Straipsnis
Ką turi konkurentų svetainės, ko neturi jūsų? Paprastas turinio spragų vadovas
Jūsų konkurentų svetainės paprastai skiriasi nuo jūsų keturiose vietose: kokias paslaugas jos paaiškina, į kokius klientų klausimus atsako, kokius straipsnius…
Jūsų konkurentų svetainės paprastai skiriasi nuo jūsų keturiose vietose: kokias paslaugas jos paaiškina, į kokius klientų klausimus atsako, kokius straipsnius skelbia ir kokioms rinkoms ar kalboms jos skirtos. Palyginus šias keturias sritis paaiškėja, kokiomis temomis klientai tikisi atsakymo ir jo neranda jūsų svetainėje. Tikslas nėra ką nors kopijuoti. Tikslas yra užpildyti spragas, kurias pastebi jūsų pačių klientai.
Kas yra turinio spraga?
Turinio spraga – tai tema, kurios klientai ieško, o jūsų svetainė jos neapima. Konkurentas gali ją apimti gerai, blogai arba visai jos neapimti. Svarbiausia, ar jos reikia jūsų klientams.
Paimkime odontologijos kliniką. Pacientas ieško „kiek laiko užima dantų implanto įdėjimas“. Dvi klinikos tame pačiame mieste turi puslapį, kuriame į tai atsakoma. Jūsų klinika siūlo implantus, bet meniu tik įrašo žodį „implantai“. Tai yra spraga. Pacientas perskaito kitų klinikų atsakymus ir greičiausiai registruosis vienoje iš jų.
Kodėl apskritai lyginti save su konkurentais?
Savo verslą pažįstate geriau nei kas nors kitas. Dėl to gali būti sunku pamatyti savo svetainę taip, kaip ją mato nepažįstamas žmogus. Konkurentų svetainės veikia kaip veidrodis. Jos parodo, ko klientai jūsų rinkoje jau įprato tikėtis.
Keletas sąžiningų priežasčių pažiūrėti:
- Pamatote, kokius klausimus užduoda klientai. Jei trys netoliese esančios advokatų kontoros aiškina „kas vyksta per pirmąją konsultaciją“, greičiausiai klientai to klausia labai dažnai.
- Atrandate paslaugas, kurias siūlote, bet nė kur neminėte. Kepykla gali kas savaitę kepti be glitimo pyragus ir vis tiek niekur internete to nesakyti.
- Pastebite rinkas, kurių nepaisote. Santechnikas netoli pasienio miesto gali sulaukti skambučių dviem kalbomis, o turėti svetainę tik viena.
- Išvengiate rašyti tai, ko niekam nereikia. Jei niekas jūsų srityje neaiškina kokios nors temos, pirmiau patikrinkite, ar klientams tai rūpi, ir tik tada skirkite tam laiko.
Kurias keturias sritis verta palyginti?
Apžvelkite tas pačias keturias sritis trijose–penkiose konkurentų svetainėse. Tada pažvelkite į savąją. Žemiau esančioje lentelėje parodyta, ką tikrinti ir kaip atrodo spraga.
| Sritis | Ką tikrinti | Spragos pavyzdys |
|---|---|---|
| Paslaugų puslapiai | Ar kiekviena paslauga turi savo puslapį, kuriame nurodyta, kas tai yra, kam ji skirta ir kas toliau? | Advokatų kontora vienoje eilutėje įrašo „šeimos teisė“, o konkurentai turi atskirus puslapius apie skyrybas, vaiko globą ir vedybų sutartis. |
| Klientų klausimai | Ar dažni klausimai atsakomi paprastais žodžiais tame puslapyje, kuriame jie iškyla? | Santechnikas niekada nepasako, ar dirba avarinius darbus naktį, todėl skambinantieji skambina paklausti arba kreipiasi kitur. |
| Straipsnių temos | Ar straipsniai atsako į tikrus klausimus, ar tik praneša naujienas? | Kepyklos tinklaraštyje yra šventinių sveikinimų, bet nieko apie tai, kiek iš anksto užsisakyti vestuvių tortą. |
| Tikslinės rinkos | Kuriems miestams, regionams ir kalboms skirta svetainė? | Odontologijos klinika aptarnauja daug tarptautinių pacientų, bet svetainė yra tik vietine kalba. |
Paslaugų puslapiai
Atidarykite kiekvieno konkurento paslaugų meniu. Užsirašykite kiekvieną jų įvardytą paslaugą. Pažymėkite tas, kurias siūlote ir jūs. Dabar patikrinkite savo svetainę. Jei siūlote paslaugą, bet neturite jai puslapio, klientas, ieškantis tos paslaugos, neturi daug priežasčių jus rasti.
Klientų klausimai
Perskaitykite konkurentų DUK puslapius, paslaugų puslapius ir kontaktų puslapius. Užsirašykite kiekvieną klausimą, į kurį jie atsako. Tada pridėkite klausimus, kuriuos jūsų darbuotojai girdi telefonu kiekvieną savaitę. Jūsų recepcijos ar priimamojo komanda čia dažnai yra geriausias šaltinis.
Straipsnių temos
Sudarykite konkurentų naujausių straipsnių pavadinimų sąrašą. Sugrupuokite juos pagal temą: kainos, procesas, pasiruošimas, priežiūra po procedūros, teikėjo pasirinkimas. Ieškokite temų, kurios pasirodo keliose svetainėse. Paprastai tai klausimai, kuriuos kelia daug klientų.
Tikslinės rinkos
Patikrinkite, kokias vietas ir kalbas mini konkurentai. Ar jie nurodo netoliese esančius miestus? Ar siūlo puslapius antrąja kalba? Palyginkite tai su tuo, iš kur iš tikrųjų ateina jūsų klientai.
Kaip išvengti paprasto konkurentų kopijavimo?
Kopijuodami padarysite, kad jūsų svetainė skambėtų kaip visų kitų, ir ji retai atspindės, kaip jūs iš tikrųjų dirbate. Naudokitės konkurentų svetainėmis tam, kad rastumėte klausimą, o tada atsakykite į jį iš savo patirties.
Paprastas kiekvienos rastos spragos patikrinimas:
- Ar mūsų klientai to klausia? Jei ne, praleiskite, net jei kiekvienas konkurentas tai apima.
- Ar galime atsakyti geriau ar sąžiningiau? Savo procesas, savo pavyzdžiai, savo taisyklės.
- Ar tai tinka esamam puslapiui, ar reikia naujo? Trumpas atsakymas dažnai telpa paslaugos puslapyje. Ilgesniam gali prireikti straipsnio.
- Kas mūsų komandoje gali patvirtinti faktus? Odontologas, advokatas, vyriausiasis kepėjas ar vyresnysis santechnikas turėtų patikrinti bet ką konkretaus.
Pavyzdžiui, konkurento kepykla gali rašyti „užsisakykite prieš tris dienas“. Jūsų kepyklos taisyklė gali būti kitokia. Rašykite savo taisyklę, o ne jų.
Paprasta mėnesinė rutina užimtam savininkui
Tam nereikia rinkodaros komandos. Trisdešimt–šešiasdešimt minučių per mėnesį yra pagrįsta pradžia.
- Pasirinkite tris konkurentus, kuriems iš tikrųjų prarandate klientus.
- Atidarykite jų paslaugų puslapius ir naujausius straipsnius. Užsirašykite viską, kas nauja.
- Pridėkite klausimus, kuriuos jūsų darbuotojai šį mėnesį girdėjo dažniausiai.
- Palyginkite abu sąrašus su savo svetaine.
- Pasirinkite vieną ar dvi spragas, kurias užpildysite šį mėnesį. Ne dešimt.
- Po kelių mėnesių patikrinkite, ar pasikeitė užklausos šiomis temomis.
Paskutinis žingsnis svarbus. Rašyti daugiau puslapių nėra tikslas. Tikslas yra atsakyti į tai, ko reikia klientams.
Kur čia tinka AMOS ir ką sprendžiate jūs
AMOS – tai darbo erdvė paslaugų verslams, kuriuose dirba maždaug nuo 5 iki 50 žmonių, kurie naujų klientų gauna per savo svetainę ir neturi SEO, turinio ar IT komandos. AMOS siūlo straipsnių idėjas iš tikrų spragų, rašo šaltiniais pagrįstus juodraščius jūsų prekės ženklo balsu ir išvardija kiekvieną sakinį, kuriam dar reikia jūsų patvirtinimo.
Vadovaujate jūs. Jūs pasirenkate, kurių idėjų imtis, redaguojate juodraščius ir patvirtinate, kas paskelbiama. Niekas jūsų svetainėje neskelbiama be jūsų patvirtinimo.
Jei jūsų spragos apima ir kitas rinkas, jūsų svetainė, straipsniai, formos, teisiniai puslapiai ir pokalbių robotas gali būti skelbiami daugeliu kalbų viename domene, pavyzdžiui, vokiečių kalba po /de. Kiekvienas vertimas laukia jūsų patvirtinimo, kol bus paskelbtas.
AMOS nežada pozicijų paieškoje, srauto ar pajamų. Jis praneša apie išmatuotus rodinių, paspaudimų ir užklausų pokyčius šalia atliktų darbų.
Kaip pradėti bandomąjį projektą
Bandomasis projektas prasideda trumpu pokalbiu apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate. Po to prisijungiate prie panelės, puslapis po puslapio matote, kas stabdo jūsų svetainę, ir priežastį, ir patvirtinate pataisymus, straipsnius ir svetainės pakeitimus, kurių norite. Bandomojo projekto trukmė, sąlygos ir kaina sutariamos tame pokalbyje.
Norėdami pateikti bandomojo projekto užklausą, naudokitės kontaktų puslapiu arba paklauskite pokalbių roboto. Atsakome per vieną darbo dieną.