ما الذي تمتلكه مواقع منافسيك ولا تمتلكه أنت؟ دليل مبسّط لثغرات المحتوى

تختلف مواقع منافسيك عن موقعك عادةً في أربعة أماكن: الخدمات التي يشرحونها، وأسئلة العملاء التي يجيبون عنها، والمقالات التي ينشرونها، والأسواق أو اللغات التي يخدمونها. ومقارنة هذه المجالات الأربعة تُظهر لك الموضوعات التي يتوقع العملاء إجابة عنها ولا يجدونها على موقعك. الهدف ليس نسخ أحد. الهدف هو سدّ الثغرات التي يلاحظها عملاؤك أنفسهم.

ما هي ثغرة المحتوى؟

ثغرة المحتوى هي موضوع يبحث عنه عملاؤك ولا يغطيه موقعك. قد يغطيه منافسك جيدًا أو بشكل سيئ أو لا يغطيه إطلاقًا. المهم هو ما إذا كان عملاؤك يحتاجونه.

خذ عيادة أسنان. يبحث مريض عن "كم يستغرق زرع الأسنان". عيادتان في المدينة نفسها لديهما صفحة تجيب عن هذا السؤال. عيادتك تقدّم زراعة الأسنان لكنها تذكر كلمة "زراعة" فقط في القائمة. هذه ثغرة. يقرأ المريض إجابات العيادتين الأخريين ويحجز على الأرجح مع إحداهما.

لماذا تقارن نفسك بالمنافسين أصلًا؟

أنت تعرف عملك أكثر من أي شخص آخر. وهذا قد يجعل من الصعب رؤية موقعك كما يراه شخص غريب. مواقع المنافسين تعمل كمرآة. تُظهر لك ما اعتاد العملاء في سوقك على توقّعه.

أسباب صادقة قليلة للنظر:

• ترى الأسئلة التي يطرحها العملاء. إذا شرحت ثلاث شركات محاماة قريبة "ما يحدث في الاستشارة الأولى"، فمن المحتمل أن العملاء يسألون عن ذلك كثيرًا.
• تكتشف خدمات تقدّمها ولا تذكرها أبدًا. قد يصنع مخبز كعكًا خاليًا من الغلوتين كل أسبوع ومع ذلك لا يذكره في أي مكان على الإنترنت.
• تلاحظ أسواقًا تتجاهلها. قد يتلقى سبّاك قرب بلدة حدودية مكالمات بلغتين لكن موقعه بلغة واحدة فقط.
• تتجنب كتابة ما لا يحتاجه أحد. إذا لم يشرح أحد في مجالك موضوعًا ما، فتحقق مما إذا كان العملاء يهتمون به قبل أن تصرف وقتك عليه.

أي أربعة مجالات ينبغي أن تقارن؟

انظر إلى المجالات الأربعة نفسها على ثلاثة إلى خمسة مواقع منافسة. ثم انظر إلى موقعك. يوضح الجدول أدناه ما يجب فحصه وكيف تبدو الثغرة.

صفحات الخدمات

افتح قائمة الخدمات لدى كل منافس. اكتب كل خدمة يذكرونها. ضع علامة على التي تقدّمها أنت أيضًا. الآن افحص موقعك. إذا كنت تقدّم خدمة وليس لديك صفحة لها، فليس لدى العميل الذي يبحث عن تلك الخدمة سبب كبير ليجدك.

أسئلة العملاء

اقرأ صفحات الأسئلة الشائعة وصفحات الخدمات وصفحات التواصل لدى المنافسين. دوّن كل سؤال يجيبون عنه. ثم أضف الأسئلة التي يسمعها فريقك على الهاتف كل أسبوع. موظف الاستقبال أو فريق المكتب الأمامي غالبًا هو أفضل مصدر هنا.

موضوعات المقالات

اكتب عناوين مقالات المنافسين الأخيرة. صنّفها حسب الموضوع: الأسعار، الإجراء، التحضير، الرعاية بعد الخدمة، اختيار مقدّم الخدمة. ابحث عن الموضوعات التي تظهر على عدة مواقع. هذه عادةً أسئلة يشترك فيها كثير من العملاء.

الأسواق المستهدفة

افحص الأماكن واللغات التي يذكرها المنافسون. هل يذكرون بلدات قريبة؟ هل يقدّمون صفحات بلغة ثانية؟ قارن ذلك بالمكان الذي يأتي منه عملاؤك فعلًا.

كيف تتجنب مجرد نسخ المنافسين؟

النسخ يجعل موقعك يبدو مثل مواقع الجميع، ونادرًا ما يعكس طريقة عملك الحقيقية. استخدم مواقع المنافسين للعثور على السؤال، ثم أجب عنه من تجربتك أنت.

اختبار بسيط لكل ثغرة تجدها:

1. هل يسأل عملاؤنا عن هذا؟ إذا لا، فتجاهله، حتى لو غطّاه كل منافس.
2. هل يمكننا الإجابة عنه بشكل أفضل أو أصدق؟ عمليتك أنت، أمثلتك أنت، قواعدك أنت.
3. هل ينتمي إلى صفحة موجودة أم إلى صفحة جديدة؟ الإجابة القصيرة تناسب غالبًا صفحة خدمة. الإجابة الطويلة قد تحتاج مقالًا.
4. من في فريقنا يستطيع تأكيد الحقائق؟ طبيب الأسنان أو المحامي أو رئيس المخبز أو السبّاك المسؤول يجب أن يتحقق من أي شيء محدد.

على سبيل المثال، قد يكتب مخبز منافس "اطلب قبل ثلاثة أيام". قد تختلف قاعدة مخبزك. اكتب قاعدتك أنت، لا قاعدتهم.

روتين شهري بسيط لصاحب عمل مشغول

لا تحتاج إلى فريق تسويق لهذا. ثلاثون إلى ستون دقيقة في الشهر بداية معقولة.

1. اختر ثلاثة منافسين تخسر أمامهم عملاء فعلًا.
2. افتح صفحات خدماتهم ومقالاتهم الأخيرة. دوّن أي شيء جديد.
3. أضف الأسئلة التي سمعها فريقك أكثر هذا الشهر.
4. قارن القائمتين بموقعك.
5. اختر ثغرة أو ثغرتين لسدّهما هذا الشهر. لا عشرًا.
6. بعد بضعة أشهر، تحقق مما إذا كانت الاستفسارات عن تلك الموضوعات قد تغيّرت.

الخطوة الأخيرة مهمة. كتابة صفحات أكثر ليست الهدف. الإجابة عمّا يحتاجه العملاء هي الهدف.

أين يندرج AMOS، وماذا تقرّر أنت

AMOS هو مساحة عمل للشركات الخدمية التي يتراوح عدد موظفيها تقريبًا بين 5 و50، والتي تجلب عملاء جددًا عبر موقعها الإلكتروني ولا لديها فريق متخصص في تحسين محركات البحث (SEO) أو المحتوى أو تقنية المعلومات. يقترح AMOS أفكار مقالات مبنية على ثغرات حقيقية، ويكتب مسوّدات موثّقة بمصادرها بنبرة علامتك التجارية، ويسرد كل جملة لا تزال تحتاج إلى تأكيدك.

تبقى أنت المتحكم. تختار الأفكار التي تريد متابعتها، وتحرّر المسوّدات، وتوافق على ما يُنشر. لا شيء يُنشر على موقعك دون موافقتك.

إذا كانت ثغراتك تشمل أسواقًا أخرى، فيمكن نشر موقعك ومقالاتك ونماذجك وصفحاتك القانونية وروبوت المحادثة بعدة لغات تحت نطاق واحد، مثلًا الألمانية تحت /de. كل ترجمة تنتظر موافقتك قبل أن تُنشر.

لا يَعِد AMOS بترتيب في نتائج البحث أو حركة زيارات أو إيرادات. بل يقدّم تقريرًا عن التغيّر المقاس في الظهور والنقرات والاستفسارات إلى جانب العمل الذي أُنجز.

كيف تبدأ تجربة تجريبية؟

تبدأ التجربة بمكالمة قصيرة عن موقعك وفريقك والأسواق التي تبيع فيها. بعد ذلك، تسجّل الدخول إلى اللوحة، وترى ما يعيق موقعك صفحة بصفحة مع السبب، وتوافق على الإصلاحات والمقالات وتغييرات الموقع التي تريدها. تُتفق مدة التجربة وشروطها وسعرها في تلك المكالمة.

لطلب تجربة تجريبية، استخدم صفحة التواصل أو اسأل روبوت المحادثة. نرد خلال يوم عمل واحد.