Senarai Semak Laman Web Perniagaan Kecil: Kenal Pasti Apa Nak Dibetulkan dan Apa Langkah Seterusnya

Senarai semak pemasaran laman web membantu perniagaan perkhidmatan kecil mengenal pasti apa yang menghalang pelawat daripada menjadi pelanggan, dan menentukan apa yang perlu dibetulkan dahulu. Lalui sepuluh perkara di bawah, tandakan setiap penemuan sebagai mendesak, penting atau kemudian, dan tulis satu langkah seterusnya di sebelahnya. Anda boleh lakukan kebanyakan semakan sendiri dengan pelayar dan telefon. Beberapa semakan memerlukan pakar.

Cara menggunakan senarai semak ini

Luangkan masa sejam. Buka laman web anda pada komputer riba dan pada telefon. Untuk setiap perkara, tuliskan tiga perkara:

1. Penemuan. Apa yang anda lihat, dalam satu ayat. Contohnya: "Borang hubungi di halaman perkhidmatan tidak menghantar sebarang pengesahan."
2. Keutamaan. Mendesak, penting atau kemudian. Jadual keutamaan di bawah menerangkan setiap tahap.
3. Langkah seterusnya. Satu langkah konkrit dan siapa yang melakukannya. Contohnya: "Minta pembangun web kami betulkan borang ini minggu ini."

Penemuan tanpa langkah seterusnya cenderung kekal dalam senarai selama berbulan-bulan. Pastikan setiap langkah cukup kecil untuk diselesaikan.

Apa yang perlu disemak dahulu? Kesihatan teknikal laman web

Kesihatan teknikal bermaksud laman anda dimuatkan, berfungsi dan selamat untuk dilawati. Jika bahagian ini gagal, perkara lain tidak begitu penting.

• Adakah laman dimuatkan pada telefon melalui data mudah alih? Cuba di luar Wi-Fi pejabat anda. Jika anda sendiri tertunggu-tunggu dan tertanya-tanya sama ada ia rosak, begitu juga pelanggan anda.
• Adakah alamat bermula dengan https? HTTPS bermaksud sambungan antara pelawat dan laman anda disulitkan. Pelayar memberi amaran kepada pelawat apabila ia tiada.
• Adakah semua halaman utama terbuka? Klik setiap item dalam menu anda. Ralat "halaman tidak dijumpai" pada halaman perkhidmatan anda adalah mendesak.
• Adakah susun atur berfungsi pada skrin kecil? Teks harus boleh dibaca tanpa zum, dan butang harus mudah ditekan.
• Adakah borang benar-benar menghantar? Isi borang hubungi anda sendiri dan pastikan mesej sampai.

Contoh: laman tukang paip yang memaparkan nombor telefon sebagai imej tidak boleh ditekan untuk menelefon pada telefon. Ini pembetulan cepat dengan kesan langsung terhadap pertanyaan.

Asas SEO: bolehkah enjin carian memahami halaman anda?

SEO (pengoptimuman enjin carian) ialah kerja menjadikan halaman anda mudah ditemui, difahami dan dipaparkan kepada orang yang tepat oleh enjin carian.

• Tajuk halaman. Tajuk halaman ialah tajuk berita biru yang muncul dalam hasil carian. Setiap halaman harus mempunyai tajuknya sendiri yang menerangkan halaman itu. "Utama" pada setiap halaman adalah masalah biasa.
• Penerangan meta. Penerangan meta ialah teks pendek di bawah tajuk dalam hasil carian. Tulis satu atau dua ayat mudah yang menyatakan apa yang ditawarkan halaman itu.
• Satu tajuk utama yang jelas bagi setiap halaman. Ia harus menyatakan tentang apa halaman itu, seperti "Rawatan pergigian kecemasan di Izmir" dan bukannya "Selamat datang".
• Adakah laman anda ada dalam Google sama sekali? Cari nama perniagaan anda. Jika laman anda tidak muncul, pakar harus menyemak sama ada halaman anda diindeks. Pengindeksan bermaksud enjin carian telah menyimpan halaman anda dan boleh memaparkannya.
• Penerangan imej. Teks alt ialah penerangan ringkas tentang imej untuk pembaca skrin dan enjin carian. Terangkan apa yang ditunjukkan oleh foto itu.

Adakah halaman perkhidmatan anda menjawab apa yang pelanggan tanya?

Kebanyakan pertanyaan untuk perniagaan perkhidmatan bermula di halaman perkhidmatan. Setiap perkhidmatan utama wajar mempunyai halaman sendiri.

Semak setiap halaman perkhidmatan untuk:

• Apa perkhidmatan itu, dalam perkataan mudah.
• Untuk siapa dan bila seseorang memerlukannya.
• Di mana anda menawarkannya, jika lokasi penting.
• Apa yang berlaku seterusnya selepas seseorang menghubungi.
• Cara jelas untuk menghubungi anda pada halaman yang sama.

Contoh: firma guaman dengan satu halaman "Perkhidmatan Kami" yang menyenaraikan undang-undang keluarga, undang-undang pekerjaan dan kontrak dalam satu perenggan menyusahkan setiap pelawat. Halaman berasingan membolehkan setiap pelawat menemui masalah mereka sendiri dengan cepat.

Kualiti kandungan

Kandungan ialah setiap perkataan, foto dan artikel di laman anda. Kandungan yang baik menjawab soalan sebenar dengan suara anda sendiri.

• Adakah ia terkini? Waktu operasi lama, acara lalu atau kakitangan yang telah berhenti merosakkan kepercayaan.
• Adakah ia khusus? "Perkhidmatan berkualiti tinggi" tidak banyak memberitahu. "Kami membakar roti sourdough segar setiap pagi" memberitahu sesuatu.
• Adakah ia menjawab soalan yang pelanggan tanya melalui telefon? Jika pasukan anda menjawab soalan yang sama lima kali seminggu, soalan itu wajar ada di laman web.
• Adakah ia mudah diimbas? Perenggan pendek, tajuk yang jelas dan senarai membantu pembaca yang sibuk.
• Adakah setiap dakwaan benar dan boleh disemak? Buang apa-apa yang anda tidak dapat pertahankan.

Pautan dalaman

Pautan dalaman ialah pautan dari satu halaman laman anda ke halaman lain laman anda. Pautan dalaman membantu pelawat menemui maklumat berkaitan dan membantu enjin carian memahami halaman mana yang penting.

• Adakah setiap artikel memaut ke halaman perkhidmatan berkaitan?
• Bolehkah pelawat sampai ke setiap halaman perkhidmatan dalam beberapa klik dari halaman utama?
• Adakah pautan menggunakan perkataan deskriptif, seperti "pemutihan gigi", dan bukannya "klik di sini"?
• Adakah terdapat halaman yang tiada pautan dari halaman lain? Halaman ini mudah terlepas pandang oleh pelawat dan enjin carian.

Pilihan hubungi dan pengalaman pelanggan

Di sinilah lawatan bertukar menjadi pertanyaan.

• Adakah nombor telefon anda boleh ditekan pada telefon?
• Adakah terdapat pilihan hubungi pada setiap halaman, bukan hanya pada halaman hubungi?
• Adakah borang hubungi pendek? Tanya hanya apa yang anda perlukan untuk membalas.
• Adakah pelawat tahu apa yang berlaku selepas menghantar? Mesej pengesahan yang menyatakan bila anda akan membalas menghilangkan keraguan.
• Adakah waktu operasi dan alamat anda mudah ditemui, jika pelanggan datang ke tempat anda?

Uji sebagai pelanggan. Contoh: cuba tempah janji temu pembersihan gigi di laman klinik pergigian anda sendiri dari telefon. Kira bilangan ketikan dan catat apa-apa yang membuatkan anda teragak-agak.

Isyarat kepercayaan

Isyarat kepercayaan ialah butiran yang menunjukkan kepada pelawat bahawa anda nyata, boleh dihubungi dan berkelayakan.

• Nama penuh perniagaan, alamat dan butiran hubungan anda.
• Foto sebenar pasukan, premis atau kerja anda, bukan hanya imej stok.
• Kelayakan, keahlian atau lesen berkaitan, jika bidang anda memilikinya.
• Halaman undang-undang seperti dasar privasi dan, jika dikehendaki, halaman imprint. Di Jerman dan pasaran EU lain, ini sering menjadi keperluan undang-undang, jadi semak dengan penasihat undang-undang.
• Ulasan pelanggan yang tulen, dipaparkan dengan jujur. Jangan sekali-kali menulis atau menyunting ulasan sendiri.

Adakah laman web anda sedia untuk pembantu laman web atau carian AI?

Lebih ramai orang kini bertanya kepada chatbot dan pembantu AI tentang perkhidmatan tempatan. Pembantu laman web ialah tetingkap sembang di laman anda yang menjawab soalan pelawat. Kedua-duanya berfungsi lebih baik apabila laman anda menyatakan fakta dengan jelas.

• Adakah perkhidmatan, harga atau pendekatan harga, waktu operasi, kawasan perkhidmatan dan proses tempahan anda ditulis dalam teks biasa di laman anda?
• Adakah anda mempunyai jawapan kepada soalan lazim pada satu halaman, dalam perkataan anda sendiri?
• Adakah terdapat maklumat yang anda tidak mahu pembantu berikan, seperti harga yang hanya anda sebut selepas lawatan? Tentukan ini sebelum anda menambah chatbot.
• Adakah jelas bagaimana pelawat boleh sampai kepada seseorang apabila pembantu tidak dapat membantu?

Contoh: kedai roti yang hanya menyenaraikan butiran kek tersuai dalam menu PDF memberi pembantu sedikit maklumat untuk digunakan. Butiran yang sama pada halaman web lebih mudah dibaca dan dipetik.

Analitik: bagaimana anda tahu jika perubahan berkesan?

Analitik ialah alat yang mengukur apa yang pelawat lakukan di laman anda. Alat carian seperti Google Search Console menunjukkan berapa kerap halaman anda muncul dalam hasil carian dan berapa kerap orang mengklik.

Jejaki beberapa angka, bukan berpuluh-puluh:

• Tayangan: berapa kerap halaman anda muncul dalam hasil carian.
• Klik: berapa kerap orang mengklik ke laman anda.
• Pertanyaan: mesej borang, panggilan dan tempahan yang datang dari laman web.

Catat tarikh setiap perubahan yang anda buat. Tanpanya, anda tidak boleh mengaitkan hasil dengan kerja di sebaliknya. Jangkakan perubahan dalam carian mengambil masa berminggu-minggu, bukan berhari-hari.

Bagaimana anda mengutamakan penemuan?

Gunakan tiga tahap. Bersikap tegas: jika semuanya mendesak, tiada yang mendesak.

Semakan mana yang boleh anda lakukan sendiri, dan mana yang memerlukan pakar?

Salin senarai semak ini ke hamparan anda sendiri

Salin senarai di bawah ke dalam hamparan dengan empat lajur: perkara, penemuan, keutamaan, langkah seterusnya.

1. Laman dimuatkan pada telefon melalui data mudah alih
2. Alamat menggunakan HTTPS
3. Setiap pautan menu membuka halaman yang berfungsi
4. Borang hubungi menghantar dan mengesahkan
5. Nombor telefon boleh ditekan
6. Setiap halaman mempunyai tajuk dan penerangannya sendiri
7. Setiap perkhidmatan utama mempunyai halaman sendiri
8. Halaman perkhidmatan menyatakan apa, siapa, di mana dan apa yang berlaku seterusnya
9. Kandungan terkini dan khusus
10. Artikel memaut ke halaman perkhidmatan berkaitan
11. Pilihan hubungi pada setiap halaman
12. Butiran perniagaan, foto sebenar dan halaman undang-undang hadir
13. Fakta utama ditulis sebagai teks biasa untuk pembantu dan carian AI
14. Tayangan, klik dan pertanyaan dijejaki, dengan tarikh perubahan dicatat

Ulang semakan setiap beberapa bulan, atau selepas sebarang perubahan besar pada laman anda.

Di mana AMOS boleh membantu

AMOS adalah untuk perniagaan perkhidmatan dengan kira-kira 5 hingga 50 orang yang mendapat pelanggan baharu melalui laman web mereka dan tiada pasukan SEO, kandungan atau IT. Fikirkan klinik pergigian, firma guaman, kedai roti atau tukang paip. Ia bukan alat media sosial, alat pengiklanan atau pembina kedai dalam talian.

Begini cara AMOS berkait dengan senarai semak ini, dan apa yang anda tentukan:

• Penilaian. AMOS membaca halaman anda dan pesaing anda serta menunjukkan apa yang menghalang laman anda, halaman demi halaman, berserta sebabnya. Anda tentukan penemuan mana yang hendak diambil tindakan.
• Pembetulan dan kandungan. AMOS merangka pembetulan, artikel dan perubahan laman dalam suara jenama anda. Draf disumberkan, distrukturkan untuk enjin carian dan pembantu AI, dan menyenaraikan setiap ayat yang masih memerlukan pengesahan anda. Tiada apa-apa disiarkan sehingga anda meluluskannya.
• Pemantauan. Ringkasan mingguan menunjukkan tayangan, klik dan pertanyaan bersebelahan dengan kerja yang telah dilakukan.

Kami tidak menjanjikan kedudukan, trafik atau hasil. Kami melaporkan perubahan yang diukur bersebelahan dengan kerja yang telah dilakukan, supaya anda boleh menilainya sendiri.

Data anda kekal di bawah kawalan anda. Setiap pelanggan AMOS berjalan pada sumber Cloudflare terasing mereka sendiri, dipasang, dikemas kini dan dipantau oleh pasukan AMOS. Anda tentukan berapa lama data disimpan, dan anda boleh mengeksport atau memadam data anda pada bila-bila masa.

Bagaimana program perintis AMOS berfungsi?

1. Panggilan singkat. Kami berbincang tentang laman web anda, pasukan anda dan pasaran yang anda jual.
2. Persediaan. Pasukan AMOS menyediakan AMOS untuk anda pada sumber awan terasing anda sendiri.
3. Semak dan luluskan. Anda log masuk ke panel dengan kod e-mel, lihat apa yang menghalang laman anda halaman demi halaman, dan luluskan pembetulan, artikel dan perubahan laman yang anda mahu.

Tempoh, terma dan harga program perintis dipersetujui semasa panggilan, berdasarkan laman web anda dan pasaran yang anda jual. Belum ada senarai harga awam.