Websitechecklist voor het mkb: wat je moet oplossen en wat je daarna doet

Een websitechecklist helpt een klein dienstverlenend bedrijf te vinden wat bezoekers ervan weerhoudt klant te worden, en te bepalen wat eerst moet worden aangepakt. Werk de tien onderdelen hieronder door, markeer elke bevinding als urgent, belangrijk of later, en schrijf er één concrete vervolgstap bij. De meeste controles kun je zelf doen met een browser en een telefoon. Een paar hebben een specialist nodig.

Hoe je deze checklist gebruikt

Trek een uur uit. Open je website op een laptop en op je telefoon. Schrijf bij elk punt drie dingen op:

1. De bevinding. Wat je zag, in één zin. Bijvoorbeeld: "Het contactformulier op de dienstenpagina stuurt geen bevestiging."
2. De prioriteit. Urgent, belangrijk of later. De prioriteitstabel verderop legt elke niveaus uit.
3. De vervolgstap. Eén concrete stap en wie die doet. Bijvoorbeeld: "Vraag onze webontwikkelaar het formulier deze week te repareren."

Een bevinding zonder vervolgstap blijft vaak maanden op de lijst staan. Houd elke stap klein genoeg om af te maken.

Wat controleer je eerst? Technische gezondheid van de website

Technische gezondheid betekent dat je site laadt, werkt en veilig te bezoeken is. Als dit deel niet klopt, maakt de rest weinig uit.

• Laadt de site op een telefoon via mobiele data? Probeer het buiten je kantoor-wifi. Als jij staat te wachten en je afvraagt of het stuk is, doen je klanten dat ook.
• Begint het adres met https? HTTPS betekent dat de verbinding tussen de bezoeker en je site versleuteld is. Browsers waarschuwen bezoekers als het ontbreekt.
• Openen alle hoofdpagina's? Klik elk item in je menu aan. Een "pagina niet gevonden"-fout op je dienstenpagina is urgent.
• Werkt de opmaak op een klein scherm? Tekst moet leesbaar zijn zonder inzoomen, en knoppen moeten makkelijk aan te tikken zijn.
• Versturen formulieren echt? Vul je eigen contactformulier in en controleer of het bericht aankomt.

Voorbeeld: een site van een loodgieter die het telefoonnummer als afbeelding toont, kun je op een telefoon niet aantikken om te bellen. Dat is een snelle oplossing met direct effect op aanvragen.

SEO-basis: kunnen zoekmachines je pagina's begrijpen?

SEO (zoekmachineoptimalisatie) is het werk om je pagina's makkelijk vindbaar, begrijpelijk en zichtbaar te maken voor zoekmachines, zodat ze bij de juiste mensen terechtkomen.

• Paginatitels. De paginatitel is de blauwe kop die in zoekresultaten verschijnt. Elke pagina hoort een eigen titel te hebben die die pagina beschrijft. "Home" op elke pagina is een veelvoorkomend probleem.
• Meta-omschrijvingen. De meta-omschrijving is de korte tekst onder de titel in zoekresultaten. Schrijf één of twee eenvoudige zinnen die vertellen wat de pagina biedt.
• Eén duidelijke hoofdkop per pagina. Die hoort te zeggen waar de pagina over gaat, zoals "Spoedeisende tandzorg in Izmir" in plaats van "Welkom".
• Staat je site überhaupt in Google? Zoek op je bedrijfsnaam. Als je site niet verschijnt, moet een specialist controleren of je pagina's geïndexeerd worden. Indexeren betekent dat de zoekmachine je pagina heeft opgeslagen en kan tonen.
• Afbeeldingsbeschrijvingen. Alttiëkst is een korte beschrijving van een afbeelding voor schermlezers en zoekmachines. Beschrijf wat de foto laat zien.

Beantwoorden je dienstenpagina's wat klanten vragen?

De meeste aanvragen voor dienstverlenende bedrijven beginnen op een dienstenpagina. Elke hoofddienst verdient een eigen pagina.

Controleer elke dienstenpagina op:

• Wat de dienst is, in gewone woorden.
• Voor wie het is en wanneer iemand het nodig heeft.
• Waar je het aanbiedt, als locatie ertoe doet.
• Wat er daarna gebeurt als iemand contact opneemt.
• Een duidelijke manier om je op dezelfde pagina te bereiken.

Voorbeeld: een advocatenkantoor met één pagina "Onze diensten" waar familierecht, arbeidsrecht en contracten in één alinea staan, maakt het elke bezoeker lastig. Aparte pagina's laten elke bezoeker snel het eigen probleem vinden.

Kwaliteit van de inhoud

Inhoud is elk woord, elke foto en elk artikel op je site. Goede inhoud beantwoordt echte vragen in je eigen stem.

• Is het actueel? Oude openingstijden, voorbije evenementen of medewerkers die al weg zijn, schaden het vertrouwen.
• Is het concreet? "Dienstverlening van hoge kwaliteit" zegt weinig. "Wij bakken elke ochtend vers zuurdesembrood" zegt iets.
• Beantwoordt het vragen die klanten telefonisch stellen? Als je team dezelfde vraag vijf keer per week beantwoordt, hoort die op de site.
• Is het makkelijk te scannen? Korte alinea's, duidelijke koppen en lijsten helpen drukke lezers.
• Is elke bewering waar en controleerbaar? Verwijder alles waar je niet achter kunt staan.

Interne links

Een interne link is een link van de ene pagina van je site naar een andere pagina van je site. Interne links helpen bezoekers verwante informatie te vinden en helpen zoekmachines te begrijpen welke pagina's belangrijk zijn.

• Linkt elk artikel naar de bijbehorende dienstenpagina?
• Kan een bezoeker elke dienstenpagina binnen een paar klikken vanaf de homepagina bereiken?
• Gebruiken links beschrijvende woorden, zoals "tanden bleken", in plaats van "klik hier"?
• Zijn er pagina's waar geen enkele andere pagina naar linkt? Die worden makkelijk gemist door bezoekers en zoekmachines.

Contactmogelijkheden en klantervaring

Hier worden bezoeken aanvragen.

• Is je telefoonnummer aantikbaar op een telefoon?
• Is er op elke pagina een contactmogelijkheid, niet alleen op de contactpagina?
• Is het contactformulier kort? Vraag alleen wat je nodig hebt om te antwoorden.
• Weet de bezoeker wat er gebeurt na het versturen? Een bevestigingsbericht dat zegt wanneer je antwoordt, neemt twijfel weg.
• Zijn je openingstijden en adres makkelijk te vinden, als klanten langskomen?

Test het als een klant. Voorbeeld: probeer op je eigen site van een tandartspraktijk vanaf je telefoon een afspraak voor een gebitsreiniging te maken. Tel de tikken en noteer alles waarbij je aarzelde.

Vertrouwenssignalen

Vertrouwenssignalen zijn details die een bezoeker laten zien dat je echt bestaat, bereikbaar en gekwalificeerd bent.

• Je volledige bedrijfsnaam, adres en contactgegevens.
• Echte foto's van je team, je pand of je werk, in plaats van alleen stockfoto's.
• Relevante diploma's, lidmaatschappen of vergunningen, als jouw vakgebied die kent.
• Juridische pagina's zoals een privacybeleid en, waar vereist, een colofon. In Duitsland en andere EU-landen zijn deze vaak wettelijk verplicht, dus check dit met een juridisch adviseur.
• Echte klantbeoordelingen, eerlijk getoond. Schrijf of bewerk beoordelingen nooit zelf.

Is je website klaar voor een websiteassistent of AI-zoeken?

Steeds meer mensen vragen chatbots en AI-assistenten naar lokale diensten. Een websiteassistent is een chatvenster op je site dat vragen van bezoekers beantwoordt. Beide werken beter als je site feiten duidelijk vermeldt.

• Staan je diensten, prijzen of prijsaanpak, openingstijden, werkgebied en boekingsproces in platte tekst op je site?
• Heb je antwoorden op veelgestelde vragen op een pagina, in je eigen woorden?
• Is er informatie die je niet wilt dat een assistent geeft, zoals prijzen die je pas na een bezoek noemt? Beslis dit voordat je een chatbot toevoegt.
• Is het duidelijk hoe een bezoeker een mens bereikt als de assistent niet kan helpen?

Voorbeeld: een bakkerij die details over taarten op maat alleen in een pdf-menu zet, geeft een assistent weinig om mee te werken. Dezelfde details op een webpagina zijn makkelijker te lezen en te citeren.

Analytics: hoe weet je of een wijziging heeft gewerkt?

Analytics zijn tools die meten wat bezoekers op je site doen. Zoektools zoals Google Search Console laten zien hoe vaak je pagina's in zoekresultaten verschijnen en hoe vaak mensen klikken.

Volg een paar cijfers, geen tientallen:

• Vertoningen: hoe vaak je pagina's in zoekresultaten verschenen.
• Klikken: hoe vaak mensen doorklikten naar je site.
• Aanvragen: formulierberichten, telefoontjes en boekingen die via de website binnenkwamen.

Noteer de datum van elke wijziging die je doorvoert. Zonder dat kun je een resultaat niet koppelen aan het werk erachter. Reken bij zoekresultaten op weken, niet op dagen.

Hoe bepaal je de prioriteit van bevindingen?

Gebruik drie niveaus. Wees streng: als alles urgent is, is niets urgent.

Welke controles kun je zelf doen en welke vragen een specialist?

Kopieer deze checklist naar je eigen spreadsheet

Kopieer de onderstaande lijst naar een spreadsheet met vier kolommen: punt, bevinding, prioriteit, vervolgstap.

1. Site laadt op een telefoon via mobiele data
2. Adres gebruikt HTTPS
3. Elke menulink opent een werkende pagina
4. Contactformulier verstuurt en bevestigt
5. Telefoonnummer is aantikbaar
6. Elke pagina heeft een eigen titel en omschrijving
7. Elke hoofddienst heeft een eigen pagina
8. Dienstenpagina's zeggen wat, voor wie, waar en wat er daarna gebeurt
9. Inhoud is actueel en concreet
10. Artikelen linken naar verwante dienstenpagina's
11. Contactmogelijkheid op elke pagina
12. Bedrijfsgegevens, echte foto's en juridische pagina's aanwezig
13. Kernfeiten staan als platte tekst voor assistenten en AI-zoeken
14. Vertoningen, klikken en aanvragen gemeten, met datums van wijzigingen genoteerd

Herhaal de controle elke paar maanden, of na een grotere wijziging aan je site.

Waar AMOS kan helpen

AMOS is voor dienstverlenende bedrijven met ongeveer 5 tot 50 mensen die nieuwe klanten via hun website krijgen en geen SEO-, content- of IT-team hebben. Denk aan een tandartspraktijk, een advocatenkantoor, een bakkerij of een loodgieter. Het is geen socialmediatool, geen advertentietool en geen bouwer van webshops.

Zo sluit AMOS aan op deze checklist, en dit beslis je zelf:

• Beoordeling. AMOS leest je pagina's en die van je concurrenten en laat pagina voor pagina zien wat je site tegenhoudt, met de reden. Jij beslist welke bevindingen je aanpakt.
• Oplossingen en inhoud. AMOS schrijft oplossingen, artikelen en sitewijzigingen in jouw merkstem. Concepten zijn onderbouwd, gestructureerd voor zoekmachines en AI-assistenten, en vermelden elke zin die nog jouw bevestiging nodig heeft. Niets gaat live voordat je het goedkeurt.
• Monitoring. Wekelijkse samenvattingen tonen vertoningen, klikken en aanvragen naast het uitgevoerde werk.

Wij beloven geen rankings, verkeer of omzet. We rapporteren gemeten verandering naast het uitgevoerde werk, zodat je het zelf kunt beoordelen.

Je data blijft onder jouw controle. Elke AMOS-klant draait op eigen geïsoleerde Cloudflare-resources, geïnstalleerd, bijgewerkt en gemonitord door het AMOS-team. Jij bepaalt hoe lang data wordt bewaard, en je kunt je data op elk moment exporteren of verwijderen.

Hoe werkt een AMOS-pilot?

1. Een kort gesprek. We praten over je website, je team en de markten waarin je verkoopt.
2. Installatie. Het AMOS-team zet AMOS voor je op op je eigen geïsoleerde cloudresources.
3. Beoordelen en goedkeuren. Je logt in op het paneel met een e-mailcode, ziet pagina voor pagina wat je site tegenhoudt, en keurt de oplossingen, artikelen en sitewijzigingen goed die je wilt.

De duur, voorwaarden en prijs van de pilot spreken we af in het gesprek, op basis van je website en de markten waarin je verkoopt. Er is nog geen openbare prijslijst.