Cara Memilih Perangkat Lunak Pemasaran AI untuk Usaha Kecil: Daftar Periksa Praktis

Sebelum membandingkan alat pemasaran AI, tuliskan satu atau dua masalah yang perlu Anda selesaikan, misalnya "situs web kami jarang menerima pertanyaan" atau "kami tidak pernah punya waktu untuk menulis." Lalu beri nilai setiap pilihan pada delapan poin yang sama: fitur, kemudahan penggunaan, integrasi, harga, dukungan, keamanan, skalabilitas, dan pelaporan. Pilih alat yang menyelesaikan masalah Anda dengan sedikit mungkin pekerjaan bagi tim Anda. Daftar fitur dan janji lebih tidak penting daripada kecocokan itu.

Panduan ini ditulis untuk pemilik usaha jasa yang sibuk, bukan untuk pemasar. Di bagian akhir ada daftar periksa, pertanyaan untuk demo, dan penilaian jujur terhadap produk kami sendiri, AMOS, dengan kriteria yang sama.

Masalah pemasaran apa yang sebenarnya ingin Anda selesaikan?

Kebanyakan pembelian alat gagal di langkah ini. Pemilik melihat demo lalu membeli alat untuk masalah yang tidak mereka hadapi.

Mulailah dari apa yang salah hari ini. Beberapa contoh dari usaha jasa nyata:

• Toko roti ramai pembeli datang langsung, tetapi pesanan kue khusus lewat situs webnya sedikit. Masalahnya kemungkinan besar situs itu tidak menjelaskan penawarannya atau tidak memudahkan pemesanan.
• Klinik gigi punya situs web, tetapi tidak ada yang menemukannya saat mencari "dokter gigi darurat" di daerahnya. Masalahnya adalah visibilitas di mesin pencari.
• Kantor hukum tahu seharusnya menerbitkan artikel yang bermanfaat, tetapi tidak ada mitra yang punya waktu menulisnya. Masalahnya adalah produksi dan peninjauan konten.
• Tukang ledeng menerima telepon dari luar area layanan dan melewatkan telepon dari dalam area. Masalahnya informasi layanan di situs yang tidak jelas.

Tanyakan pada diri sendiri tiga hal:

1. Dari mana pelanggan baru datang hari ini: situs web, rekomendasi, media sosial, iklan, atau datang langsung?
2. Saluran mana yang ingin Anda kembangkan?
3. Siapa di bisnis ini yang akan meluangkan waktu untuk ini setiap minggu, dan berapa banyak?

Jika sebagian besar pelanggan Anda datang dari media sosial, alat yang berfokus pada situs web tidak akan banyak membantu. Jika tidak ada orang yang meninjau draf, alat yang menghasilkan banyak konten akan menumpuk pekerjaan, bukan hasil.

Apa bedanya pembuat konten dengan platform pemasaran?

Perbedaan ini bisa menghemat banyak uang pemilik usaha.

Pembuat konten menulis teks atau gambar saat Anda memintanya. Anda mengetik permintaan dan mendapat draf. Sisanya tetap tugas Anda: memutuskan apa yang ditulis, memeriksa fakta, menerbitkan, menautkan halaman, dan mengukur hasil.

Platform alur kerja pemasaran mencakup lebih banyak rangkaian. Alur kerja adalah urutan langkah dari menemukan masalah sampai melihat apakah perbaikannya berhasil. Platform bisa menemukan apa yang menghambat situs web Anda, menyarankan apa yang ditulis, menyusun drafnya, menunggu persetujuan Anda, menerbitkannya, lalu melaporkan apa yang berubah.

Tidak ada yang lebih baik secara umum. Kantor hukum dengan manajer pemasaran internal mungkin hanya perlu pembuat konten. Tukang ledeng yang tidak punya orang untuk merencanakan atau menerbitkan perlu alur kerja yang lebih lengkap.

Kerangka praktis: delapan kriteria untuk menilai setiap alat

Gunakan kriteria yang sama untuk setiap vendor, supaya Anda membandingkan hal yang setara. Beri nilai 1 sampai 5 berdasarkan apa yang bisa Anda verifikasi, bukan klaim halaman penjualan.

Beberapa catatan tentang penilaian:

• Fitur: Daftar panjang bukan kelebihan jika Anda hanya akan memakai dua item. Nilai hanya fitur yang terkait dengan masalah Anda.
• Harga: Sebagian vendor tidak mempublikasikan harga dan memberi penawaran setelah panggilan. Itu umum untuk layanan penyiapan. Minta syarat lengkap secara tertulis sebelum berkomitmen.
• Pelaporan: Berhati-hatilah dengan vendor yang menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. Tidak ada yang mengendalikan mesin pencari. Pelaporan yang baik menunjukkan perubahan terukur, bukan hasil yang dijamin.

Apa yang sebenarnya dibutuhkan untuk menerapkannya?

Bahkan alat termudah butuh sebagian waktu Anda. Rencanakan sebelum menandatangani.

Penyiapan. Seseorang harus menghubungkan alat ke situs web Anda, mendeskripsikan bisnis Anda, dan mengatur gaya bahasa merek Anda. Gaya bahasa merek adalah nada dan pilihan kata yang dipakai bisnis Anda, misalnya formal untuk kantor hukum atau hangat untuk toko roti. Tanyakan apakah vendor mengerjakannya untuk Anda atau membiarkannya pada Anda.

Pengawasan manusia. Draf AI bisa memuat kesalahan, fakta usang, atau klaim yang tidak bisa Anda dukung. Klinik gigi tidak boleh menerbitkan jam buka yang salah atau klaim perawatan yang belum teruji. Seseorang yang mengenal bisnis harus membaca dan menyetujui setiap bagian sebelum terbit. Sisihkan waktu tinjauan ini setiap minggu.

Pemeliharaan rutin. Perangkat lunak perlu pembaruan, situs web perlu perbaikan, dan konten menjadi usang. Tanyakan siapa yang menangani pembaruan dan pemantauan, dan apa yang harus Anda lakukan sendiri.

Batasan yang wajar diharapkan:

• AI tidak tahu harga, kebijakan, atau detail lokal Anda kecuali Anda memberitahunya.
• AI tidak bisa menjamin hasil pencarian. Mesin pencari dan asisten AI mengubah cara mereka memberi peringkat dan menjawab.
• Hasil dari pekerjaan situs web dan konten biasanya butuh waktu untuk terlihat. Nilailah alat dalam hitungan bulan, bukan hari.
• Alat tidak bisa memperbaiki masalah di luar cakupannya. Alat situs web tidak akan mengembangkan media sosial Anda.

Daftar periksa evaluasi vendor

Gunakan daftar ini sebelum dan sesudah setiap demo.

• [ ] Saya sudah menuliskan satu atau dua masalah yang perlu diselesaikan.
• [ ] Tujuan utama alat cocok dengan masalah tersebut.
• [ ] Saya tahu apakah ini pembuat konten atau platform alur kerja.
• [ ] Saya bisa memakainya tanpa pelatihan pemasaran atau teknis.
• [ ] Alat ini bekerja dengan situs web saya sekarang, atau menggantikannya dengan cara yang saya terima.
• [ ] Saya tahu harga totalnya, atau saya tahu bagaimana dan kapan harganya akan disepakati.
• [ ] Saya tahu siapa yang mendukung saya dan secepat apa mereka membalas.
• [ ] Saya tahu di mana data saya disimpan dan siapa yang bisa mengaksesnya.
• [ ] Saya bisa mengekspor dan menghapus data saya.
• [ ] Tidak ada yang terbit tanpa persetujuan saya.
• [ ] Laporan menunjukkan hasil bersamaan dengan pekerjaan yang dilakukan.
• [ ] Vendor tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan.
• [ ] Saya punya orang dan jadwal waktu mingguan untuk meninjau.

Pertanyaan untuk diajukan saat demo produk

Demo adalah alat penjualan. Arahkan ke bisnis Anda dengan pertanyaan yang spesifik.

1. Bisakah Anda menunjukkan alat ini bekerja pada bisnis seperti milik saya, misalnya toko roti atau kantor hukum?
2. Apa yang alat ini temukan di situs web saya hari ini, dan mengapa?
3. Siapa yang memutuskan apa yang ditulis atau diubah: alat atau saya?
4. Bisakah saya melihat draf sebelum terbit, di desktop dan di ponsel?
5. Bagaimana alat ini menangani fakta yang tidak diketahuinya, seperti harga atau jam buka saya?
6. Apa yang terjadi jika draf memuat kesalahan setelah terbit?
7. Siapa yang menyiapkan alat ini, dan berapa lama?
8. Di mana data saya disimpan, dan siapa di pihak Anda yang bisa melihatnya?
9. Bagaimana cara saya keluar, dan apa yang saya bawa?
10. Apa yang akan ditunjukkan laporan setelah bulan pertama?
11. Apa yang tidak bisa dilakukan alat ini?
12. Berapa biaya dan syarat lengkapnya?

Jawaban untuk pertanyaan 11 memberi banyak petunjuk. Vendor yang bisa menjelaskan dengan jelas apa yang tidak bisa dilakukan produknya lebih mudah dipercaya.

Bagaimana AMOS dinilai dengan kriteria yang sama?

Kami yang membangun AMOS, jadi kami tidak netral. Berikut penilaiannya pada kerangka di atas, hanya menggunakan hal yang bisa kami nyatakan tentang produk saat ini. Jika ada yang tidak dibahas di sini, tanyakan pada kami.

Pertama, kecocokan. AMOS ditujukan untuk usaha jasa dengan sekitar 5 sampai 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru lewat situs web dan tidak punya tim SEO, konten, atau IT. SEO, atau optimasi mesin pencari, berarti membuat situs Anda lebih mudah ditemukan di pencarian. AMOS bukan alat media sosial, bukan alat periklanan, dan bukan pembuat toko online. Jika itu kebutuhan utama Anda, AMOS bukan pilihan yang tepat.

Tentang pengawasan manusia: tidak ada yang terbit tanpa persetujuan Anda, termasuk setiap terjemahan. Saat AMOS menulis artikel, ia mencantumkan setiap kalimat yang masih perlu Anda konfirmasi, sehingga Anda tahu apa yang harus diperiksa.

Tentang janji: AMOS tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. Ia melaporkan perubahan terukur bersamaan dengan pekerjaan yang dilakukan.

Kami juga memakai AMOS untuk membangun situs penjualan kami sendiri, softalika.com. Setiap permintaan menjadi draf kecil yang kami pratinjau di desktop dan ponsel, lalu kami setujui atau tolak.

Bagaimana pilot AMOS berjalan?

Jika AMOS cocok untuk bisnis Anda, langkah berikutnya adalah pilot:

1. Panggilan singkat. Kami membahas situs web, tim, dan pasar tempat Anda berjualan. Kami menyepakati durasi, syarat, dan harga pilot dalam panggilan ini.
2. Penyiapan. Tim AMOS menyiapkan AMOS untuk Anda pada sumber daya cloud terisolasi milik Anda sendiri.
3. Lihat buktinya. Anda masuk dengan kode e-mail dan melihat apa yang menghambat situs Anda, halaman per halaman, beserta alasannya.
4. Setujui yang Anda inginkan. Anda menyetujui perbaikan, artikel, dan perubahan situs yang Anda inginkan. Tidak ada yang terbit tanpa persetujuan Anda.
5. Pantau apa yang berubah. Ringkasan mingguan menunjukkan tayangan, klik, dan pertanyaan bersamaan dengan pekerjaan yang dilakukan.

Untuk mengajukan pilot, gunakan formulir di halaman kontak kami atau tanyakan pada chatbot. Kami membalas dalam satu hari kerja.