Artykuł
Czego mają strony konkurencji, czego nie ma Twoja? Prosty przewodnik po lukach w treści
Porównaj usługi, pytania klientów, artykuły i rynki z konkurencją, by znaleźć luki w treści, które zauważają klienci. Bez kopiowania.
Strony konkurencji zwykle różnią się od Twojej w czterech miejscach: w usługach, które opisują, w pytaniach klientów, na które odpowiadają, w artykułach, które publikują, oraz w rynkach lub językach, do których mówią. Porównanie tych czterech obszarów pokazuje, na jakie tematy klienci oczekują odpowiedzi i nie znajdują jej na Twojej stronie. Celem nie jest kopiowanie kogokolwiek. Celem jest zamknięcie luk, które zauważają Twoi klienci.
Czym jest luka w treści?
Luka w treści to temat, którego szukają Twoi klienci, a którego Twoja strona nie omawia. Konkurencja może go omawiać dobrze, źle albo wcale. Liczy się to, czy Twoi klienci go potrzebują.
Weźmy gabinet stomatologiczny. Pacjent szuka „ile trwa wszczepienie implantu zęba”. Dwie kliniki w tym samym mieście mają stronę, która na to odpowiada. Twój gabinet oferuje implanty, ale w menu jest tylko słowo „implanty”. To luka. Pacjent czyta odpowiedzi innych klinik i prawdopodobnie zapisze się do jednej z nich.
Po co w ogóle porównywać się z konkurencją?
Znasz swoją firmę lepiej niż ktokolwiek inny. Dlatego trudno Ci spojrzeć na własną stronę oczami obcej osoby. Strony konkurencji działają jak lustro. Pokazują, czego klienci na Twoim rynku już nauczyli się oczekiwać.
Kilka uczciwych powodów, by spojrzeć:
- Widzisz pytania, które zadają klienci. Jeśli trzy kancelarie prawne w pobliżu wyjaśniają „jak wygląda pierwsza konsultacja”, klienci prawdopodobnie pytają o to często.
- Odkrywasz usługi, które oferujesz, ale o nich nie mówisz. Piekarnia może co tydzień piec ciasta bezglutenowe i nigdzie o tym nie wspominać w internecie.
- Zauważasz rynki, które pomijasz. Hydraulik z miasteczka przy granicy może odbierać telefony w dwóch językach, a mieć stronę tylko w jednym.
- Unikasz pisania o tym, czego nikt nie potrzebuje. Jeśli nikt w Twojej branży nie omawia jakiegoś tematu, sprawdź, czy klienci się nim interesują, zanim poświęcisz mu czas.
Które cztery obszary warto porównać?
Spójrz na te same cztery obszary na trzech do pięciu stronach konkurencji. Potem na własną stronę. Poniższa tabela pokazuje, co sprawdzić i jak wygląda luka.
| Obszar | Co sprawdzić | Przykład luki |
|---|---|---|
| Strony usług | Czy każda usługa ma własną stronę z opisem, czym jest, dla kogo jest i co dalej? | Kancelaria prawna wymienia „prawo rodzinne” w jednej linijce, a konkurenci mają osobne strony o rozwodzie, opiece nad dziećmi i intercyzie. |
| Pytania klientów | Czy typowe pytania mają odpowiedzi prostymi słowami, na stronie, na której się pojawiają? | Hydraulik nigdy nie mówi, czy obsługuje awarie w nocy, więc klienci dzwonią zapytać albo idą gdzie indziej. |
| Tematy artykułów | Czy artykuły odpowiadają na prawdziwe pytania, czy tylko ogłaszają nowości? | Blog piekarni ma życzenia świąteczne, ale nic o tym, jak wcześnie zamówić tort weselny. |
| Rynki docelowe | Do jakich miast, regionów i języków mówi strona? | Klinika stomatologiczna przyjmuje wielu pacjentów z zagranicy, a strona istnieje tylko w języku lokalnym. |
Strony usług
Otwórz menu usług każdego konkurenta. Zapisz każdą wymienioną usługę. Zaznacz te, które też oferujesz. Teraz sprawdź własną stronę. Jeśli oferujesz usługę, ale nie masz dla niej strony, klient szukający tej usługi ma niewiele powodów, by Cię znaleźć.
Pytania klientów
Przeczytaj strony FAQ, strony usług i strony kontaktowe konkurencji. Zanotuj każde pytanie, na które odpowiadają. Potem dopisz pytania, które Twoi pracownicy słyszą przez telefon co tydzień. Twoja recepcja lub zespół front-desk to często najlepsze źródło.
Tematy artykułów
Wypisz tytuły ostatnich artykułów konkurencji. Pogrupuj je według tematu: ceny, przebieg, przygotowanie, opieka po zabiegu, wybór wykonawcy. Szukaj tematów, które pojawiają się na kilku stronach. Zwykle są to pytania, które ma wielu klientów.
Rynki docelowe
Sprawdź, jakie miejsca i języki wymieniają konkurenci. Czy podają nazwy pobliskich miejscowości? Czy mają strony w drugim języku? Porównaj to z tym, skąd naprawdę pochodzą Twoi klienci.
Jak uniknąć zwykłego kopiowania konkurencji?
Kopiowanie sprawia, że Twoja strona brzmi jak wszystkie inne, i rzadko odzwierciedla to, jak naprawdę pracujesz. Użyj stron konkurencji, by znaleźć pytanie, a potem odpowiedz na nie z własnego doświadczenia.
Prosty test dla każdej luki, którą znajdziesz:
- Czy nasi klienci o to pytają? Jeśli nie, pomiń to, nawet jeśli każdy konkurent to omawia.
- Czy możemy odpowiedzieć lepiej lub uczciwiej? Twój własny proces, Twoje przykłady, Twoje zasady.
- Czy to pasuje na istniejącą stronę, czy na nową? Krótka odpowiedź często mieści się na stronie usługi. Długa może wymagać artykułu.
- Kto z naszego zespołu może potwierdzić fakty? Dentysta, prawnik, główny piekarz lub kierownik hydraulików powinni sprawdzić wszystko, co szczegółowe.
Na przykład konkurencyjna piekarnia może pisać „zamów trzy dni wcześniej”. Zasada Twojej piekarni może być inna. Napisz swoją zasadę, nie ich.
Prosta miesięczna rutyna dla zajętego właściciela
Nie potrzebujesz do tego zespołu marketingowego. Trzydzieści do sześćdziesięciu minut miesięcznie to rozsądny początek.
- Wybierz trzech konkurentów, którym naprawdę tracisz klientów.
- Otwórz ich strony usług i ostatnie artykuły. Zanotuj wszystko nowe.
- Dopisz pytania, które Twoi pracownicy słyszeli najczęściej w tym miesiącu.
- Porównaj obie listy z własną stroną.
- Wybierz jedną lub dwie luki do zamknięcia w tym miesiącu. Nie dziesięć.
- Po kilku miesiącach sprawdź, czy zapytania o te tematy się zmieniły.
Ostatni krok ma znaczenie. Napisanie większej liczby stron nie jest celem. Celem jest odpowiadanie na to, czego potrzebują klienci.
Gdzie pasuje AMOS i co decydujesz Ty
AMOS to przestrzeń robocza dla firm usługowych zatrudniających około 5 do 50 osób, które zdobywają nowych klientów przez swoją stronę i nie mają zespołu SEO, contentu ani IT. AMOS proponuje pomysły na artykuły na podstawie rzeczywistych luk, pisze oparte na źródłach wersje robocze w Twoim tonie marki i wymienia każde zdanie, które nadal wymaga Twojego potwierdzenia.
Ty pozostajesz odpowiedzialny. Wybierasz, które pomysły realizować, redagujesz wersje robocze i zatwierdzasz to, co idzie na żywo. Nic nie trafia na Twoją stronę bez Twojej zgody.
Jeśli Twoje luki obejmują inne rynki, Twoja strona, artykuły, formularze, strony prawne i chatbot mogą być publikowane w wielu językach w obrębie jednej domeny, na przykład po niemiecku pod /de. Każde tłumaczenie czeka na Twoją zgodę, zanim trafi na żywo.
AMOS nie obiecuje pozycji w wyszukiwarkach, ruchu ani przychodu. Raportuje zmierzoną zmianę w wyświetleniach, kliknięciach i zapytaniach obok pracy, która została wykonana.
Jak zacząć pilotaż
Pilotaż zaczyna się od krótkiej rozmowy o Twojej stronie, Twoim zespole i rynkach, na których sprzedajesz. Potem logujesz się do panelu, widzisz strona po stronie, co blokuje Twoją witrynę i z jakiego powodu, i zatwierdzasz poprawki, artykuły i zmiany na stronie, których chcesz. Długość, warunki i cena pilotażu są ustalane podczas tej rozmowy.
Aby zgłosić się do pilotażu, skorzystaj ze strony kontaktowej lub zapytaj chatbota. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.