Kontrolni seznam za spletno stran malega podjetja: kaj popraviti in kaj storiti naslednje

Kontrolni seznam za trženje spletne strani pomaga malemu storitvenemu podjetju ugotoviti, kaj obiskovalcem preprečuje, da bi postali stranke, in določiti, kaj popraviti najprej. Pojdite skozi deset področij spodaj, vsako ugotovitev označite kot nujno, pomembno ali pozneje in ob njej zapišite en naslednji korak. Večino preverjanj lahko opravite sami z brskalnikom in telefonom. Nekaj jih zahteva strokovnjaka.

Kako uporabljati ta kontrolni seznam

Vzemite si eno uro. Odprite svojo spletno stran na prenosnem računalniku in na telefonu. Za vsako točko zapišite tri stvari:

1. Ugotovitev. Kaj ste videli, v enem stavku. Na primer: »Kontaktni obrazec na strani storitev ne pošlje potrdila.«
2. Prednost. Nujno, pomembno ali pozneje. Razpredelnica prednostnih stopenj nižje pojasnjuje vsako raven.
3. Naslednji korak. En konkreten korak in kdo ga opravi. Na primer: »Prosite našega razvijalca, da ta teden popravi obrazec.«

Ugotovitev brez naslednjega koraka ponavadi ostane na seznamu mesece. Vsak korak naj bo dovolj majhen, da ga je mogoče dokončati.

Kaj preveriti najprej? Tehnično zdravje spletne strani

Tehnično zdravje pomeni, da se vaša stran naloži, deluje in je varna za obisk. Če ta del ne deluje, drugo niti ni pomembno.

• Ali se stran naloži na telefonu prek mobilnih podatkov? Poskusite zunaj pisarne, brez pisarniškega Wi-Fi. Če čakate in se sprašujete, ali je pokvarjena, se tako počutijo tudi vaše stranke.
• Ali se naslov začne s https? HTTPS pomeni, da je povezava med obiskovalcem in vašo stranjo šifrirana. Brskalniki obiskovalce opozorijo, ko ga ni.
• Ali se odprejo vse glavne strani? Kliknite vsako točko v meniju. Napaka »stran ne obstaja« na strani storitev je nujna.
• Ali postavitev deluje na majhnem zaslonu? Besedilo mora biti berljivo brez povečave, gumbi pa morajo biti enostavni za dotik.
• Ali obrazci res pošljejo? Izpolnite svoj kontaktni obrazec in preverite, ali sporočilo prispe.

Primer: stran vodovodarja, ki telefonsko številko prikaže kot sliko, na telefonu ni klikljiva za klic. To je hitra poprava z neposrednim učinkom na povpraševanja.

Osnove SEO: ali iskalniki razumejo vaše strani?

SEO (optimizacija za iskalnike) je delo, s katerim svoje strani naredite lahke za iskalnike, da jih najdejo, razumejo in prikažejo pravim ljudem.

• Naslovi strani. Naslov strani je modri napis, ki se prikaže v rezultatih iskanja. Vsaka stran mora imeti svojega, ki opisuje to stran. »Domov« na vseh straneh je pogosta težava.
• Meta opisi. Meta opis je kratko besedilo pod naslovom v rezultatih iskanja. Napišite en ali dva preprosta stavka, ki povesta, kaj stran ponuja.
• En jasen glavni naslov na stran. Povedati mora, o čem je stran, na primer »Nujna zobozdravstvena pomoč v Izmirju« namesto »Dobrodošli«.
• Ali je vaša stran sploh v Googlu? Poiščite ime svojega podjetja. Če se vaša stran ne prikaže, naj strokovnjak preveri, ali so vaše strani indeksirane. Indeksiranje pomeni, da je iskalnik shranil vašo stran in jo lahko prikaže.
• Opisi slik. Nadomestno besedilo (alt text) je kratek opis slike za bralnike zaslona in iskalnike. Opišite, kaj fotografija prikazuje.

Ali vaše strani storitev odgovarjajo na vprašanja strank?

Večina povpraševanj pri storitvenih podjetjih se začne na strani storitve. Vsaka glavna storitev si zasluži svojo stran.

Na vsaki strani storitve preverite:

• Kaj storitev je, s preprostimi besedami.
• Za koga je in kdaj jo kdo potrebuje.
• Kje jo ponujate, če je lokacija pomembna.
• Kaj se zgodi po tem, ko nekdo stopi v stik.
• Jasen način za stik z vami na isti strani.

Primer: odvetniška pisarna z eno stranjo »Naše storitve«, ki v enem odstavku našteva družinsko pravo, delovno pravo in pogodbe, prisili vsakega obiskovalca k trudu. Ločene strani vsakemu obiskovalcu omogočijo, da hitro najde svoj problem.

Kakovost vsebine

Vsebina je vsaka beseda, fotografija in članek na vaši strani. Dobra vsebina odgovarja na resnična vprašanja z vašim glasom.

• Ali je aktualna? Stari delovni časi, pretekli dogodki ali zaposleni, ki so že odšli, škodijo zaupanju.
• Ali je konkretna? »Kakovostna storitev« pove malo. »Vsako jutro pečemo svež kisli kruh« pove nekaj.
• Ali odgovarja na vprašanja, ki jih stranke postavljajo po telefonu? Če vaša ekipa isto vprašanje odgovori petkrat na teden, spada na stran.
• Ali jo je lahko preleteti? Kratki odstavki, jasni naslovi in seznami pomagajo zaposlenim bralcem.
• Ali je vsaka trditev resnična in preverljiva? Odstranite vse, za čimer ne morete stati.

Notranje povezave

Notranja povezava je povezava z ene strani vaše strani na drugo stran vaše strani. Notranje povezave obiskovalcem pomagajo najti povezane informacije, iskalnikom pa razumeti, katere strani so pomembne.

• Ali vsak članek vodi na povezano stran storitve?
• Ali lahko obiskovalec s prve strani v nekaj klikih doseže vsako stran storitve?
• Ali povezave uporabljajo opisne besede, na primer »beljenje zob«, namesto »kliknite tukaj«?
• Ali obstajajo strani, na katere ne vodi nobena druga stran? Te obiskovalci in iskalniki zlahka spregledajo.

Možnosti stika in izkušnja stranke

Tu se obiski spremenijo v povpraševanja.

• Ali je vaša telefonska številka na telefonu klikljiva?
• Ali je možnost stika na vsaki strani, ne le na kontaktni strani?
• Ali je kontaktni obrazec kratek? Vprašajte le, kar potrebujete za odgovor.
• Ali obiskovalec ve, kaj se zgodi po pošiljanju? Sporočilo s potrditvijo, ki pove, kdaj boste odgovorili, odpravi dvom.
• Ali sta delovni čas in naslov lahko najdljiva, če stranke prihajajo k vam?

Preizkusite kot stranka. Primer: poskusite na strani svoje zobne klinike s telefona rezervirati termin čiščenja. Preštejte klike in zapišite vse, kar vas je ustavilo.

Znaki zaupanja

Znaki zaupanja so podrobnosti, ki obiskovalcu pokažejo, da ste resnični, dosegljivi in usposobljeni.

• Polno ime podjetja, naslov in kontaktni podatki.
• Resnične fotografije ekipe, prostorov ali dela, ne le fotografije iz arhivov.
• Ustrezne kvalifikacije, članstva ali licence, kjer jih vaše področje zahteva.
• Pravne strani, kot sta politika zasebnosti in, kjer je zahtevano, stran z impresumom. V Nemčiji in drugih trgih EU so te pogosto zakonska zahteva, zato preverite pri pravnem svetovalcu.
• Resnične ocene strank, prikazane pošteno. Ocene nikoli ne pišite ali urejajte sami.

Ali je vaša stran pripravljena na spletnega pomočnika ali iskanje z umetno inteligenco?

Vse več ljudi sprašuje klepetalne robote in pomočnike umetne inteligence o lokalnih storitvah. Spletni pomočnik je klepetalno okno na vaši strani, ki odgovarja na vprašanja obiskovalcev. Oboje deluje bolje, ko vaša stran dejstva navaja jasno.

• Ali so vaše storitve, cene ali način oblikovanja cen, delovni čas, območje storitev in postopek rezervacije zapisani v preprostem besedilu na vaši strani?
• Ali imate odgovore na pogosta vprašanja na strani, v svojih besedah?
• Ali obstajajo informacije, ki jih pomočniku ne želite zaupati, na primer cene, ki jih navedete šele po obisku? Odločite se o tem, preden dodate klepetalnega robota.
• Ali je jasno, kako obiskovalec pride do osebe, ko pomočnik ne more pomagati?

Primer: pekarna, ki podrobnosti o tortah po naročilu navaja le v PDF-jedilniku, pomočniku ponuja malo. Iste podrobnosti na spletni strani so lažje berljive in jih je lažje citirati.

Analitika: kako boste vedeli, ali je sprememba uspela?

Analitika so orodja, ki merijo, kaj obiskovalci počnejo na vaši strani. Iskalna orodja, kot je Google Search Console, kažejo, kako pogosto se vaše strani prikažejo v rezultatih iskanja in kako pogosto ljudje kliknejo.

Spremljajte nekaj številk, ne desetin:

• Prikazi: kako pogosto so se vaše strani prikazale v rezultatih iskanja.
• Kliki: kako pogosto so ljudje kliknili na vašo stran.
• Povpraševanja: sporočila iz obrazcev, klici in rezervacije, ki so prišli s spletne strani.

Zapišite datum vsake spremembe, ki jo naredite. Brez tega rezultata ne morete povezati z delom za njim. Pričakujte, da bodo spremembe v iskanju trajale tedne, ne dni.

Kako določite prednostne naloge?

Uporabite tri ravni. Bodite strogi: če je vse nujno, ni nujno nič.

Katera preverjanja lahko opravite sami in katera zahtevajo strokovnjaka?

Prekopirajte ta kontrolni seznam v svojo preglednico

Prekopirajte spodnji seznam v preglednico s štirimi stolpci: točka, ugotovitev, prednost, naslednji korak.

1. Stran se naloži na telefonu prek mobilnih podatkov
2. Naslov uporablja HTTPS
3. Vsaka povezava v meniju odpre delujočo stran
4. Kontaktni obrazec pošlje in potrdi
5. Telefonska številka je klikljiva
6. Vsaka stran ima svoj naslov in opis
7. Vsaka glavna storitev ima svojo stran
8. Strani storitev povedo kaj, za koga, kje in kaj sledi
9. Vsebina je aktualna in konkretna
10. Članki vodijo na povezane strani storitev
11. Možnost stika na vsaki strani
12. Podatki o podjetju, resnične fotografije in pravne strani so prisotni
13. Ključna dejstva zapisana kot preprosto besedilo za pomočnike in iskanje z umetno inteligenco
14. Prikazi, kliki in povpraševanja se spremljajo, datumi sprememb zabeleženi

Pregled ponovite vsakih nekaj mesecev ali po vsaki večji spremembi vaše strani.

Kje lahko pomaga AMOS

AMOS je namenjen storitvenim podjetjem s približno 5 do 50 ljudmi, ki pridobivajo nove stranke prek svoje spletne strani in nimajo ekipe za SEO, vsebino ali IT. Pomislite na zobno kliniko, odvetniško pisarno, pekarno ali vodovodarja. Ni orodje za družbena omrežja, orodje za oglaševanje ali graditelj spletnih trgovin.

Takole se AMOS poveže s tem kontrolnim seznamom in kaj odločate vi:

• Ocena. AMOS prebere vaše strani in strani konkurentov ter pokaže, kaj zavira vašo stran, stran za stranjo, z razlogom. Vi se odločite, na katere ugotovitve boste ukrepali.
• Popravki in vsebina. AMOS pripravi osnutke popravkov, člankov in sprememb strani v vašem glasu blagovne znamke. Osnutki so podprti z viri, strukturirani za iskalnike in pomočnike umetne inteligence ter navajajo vsak stavek, ki še potrebuje vašo potrditev. Nič ne gre v živo, dokler tega ne odobrite.
• Spremljanje. Tedenski povzetki prikažejo prikaze, klike in povpraševanja ob opravljenem delu.

Ne obljubljamo uvrstitev, prometa ali prihodkov. Poročamo o izmerjeni spremembi ob opravljenem delu, da lahko presodite sami.

Vaši podatki ostanejo pod vašim nadzorom. Vsaka stranka AMOS deluje na svojih ločenih virih Cloudflare, ki jih namesti, posodablja in spremlja ekipa AMOS. Vi odločite, kako dolgo se podatki hranijo, in svoje podatke lahko kadar koli izvozite ali izbrišete.

Kako poteka pilotni projekt AMOS?

1. Kratek pogovor. Pogovorimo se o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate.
2. Nastavitev. Ekipa AMOS vam AMOS nastavi na vaših ločenih oblačnih virih.
3. Pregled in odobritev. Prijavite se v ploščo s kodo po e-pošti, vidite, kaj zavira vašo stran stran za stranjo, in odobrite popravke, članke in spremembe strani, ki jih želite.

Trajanje, pogoje in ceno pilotnega projekta se dogovorimo na klicu glede na vašo spletno stran in trge, na katerih prodajate. Javnega cenika še ni.