Kisvállalkozói weboldal-ellenőrzőlista: mit javíts, és mi a következő lépés?

Egy weboldal-marketing ellenőrzőlista segít egy kis szolgáltató vállalkozásnak megtalálni, mi akadályozza a látogatókat abban, hogy ügyféllé váljanak, és eldönteni, mit javítsanak először. Járja végig az alábbi tíz területet, jelölje meg minden megállapítást sürgős, fontos vagy későbbi kategóriával, és írjon mellé egy következő lépést. A legtöbb ellenőrzést saját maga is elvégezheti böngészővel és telefonnal. Néhányhoz szakember kell.

Hogyan használja ezt az ellenőrzőlistát

Szánjon rá egy órát. Nyissa meg a weboldalát laptopon és a telefonján. Minden elemnél írjon le három dolgot:

1. A megállapítás. Mit látott, egy mondatban. Például: „A szolgáltatások oldalon lévő kapcsolatfelvételi űrlap nem küld visszaigazolást.”
2. A prioritás. Sürgős, fontos vagy későbbi. A lejjebb található prioritási táblázat elmagyarázza az egyes szinteket.
3. A következő lépés. Egy konkrét lépés és hogy ki végzi el. Például: „Kérjük meg a webfejlesztőnket, hogy javítsa az űrlapot ezen a héten.”

A következő lépés nélküli megállapítás hajlamos hónapokig a listán maradni. Tartsa az egyes lépéseket elég kicsinek ahhoz, hogy be is fejeződjenek.

Mit ellenőrizzen először? A weboldal technikai állapota

A technikai állapot azt jelenti, hogy a weboldala betöltődik, működik és biztonságos meglátogatni. Ha ez a rész nem működik, a többi már keveset számít.

• Betöltődik az oldal telefonon, mobilneten? Próbálja ki az irodai Wi-Fi-től távol. Ha várnia kell, és azon tűnődik, hogy elromlott-e, valószínűleg az ügyfelei is ezt teszik.
• https-sel kezdődik a cím? A HTTPS azt jelenti, hogy a látogató és a weboldala közötti kapcsolat titkosított. A böngészők figyelmeztetik a látogatókat, ha ez hiányzik.
• Megnyílik az összes fő oldal? Kattintson a menü minden elemére. A szolgáltatások oldalon megjelenő „az oldal nem található” hiba sürgős.
• Működik az elrendezés kis képernyőn? A szövegnek nagyítás nélkül is olvashatónak kell lennie, a gombokat pedig könnyű legyen megérinteni.
• Valóban elküldődnek az űrlapok? Töltse ki a saját kapcsolatfelvételi űrlapját, és ellenőrizze, hogy megérkezik-e az üzenet.

Példa: ha egy vízvezeték-szerelő weboldalán a telefonszám képként jelenik meg, nem lehet rákoppintani telefonon, hogy hívást indítson. Ez gyorsan javítható, és közvetlenül hat a megkeresésekre.

SEO-alapok: megértik a keresőmotorok az oldalait?

A SEO (keresőoptimalizálás) az a munka, amellyel az oldalait könnyen megtalálhatóvá, érthetővé és a megfelelő embereknek megjeleníthetővé teszi a keresőmotorok számára.

• Oldalcímek. Az oldalcím az a kék fejléc, amely a találati listában megjelenik. Minden oldalnak saját, az adott oldalt leíró címe legyen. Gyakori hiba, hogy minden oldalon „Főoldal” áll.
• Meta leírások. A meta leírás a találati listában a cím alatti rövid szöveg. Írjon egy-két egyszerű mondatot arról, mit kínál az oldal.
• Egy világos főcím oldalanként. Mondja meg, miről szól az oldal, például „Sürgős fogászati ellátás Izmirben”, ne pedig „Üdvözöljük”.
• Egyáltalán benne van a weboldala a Google-ben? Keressen rá a vállalkozása nevére. Ha a weboldala nem jelenik meg, szakembernek kell megvizsgálnia, hogy az oldalai indexelve vannak-e. Az indexelés azt jelenti, hogy a keresőmotor eltárolta az oldalát, és meg tudja jeleníteni.
• Képleírások. Az alt szöveg a kép rövid leírása a képernyőolvasók és a keresőmotorok számára. Írja le, mit ábrázol a fotó.

A szolgáltatásoldalak megválaszolják, amit az ügyfelek kérdeznek?

A szolgáltató vállalkozásoknál a legtöbb megkeresés egy szolgáltatásoldalon indul. Minden fő szolgáltatásnak megérdemel saját oldalt.

Minden szolgáltatásoldalnál ellenőrizze:

• Mi a szolgáltatás, egyszerű szavakkal.
• Kinek szól, és mikor van rá szükség.
• Hol kínálja, ha a helyszín számít.
• Mi történik, miután valaki kapcsolatba lép Önnel.
• Van-e világos kapcsolatfelvételi lehetőség ugyanazon az oldalon.

Példa: ha egy ügyvédi irodának egyetlen „Szolgáltatásaink” oldala van, ahol a családjog, a munkajog és a szerződések egyetlen bekezdésben szerepelnek, minden látogatónak keményen meg kell dolgoznia az információért. Külön oldalakkal minden látogató gyorsan megtalálja a saját problémáját.

Tartalom minősége

A tartalom a weboldalán lévő minden szó, fotó és cikk. A jó tartalom valódi kérdésekre válaszol a saját hangján.

• Naprakész? A régi nyitvatartás, a múltbeli események vagy a már ott nem dolgozó munkatársak rontják a bizalmat.
• Konkrét? A „kiváló minőségű szolgáltatás” keveset mond. A „minden reggel friss kovászos kenyeret sütünk” már mond valamit.
• Válaszol azokra a kérdésekre, amelyeket az ügyfelek telefonon feltesznek? Ha a csapata hetente ötször ugyanarra a kérdésre válaszol, annak a weboldalon a helye.
• Könnyen átfutható? A rövid bekezdések, a világos címek és a listák segítik az elfoglalt olvasókat.
• Minden állítás igaz és ellenőrizhető? Távolítson el mindent, amiről nem tud kiállni.

Belső hivatkozások

A belső hivatkozás az Ön weboldalának egyik oldaláról egy másik oldalára mutató link. A belső hivatkozások segítenek a látogatóknak megtalálni a kapcsolódó információkat, és segítenek a keresőmotoroknak megérteni, mely oldalak fontosak.

• Minden cikk hivatkozik a kapcsolódó szolgáltatásoldalra?
• A főoldalról néhány kattintással elérhető minden szolgáltatásoldal?
• A hivatkozások leíró szavakat használnak, például „fogfehérítés”, nem pedig „katt ide”?
• Vannak olyan oldalak, amelyekre egyetlen más oldal sem hivatkozik? Ezeket a látogatók és a keresőmotorok is könnyen elkerülik.

Kapcsolatfelvételi lehetőségek és ügyfélélmény

Itt válnak a látogatások megkeresésekké.

• Koppintható a telefonszáma telefonon?
• Minden oldalon van kapcsolatfelvételi lehetőség, nem csak a kapcsolat oldalon?
• Rövid a kapcsolatfelvételi űrlap? Csak azt kérdezze, ami a válaszadáshoz kell.
• Tudja a látogató, mi történik elküldés után? A visszaigazoló üzenet, amely megmondja, mikor válaszol, eloszlatja a kételyt.
• Könnyen megtalálható a nyitvatartás és a cím, ha az ügyfelek felkeresik Önt?

Tesztelje ügyfélként. Példa: próbáljon fogtisztításra időpontot foglalni a saját fogászati klinikája weboldalán a telefonjáról. Számolja meg az érintéseket, és jegyezze fel, mi okozott habozást.

Bizalmi jelek

A bizalmi jelek olyan részletek, amelyek megmutatják a látogatónak, hogy Ön valódi, elérhető és szakképzett.

• A teljes cégneve, címe és elérhetőségei.
• Valódi fotók a csapatáról, a helyiségéről vagy a munkájáról, nem csak stockképek.
• Releváns képesítések, tagságok vagy engedélyek, ahol a szakterületén vannak ilyenek.
• Jogi oldalak, például adatvédelmi tájékoztató és, ahol előírás, impresszum. Németországban és más EU-s piacokon ezek gyakran jogi követelmények, ezért egyeztessen jogi tanácsadóval.
• Valódi ügyfélértékelések, őszintén bemutatva. Soha ne írjon vagy szerkesszen értékeléseket saját maga.

Készen áll a weboldala egy weboldal-asszisztensre vagy AI-keresésre?

Egyre többen kérdeznek chatbotokat és AI-asszisztenseket helyi szolgáltatásokról. A weboldal-asszisztens egy csevegőablak a weboldalán, amely válaszol a látogatók kérdéseire. Mindkettő jobban működik, ha a weboldala világosan kimondja a tényeket.

• A szolgáltatásai, árai vagy árazási elve, nyitvatartása, szolgáltatási területe és foglalási folyamata egyszerű szövegként szerepel a weboldalán?
• Vannak válaszok a gyakori kérdésekre egy oldalon, a saját szavaival?
• Van olyan információ, amelyet nem szeretne, hogy egy asszisztens kiadjon, például olyan árak, amelyeket csak egy látogatás után ad meg? Ezt még a chatbot hozzáadása előtt döntse el.
• Világos, hogyan ér el egy látogató egy embert, ha az asszisztens nem tud segíteni?

Példa: ha egy pékség csak PDF-étlapban sorolja fel az egyedi torták részleteit, az asszisztensnek kevés információval dolgozhat. Ugyanezek a részletek egy weboldalon könnyebben olvashatók és idézhetők.

Analitika: honnan tudja, hogy egy változtatás működött?

Az analitika olyan eszközök, amelyek mérik, mit tesznek a látogatók a weboldalán. A keresőeszközök, például a Google Search Console megmutatják, milyen gyakran jelennek meg az oldalai a találati listában, és milyen gyakran kattintanak rá.

Kövessen néhány számot, ne tucatnyit:

• Megjelenések: milyen gyakran jelentek meg az oldalai a találati listában.
• Kattintások: milyen gyakran kattintottak át a weboldalára.
• Megkeresések: a weboldalról érkező űrlapüzenetek, hívások és foglalások.

Írja fel minden változtatás dátumát. E nélkül nem tudja összekapcsolni az eredményt a mögötte végzett munkával. Számítson arra, hogy a keresésben a változások hetek, nem napok alatt mutatkoznak meg.

Hogyan rangsorolja a megállapításokat?

Használjon három szintet. Legyen szigorú: ha minden sürgős, akkor semmi sem az.

Mely ellenőrzéseket végezheti el maga, és melyekhez kell szakember?

Másolja ezt az ellenőrzőlistát a saját táblázatába

Másolja az alábbi listát egy táblázatkezelőbe négy oszloppal: elem, megállapítás, prioritás, következő lépés.

1. Az oldal betöltődik telefonon, mobilneten
2. A cím HTTPS-t használ
3. Minden menühivatkozás működő oldalt nyit meg
4. A kapcsolatfelvételi űrlap elküld és visszaigazol
5. A telefonszám koppintható
6. Minden oldalnak saját címe és leírása van
7. Minden fő szolgáltatásnak saját oldala van
8. A szolgáltatásoldalak megmondják, mi, kinek, hol, és mi történik utána
9. A tartalom naprakész és konkrét
10. A cikkek a kapcsolódó szolgáltatásoldalakra hivatkoznak
11. Minden oldalon van kapcsolatfelvételi lehetőség
12. A cégadatok, a valódi fotók és a jogi oldalak jelen vannak
13. A kulcsfontosságú tények egyszerű szövegként szerepelnek az asszisztensek és az AI-keresés számára
14. A megjelenések, kattintások és megkeresések követve vannak, a változtatások dátumával együtt

Ismételje meg az átvizsgálást néhány havonta, vagy a weboldal bármely nagyobb változtatása után.

Miben segíthet az AMOS

Az AMOS olyan szolgáltató vállalkozásoknak készült, amelyek nagyjából 5–50 főt foglalkoztatnak, a weboldalukon keresztül szereznek új ügyfeleket, és nincs SEO-, tartalom- vagy IT-csapatuk. Gondoljon egy fogászati klinikára, egy ügyvédi irodára, egy pékségre vagy egy vízvezeték-szerelőre. Nem közösségimédia-eszköz, nem hirdetési eszköz és nem webshop-építő.

Így kapcsolódik az AMOS ehhez az ellenőrzőlistához, és mit dönt el Ön:

• Felmérés. Az AMOS elolvassa az oldalait és a versenytársait, és oldalról oldalra megmutatja, mi tartja vissza a weboldalát, az indoklással együtt. Ön dönti el, mely megállapítások alapján cselekszik.
• Javítások és tartalom. Az AMOS javaslatokat, cikkeket és weboldal-változtatásokat készít az Ön márkahangján. A javaslatok forrásokkal alátámasztottak, a keresőmotorok és az AI-asszisztensek számára strukturáltak, és felsorolják minden mondatot, amely még az Ön megerősítésére vár. Semmi nem kerül ki élőben, amíg Ön jóvá nem hagyja.
• Megfigyelés. A heti összefoglalók a megjelenéseket, a kattintásokat és a megkereséseket a végzett munka mellett mutatják.

Nem ígérünk helyezéseket, forgalmat vagy bevételt. A mért változást a végzett munka mellett jelentjük, hogy Ön maga ítélhesse meg.

Az adatai az Ön ellenőrzése alatt maradnak. Minden AMOS-ügyfél a saját, elkülönített Cloudflare-erőforrásain fut, amelyeket az AMOS csapata telepít, frissít és figyel. Ön dönti el, meddig őrizzük meg az adatokat, és azokat bármikor exportálhatja vagy törölheti.

Hogyan működik egy AMOS-pilot?

1. Egy rövid hívás. Beszélünk a weboldaláról, a csapatáról és a piacokról, ahol értékesít.
2. Beállítás. Az AMOS csapata beállítja az AMOS-t Önnek a saját, elkülönített felhőerőforrásain.
3. Áttekintés és jóváhagyás. E-mailben kapott kóddal jelentkezik be a panelre, oldalról oldalra látja, mi tartja vissza a weboldalát, és jóváhagyja a kívánt javításokat, cikkeket és weboldal-változtatásokat.

A pilot hosszát, feltételeit és árát a hívás során egyeztetjük, a weboldala és az értékesítési piacai alapján. Nyilvános árlista egyelőre nincs.