איך לבחור תוכנת שיווק מבוססת AI לעסק קטן: רשימת בדיקה מעשית

לפני שאתם משווים כלי שיווק מבוססי AI, רשמו את הבעיה או שתי הבעיות שאתם צריכים לפתור, כמו "מגיעים מעט פניות דרך האתר" או "אף פעם אין לנו זמן לכתוב". אחר כך דרגו כל אפשרות לפי אותן שמונה נקודות: תכונות, קלות שימוש, אינטגרציות, מחיר, תמיכה, אבטחה, יכולת התרחבות ודיווח. בחרו בכלי שפותר את הבעיה שלכם עם הכי מעט עבודה לצוות שלכם. רשימות תכונות והבטחות חשובות פחות מההתאמה הזאת.

המדריך הזה מיועד לבעלי עסקים שירותיים עסוקים, לא לאנשי שיווק. בסופו תמצאו רשימת בדיקה, שאלות לשאול בהדגמה, ומבט כן על איך המוצר שלנו, AMOS, עומד באותם קריטריונים.

איזו בעיית שיווק אתם באמת מנסים לפתור?

רוב רכישות הכלים נכשלות בשלב הזה. בעל העסק רואה הדגמה וקונה כלי לבעיה שאין לו.

התחילו ממה שמשתבש היום. כמה דוגמאות מעסקים שירותיים אמיתיים:

• מאפייה מקבלת הרבה לקוחות מזדמנים אבל מעט הזמנות עוגות מעוצבות דרך האתר שלה. הבעיה כנראה שהאתר לא מסביר את ההצעה או לא הופך את ההזמנה לקלה.
• מרפאת שיניים יש אתר, אבל אף אחד לא מוצא אותו כשמחפשים "רופא שיניים דחוף" באזור. הבעיה היא נראות בחיפוש.
• משרד עורכי דין יודע שהוא צריך לפרסם מאמרים מועילים, אבל לאף שותף אין זמן לכתוב אותם. הבעיה היא הפקת תוכן ובדיקתו.
• שרברב מקבל שיחות מאזורים שמחוץ לאזור השירות שלו ומפספס שיחות מתוך האזור. הבעיה היא מידע לא ברור על השירות באתר.

שאלו את עצמכם שלוש שאלות:

1. מאיפה מגיעים היום לקוחות חדשים: מהאתר, מהמלצות, מרשתות חברתיות, מפרסום או מלקוחות מזדמנים?
2. איזה מהערוצים האלה אתם רוצים להגדיל?
3. מי בעסק ישקיע בזה זמן בכל שבוע, וכמה?

אם רוב הלקוחות שלכם מגיעים מרשתות חברתיות, כלי שמתמקד באתר לא יעזור הרבה. אם אין לכם מי שיבדוק טיוטות, כלי שמייצר כמויות גדולות של תוכן ייצור עומס, לא תוצאות.

מה ההבדל בין מחולל תוכן לבין פלטפורמת שיווק?

ההבחנה הזאת חוסכת לבעלי עסקים הרבה כסף.

מחולל תוכן כותב טקסט או תמונות כשמבקשים ממנו. מקלידים בקשה ומקבלים טיוטה. כל השאר נשאר באחריותכם: להחליט מה לכתוב, לבדוק עובדות, לפרסם, לקשר בין דפים ולמדוד תוצאות.

פלטפורמת תהליכי שיווק מכסה יותר מהשרשרת. תהליך הוא רצף השלבים מאיתור בעיה ועד לראייה אם התיקון עבד. פלטפורמה יכולה למצוא מה מעכב את האתר שלכם, להציע מה לכתוב, לנסח טיוטה, להמתין לאישורכם, לפרסם, ואז לדווח מה השתנה.

אף אחד מהם לא טוב יותר באופן כללי. משרד עורכי דין עם מנהל שיווק פנימי אולי צריך רק מחולל. שרברב שאין לו מי שיתכנן או יפרסם צריך כיסוי רחב יותר של התהליך.

מסגרת מעשית: שמונה קריטריונים לדרג כל כלי

השתמשו באותם קריטריונים לכל ספק, כדי להשוות תפוחים לתפוחים. דרגו כל אחד מ-1 עד 5 לפי מה שאתם יכולים לאמת, לא לפי מה שדף המכירות מבטיח.

כמה הערות על הדירוג:

• תכונות: רשימה ארוכה היא לא חוזקה אם תשתמשו בשני פריטים. דרגו רק את התכונות שקשורות לבעיה שלכם.
• מחיר: יש ספקים שלא מפרסמים מחירים ונותנים הצעה אחרי שיחה. זה נפוץ בשירותי הקמה. בקשו את התנאים המלאים בכתב לפני שאתם מתחייבים.
• דיווח: היו זהירים עם כל ספק שמבטיח מיקומים, תנועה או הכנסות. אף אחד לא שולט במנועי החיפוש. דיווח טוב מראה שינוי מדוד, לא תוצאות מובטחות.

מה באמת נדרש כדי ליישם?

גם הכלי הקל ביותר דורש קצת מהזמן שלכם. תכננו את זה לפני שחותמים.

הקמה. מישהו צריך לחבר את הכלי לאתר שלכם, לתאר את העסק שלכם ולהגדיר את קול המותג. קול מותג הוא הטון והניסוח שהעסק שלכם משתמש בהם, כמו רשמי למשרד עורכי דין או חם למאפייה. שאלו אם הספק עושה את זה בשבילכם או משאיר לכם.

פיקוח אנושי. טיוטות AI יכולות להכיל טעויות, עובדות מיושנות או טענות שאין לכם על מה לבסס. מרפאת שיניים לא יכולה לפרסם שעת פתיחה שגויה או טענה על טיפול שלא נבדק. מישהו שמכיר את העסק חייב לקרוא ולאשר כל פריט לפני שהוא עולה לאוויר. תקצבו זמן בדיקה כזה בכל שבוע.

תחזוקה שוטפת. תוכנה צריכה עדכונים, אתרים צריכים תיקונים, ותוכן מתיישן. שאלו מי מטפל בעדכונים ובניטור, ומה עליכם לעשות בעצמכם.

מגבלות שכדאי לצפות להן:

• AI לא יודע את המחירים, המדיניות או הפרטים המקומיים שלכם אלא אם תספרו לו.
• AI לא יכול להבטיח תוצאות חיפוש. מנועי חיפוש ועוזרי AI משנים את אופן הדירוג והתשובות שלהם.
• תוצאות של עבודה על אתר ותוכן בדרך כלל לוקחות זמן להופיע. שפטו כלי לאורך חודשים, לא ימים.
• כלי לא יכול לתקן בעיה שמחוץ לתחום שלו. כלי לאתר לא יגדיל את הרשתות החברתיות שלכם.

רשימת בדיקה להערכת ספק

השתמשו ברשימה הזאת לפני ואחרי כל הדגמה.

• [ ] רשמתי את הבעיה או שתי הבעיות שאני צריך לפתור.
• [ ] המטרה העיקרית של הכלי מתאימה לבעיות האלה.
• [ ] אני יודע אם זה מחולל תוכן או פלטפורמת תהליכים.
• [ ] אני יכול להשתמש בו בלי הכשרה בשיווק או בטכנולוגיה.
• [ ] הוא עובד עם האתר הנוכחי שלי, או מחליף אותו באופן שאני מקבל.
• [ ] אני יודע את המחיר המלא, או שאני יודע איך ומתי המחיר יסוכם.
• [ ] אני יודע מי תומך בי וכמה מהר עונים.
• [ ] אני יודע איפה הנתונים שלי נשמרים ומי יכול לגשת אליהם.
• [ ] אני יכול לייצא ולמחוק את הנתונים שלי.
• [ ] שום דבר לא מתפרסם בלי האישור שלי.
• [ ] הדוחות מראים תוצאות לצד העבודה שנעשתה.
• [ ] הספק לא מבטיח מיקומים, תנועה או הכנסות.
• [ ] יש לי אדם וזמן שבועי קבוע לבדיקה.

שאלות לשאול בהדגמת מוצר

הדגמה היא כלי מכירה. כוונו אותה לעסק שלכם עם שאלות ספציפיות.

1. אפשר להראות את הכלי עובד על עסק כמוני, כמו מאפייה או משרד עורכי דין?
2. מה הכלי מוצא באתר שלי היום, ולמה?
3. מי מחליט מה נכתב או משתנה: הכלי או אני?
4. אפשר לראות טיוטה לפני שהיא עולה לאוויר, במחשב ובטלפון?
5. איך הכלי מטפל בעובדות שהוא לא יודע, כמו המחירים או שעות הפתיחה שלי?
6. מה קורה אם טיוטה מכילה טעות אחרי שהיא פורסמה?
7. מי מקים את הכלי, וכמה זמן זה לוקח?
8. איפה נשמרים הנתונים שלי, ומי בצד שלכם יכול לראות אותם?
9. איך אני עוזב, ומה אני לוקח איתי?
10. מה יראו הדוחות אחרי החודש הראשון?
11. מה הכלי לא עושה?
12. מה העלויות והתנאים המלאים?

התשובה לשאלה 11 אומרת לכם הרבה. ספק שיכול לומר בבירור מה המוצר שלו לא עושה קל יותר לבטוח בו.

איך AMOS עומד באותם קריטריונים?

אנחנו מפתחים את AMOS, אז אנחנו לא ניטרליים. הנה איך הוא מדורג במסגרת שלמעלה, רק לפי מה שאנחנו יכולים לומר על המוצר היום. במקום שלא מכוסה כאן, שאלו אותנו.

קודם כל, התאמה. AMOS מיועד לעסקים שירותיים עם בערך 5 עד 50 עובדים שמשיגים לקוחות חדשים דרך האתר שלהם ואין להם צוות SEO, תוכן או IT. SEO, או אופטימיזציה למנועי חיפוש, פירושו לעשות שהאתר שלכם יהיה קל יותר למצוא בחיפוש. AMOS אינו כלי לרשתות חברתיות, לא כלי פרסום ולא בונה חנויות מקוונות. אם אלה הצרכים העיקריים שלכם, הוא לא הבחירה הנכונה.

לגבי פיקוח אנושי: שום דבר לא עולה לאוויר בלי האישור שלכם, וזה כולל כל תרגום. כש-AMOS כותב מאמר, הוא מפרט כל משפט שעדיין צריך את האישור שלכם, כך שאתם יודעים מה לבדוק.

לגבי הבטחות: AMOS לא מבטיח מיקומים, תנועה או הכנסות. הוא מדווח שינוי מדוד לצד העבודה שנעשתה.

השתמשנו ב-AMOS גם כדי לבנות את אתר המכירות שלנו, softalika.com. כל בקשה הפכה לטיוטה קטנה שהצגנו בתצוגה מקדימה במחשב ובטלפון, ואז אישרנו או דחינו.

איך עובד פיילוט של AMOS?

אם AMOS מתאים לעסק שלכם, הצעד הבא הוא פיילוט:

1. שיחה קצרה. אנחנו מדברים על האתר שלכם, הצוות שלכם והשווקים שאתם מוכרים בהם. אנחנו מסכמים את משך הפיילוט, התנאים והמחיר בשיחה הזאת.
2. הקמה. צוות AMOS מקים את AMOS עבורכם על משאבי ענן מבודדים משלכם.
3. רואים את הראיות. אתם נכנסים עם קוד בדואר אלקטרוני ורואים מה מעכב את האתר שלכם, עמוד אחר עמוד, עם הסיבה.
4. מאשרים מה שרוצים. אתם מאשרים את התיקונים, המאמרים והשינויים באתר שאתם רוצים. שום דבר לא עולה לאוויר בלי האישור שלכם.
5. רואים מה משתנה. סיכומים שבועיים מציגים חשיפות, קליקים ופניות לצד העבודה שנעשתה.

כדי לבקש פיילוט, השתמשו בטופס בעמוד יצירת הקשר או שאלו את הצ'אטבוט. אנחנו עונים בתוך יום עבודה אחד.