小型企业网站自查清单：找出该修的问题，定好下一步

网站营销自查清单能帮小型服务企业找出是什么让访客无法变成客户，并决定先修哪一项。按下面十个方面逐项检查，把每个发现标为“紧急”“重要”或“以后再说”，并在旁边写下一个具体的下一步行动。大多数检查你可以用一个浏览器和一部手机自己完成，少数几项需要专业人士。

怎么用这份清单

留出一个小时。在笔记本电脑上打开你的网站，再用手机打开一遍。对每一项，记下三件事：

1. 发现。 用一句话写下你看到的情况。例如：“服务页面上的联系表单发送后没有确认提示。”
2. 优先级。 紧急、重要或以后再说。后面的优先级表格会解释每个级别。
3. 下一步行动。 一个具体步骤，以及由谁来做。例如：“请我们的网站开发人员本周内修好这个表单。”

没有下一步行动的发现，往往会在清单上躺好几个月。每个行动要小到能做完。

先检查什么？网站技术健康

技术健康是指你的网站能打开、能正常使用、访问起来是安全的。如果这一块出了问题，其他方面基本都谈不上。

• 用手机流量能打开网站吗？ 离开办公室的 Wi-Fi 试一试。如果你等了半天还在怀疑是不是坏了，你的客户也是一样。
• 网址是以 https 开头的吗？ HTTPS 表示访客和你网站之间的连接是加密的。缺少它时，浏览器会向访客发出警告。
• 主要页面都能打开吗？ 点击菜单里的每一项。服务页面出现“页面未找到”错误，属于紧急问题。
• 小屏幕上排版正常吗？ 文字不用放大就能看清，按钮要容易点中。
• 表单真的能发出吗？ 自己填一遍联系表单，确认消息能收到。

例子：某水管工的网站把电话号码做成图片，手机上没法点按直接拨打。这是个小改动，却会直接影响询盘。

SEO 基础：搜索引擎能看懂你的页面吗？

SEO（搜索引擎优化）就是让你的页面更容易被搜索引擎找到、看懂，并展示给对的人。

• 页面标题。 页面标题是搜索结果里那行蓝色的大标题。每个页面都应该有自己的标题，说明这个页面讲什么。每个页面都叫“首页”是常见问题。
• 元描述。 元描述是搜索结果中标题下面的那段短文字。用一两句大白话写清楚这个页面提供什么。
• 每个页面只有一个清晰的主标题。 它应该说清页面内容，比如“伊兹密尔急诊牙科”，而不是“欢迎光临”。
• 你的网站到底在不在 Google 里？ 搜一下你的企业名称。如果搜不到你的网站，需要请专业人士检查页面是否已被收录。收录是指搜索引擎已经存下你的页面，并能把它展示出来。
• 图片说明。 替代文本（alt 文本）是给屏幕阅读器和搜索引擎看的图片简短描述。说明照片拍的是什么。

服务页面回答了客户的问题吗？

服务企业的询盘大多从服务页面开始。每项主要服务都值得有自己独立的页面。

逐项检查每个服务页面：

• 用大白话说清这项服务是什么。
• 适合谁，什么情况下需要。
• 如果地点重要，说明你在哪里提供这项服务。
• 客户联系你之后会发生什么。
• 在同一页面上有清楚的联系方式。

例子：某律师事务所只有一个“我们的服务”页面，把家庭法、劳动法和合同事务挤在一段话里，访客就得自己费劲找。分成独立页面后，每位访客都能迅速找到自己的问题。

内容质量

内容是你网站上的每一个字、每一张照片和每一篇文章。好的内容用自己的口吻回答真实的问题。

• 内容是最新的吗？ 过时的营业时间、早已结束的活动、已经离职的员工，都会损害信任。
• 内容够具体吗？ “高质量服务”说明不了什么。“我们每天早上现烤酸面包”才说了点东西。
• 回答了客户打电话来问的问题吗？ 如果你的团队一周要回答同一个问题五次，那它就该写到网站上。
• 容易扫读吗？ 短段落、清晰的标题和列表能帮忙碌的读者。
• 每个说法都真实、可核实吗？ 删掉你无法担保的内容。

内部链接

内部链接是你网站上一个页面指向本站另一个页面的链接。内部链接帮访客找到相关信息，也帮搜索引擎判断哪些页面更重要。

• 每篇文章都链接到相关的服务页面了吗？
• 访客从首页点几下能到达每一个服务页面？
• 链接文字是否有描述性，比如“牙齿美白”，而不是“点击这里”？
• 有没有任何其他页面都不链接的页面？这类页面访客和搜索引擎都容易错过。

联系方式与客户体验

访问就是在这里变成询盘的。

• 电话号码在手机上能点按拨打吗？
• 每个页面都有联系方式吗？ 不能只在联系页面上有。
• 联系表单够短吗？ 只问你回复所必需的信息。
• 访客知道发送之后会怎样吗？ 一条说明何时回复的确认消息能打消疑虑。
• 如果客户要上门，营业时间和地址容易找到吗？

以客户的身份亲自试一遍。例子：用你的手机在自己的牙科诊所网站上试着预约一次洁牙。数一数点了几下，记下任何让你犹豫的地方。

信任信号

信任信号是能向访客表明你真实存在、联系得上、有资质的细节。

• 完整的企业名称、地址和联系方式。
• 团队、场地或工作成果的真实照片，而不只是图库图片。
• 相关资质、行业协会会员资格或执照，前提是你所在行业有这些。
• 法律页面，比如隐私政策，以及在要求情况下的版本说明页（Imprint）。在德国和其他欧盟市场，这些往往是法律要求，请向法律顾问确认。
• 真实的客户评价，如实展示。绝不自己撰写或修改评价。

你的网站为网站助手或 AI 搜索做好准备了吗？

现在越来越多人通过聊天机器人和 AI 助手查询本地服务。网站助手是你网站上的一扇聊天窗口，用来回答访客的问题。两者都依赖你的网站把事实说清楚。

• 你的服务、价格或定价方式、营业时间、服务范围和预约流程，是否以纯文本写在网站上？
• 你是否有页面用你自己的话回答了常见问题？
• 有没有你不想让助手给出的信息，比如只在到店后才报价的价格？在添加聊天机器人之前先定好这一点。
• 当助手帮不上忙时，访客如何联系到真人，这一点清楚吗？

例子：某面包店只把定制蛋糕的细节放在 PDF 菜单里，助手能用的信息就很少。把同样的细节写在网页上，更容易读取和引用。

数据分析：怎么知道改动有没有效果？

数据分析工具用来衡量访客在你的网站上做了什么。Google Search Console 这类搜索工具能显示你的页面在搜索结果中出现了多少次、被点击了多少次。

只追踪几个数字，不要几十个：

• 展示次数： 你的页面在搜索结果中出现了多少次。
• 点击次数： 有多少人点击进入你的网站。
• 询盘： 来自网站的表格消息、电话和预约。

每次改动都记下日期。没有日期，你就无法把结果和背后的工作对应起来。搜索方面的变化要以周计，而不是以天计。

怎么给发现排优先级？

用三个级别。要严格：如果所有事都紧急，那就没有一件事紧急。

哪些检查可以自己做，哪些需要专业人士？

把这份清单复制到你自己的表格里

把下面的列表复制到表格里，设四列：检查项、发现、优先级、下一步行动。

1. 用手机流量能打开网站
2. 网址使用 HTTPS
3. 每个菜单链接都打开可用的页面
4. 联系表单能发送并有确认
5. 电话号码可点按拨打
6. 每个页面都有自己的标题和描述
7. 每项主要服务都有自己的页面
8. 服务页面说明是什么、给谁、在哪里、之后会发生什么
9. 内容是最新的、具体的
10. 文章链接到相关服务页面
11. 每个页面都有联系方式
12. 企业信息、真实照片和法律页面齐全
13. 关键事实以纯文本写出，供助手和 AI 搜索使用
14. 追踪展示次数、点击次数和询盘，并记录改动日期

每隔几个月复查一次，或者在网站有较大改动之后复查。

AMOS 能帮上什么

AMOS 面向大约 5 到 50 人、靠网站获取新客户、却没有 SEO、内容或 IT 团队的服务企业。比如牙科诊所、律师事务所、面包店或水管工。它不是社交媒体工具、广告工具，也不是网店搭建工具。

下面说 AMOS 如何对应这份清单，以及哪些事由你来决定：

• 评估。 AMOS 读取你的页面和竞争对手的页面，逐页指出是什么拖住了你的网站，并给出原因。哪些发现要处理，由你决定。
• 修复与内容。 AMOS 用你的品牌口吻起草修复方案、文章和网站改动。草稿有出处，按搜索引擎和 AI 助手的需求组织，并列出每一句仍需要你确认的话。未经你批准，任何内容都不会上线。
• 监控。 每周摘要把展示次数、点击次数和询盘与已完成的工作并列展示。

我们不承诺排名、流量或收入。我们只把可衡量的变化和已完成的工作并列报告，由你自己判断。

你的数据由你掌控。每个 AMOS 客户都运行在自己独立的 Cloudflare 资源上，由 AMOS 团队负责安装、更新和监控。数据保留多久由你决定，你随时可以导出或删除自己的数据。

AMOS 试点怎么进行？

1. 一次简短通话。 我们聊你的网站、你的团队和你面向的市场。
2. 搭建。 AMOS 团队在你独立的云资源上为你配置好 AMOS。
3. 查看与批准。 你用邮件验证码登录面板，逐页查看是什么拖住了你的网站，并批准你想要的修复、文章和网站改动。

试点的时长、条款和价格在通话中根据你的网站和你面向的市场商定。目前还没有公开价目表。