Tjekliste til hjemmesiden for små virksomheder: Find ud af, hvad der skal rettes, og hvad du gør nu

En tjekliste til markedsføring på hjemmesiden hjælper en lille servicevirksomhed med at finde det, der forhindrer besøgende i at blive kunder, og med at beslutte, hvad der skal rettes først. Gå de ti områder nedenfor igennem. Markér hvert fund som akut, vigtigt eller senere, og skriv ét næste skridt ud for det. De fleste tjek kan du selv lave med en browser og en mobil. Nogle få kræver en specialist.

Sådan bruger du tjeklisten

Sæt en time af. Åbn din hjemmeside på en bærbar og på din mobil. Skriv tre ting ned for hvert punkt:

1. Fundet. Det, du så, i én sætning. For eksempel: »Kontaktformularen på servicesiden sender ingen bekræftelse.«
2. Prioriteten. Akut, vigtigt eller senere. Prioritetstabellen længere nede forklarer hvert niveau.
3. Næste skridt. Ét konkret skridt og hvem der tager det. For eksempel: »Bed vores webudvikler om at rette formularen i denne uge.«

Et fund uden et næste skridt bliver ofte stående på listen i månedsvis. Hold hvert skridt så lille, at det kan gøres færdigt.

Hvad skal du tjekke først? Hjemmesidens tekniske tilstand

Teknisk tilstand betyder, at din side indlæses, virker og er sikker at besøge. Hvis denne del svigter, betyder resten ikke ret meget.

• Indlæses siden på en mobil over mobildata? Prøv det væk fra kontorets wi-fi. Hvis du sidder og venter og spekulerer på, om den er gået i stykker, gør dine kunder det samme.
• Starter adressen med https? HTTPS betyder, at forbindelsen mellem den besøgende og din side er krypteret. Browsere advarer de besøgende, når det mangler.
• Åbner alle hovedsider? Klik på hvert punkt i din menu. En fejlmeddelelse om »side ikke fundet« på din serviceside er akut.
• Fungerer layoutet på en lille skærm? Teksten skal kunne læses uden at zoome, og knapperne skal være nemme at trykke på.
• Bliver formularerne faktisk sendt? Udfyld din egen kontaktformular, og tjek, at beskeden kommer frem.

Eksempel: En VVS-installatørs hjemmeside, der viser telefonnummeret som et billede, kan man ikke trykke på for at ringe op fra mobilen. Det er en hurtig rettelse med direkte effekt på henvendelserne.

Grundlæggende SEO: Kan søgemaskinerne forstå dine sider?

SEO (søgemaskineoptimering) er arbejdet med at gøre dine sider nemme for søgemaskinerne at finde, forstå og vise til de rigtige mennesker.

• Sidetitler. Sidetitlen er den blå overskrift, der vises i søgeresultaterne. Hver side bør have sin egen, der beskriver netop den side. »Forside« på alle sider er et almindeligt problem.
• Metabeskrivelser. Metabeskrivelsen er den korte tekst under titlen i søgeresultaterne. Skriv en eller to enkle sætninger om, hvad siden tilbyder.
• Én tydelig hovedoverskrift pr. side. Den skal sige, hvad siden handler om, for eksempel »Akut tandlæge i Aarhus« frem for »Velkommen«.
• Er din side overhovedet i Google? Søg på din virksomheds navn. Hvis din side ikke dukker op, bør en specialist tjekke, om dine sider bliver indekseret. Indeksering betyder, at søgemaskinen har gemt din side og kan vise den.
• Billedbeskrivelser. Alt-tekst er en kort beskrivelse af et billede til skærmlæsere og søgemaskiner. Beskriv, hvad billedet viser.

Svarer dine servicesider på det, kunderne spørger om?

De fleste henvendelser til servicevirksomheder starter på en serviceside. Hver vigtig ydelse fortjener sin egen side.

Tjek hver serviceside for:

• Hvad ydelsen er, med enkle ord.
• Hvem den er til, og hvornår man har brug for den.
• Hvor du tilbyder den, hvis det betyder noget.
• Hvad der sker, efter at nogen har taget kontakt.
• En tydelig måde at kontakte dig på, på samme side.

Eksempel: Et advokatfirma med én side kaldet »Vores ydelser«, hvor familieret, ansættelsesret og kontrakter står i et enkelt afsnit, får alle besøgende til at arbejde hårdt. Separate sider gør det let for hver besøgende hurtigt at finde sit eget problem.

Indholdets kvalitet

Indhold er hvert ord, billede og artikel på din side. Godt indhold svarer på rigtige spørgsmål med din egen stemme.

• Er det opdateret? Gamle åbningstider, overståede arrangementer eller medarbejdere, der er stoppet, skader tilliden.
• Er det konkret? »Service af høj kvalitet« siger ikke meget. »Vi bager surdejsbrød frisk hver morgen« siger noget.
• Svarer det på de spørgsmål, kunderne stiller i telefonen? Hvis jeres team svarer på det samme spørgsmål fem gange om ugen, hører det hjemme på siden.
• Er det nemt at skimme? Korte afsnit, tydelige overskrifter og lister hjælper travle læsere.
• Er alle påstande sande og til at efterprøve? Fjern alt, du ikke kan stå inde for.

Interne links

Et internt link er et link fra én side på din hjemmeside til en anden side på din hjemmeside. Interne links hjælper besøgende med at finde relateret information og hjælper søgemaskinerne med at forstå, hvilke sider der er vigtige.

• Linker hver artikel til den relevante serviceside?
• Kan en besøgende nå alle servicesider med et par klik fra forsiden?
• Bruger linkene beskrivende ord som »tandblegning« frem for »klik her«?
• Er der sider, som ingen andre sider linker til? De er lette at overse for både besøgende og søgemaskiner.

Kontaktmuligheder og kundeoplevelse

Det er her, besøg bliver til henvendelser.

• Kan man trykke på dit telefonnummer på en mobil?
• Er der en kontaktmulighed på hver side, ikke kun på kontaktsiden?
• Er kontaktformularen kort? Spørg kun om det, du har brug for for at kunne svare.
• Ved den besøgende, hvad der sker efter afsendelsen? En bekræftelse, der siger, hvornår du svarer, fjerner tvivlen.
• Er dine åbningstider og din adresse nemme at finde, hvis kunderne kommer forbi?

Test det som kunde. Eksempel: Prøv at bestille tid til tandrensning på din egen tandklinik-hjemmeside fra din mobil. Tæl antallet af tryk, og notér alt, der fik dig til at tøve.

Tillidssignaler

Tillidssignaler er detaljer, der viser den besøgende, at du er ægte, kan kontaktes og er kvalificeret.

• Dit fulde firmanavn, din adresse og dine kontaktoplysninger.
• Rigtige billeder af jeres team, lokaler eller arbejde, ikke kun stockfotos.
• Relevante kvalifikationer, medlemskaber eller autorisationer, hvor din branche har dem.
• Juridiske sider som en privatlivspolitik og, hvor det kræves, en impressum-side. I Tyskland og andre EU-markeder er det ofte lovkrav, så tjek med en juridisk rådgiver.
• Ægte kundeanmeldelser, vist ærligt. Skriv eller redigér aldrig selv anmeldelser.

Er din hjemmeside klar til en chatassistent eller AI-søgning?

Flere spørger nu chatbots og AI-assistenter om lokale ydelser. En chatassistent på hjemmesiden er et chatvindue på din side, der svarer på de besøgendes spørgsmål. Begge dele fungerer bedre, når din side angiver fakta tydeligt.

• Står dine ydelser, priser eller din måde at prissætte på, åbningstider, serviceområde og bookingproces som almindelig tekst på din side?
• Har du svar på almindelige spørgsmål på en side, med dine egne ord?
• Er der oplysninger, du ikke vil have, at en assistent giver, for eksempel priser, du først oplyser efter et besøg? Beslut det, før du tilføjer en chatbot.
• Er det tydeligt, hvordan en besøgende får fat i et menneske, når assistenten ikke kan hjælpe?

Eksempel: Et bageri, der kun har detaljerne om bestillingskager i et PDF-katalog, giver en assistent meget lidt at arbejde med. De samme oplysninger på en webside er nemmere at læse og citere.

Webanalyse: Hvordan ved du, om en ændring virkede?

Webanalyse er værktøjer, der måler, hvad de besøgende gør på din side. Søgeværktøjer som Google Search Console viser, hvor ofte dine sider vises i søgeresultaterne, og hvor ofte folk klikker.

Følg nogle få tal, ikke dusinvis:

• Visninger: hvor ofte dine sider blev vist i søgeresultaterne.
• Klik: hvor ofte folk klikkede sig videre til din side.
• Henvendelser: beskeder via formularen, opkald og bookinger, der kom fra hjemmesiden.

Skriv datoen ned for hver ændring, du laver. Uden den kan du ikke koble et resultat til det arbejde, der ligger bag. Regn med, at ændringer i søgningen tager uger frem for dage.

Hvordan prioriterer du dine fund?

Brug tre niveauer. Vær streng: Hvis alt er akut, er intet akut.

Hvilke tjek kan du selv lave, og hvilke kræver en specialist?

Kopiér tjeklisten til dit eget regneark

Kopiér listen nedenfor ind i et regneark med fire kolonner: punkt, fund, prioritet, næste skridt.

1. Siden indlæses på en mobil over mobildata
2. Adressen bruger HTTPS
3. Hvert menulink åbner en side, der virker
4. Kontaktformularen sender og bekræfter
5. Man kan trykke på telefonnummeret
6. Hver side har sin egen titel og beskrivelse
7. Hver vigtig ydelse har sin egen side
8. Servicesiderne siger hvad, til hvem, hvor og hvad der sker bagefter
9. Indholdet er opdateret og konkret
10. Artiklerne linker til relevante servicesider
11. Kontaktmulighed på hver side
12. Firmaoplysninger, rigtige billeder og juridiske sider er på plads
13. Vigtige fakta står som almindelig tekst til assistenter og AI-søgning
14. Visninger, klik og henvendelser følges, og datoer for ændringer noteres

Gentag gennemgangen med nogle måneders mellemrum, eller efter enhver større ændring af din hjemmeside.

Hvor AMOS kan hjælpe

AMOS er til servicevirksomheder med cirka 5 til 50 medarbejdere, som får nye kunder via deres hjemmeside og ikke har et SEO-, indholds- eller IT-team. Tænk på en tandklinik, et advokatfirma, et bageri eller en VVS-installatør. Det er ikke et værktøj til sociale medier, et annonceværktøj eller en webshopbygger.

Sådan passer AMOS til denne tjekliste, og det her bestemmer du:

• Vurdering. AMOS læser dine sider og dine konkurrenters og viser, hvad der holder din hjemmeside tilbage, side for side, med begrundelsen. Du bestemmer, hvilke fund der skal handles på.
• Rettelser og indhold. AMOS udarbejder udkast til rettelser, artikler og ændringer på siden med din virksomheds stemme. Udkastene har kilder, er struktureret til søgemaskiner og AI-assistenter og oplister hver sætning, som stadig skal bekræftes af dig. Intet går live, før du har godkendt det.
• Overvågning. Ugentlige opsummeringer viser visninger, klik og henvendelser side om side med det arbejde, der er udført.

Vi lover ikke placeringer, trafik eller omsætning. Vi rapporterer den målte ændring side om side med det udførte arbejde, så du selv kan vurdere den.

Dine data forbliver under din kontrol. Hver AMOS-kunde kører på sine egne isolerede Cloudflare-ressourcer, som AMOS-teamet installerer, opdaterer og overvåger. Du bestemmer, hvor længe data gemmes, og du kan til enhver tid eksportere eller slette dine data.

Hvordan foregår en AMOS-pilot?

1. En kort samtale. Vi taler om din hjemmeside, dit team og de markeder, du sælger på.
2. Opsætning. AMOS-teamet sætter AMOS op for dig på dine egne isolerede cloudressourcer.
3. Gennemgå og godkend. Du logger ind i panelet med en kode via e-mail, ser, hvad der holder din hjemmeside tilbage side for side, og godkender de rettelser, artikler og ændringer, du ønsker.

Pilotens længde, vilkår og pris aftales under samtalen ud fra din hjemmeside og de markeder, du sælger på. Der er endnu ingen offentlig prisliste.