Как да изберете AI маркетинг софтуер за малък бизнес: практичен чеклист

Преди да сравнявате AI маркетинг инструменти, запишете един или два проблема, които трябва да решите, например „сайтът ни получава малко запитвания“ или „никога нямаме време да пишем“. След това оценете всяка опция по същите осем точки: функции, лекота на използване, интеграции, цени, поддръжка, сигурност, мащабируемост и отчети. Изберете инструмента, който решава вашия проблем с най-малко работа за екипа ви. Списъците с функции и обещанията имат по-малко значение от това съответствие.

Това ръководство е написано за заети собственици на бизнеси с услуги, не за маркетолози. Накрая има чеклист, въпроси за демото и честен поглед как нашият собствен продукт AMOS се представя по същите критерии.

Какъв маркетинг проблем всъщност се опитвате да решите?

Повечето покупки на инструменти се объркват на тази стъпка. Собственикът вижда демо и купува инструмент за проблем, който няма.

Започнете с това какво не върви днес. Няколко примера от реални бизнеси с услуги:

• Пекарна има достатъчно клиенти на място, но малко поръчки за персонализирани торти през сайта си. Вероятният проблем е, че сайтът не обяснява офертата или не прави поръчването лесно.
• Дентална клиника има сайт, но никой не я намира при търсене на „спешен зъболекар“ в района. Проблемът е видимостта в търсачките.
• Адвокатска кантора знае, че трябва да публикува полезни статии, но никой от партньорите няма време да пише. Проблемът е създаването и прегледът на съдържание.
• Водопроводчик получава обаждания от извън района на обслужване и пропуска обаждания от него. Проблемът е неясна информация за услугите на сайта.

Задайте си три въпроса:

1. Откъде идват новите клиенти днес: от сайта, препоръки, социални мрежи, реклами или на място?
2. Кой от тези канали искате да развиете?
3. Кой в бизнеса ще отделя време за това всяка седмица и колко?

Ако повечето ви клиенти идват от социални мрежи, инструмент, насочен към сайта, няма да помогне много. Ако няма кой да преглежда чернови, инструмент, който произвежда големи обеми съдържание, ще създаде забавяне, а не резултати.

Каква е разликата между генератор на съдържание и маркетинг платформа?

Това разграничение спестява на собствениците много пари.

Генератор на съдържание пише текст или изображения, когато го помолите. Въвеждате заявка и получавате чернова. Всичко останало си остава ваша работа: да решите какво да се пише, да проверите фактите, да публикувате, да свързвате страници и да измервате резултатите.

Платформа за маркетинг процеси покрива по-голяма част от веригата. Процесът е последователността от стъпки от откриването на проблем до проверката дали поправката е проработила. Платформата може да открие какво спъва сайта ви, да предложи какво да се напише, да го състави, да изчака одобрението ви, да го публикува и след това да отчете какво се е променило.

Нито един от двата не е по-добър като цяло. Адвокатска кантора с вътрешен маркетинг мениджър може да се нуждае само от генератор. Водопроводчик, на когото няма кой да планира и публикува, се нуждае от повече покритие на процеса.

Практична рамка: осем критерия за оценка на всеки инструмент

Използвайте едни и същи критерии за всеки доставчик, за да сравнявате еднакви неща. Оценявайте всеки от 1 до 5 въз основа на това, което можете да проверите, а не на това, което твърди страницата за продажби.

Няколко бележки за оценяването:

• Функции: Дългият списък не е предимство, ако ще използвате два елемента. Оценявайте само функциите, свързани с вашия проблем.
• Цени: Някои доставчици не публикуват цени и дават оферта след разговор. Това е често срещано при услуги за настройка. Поискайте пълните условия в писмен вид, преди да се ангажирате.
• Отчети: Бъдете внимателни с всеки доставчик, който обещава позиции, трафик или приходи. Никой не контролира търсачките. Добрите отчети показват измерена промяна, а не гарантирани резултати.

Какво всъщност изисква внедряването?

Дори най-лесният инструмент изисква част от вашето време. Планирайте го, преди да подпишете.

Настройка. Някой трябва да свърже инструмента с вашия сайт, да опише бизнеса ви и да зададе гласа на марката ви. Глас на марката означава тонът и формулировките, които бизнесът ви използва, например официални за адвокатска кантора или топли за пекарна. Попитайте дали доставчикът прави това вместо вас или го оставя на вас.

Човешки надзор. AI черновите могат да съдържат грешки, остарели факти или твърдения, които не можете да подкрепите. Дентална клиника не може да публикува грешно работно време или непроверено твърдение за лечение. Някой, който познава бизнеса, трябва да прочете и одобри всеки текст, преди да излезе. Предвидете време за този преглед всяка седмица.

Текуща поддръжка. Софтуерът се нуждае от актуализации, сайтовете — от поправки, а съдържанието остарява. Попитайте кой се занимава с актуализациите и наблюдението и какво трябва да правите сами.

Ограничения, които да очаквате:

• AI не знае вашите цени, правила или местни подробности, освен ако не му кажете.
• AI не може да гарантира резултати в търсенето. Търсачките и AI асистентите променят как подреждат и отговарят.
• Резултатите от работата по сайта и съдържанието обикновено отнемат време, за да се покажат. Оценявайте инструмента за месеци, не за дни.
• Инструментът не може да реши проблем извън обхвата си. Инструмент за сайт няма да развие социалните ви мрежи.

Чеклист за оценка на доставчик

Използвайте този списък преди и след всяко демо.

• [ ] Записал съм един или двата проблема, които трябва да реша.
• [ ] Основното предназначение на инструмента съответства на тези проблеми.
• [ ] Знам дали е генератор на съдържание, или платформа за процеси.
• [ ] Мога да го използвам без маркетинг или техническа подготовка.
• [ ] Работи с текущия ми сайт или го заменя по начин, който приемам.
• [ ] Знам пълната цена или знам как и кога ще се договори цената.
• [ ] Знам кой ме поддържа и колко бързо отговаря.
• [ ] Знам къде се съхраняват данните ми и кой има достъп.
• [ ] Мога да експортирам и изтрия данните си.
• [ ] Нищо не се публикува без моето одобрение.
• [ ] Отчетите показват резултати до свършената работа.
• [ ] Доставчикът не обещава позиции, трафик или приходи.
• [ ] Имам човек и седмичен часови слот за преглед.

Въпроси, които да зададете по време на продуктово демо

Демото е инструмент за продажба. Насочете го към вашия бизнес с конкретни въпроси.

1. Можете ли да покажете инструмента в действие за бизнес като моя, например пекарна или адвокатска кантора?
2. Какво открива инструментът на моя собствен сайт днес и защо?
3. Кой решава какво се пише или променя: инструментът или аз?
4. Мога ли да видя чернова, преди да излезе, на компютър и на телефон?
5. Как инструментът се справя с факти, които не знае, като цените или работното ми време?
6. Какво се случва, ако чернова съдържа грешка, след като е публикувана?
7. Кой настройва инструмента и колко време отнема това?
8. Къде се съхраняват данните ми и кой от ваша страна може да ги види?
9. Как се отказвам и какво вземам със себе си?
10. Какво ще покажат отчетите след първия месец?
11. Какво не прави инструментът?
12. Какви са пълните разходи и условия?

Отговорът на въпрос 11 ви казва много. Доставчик, който може ясно да каже какво продуктът му не прави, е по-лесен за доверие.

Как се представя AMOS по същите критерии?

Ние изграждаме AMOS, така че не сме безпристрастни. Ето как се оценява по рамката по-горе, използвайки само това, което можем да кажем за продукта днес. Където нещо не е обхванато тук, попитайте ни.

Първо, съответствие. AMOS е за бизнеси с услуги с приблизително 5 до 50 души, които привличат нови клиенти през сайта си и нямат екип за SEO, съдържание или IT. SEO, или оптимизация за търсачки, означава да направите сайта си по-лесен за намиране в търсенето. AMOS не е инструмент за социални мрежи, не е рекламен инструмент и не е конструктор на онлайн магазин. Ако това са основните ви нужди, той не е правилният избор.

За човешкия надзор: нищо не излиза, без вашето одобрение, и това включва всеки превод. Когато AMOS пише статия, той изброява всяко изречение, което все още се нуждае от вашето потвърждение, за да знаете какво да проверите.

За обещанията: AMOS не обещава позиции, трафик или приходи. Той отчита измерена промяна до свършената работа.

Използвахме AMOS и за да изградим собствения си сайт за продажби, softalika.com. Всяка заявка ставаше малка чернова, която преглеждахме на компютър и телефон, след което одобрявахме или отхвърляхме.

Как работи един пилот с AMOS?

Ако AMOS пасва на бизнеса ви, следващата стъпка е пилот:

1. Кратък разговор. Говорим за сайта ви, екипа ви и пазарите, на които продавате. Договаряме продължителността, условията и цената на пилота на този разговор.
2. Настройка. Екипът на AMOS настройва AMOS за вас на собствени изолирани облачни ресурси.
3. Вижте доказателствата. Влизате с код по имейл и виждате какво спъва сайта ви, страница по страница, с причината.
4. Одобрете каквото искате. Одобрявате поправките, статиите и промените по сайта, които искате. Нищо не излиза, без вашето одобрение.
5. Наблюдавайте какво се променя. Седмичните обобщения показват импресии, кликвания и запитвания до свършената работа.

За да поискате пилот, използвайте формуляра на страницата ни за контакт или попитайте чатбота. Отговаряме в рамките на един работен ден.