Artikkeli
Mitä kilpailijoidesi verkkosivuilla on, mitä sinun sivuillasi ei ole? Selkokielinen opas sisältöaukkoihin
Vertaa palvelusivuja, asiakaskysymyksiä, artikkeleita ja markkinoita kilpailijoihin ja löydä sisältöaukot, jotka asiakkaasi huomaavat – kopioimatta ketään.
Kilpailijoidesi verkkosivut eroavat omistasi yleensä neljässä asiassa: mitkä palvelut he selittävät, mihin asiakaskysymyksiin he vastaavat, mitä artikkeleita he julkaisevat ja mitä markkinoita tai kieliä he palvelevat. Kun vertaat näitä neljää aluetta, näet, mihin aiheisiin asiakkaat odottavat vastausta eivätkä löydä sitä sinun sivuiltasi. Tavoite ei ole kopioida ketään. Tavoite on sulkea ne aukot, jotka omat asiakkaasi huomaavat.
Mikä on sisältöaukko?
Sisältöaukko on aihe, jota asiakkaasi etsivät mutta jota verkkosivustosi ei käsittele. Kilpailija voi käsitellä sitä hyvin, huonosti tai ei ollenkaan. Ratkaisevaa on, tarvitsevatko asiakkaasi sitä.
Otetaan hammasklinikka. Potilas etsii tietoa siitä, kauanko hammasimplantin laittaminen kestää. Kahdella saman kaupungin klinikalla on sivu, joka vastaa tähän. Sinun klinikkasi tarjoaa implantteja, mutta valikossa lukee vain sana "implantit". Se on aukko. Potilas lukee muiden klinikoiden vastaukset ja varaa todennäköisesti ajan joltakin niistä.
Miksi vertailla itseään kilpailijoihin ylipäänsä?
Tunnet oman yrityksesi paremmin kuin kukaan muu. Juuri siksi voi olla vaikeaa nähdä verkkosivustoasi samoin kuin vieras näkee sen. Kilpailijoiden sivut toimivat peilinä. Ne näyttävät, mitä asiakkaat markkinoillasi ovat jo oppineet odottamaan.
Muutama rehellinen syy katsoa:
- Näet, mitä kysymyksiä asiakkaat kysyvät. Jos kolme läheistä lakitoimistoa selittää, mitä ensimmäisellä konsultaatiolla tapahtuu, asiakkaat todennäköisesti kysyvät sitä usein.
- Löydät palveluja, joita tarjoat mutta joita et mainitse. Leipomo voi leipoa gluteenittomia kakkuja joka viikko eikä silti kertoa siitä missään verkossa.
- Huomaat markkinat, jotka ohitat. Rajakaupungin lähellä toimiva putkimies voi saada puheluita kahdella kielellä, mutta hänen sivustonsa on vain yhdellä kielellä.
- Vältät kirjoittamasta sitä, mitä kukaan ei tarvitse. Jos kukaan alallasi ei selitä jotain aihetta, tarkista ensin, kiinnostaako se asiakkaita, ennen kuin käytät siihen aikaa.
Mitä neljää aluetta kannattaa vertailla?
Katso samoja neljää aluetta kolmelta tai viideltä kilpailijan verkkosivustolta. Katso sitten omiasi. Alla oleva taulukko näyttää, mitä tarkistaa ja miltä aukko näyttää.
| Alue | Mitä tarkistaa | Esimerkki aukosta |
|---|---|---|
| Palvelusivut | Onko jokaisella palvelulla oma sivunsa, jolla kerrotaan, mitä palvelu on, kenelle se on tarkoitettu ja mitä seuraavaksi tapahtuu? | Lakitoimisto mainitsee "perheoikeuden" yhdellä rivillä, kun kilpailijoilla on erilliset sivut avioerolle, huoltajuudelle ja avioehdolle. |
| Asiakaskysymykset | Vastataanko yleisiin kysymyksiin selkeästi sillä sivulla, jolla ne nousevat esiin? | Putkimies ei kerro missään, hoitaako hän hätätöitä öisin, joten soittajat soittavat kysyäkseen tai menevät muualle. |
| Artikkelien aiheet | Vastaavatko artikkelit oikeisiin kysymyksiin vai vain tiedottavatko ne uutisia? | Leipomon blogissa on juhlapäivätervehdyksiä mutta ei mitään siitä, kuinka paljon etukäteen hääkakku pitää tilata. |
| Kohdemarkkinat | Mihin kaupunkeihin, alueisiin ja kielille sivusto puhuu? | Hammasklinikka palvelee monia kansainvälisiä potilaita, mutta sivusto on vain paikallisella kielellä. |
Palvelusivut
Avaa jokaisen kilpailijan palveluvalikko. Kirjoita ylös jokainen palvelu, jonka he nimeävät. Merkitse ne, joita sinäkin tarjoat. Tarkista sitten oma sivustosi. Jos tarjoat palvelua mutta sinulla ei ole sille sivua, palvelua etsivällä asiakkaalla on vähän syitä löytää sinut.
Asiakaskysymykset
Lue kilpailijoiden UKK-sivut, palvelusivut ja yhteydenottosivut. Kirjaa ylös jokainen kysymys, johon he vastaavat. Lisää sitten ne kysymykset, joita oma henkilökuntasi kuulee puhelimessa joka viikko. Vastaanotto tai asiakaspalvelu on usein paras lähde tähän.
Artikkelien aiheet
Listaa kilpailijoiden viimeaikaisten artikkelien otsikot. Ryhmittele ne aiheen mukaan: hinnat, prosessi, valmistautuminen, jälkihoito, palveluntarjoajan valinta. Etsi aiheita, jotka toistuvat usealla sivustolla. Ne ovat yleensä kysymyksiä, jotka monet asiakkaat jakavat.
Kohdemarkkinat
Tarkista, mitkä paikat ja kielet kilpailijat mainitsevat. Nimeävätkö he läheisiä kaupunkeja? Tarjoavatko he sivuja toisella kielellä? Vertaa sitä siihen, mistä asiakkaasi todella tulevat.
Miten välttää pelkkä kilpailijoiden kopioiminen?
Kopioiminen saa sivustosi kuulostamaan samalta kuin kaikkien muiden, eikä se juuri koskaan vastaa sitä, miten todella työskentelet. Käytä kilpailijoiden sivustoja löytääksesi kysymyksen ja vastaa siihen sitten omasta kokemuksestasi.
Yksinkertainen testi jokaiselle löytämällesi aukolle:
- Kysyvätkö asiakkaamme tätä? Jos eivät, jätä se väliin, vaikka jokainen kilpailija käsittelisi sitä.
- Voimmeko vastata siihen paremmin tai rehellisemmin? Oma prosessisi, omat esimerkkisi, omat sääntösi.
- Kuuluuko se olemassa olevalle sivulle vai uudelle? Lyhyt vastaus sopii usein palvelusivulle. Pitkä vastaus voi vaatia artikkelin.
- Kuka tiimistämme voi vahvistaa faktat? Hammaslääkärin, juristin, pääleipurin tai vastaavan putkimiehen pitäisi tarkistaa kaikki yksityiskohdat.
Esimerkiksi kilpailijaleipomo voi kirjoittaa "tilaa kolme päivää etukäteen". Sinun leipomosi sääntö voi olla erilainen. Kirjoita oma sääntösi, ei heidän.
Yksinkertainen kuukausirutiini kiireiselle yrittäjälle
Tähän et tarvitse markkinointitiimiä. Kolmekymmentä–kuusikymmentä minuuttia kuukaudessa on kohtuullinen alku.
- Valitse kolme kilpailijaa, joille todella menetät asiakkaita.
- Avaa heidän palvelusivunsa ja viimeaikaiset artikkelinsa. Kirjaa ylös kaikki uusi.
- Lisää kysymykset, joita henkilökuntasi kuuli eniten tässä kuussa.
- Vertaa molempia listoja omaan sivustoosi.
- Valitse yksi tai kaksi aukkoa, jotka suljet tässä kuussa. Ei kymmentä.
- Tarkista muutaman kuukauden kuluttua, muuttuiko näihin aiheisiin liittyvien yhteydenottojen määrä.
Viimeinen vaihe on tärkeä. Lisäsivujen kirjoittaminen ei ole tavoite. Asiakkaiden tarpeisiin vastaaminen on.
Mihin AMOS sopii ja mitä sinä päätät
AMOS on työtila palveluyrityksille, joissa on noin 5–50 henkeä, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivustonsa kautta eikä heillä ole SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. AMOS ehdottaa artikkelien aiheita todellisista aukoista, kirjoittaa lähteistettyjä luonnoksia sinun brändiäänesi mukaisesti ja listaa jokaisen lauseen, joka vaatii vielä vahvistuksesi.
Sinä pidät ohjat. Sinä valitset, mitä ideoita edistetään, muokkaat luonnoksia ja hyväksyt sen, mitä julkaistaan. Mitään ei julkaista verkkosivustollasi ilman hyväksyntääsi.
Jos aukkoihisi kuuluu muita markkinoita, verkkosivustosi, artikkelisi, lomakkeesi, oikeudelliset sivusi ja chatbottisi voidaan julkaista monella kielellä yhdellä verkkotunnuksella, esimerkiksi saksa polulla /de. Jokainen käännös odottaa hyväksyntääsi ennen julkaisua.
AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Se raportoi mitatun muutoksen näyttökerroissa, klikkauksissa ja yhteydenotoissa tehdyn työn rinnalla.
Miten pilotti aloitetaan
Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. Sen jälkeen kirjaudut paneeliin, näet sivukohtaisesti mikä estää sivustoasi ja miksi, ja hyväksyt haluamasi korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset. Pilotin kesto, ehdot ja hinta sovitaan tuolla puhelulla.
Pyydä pilottia yhteydenottosivun kautta tai kysy chatbotilta. Vastaamme yhden arkipäivän kuluessa.