Så väljer du AI-verktyg för marknadsföring till ett småföretag: en praktisk checklista

Innan du jämför AI-verktyg för marknadsföring, skriv ner de ett eller två problem du behöver lösa, till exempel ”vi får få förfrågningar via hemsidan” eller ”vi hinner aldrig skriva”. Bedöm sedan varje alternativ på samma åtta punkter: funktioner, användarvänlighet, integrationer, pris, support, säkerhet, skalbarhet och rapportering. Välj det verktyg som löser ditt problem med minst arbete för ditt team. Funktionslistor och löften spelar mindre roll än den passformen.

Guiden är skriven för upptagna ägare av tjänsteföretag, inte för marknadsförare. Den avslutas med en checklista, frågor att ställa under en demo och en ärlig genomgång av hur vår egen produkt, AMOS, står sig mot samma kriterier.

Vilket marknadsföringsproblem försöker du egentligen lösa?

Det är här de flesta verktygsköp går fel. Ägaren ser en demo och köper ett verktyg för ett problem hen inte har.

Börja med det som inte fungerar i dag. Några exempel från verkliga tjänsteföretag:

• Ett bageri har många kunder som kommer in i butiken men få beställningar av specialtårtor via hemsidan. Problemet är troligen att sidan inte förklarar erbjudandet eller gör det enkelt att beställa.
• En tandläkarklinik har en hemsida, men ingen hittar den när de söker på ”akuttandläkare” i närområdet. Problemet är synligheten i sökresultaten.
• En advokatbyrå vet att den borde publicera användbara artiklar, men ingen av delägarna har tid att skriva dem. Problemet är att ta fram och granska innehåll.
• En rörmokare får samtal från utanför sitt område och missar samtal från inom det. Problemet är otydlig information om var och vad man erbjuder på hemsidan.

Ställ dig tre frågor:

1. Var kommer nya kunder ifrån i dag: hemsidan, rekommendationer, sociala medier, annonser eller kunder som kommer in direkt?
2. Vilka av de kanalerna vill du växa i?
3. Vem i företaget ska lägga tid på det här varje vecka, och hur mycket?

Om de flesta av dina kunder kommer via sociala medier hjälper ett verktyg med fokus på hemsidan inte så mycket. Om ingen kan granska utkast skapar ett verktyg som producerar stora mängder innehåll en kö av ogranskade texter, inte resultat.

Vad är skillnaden mellan en innehållsgenerator och en marknadsföringsplattform?

Den här skillnaden sparar ägare mycket pengar.

En innehållsgenerator skriver text eller skapar bilder när du ber om det. Du skriver en förfrågan och får ett utkast. Allt annat är fortfarande ditt jobb: att bestämma vad som ska skrivas, kontrollera fakta, publicera, länka sidor och mäta resultat.

En plattform för marknadsföringsflödet täcker mer av kedjan. Ett arbetsflöde är stegen från att man upptäcker ett problem till att man ser om lösningen fungerade. En plattform kan hitta det som håller tillbaka din hemsida, föreslå vad som ska skrivas, ta fram ett utkast, vänta på ditt godkännande, publicera och sedan rapportera vad som förändrades.

Ingen av dem är bättre generellt. En advokatbyrå med en egen marknadschef behöver kanske bara en generator. En rörmokare utan någon som kan planera eller publicera behöver att mer av flödet täcks.

Ett praktiskt ramverk: åtta kriterier att bedöma varje verktyg på

Använd samma kriterier för alla leverantörer, så att du jämför lika med lika. Ge varje kriterium 1 till 5 poäng utifrån det du kan kontrollera, inte vad säljsidan påstår.

Några kommentarer om poängsättningen:

• Funktioner: En lång lista är ingen styrka om du bara kommer att använda två saker. Ge bara poäng för funktioner som hänger ihop med ditt problem.
• Pris: Vissa leverantörer publicerar inga priser utan lämnar offert efter ett samtal. Det är vanligt för tjänster som kräver uppsättning. Be om alla villkor skriftligt innan du binder dig.
• Rapportering: Var försiktig med leverantörer som lovar placeringar, trafik eller intäkter. Ingen styr över sökmotorerna. Bra rapportering visar uppmätt förändring, inte garanterade resultat.

Vad kräver införandet egentligen?

Även det enklaste verktyget kräver en del av din tid. Planera för det innan du skriver på.

Uppstart. Någon måste koppla verktyget till din hemsida, beskriva verksamheten och ställa in din tonalitet. Tonalitet är den ton och de ord ditt företag använder, till exempel formellt för en advokatbyrå eller varmt för ett bageri. Fråga om leverantören gör detta åt dig eller lämnar det till dig.

Mänsklig kontroll. AI-utkast kan innehålla fel, inaktuella uppgifter eller påståenden du inte kan styrka. En tandläkarklinik kan inte publicera fel öppettider eller ett obeprövat påstående om en behandling. Någon som känner verksamheten måste läsa och godkänna varje text innan den publiceras. Avsätt tid för den granskningen varje vecka.

Löpande underhåll. Programvara behöver uppdateras, hemsidor behöver åtgärdas och innehåll blir inaktuellt. Fråga vem som sköter uppdateringar och övervakning, och vad du måste göra själv.

Begränsningar att räkna med:

• AI känner inte till dina priser, villkor eller lokala detaljer om du inte berättar det.
• AI kan inte garantera sökresultat. Sökmotorer och AI-assistenter ändrar hur de rangordnar och svarar.
• Resultat av arbete med hemsida och innehåll tar oftast tid att synas. Bedöm ett verktyg över månader, inte dagar.
• Ett verktyg kan inte lösa ett problem utanför sitt område. Ett verktyg för hemsidan får inte dina sociala medier att växa.

Checklista för att utvärdera leverantörer

Använd listan före och efter varje demo.

• [ ] Jag har skrivit ner de ett eller två problem jag behöver lösa.
• [ ] Verktygets huvudsyfte motsvarar de problemen.
• [ ] Jag vet om det är en innehållsgenerator eller en arbetsflödesplattform.
• [ ] Jag kan använda det utan utbildning i marknadsföring eller teknik.
• [ ] Det fungerar med min nuvarande hemsida, eller ersätter den på ett sätt jag accepterar.
• [ ] Jag vet hela priset, eller hur och när priset ska bestämmas.
• [ ] Jag vet vem som ger mig support och hur snabbt de svarar.
• [ ] Jag vet var mina data lagras och vem som har åtkomst till dem.
• [ ] Jag kan exportera och radera mina data.
• [ ] Ingenting publiceras utan mitt godkännande.
• [ ] Rapporterna visar resultat bredvid det arbete som gjorts.
• [ ] Leverantören lovar inte placeringar, trafik eller intäkter.
• [ ] Jag har en person och en fast tid varje vecka för granskning.

Frågor att ställa under en produktdemo

En demo är ett säljverktyg. Styr den mot din verksamhet med konkreta frågor.

1. Kan ni visa verktyget i arbete för ett företag som mitt, till exempel ett bageri eller en advokatbyrå?
2. Vad hittar verktyget på min egen hemsida i dag, och varför?
3. Vem bestämmer vad som skrivs eller ändras: verktyget eller jag?
4. Kan jag se ett utkast innan det publiceras, både på dator och mobil?
5. Hur hanterar verktyget fakta det inte känner till, som mina priser eller öppettider?
6. Vad händer om ett utkast innehåller ett fel efter att det har publicerats?
7. Vem sätter upp verktyget, och hur lång tid tar det?
8. Var lagras mina data, och vem hos er kan se dem?
9. Hur avslutar jag, och vad får jag med mig?
10. Vad kommer rapporterna att visa efter första månaden?
11. Vad gör verktyget inte?
12. Vilka är de fullständiga kostnaderna och villkoren?

Svaret på fråga 11 säger mycket. En leverantör som tydligt kan säga vad produkten inte gör är lättare att lita på.

Hur står sig AMOS mot samma kriterier?

Vi bygger AMOS, så vi är inte neutrala. Så här står sig produkten mot ramverket ovan, utifrån det vi kan säga om den i dag. Om något inte tas upp här, fråga oss.

Först passformen. AMOS är till för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 personer som får nya kunder via sin hemsida och saknar team för SEO, innehåll eller IT. SEO, eller sökmotoroptimering, innebär att göra din webbplats lättare att hitta i sökningar. AMOS är inget verktyg för sociala medier, inget annonsverktyg och inget verktyg för att bygga en webbutik. Om det är dina huvudsakliga behov är AMOS inte rätt val.

Om mänsklig kontroll: ingenting publiceras utan ditt godkännande, och det gäller även varje översättning. När AMOS skriver en artikel listar den varje mening som fortfarande behöver din bekräftelse, så att du vet vad du ska kontrollera.

Om löften: AMOS lovar inte placeringar, trafik eller intäkter. Den rapporterar uppmätt förändring bredvid det arbete som gjorts.

Vi använde också AMOS för att bygga vår egen säljwebbplats, softalika.com. Varje önskemål blev ett litet utkast som vi förhandsgranskade på dator och mobil och sedan godkände eller avböjde.

Hur går en AMOS-pilot till?

Om AMOS passar ditt företag är nästa steg en pilot:

1. Ett kort samtal. Vi pratar om din hemsida, ditt team och de marknader du säljer på. Vi kommer överens om pilotens längd, villkor och pris under samtalet.
2. Uppstart. AMOS-teamet sätter upp AMOS åt dig på dina egna, isolerade molnresurser.
3. Se underlaget. Du loggar in med en e-postkod och ser vad som håller tillbaka din webbplats, sida för sida, med orsaken.
4. Godkänn det du vill ha. Du godkänner de åtgärder, artiklar och ändringar på webbplatsen du vill ha. Ingenting publiceras utan ditt godkännande.
5. Följ förändringen. Veckosammanfattningar visar visningar, klick och förfrågningar bredvid det arbete som gjorts.

För att ansöka om en pilot, använd formuläret på vår kontaktsida eller fråga chattboten. Vi svarar inom en arbetsdag.