Ako vybrať AI marketingový softvér pre malú firmu: Praktický kontrolný zoznam

Skôr než začnete porovnávať AI marketingové nástroje, napíšte si jeden alebo dva problémy, ktoré potrebujete vyriešiť, napríklad „na webe máme málo dopytov“ alebo „nikdy nemáme čas písať“. Potom ohodnoťte každú možnosť podľa rovnakých ôsmich kritérií: funkcie, jednoduchosť používania, integrácie, cena, podpora, bezpečnosť, škálovateľnosť a reporty. Vyberte nástroj, ktorý vyrieši váš problém s čo najmenšou prácou pre váš tím. Zoznamy funkcií a sľuby sú menej dôležité než to, či nástroj sadne.

Tento sprievodca je napísaný pre zaneprázdnených majiteľov servisných firiem, nie pre marketérov. Na konci nájdete kontrolný zoznam, otázky na demo a úprimný pohľad na to, ako si náš vlastný produkt AMOS stojí podľa rovnakých kritérií.

Aký marketingový problém vlastne riešite?

Pri väčšine nákupov nástrojov sa to pokazí práve v tomto kroku. Majiteľ vidí demo a kúpi nástroj na problém, ktorý nemá.

Začnite tým, čo dnes nefunguje. Niekoľko príkladov z reálnych servisných firiem:

• Pekáreň má dostatok zákazníkov z ulice, ale cez svoj web málo objednávok na svadobné torty. Pravdepodobný problém je, že web nevysvetľuje ponuku ani neumožňuje jednoduché objednanie.
• Zubná klinika má web, ale nikto ho nenájde pri hľadaní „zubná pohotovosť“ v jej okolí. Problém je viditeľnosť vo vyhľadávaní.
• Advokátska kancelária vie, že by mala publikovať užitočné články, ale žiadny partner nemá čas ich písať. Problém je tvorba a kontrola obsahu.
• Inštalatér dostáva hovory z oblasti, kde nepracuje, a zmeškáva hovory z oblasti, kde pracuje. Problém sú nejasné informácie o službách na webe.

Položte si tri otázky:

1. Odkiaľ dnes prichádzajú noví zákazníci: z webu, odporúčaní, sociálnych médií, reklamy alebo z ulice?
2. Ktorý z týchto kanálov chcete rozvíjať?
3. Kto vo firme bude na tom pracovať každý týždeň a koľko času tomu venuje?

Ak väčšina zákazníkov prichádza zo sociálnych médií, nástroj zameraný na web veľmi nepomôže. Ak nemáte nikoho, kto by kontroloval koncepty, nástroj, ktorý vytvára veľké množstvo obsahu, vytvorí len zásobu nespracovaných textov, nie výsledky.

Aký je rozdiel medzi generátorom obsahu a marketingovou platformou?

Tento rozdiel ušetrí majiteľom veľa peňazí.

Generátor obsahu píše text alebo obrázky, keď ho o to požiadate. Napíšete požiadavku a dostanete koncept. Všetko ostatné zostáva na vás: rozhodnúť, čo napísať, overiť fakty, publikovať, prelinkovať stránky a merať výsledky.

Marketingová workflow platforma pokrýva väčšiu časť reťazca. Workflow je sled krokov od odhalenia problému až po to, keď vidíte, či oprava zabrala. Platforma môže nájsť, čo váš web brzdí, navrhnúť, čo napísať, vypracovať koncept, počkať na vaše schválenie, publikovať a potom reportovať, čo sa zmenilo.

Vo všeobecnosti nie je jeden lepší. Advokátska kancelária s interným marketingovým manažérom môže potrebovať len generátor. Inštalatér, ktorý nemá nikoho na plánovanie ani publikovanie, potrebuje pokryť viac z workflow.

Praktický rámec: osem kritérií na hodnotenie každého nástroja

Používajte rovnaké kritériá u každého dodávateľa, aby ste porovnávali porovnateľné. Každé ohodnoťte od 1 do 5 podľa toho, čo dokážete overiť, nie podľa toho, čo tvrdí predajná stránka.

Niekoľko poznámok k hodnoteniu:

• Funkcie: Dlhý zoznam nie je výhoda, ak využijete dve položky. Hodnoťte len funkcie spojené s vaším problémom.
• Cena: Niektorí dodávatelia nezverejňujú ceny a nacenia po telefonáte. Pri službách nastavenia je to bežné. Pred záväzkom si vyžiadajte celé podmienky písomne.
• Reporty: Buďte opatrní pri každom dodávateľovi, ktorý sľubuje pozície, návštevnosť alebo tržby. Nikto neovláda vyhľadávače. Dobré reporty ukazujú nameranú zmenu, nie zaručené výsledky.

Čo si implementácia naozaj vyžiada?

Aj najjednoduchší nástroj si vyžiada kus vášho času. Naplánujte si to pred podpisom.

Nastavenie. Niekto musí nástroj prepojiť s vaším webom, opísať vašu firmu a nastaviť tón značky. Tón značky znamená štýl a slovník, ktorý vaša firma používa, napríklad formálny pre advokátsku kanceláriu alebo srdečný pre pekáreň. Spýtajte sa, či to urobí dodávateľ za vás, alebo to nechá na vás.

Ľudský dohľad. AI koncepty môžu obsahovať chyby, zastarané fakty alebo tvrdenia, ktoré neviete podložiť. Zubná klinika nemôže publikovať nesprávny otvárací čas alebo neoverené tvrdenie o liečbe. Niektorý, kto firmu pozná, musí prečítať a schváliť každý text pred zverejnením. Na tento čas na kontrolu si vyhraďte priestor každý týždeň.

Priebežná údržba. Softvér potrebuje aktualizácie, web potrebuje opravy a obsah zastaráva. Spýtajte sa, kto sa stará o aktualizácie a monitoring a čo musíte urobiť sami.

Obmedzenia, s ktorými treba počítať:

• AI nepozná vaše ceny, pravidlá ani miestne detaily, ak jej ich nepoviete.
• AI nevie zaručiť výsledky vo vyhľadávaní. Vyhľadávače a AI asistenti menia spôsob, akým radia a odpovedajú.
• Výsledky z práce na webe a obsahu sa zvyčajne prejavia až po čase. Nástroj hodnotte za mesiace, nie za dni.
• Nástroj nevyrieši problém mimo svojho rozsahu. Webový nástroj nerozšíri vaše sociálne médiá.

Kontrolný zoznam na hodnotenie dodávateľa

Použite tento zoznam pred každým demom a po ňom.

• [ ] Zapísal som si jeden alebo dva problémy, ktoré potrebujem vyriešiť.
• [ ] Hlavný účel nástroja zodpovedá týmto problémom.
• [ ] Viem, či ide o generátor obsahu alebo workflow platformu.
• [ ] Dokážem ho používať bez marketingového alebo technického vzdelania.
• [ ] Funguje s mojím súčasným webom, alebo ho nahradí spôsobom, ktorý akceptujem.
• [ ] Poznám celkovú cenu, alebo viem, ako a kedy bude cena dohodnutá.
• [ ] Viem, kto mi poskytuje podporu a ako rýchlo odpovedá.
• [ ] Viem, kde sú uložené moje dáta a kto k nim má prístup.
• [ ] Môžem svoje dáta exportovať a vymazať.
• [ ] Nič sa nepublikuje bez môjho schválenia.
• [ ] Reporty ukazujú výsledky vedľa vykonanej práce.
• [ ] Dodávateľ nesľubuje pozície, návštevnosť ani tržby.
• [ ] Mám človeka a týždenný časový blok na kontrolu.

Otázky na produktové demo

Demo je predajný nástroj. Nasmerujte ho na svoju firmu konkrétnymi otázkami.

1. Môžete ukázať nástroj v akcii na firme, ako je moja, napríklad na pekárni alebo advokátskej kancelárii?
2. Čo nástroj dnes nájde na mojom webe a prečo?
3. Kto rozhoduje, čo sa napíše alebo zmení: nástroj alebo ja?
4. Môžem vidieť koncept pred zverejnením, na počítači aj na telefóne?
5. Ako nástroj pracuje s faktami, ktoré nepozná, napríklad s mojimi cenami alebo otváracími hodinami?
6. Čo sa stane, ak koncept obsahuje chybu po zverejnení?
7. Kto nástroj nastaví a ako dlho to trvá?
8. Kde sú uložené moje dáta a kto z vašej strany ich vidí?
9. Ako odídem a čo si so sebou vezmem?
10. Čo budú reporty ukazovať po prvom mesiaci?
11. Čo nástroj nerobí?
12. Aké sú celkové náklady a podmienky?

Odpoveď na otázku 11 vám veľa napovie. Dodávateľovi, ktorý jasne povie, čo jeho produkt nerobí, sa ľahšie dôveruje.

Ako stojí AMOS podľa rovnakých kritérií?

AMOS vyvíjame, takže nie sme nestranní. Tu je, ako si stojí v uvedenom rámci, iba na základe toho, čo o produkte dnes môžeme uviesť. Ak niečo nie je pokryté, opýtajte sa nás.

Najprv vhodnosť. AMOS je pre servisné firmy s približne 5 až 50 ľuďmi, ktoré získavajú nových zákazníkov cez svoj web a nemajú SEO, obsahový ani IT tím. SEO, teda optimalizácia pre vyhľadávače, znamená urobiť web ľahšie nájditeľný vo vyhľadávaní. AMOS nie je nástroj na sociálne médiá, reklamu ani tvorba e-shopu. Ak sú to vaše hlavné potreby, nie je správna voľba.

K ľudskému dohľadu: nič sa nezverejní bez vášho schválenia, vrátane každého prekladu. Keď AMOS napíše článok, uvedie každú vetu, ktorá ešte potrebuje vaše potvrdenie, aby ste vedeli, čo skontrolovať.

K sľubom: AMOS nesľubuje pozície, návštevnosť ani tržby. Reportuje nameranú zmenu vedľa vykonanej práce.

AMOS sme použili aj na stavbu vlastného predajného webu, softalika.com. Každá požiadavka sa zmenila na malý koncept, ktorý sme si pozreli na počítači aj telefóne, a potom ho schválili alebo zamietli.

Ako funguje pilot s AMOS?

Ak AMOS sedí vašej firme, ďalším krokom je pilot:

1. Krátky hovor. Prejdeme váš web, tím a trhy, na ktorých pôsobíte. Na tomto hovore dohodneme dĺžku, podmienky a cenu pilotu.
2. Nastavenie. Tím AMOS nastaví AMOS za vás na vašich vlastných izolovaných cloudových zdrojoch.
3. Pozrite si dôkazy. Prihlásite sa e-mailovým kódom a uvidíte, čo brzdí váš web, stránku po stránke, aj s dôvodom.
4. Schváľte, čo chcete. Schválite opravy, články a zmeny webu, ktoré chcete. Nič sa nezverejní bez vášho schválenia.
5. Sledujte, čo sa mení. Týždenné zhrnutia ukazujú zobrazenia, kliknutia a dopyty vedľa vykonanej práce.

Ak chcete požiadať o pilot, použite formulár na našej kontaktnej stránke alebo sa opýtajte chatbota. Odpovieme do jedného pracovného dňa.