بہ قدم آپ کو کیا ناپنا چاہیے؟

اپنی ویب سائٹ کو ایک مختصر راستہ سمجھیں۔ ہر قدم پر کچھ لوگ رہ جاتے ہیں۔ ہر قدم ناپیں تاکہ آپ دیکھ سکیں کہ لوگ کہاں چھوڑ رہے ہیں۔

فرضی اعداد و شمار کے ساتھ ایک مثال: اگر ایک مہینے میں 200 لوگ آپ کے سروسز صفحے پر آئیں اور اُن میں سے 4 فارم بھیجیں، تو اُس صفحے پر آپ کا کنورژن ریٹ 2 فیصد ہے۔ اگر بعد میں کوئی زیادہ واضح صفحہ 200 وزٹ کو 8 فارم میں بدل دے، تو ریٹ دگنا ہو جاتا ہے حالانکہ ٹریفک نہیں بدلی۔

سرچ کے لیے امپریشنز اور کلکس Google Search Console میں مفت دستیاب ہیں، یہ ایسا ٹول ہے جو دکھاتا ہے کہ آپ کی سائٹ Google میں کیسی نظر آتی ہے۔ فارم اور کالز کے لیے عام طور پر آپ کی طرف سے تھوڑی سی سیٹ اپ درکار ہوتی ہے۔

آپ فارم جمع کرانا اور فون کالز کیسے گنیں؟

یہ اصل گاہکوں کے سب سے قریب کے اعداد و شمار ہیں، اور اکثر یہی سب سے کم ٹریک کیے جاتے ہیں۔ چند سادہ عادتیں مدد کرتی ہیں:

• ہر فارم ایک ہی ان باکس میں بھیجیں۔ فارم کی اطلاعات کو ایک فولڈر میں رکھیں تاکہ آپ ہر مہینے اُنہیں گن سکیں۔
• فون نمبر کو ٹیپ کے قابل بنائیں۔ فون پر وزٹر کو ایک ٹیپ سے کال کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ بہت سے اینالیٹکس ٹولز اِن ٹیپس کو گن سکتے ہیں۔
• نئے گاہکوں سے پوچھیں کہ اُنہیں آپ کہاں سے ملے۔ پہلی اپائنٹمنٹ یا کال پر ایک سوال کافی ہے۔ جواب لکھ لیں۔
• اصل پوچھ گچھ کو شور سے الگ کریں۔ سپام، نوکری کی درخواستیں اور سیلز پیشکشیں گاہک نہیں ہیں۔ اُنہیں الگ گنیں۔
• صفحہ نوٹ کریں۔ اگر آپ کا فارم ریکارڈ کرتا ہے کہ وہ کس صفحے سے بھیجا گیا، تو آپ جان لیں گے کہ کون سے سروسز صفحات کام لاتے ہیں۔

ایک بیکری جان سکتی ہے کہ زیادہ تر کیک آرڈرز کسٹم کیکس کے بارے میں ایک صفحے سے آتے ہیں، ہوم پیج سے نہیں۔ کچھ بھی دوبارہ ڈیزائن کرنے سے پہلے یہ جاننا فائدہ مند ہے۔

آپ کیے گئے کام کو نتائج سے کیسے جوڑیں؟

اعداد و شمار صرف اُس وقت مفید بنتے ہیں جب آپ اُنہیں کسی تبدیلی سے جوڑ سکیں۔ اُس ربط کے بغیر، آپ نہیں بتا سکتے کہ نئے صفحے نے مدد کی یا مصروف موسم نے۔

ایک سادہ چینج لاگ رکھیں:

1. تاریخ اور تبدیلی لکھیں۔ مثال کے طور پر: "12 مارچ، ایمرجنسی پلمبنگ والا صفحہ دوبارہ لکھا۔"
2. نوٹ کریں کہ کون سا صفحہ بدلا۔ اُس صفحے کے اعداد و شمار دیکھیں، صرف پوری سائٹ کے نہیں۔
3. مماثل ادوار کا موازنہ کریں۔ پہلے چار ہفتوں کا بعد کے چار ہفتوں سے موازنہ کریں۔ سرچ انجنوں کو تبدیلیاں نوٹ کرنے کا وقت دیں۔
4. موسم کو مدنظر رکھیں۔ بیکری چھٹیوں سے پہلے مصروف ہوتی ہے۔ ڈینٹل کلینک گرمیوں میں کم مصروف ہو سکتا ہے۔ جب ممکن ہو تو پچھلے سال کی اسی مدت سے موازنہ کریں۔
5. پوچھ گچھ سب سے آخر میں دیکھیں۔ امپریشنز اکثر پہلے بدلتے ہیں، پھر کلکس، پھر پوچھ گچھ۔

اگر امپریشنز بڑھیں لیکن کلکس نہیں، تو آپ کے سرچ عنوانات پر کام کی ضرورت ہو سکتی ہے۔ اگر کلکس بڑھیں لیکن فارم نہیں، تو صفحہ خود غیر واضح ہو سکتا ہے یا فارم ڈھونڈنا مشکل ہو سکتا ہے۔

ماہانہ سادہ جانچ کیسی ہوتی ہے؟

زیادہ تر سروس کاروباروں کے لیے مہینے میں تیس منٹ کافی ہیں:

• آپ کے اہم سروسز صفحات کے لیے امپریشنز اور کلکس
• اصل فارم پوچھ گچھ کی تعداد
• ویب سائٹ کالز کی تعداد، اگر آپ اُنہیں ٹریک کرتے ہیں
• آپ کے دو یا تین سب سے اہم صفحات پر کنورژن ریٹ
• اس مہینے سائٹ پر کیا بدلا، آپ کے چینج لاگ سے
• ایک فیصلہ: اگلا کیا ٹھیک کرنا یا بہتر بنانا ہے

آخری نکتہ سب سے اہم ہے۔ ایسی رپورٹ جو کسی فیصلے تک نہ پہنچائے، صرف ایک عدد ہے۔

AMOS کہاں فٹ ہوتا ہے

AMOS اُن سروس کاروباروں کے لیے بنایا گیا ہے جن میں تقریباً 5 سے 50 افراد ہوتے ہیں، جو اپنی ویب سائٹ کے ذریعے نئے گاہک حاصل کرتے ہیں اور جن کے پاس SEO، کانٹینٹ یا IT کی ٹیم نہیں ہوتی۔ AMOS رینکنگ، ٹریفک یا آمدنی کا وعدہ نہیں کرتا۔ اس کے بجائے، یہ امپریشنز، کلکس اور پوچھ گچھ میں ناپی گئی تبدیلی کو کیے گئے کام کے ساتھ رپورٹ کرتا ہے، تاکہ آپ وہ ربط دیکھ سکیں جو یہ مضمون بیان کرتا ہے۔

تبدیلیاں کیا کرنی ہیں یہ آپ فیصلہ کرتے ہیں۔ AMOS صفحہ بہ صفحہ دکھاتا ہے کہ آپ کی سائٹ کو کیا روک رہا ہے، وجہ کے ساتھ، اور آپ اُن اصلاحات، مضامین اور سائٹ تبدیلیوں کی منظوری دیتے ہیں جو آپ چاہتے ہیں۔ آپ کی منظوری کے بغیر کچھ بھی لائیو نہیں ہوتا۔

پائلٹ آپ کی ویب سائٹ، آپ کی ٹیم اور جن مارکیٹوں میں آپ فروخت کرتے ہیں کے بارے میں ایک مختصر کال سے شروع ہوتا ہے۔ پائلٹ کی مدت، شرائط اور قیمت اُسی کال میں طے کی جاتی ہے۔ پائلٹ کی درخواست کے لیے، ہمارے رابطہ صفحے پر فارم استعمال کریں اور ہمیں اپنی ویب سائٹ کا پتہ، اپنی ٹیم کا سائز اور یہ بتائیں کہ آپ کیا زیادہ چاہتے ہیں۔ ہم ایک کاروباری دن میں جواب دیتے ہیں۔