Ako vypočítať návratnosť investície do marketingového nástroja ešte pred kúpou

Na to, aby ste vypočítali návratnosť investície (ROI) do marketingového nástroja ešte pred kúpou, spočítajte všetky náklady za určité obdobie, odhadnite prínosy v peniazoch za rovnaké obdobie a použite tento vzorec: ROI = (prínos − náklady) ÷ náklady × 100. Náročné je byť úprimný na oboch stranách. Čas zamestnancov počítajte ako náklad, ušetrený čas oceňte len vtedy, ak sa naozaj využije, a namerané výsledky oddeľte od predpokladaných. Potom sa rozhodnite, ktoré čísla vám po niekoľkých mesiacoch povedia, či si nástroj svoje miesto zaslúžil.

Čo znamená ROI pri marketingovom nástroji?

ROI znamená návratnosť investície. Porovnáva, čo dostanete späť, s tým, čo do toho vložíte, a to v percentách.

Pri marketingovom nástroji je „investícia“ viac než len predplatné. Zahŕňa nastavenie, čas vášho tímu a priebežnú správu. „Výnos“ je to, čo sa vďaka nástroju zmení. Môžu to byť hodiny, ktoré už netrávite manuálnou prácou, viac dopytov z vašej webovej stránky alebo menej úloh zadaných externej agentúre.

ROI 0 % znamená, že ste na nule. Záporné ROI znamená, že nástroj stál viac, než vám vrátil. Kladné ROI znamená, že sa zaplatil a ešte niečo zostalo.

Pre každého majiteľa platí jedna vec. Softvér sám o sebe nevytvára tržby. Môže ušetriť čas a pomôcť vám robiť prácu, ktorú ste predtým nerobili. Či sa z toho stanú noví zákazníci, závisí od vášho trhu, vašej ponuky a od toho, ako nástroj používate.

Koľko marketingový nástroj naozaj stojí?

Väčšina majiteľov porovná ceny predplatného a tým to skončí. Celkové náklady sú zvyčajne vyššie. Zapíšte si tieto položky za pevne určené obdobie, napríklad 12 mesiacov:

• Predplatné alebo licencia. Mesačný alebo ročný poplatok plus prípadní ďalší používatelia či doplnky.
• Implementácia. Nastavenie, prepojenie nástroja s vašou webovou stránkou, presun existujúceho obsahu a akákoľvek platená pomoc.
• Čas na učenie. Hodiny, ktoré váš tím strávi učením sa, ako nástroj funguje.
• Priebežná správa. Čas strávený každý týždeň kontrolou, schvaľovaním a overovaním výstupov nástroja.
• Náklady na prechod. Čo by ste stratili alebo zaplatili, ak by ste nástroj neskôr prestali používať, napríklad export dát.

Aby ste ohodnotili čas zamestnancov, vynásobte hodiny hodinovou sadzbou. Jednoduchý spôsob je použiť to, čo vás táto osoba stojí za hodinu. Ak prácu robí majiteľ, použite hodnotu hodiny jeho času stráveného platenou prácou pre klientov.

Takto vyzerajú nákladové položky pre malú advokátsku kanceláriu alebo zubnú kliniku:

Ako odhadnúť prínosy?

Prínosy majú tri hlavné formy. Každú odhadnite samostatne, v peniazoch, za rovnakých 12 mesiacov.

1. Ušetrený čas. Zapíšte si, koľko hodín týždenne dnes váš tím trávi úlohami, ktoré by nástroj zvládol. Inštalatér, ktorý ručne aktualizuje stránky služieb a píše popisy zákaziek, na to môže minúť tri hodiny týždenne. Odhadnite, koľko z týchto hodín nástroj odstráni. Vynásobte hodinovou sadzbou.
2. Menej manuálnej práce alebo nižšie výdavky navonok. Ak dnes platíte freelancerovi alebo agentúre za úlohy, ktoré nástroj pokrýva, započítajte časť, ktorú by ste už neplatili.
3. Lepšie získavanie dopytov. Dopyt je potenciálny zákazník, ktorý vás kontaktuje, napríklad cez formulár alebo telefonát. Odhadnite, koľko ďalších dopytov za mesiac by vám nástroj mohol pomôcť získať, koľko z nich sa stanú zákazníkmi a aký je zisk, nie tržby, z každého zákazníka.

Tu pomôžu dve upozornenia. Ušetrený čas má hodnotu len vtedy, ak tieto hodiny využijete na niečo cenné, napríklad na viac termínov pre klientov alebo na prácu, ktorú ste odkladali. A ďalšie dopyty sú predpokladom, kým ich neuvidíte vo svojich vlastných číslach dopytov.

Vypočítaný príklad: zubná klinika

Čísla nižšie sú predpoklady vytvorené pre tento príklad. Nie sú to ceny ani výsledky žiadneho konkrétneho nástroja, vrátane AMOS. Nahraďte ich svojimi.

Predpoklady na 12 mesiacov:

• Predplatné: 150 € mesačne
• Nastavenie a onboarding: 500 €
• Hodinová sadzba zamestnanca: 35 €
• Čas na kontrolu a schvaľovanie: 1,5 hodiny týždenne, 48 pracovných týždňov
• Ušetrený čas na práci s webovou stránkou a obsahom: 3 hodiny týždenne, 48 pracovných týždňov
• Ďalší noví pacienti z dopytov z webovej stránky: 2 za mesiac
• Zisk z nového pacienta v prvom roku: 150 €

Náklady:

• Predplatné: 150 € × 12 = 1 800 €
• Nastavenie: 500 €
• Čas na kontrolu: 1,5 × 48 × 35 € = 2 520 €
• Celkové náklady: 4 820 €

Prínosy:

• Ušetrený čas: 3 × 48 × 35 € = 5 040 €
• Ďalší pacienti: 2 × 12 × 150 € = 3 600 €
• Celkový prínos: 8 640 €

ROI:

(8 640 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = približne 79 %

Teraz skúste opatrnejšiu verziu. Predpokladajte, že nástroj neprinesie žiadnych ďalších pacientov. Prínosom je potom len ušetrený čas, 5 040 €. ROI sa stane (5 040 € − 4 820 €) ÷ 4 820 € × 100 = približne 5 %. Nástroj sa približne zaplatí, ale len ak sú ušetrené hodiny dobre využité.

Táto druhá verzia je často užitočnejšia. Ukazuje hodnotu nástroja bez spoliehania sa na nových zákazníkov. Všetko nad tým je potenciál, ktorý ešte musíte dokázať.

Môžete si tiež vypočítať bod zvratu pre dopyty. V opatrnej verzii je klinika už mierne v pluse. Ak by ušetrený čas predstavoval len 2 hodiny týždenne, klinika by potrebovala približne jedného alebo dvoch ďalších pacientov za mesiac, aby dosiahla bod zvratu. Spýtajte sa sami seba, či je to vo vašej oblasti a s vašou webovou stránkou dnes realistické.

Aký je rozdiel medzi nameranými výsledkami a predpokladanými prínosmi?

Predpokladaný prínos je odhad, ktorý urobíte pred kúpou. Nameraný výsledok je niečo, čo môžete vidieť vo svojich vlastných dátach po tom, ako začnete.

Aj namerané výsledky si vyžadujú pozornosť. Pekáreň môže mať v decembri viac dopytov kvôli sezóne, nie kvôli nástroju. Porovnávajte rovnaké mesiace, kde to ide, a všímajte si ďalšie zmeny, napríklad nový cenník alebo zmienku v miestnych novinách.

Aj preto sme AMOS vytvorili tak, aby hlásil nameranú zmenu, a nie aby dával sľuby. AMOS nesľubuje umiestnenia, návštevnosť ani tržby. Hlási nameranú zmenu v zobrazeniach, kliknutiach a dopytoch vedľa vykonanej práce. Zobrazenia sú to, ako často sa vaše stránky objavujú vo výsledkoch vyhľadávania. Kliknutia sú to, ako často ich potom ľudia navštívia.

Ako si definovať úspech ešte pred kúpou?

Rozhodnite sa, ako vyzerá úspech, ešte predtým, než čokoľvek podpíšete. Inak môže akýkoľvek výsledok vyzerať dobre alebo zle, keď sa to už stalo.

Použite tieto kroky:

1. Zaznamenajte východiskový stav. Zapíšte si dnešné čísla: dopyty za mesiac z webovej stránky, hodiny strávené prácou s webovou stránkou a obsahom a, ak máte Google Search Console, zobrazenia a kliknutia. Search Console je bezplatná služba Google, ktorá ukazuje, ako sa vaša stránka objavuje vo vyhľadávaní.
2. Vyberte tri až päť metrík. Vyberte tie, ktoré dokážete skutočne merať. Pre advokátsku kanceláriu to môžu byť dopyty z kontaktného formulára, hodiny, ktoré kancelársky manažér strávi s webovou stránkou, a kliknutia na stránky jednotlivých oblastí práva.
3. Stanovte dátum kontroly. Mnohé zmeny vo viditeľnosti vo vyhľadávaní potrebujú čas, kým sa prejavia. Dohodnite sa sami so sebou, kedy sa na čísla pozriete, napríklad po troch mesiacoch a znova po šiestich.
4. Zapíšte si bod zvratu. Pomocou vzorca vyššie si poznačte, koľko ušetreného času alebo koľko ďalších zákazníkov potrebujete, aby sa nástroj zaplatil.
5. Rozhodnite, čo urobíte s ušetreným časom. Ak ušetrené hodiny nikto nevyužije, prínos ušetreného času je nulový.
6. Dohodnite sa, ako vyzerá „nefunguje“. Napríklad: žiadna zmena v dopytoch a žiadny ušetrený čas po šiestich mesiacoch znamená, že skončíte.

Ako to platí pre AMOS

AMOS je pre servisné firmy s približne 5 až 50 ľuďmi, ktoré získavajú nových zákazníkov cez svoju webovú stránku a nemajú tím pre SEO, obsah ani IT. SEO znamená optimalizácia pre vyhľadávače, teda práca, ktorá pomáha vašim stránkam objaviť sa vo vyhľadávaní. AMOS nájde, čo brzdí vašu stránku v Google a v AI vyhľadávaní, naplánuje a napíše opravy v hlase vašej značky a nezverejní nič, kým to neschválite.

Čo AMOS robí a čo rozhodujete vy:

• AMOS ukazuje dôkazy. Prečíta vaše stránky a stránky konkurencie a ukáže, čo brzdí vašu stránku, stranu po strane, s dôvodom.
• Prácu schvaľujete vy. AMOS pripraví návrhy opráv, článkov a zmien na stránke. Nič nejde naživo, kým to neschválite.
• AMOS hlási, čo sa zmenilo. Týždenné zhrnutia ukazujú zobrazenia, kliknutia a dopyty vedľa vykonanej práce.

Tieto týždenné zhrnutia vám dávajú nameranú stranu výpočtu ROI. Čas na kontrolu a schvaľovanie patrí na stranu nákladov, preto ho započítajte.

AMOS tiež nie je nástroj na sociálne médiá, nástroj na reklamu ani tvorca internetových obchodov. Ak váš prípad ROI závisí od týchto úloh, AMOS nie je tou správnou voľbou.

Čo vám o cene môžeme a nemôžeme povedať

Zverejnený cenník zatiaľ neexistuje. Podmienky a cena pilotného projektu sa dohadujú na krátkom hovore podľa vašej webovej stránky a trhov, na ktorých pôsobíte. To znamená, že na hovor môžete priniesť svoje východiskové čísla a bod zvratu a overiť ich voči reálnym podmienkam.

Ako funguje pilotný projekt

Pilotný projekt sa začína krátkym hovorom o vašej webovej stránke, vašom tíme a trhoch, na ktorých pôsobíte. Tím AMOS potom AMOS nastaví pre vás na vašich vlastných izolovaných cloudových zdrojoch. Do panela sa prihlásite e-mailovým kódom a schvaľujete opravy, články a zmeny na stránke, ktoré chcete. Dĺžka a podmienky pilotného projektu sa dohadujú na hovore.

Pilotný projekt je praktický spôsob, ako premeniť predpokladané prínosy na namerané skôr, než sa zaviažete na dlhšie obdobie. Ak chcete požiadať o pilotný projekt, použite stránku s kontaktom. Odpovieme do jedného pracovného dňa.