Articol
Ce au site-urile concurenților tăi și al tău nu? Ghid simplu despre lipsurile de conținut
Site-urile concurenților tăi diferă de al tău, de obicei, în patru locuri: serviciile pe care le explică, întrebările clienților la care răspund, articolele…
Site-urile concurenților tăi diferă de al tău, de obicei, în patru locuri: serviciile pe care le explică, întrebările clienților la care răspund, articolele pe care le publică și piețele sau limbile pe care le deservesc. Compararea acestor patru zone îți arată la ce subiecte clienții așteaptă un răspuns și nu îl găsesc pe site-ul tău. Scopul nu este să copiezi pe nimeni. Scopul este să închizi lipsurile pe care clienții tăi le observă.
Ce este un lips de conținut?
Un lips de conținut este un subiect pe care clienții tăi îl caută și pe care site-ul tău nu îl acoperă. Concurentul tău îl poate acoperi bine, prost sau deloc. Contează dacă clienții tăi au nevoie de el.
Să luăm o clinică stomatologică. Un pacient caută „cât durează un implant dentar”. Două clinici din același oraș au o pagină care răspunde la asta. Clinica ta oferă implanturi, dar menționează doar cuvântul „implanturi” într-un meniu. Acesta este un lips. Pacientul citește răspunsurile celorlalte clinici și probabil programează o consultație la una dintre ele.
De ce să te compari cu concurenții?
Îți cunoști afacerea mai bine decât oricine. Tocmai de aceea îți poate fi greu să vezi site-ul așa cum îl vede un străin. Site-urile concurenților funcționează ca o oglindă. Îți arată ce au învățat deja clienții din piața ta să aștepte.
Câteva motive sincere să te uiți:
- Vezi întrebările pe care le pun clienții. Dacă trei firme de avocatură din apropiere explică „ce se întâmplă la prima consultație”, probabil clienții întreabă asta des.
- Descoperi servicii pe care le oferi, dar nu le menționezi niciodată. O brutărie poate face prăjituri fără gluten în fiecare săptămână și totuși să nu spună asta nicăieri online.
- Observi piețe pe care le ignori. Un instalator dintr-un oraș de graniță poate primi apeluri în două limbi, dar să aibă site doar într-una.
- Eviti să scrii ce nu are nevoie nimeni. Dacă nimeni din domeniul tău nu explică un subiect, verifică dacă le pasă clienților înainte să pierzi timp cu el.
Ce patru zone ar trebui să compari?
Uită-te la aceleași patru zone pe trei până la cinci site-uri de concurenți. Apoi uită-te la al tău. Tabelul de mai jos arată ce să verifici și cum arată un lips.
| Zonă | Ce să verifici | Exemplu de lips |
|---|---|---|
| Pagini de servicii | Are fiecare serviciu propria pagină cu ce este, pentru cine este și ce se întâmplă mai departe? | O firmă de avocatură menționează „dreptul familiei” într-un singur rând, în timp ce concurenții au pagini separate pentru divorț, custodie și contracte prenupțiale. |
| Întrebările clienților | Sunt întrebările frecvente răspunse în cuvinte simple, pe pagina unde apar? | Un instalator nu spune niciodată dacă se ocupă de urgențe noaptea, așa că oamenii sună să întrebe sau merg în altă parte. |
| Subiecte de articole | Articolele răspund la întrebări reale sau doar anunță noutăți? | Blogul unei brutării are urări de sărbători, dar nimic despre cât de devreme trebuie comandată o tortă de nuntă. |
| Piețe țintă | Căror orașe, regiuni și limbi li se adresează site-ul? | O clinică stomatologică are mulți pacienți internaționali, dar site-ul există doar în limba locală. |
Pagini de servicii
Deschide meniul de servicii al fiecărui concurent. Notează fiecare serviciu pe care îl numesc. Marchează-le pe cele pe care le oferi și tu. Acum verifică-ți propriul site. Dacă oferi un serviciu, dar nu ai pagină pentru el, un client care caută acel serviciu are puține motive să te găsească.
Întrebările clienților
Citește paginile de întrebări frecvente, paginile de servicii și paginile de contact ale concurenților. Notează fiecare întrebare la care răspund. Apoi adaugă întrebările pe care echipa ta le aude la telefon în fiecare săptămână. Recepționerul sau echipa de la recepție este adesea cea mai bună sursă aici.
Subiecte de articole
Fă o listă cu titlurile articolelor recente ale concurenților. Grupează-le pe subiecte: prețuri, proces, pregătire, îngrijire după, alegerea unui furnizor. Caută subiecte care apar pe mai multe site-uri. Acelea sunt de obicei întrebări pe care le au mulți clienți.
Piețe țintă
Verifică ce locuri și limbi menționează concurenții. Numesc orașele din apropiere? Oferă pagini într-o a doua limbă? Compară asta cu locurile din care vin de fapt clienții tăi.
Cum eviți să copiezi pur și simplu concurenții?
Copierea face ca site-ul tău să sune ca al tuturor celorlalți și rareori reflectă cum lucrezi de fapt. Folosește site-urile concurenților ca să găsești întrebarea, apoi răspunde la ea din propria experiență.
Un test simplu pentru fiecare lips pe care îl găsești:
- Clienții noștri întreabă asta? Dacă nu, sari peste, chiar dacă fiecare concurent îl acoperă.
- Putem răspunde mai bine sau mai sincer? Cu procesul tău, exemplele tale, regulile tale.
- Își are locul pe o pagină existentă sau pe una nouă? Un răspuns scurt se potrivește adesea pe o pagină de servicii. Unul lung poate avea nevoie de un articol.
- Cine din echipa noastră poate confirma faptele? Un dentist, un avocat, brutarul-șef sau instalatorul principal ar trebui să verifice orice detaliu specific.
De exemplu, o brutărie concurentă ar putea scrie „comandă cu trei zile înainte”. Regula brutăriei tale poate fi alta. Scrie regula ta, nu a lor.
O rutină lunară simplă pentru un proprietar ocupat
Nu ai nevoie de o echipă de marketing pentru asta. Treizeci până la șaizeci de minute pe lună sunt un început rezonabil.
- Alege trei concurenți la care chiar pierzi clienți.
- Deschide-le paginile de servicii și articolele recente. Notează orice noutate.
- Adaugă întrebările pe care le-a auzit echipa ta cel mai des luna aceasta.
- Compară ambele liste cu propriul site.
- Alege unul sau două lipsuri de închis luna aceasta. Nu zece.
- După câteva luni, verifică dacă s-au schimbat cererile pe acele subiecte.
Ultimul pas contează. Scrisul mai multor pagini nu este scopul. Răspunsul la ce au nevoie clienții este.
Unde se potrivește AMOS și ce decizi tu
AMOS este un spațiu de lucru pentru afaceri de servicii cu aproximativ 5 până la 50 de oameni care atrag clienți noi prin site și nu au echipă de SEO, conținut sau IT. AMOS propune idei de articole pornind de la lipsuri reale, scrie schițe cu surse în vocea brandului tău și listează fiecare propoziție care încă are nevoie de confirmarea ta.
Tu rămâi la comandă. Alegi ce idei urmezi, editezi schițele și aprobi ce se publică. Nimic nu este publicat pe site-ul tău fără aprobarea ta.
Dacă lipsurile tale includ alte piețe, site-ul, articolele, formularele, paginile legale și chatbotul pot fi publicate în mai multe limbi sub un singur domeniu, de exemplu germana sub /de. Fiecare traducere așteaptă aprobarea ta înainte de a fi publicată.
AMOS nu promite poziții în căutări, trafic sau venituri. Raportează schimbarea măsurată în impresii, clicuri și cereri, alături de munca depusă.
Cum începi un pilot
Un pilot începe cu un apel scurt despre site-ul tău, echipa ta și piețele în care vinzi. După aceea, te conectezi la panou, vezi pagină cu pagină ce îți frânează site-ul, împreună cu motivul, și aprobi modificările, articolele și schimbările de site pe care le vrei. Durata, condițiile și prețul pilotului se stabilesc în acel apel.
Pentru a cere un pilot, folosește pagina de contact sau întreabă chatbotul. Răspundem în cel mult o zi lucrătoare.