중소기업을 위한 AI 마케팅 소프트웨어 선택 방법: 실전 체크리스트

AI 마케팅 도구를 비교하기 전에, 해결해야 할 문제를 하나나 둘로 적어 두십시오. 예를 들어 "홈페이지로 문의가 거의 들어오지 않는다" 또는 "글을 쓸 시간이 없다" 같은 것입니다. 그런 다음 각 후보를 똑같은 여덟 가지 기준으로 점수화하십시오. 기능, 사용 편의성, 연동, 가격, 지원, 보안, 확장성, 보고입니다. 우리 팀의 수고를 가장 적게 들이면서 문제를 해결하는 도구를 고르십시오. 기능 목록과 약속보다 이런 적합성이 더 중요합니다.

이 안내서는 마케터가 아니라 바쁜 서비스업 사장님을 위해 썼습니다. 끝에는 체크리스트, 제품 시연 때 물어볼 질문, 그리고 우리 제품 AMOS가 같은 기준에서 어떤지 솔직하게 살펴본 부분이 있습니다.

당신이 정말로 해결하려는 마케팅 문제는 무엇입니까?

도구 구매가 잘못되는 경우는 대부분 이 단계에서 생깁니다. 사장님이 시연을 보고 나서, 자신에게 없는 문제를 위한 도구를 삽니다.

지금 무엇이 잘못되고 있는지부터 시작하십시오. 실제 서비스업 사례입니다.

• 베이커리는 매장 방문 손님은 많지만 홈페이지로 주문형 케이크 주문은 거의 들어오지 않습니다. 문제는 홈페이지가 제공 내용을 설명하지 않고 주문을 쉽게 만들지 않는다는 점일 가능성이 큽니다.
• 치과는 홈페이지가 있지만, 지역에서 "야간 치과"를 검색할 때 아무도 찾지 못합니다. 문제는 검색에서의 노출입니다.
• 법무법인은 도움이 되는 글을 올려야 한다는 것을 알지만, 변호사 중 글을 쓸 시간이 있는 사람이 없습니다. 문제는 콘텐츠 제작과 검토입니다.
• 배관 기사는 서비스 지역 밖에서 전화를 받고, 정작 지역 안의 전화는 놓칩니다. 문제는 홈페이지의 서비스 정보가 불명확하다는 점입니다.

스스로 세 가지를 물어보십시오.

1. 오늘 새 고객은 어디서 옵니까? 홈페이지, 소개, 소셜 미디어, 광고, 매장 방문 중 어디입니까?
2. 그중 어느 채널을 키우고 싶습니까?
3. 사업장에서 누가 매주 이 일에 시간을 쓰며, 얼마나 쓸 수 있습니까?

고객 대부분이 소셜 미디어에서 온다면, 홈페이지 중심 도구는 큰 도움이 되지 않습니다. 초안을 검토할 사람이 없다면, 많은 양의 콘텐츠를 만드는 도구는 결과가 아니라 밀린 작업만 쌓습니다.

콘텐츠 생성기와 마케팅 플랫폼은 무엇이 다릅니까?

이 구분이 사장님의 비용을 많이 아껴 줍니다.

콘텐츠 생성기는 요청하면 글이나 이미지를 씁니다. 요청을 입력하면 초안이 나옵니다. 나머지는 여전히 당신 몫입니다. 무엇을 쓸지 정하고, 사실을 확인하고, 발행하고, 페이지를 연결하고, 결과를 측정하는 일입니다.

마케팅 워크플로 플랫폼은 이 사슬을 더 많이 담당합니다. 워크플로는 문제를 발견하는 단계부터 고친 것이 효과가 있었는지 확인하는 단계까지의 일련의 과정입니다. 플랫폼은 홈페이지의 걸림돌을 찾고, 무엇을 쓸지 제안하고, 초안을 쓰고, 당신의 승인을 기다리고, 발행한 뒤 무엇이 달라졌는지 보고할 수 있습니다.

일반적으로 어느 쪽이 더 낫다고 할 수 없습니다. 사내 마케팅 매니저가 있는 법무법인은 생성기만으로 충분할 수 있습니다. 계획하거나 발행할 사람이 없는 배관 기사는 워크플로가 더 많이 맡아 주어야 합니다.

실전 프레임워크: 모든 도구를 점수화하는 여덟 가지 기준

모든 업체에 같은 기준을 적용해 비교하십시오. 판매 페이지의 주장이 아니라 확인할 수 있는 것에 따라 1점에서 5점을 매기십시오.

점수화에 대한 몇 가지 참고 사항입니다.

• 기능: 두 가지만 쓸 것이라면 긴 목록은 장점이 아닙니다. 당신의 문제와 연결된 기능만 점수화하십시오.
• 가격: 일부 업체는 가격을 공개하지 않고 상담 후 견적을 줍니다. 설치 서비스에서는 흔한 일입니다. 계약 전에 전체 조건을 서면으로 요청하십시오.
• 보고: 순위, 트래픽, 매출을 약속하는 업체는 조심하십시오. 검색 엔진을 통제하는 사람은 없습니다. 좋은 보고는 측정된 변화를 보여 주지, 결과를 보장하지 않습니다.

실제로 도입하려면 무엇이 필요합니까?

가장 쉬운 도구도 당신의 시간이 어느 정도 필요합니다. 계약 전에 계획하십시오.

설정. 누군가는 도구를 홈페이지에 연결하고, 사업을 설명하고, 브랜드 보이스를 설정해야 합니다. 브랜드 보이스란 사업에서 쓰는 말투와 표현을 뜻합니다. 법무법인은 격식 있게, 베이커리는 따뜻하게 쓰는 식입니다. 업체가 이 일을 해 주는지, 아니면 당신에게 맡기는지 물어보십시오.

사람의 검토. AI 초안에는 오류, 오래된 사실, 근거를 댈 수 없는 주장이 들어갈 수 있습니다. 치과는 잘못된 진료 시간이나 검증되지 않은 시술 주장을 발행할 수 없습니다. 사업을 아는 사람이 발행 전에 모든 글을 읽고 승인해야 합니다. 매주 이 검토 시간을 확보하십시오.

지속적인 유지 관리. 소프트웨어는 업데이트가 필요하고, 홈페이지는 수정이 필요하며, 콘텐츠는 낡습니다. 업데이트와 모니터링을 누가 맡는지, 당신이 직접 해야 하는 일은 무엇인지 물어보십시오.

예상해야 할 한계:

• AI는 당신이 알려 주지 않으면 가격, 정책, 지역 정보를 모릅니다.
• AI는 검색 결과를 보장할 수 없습니다. 검색 엔진과 AI 비서는 순위를 매기고 답하는 방식을 바꿉니다.
• 홈페이지와 콘텐츠 작업의 결과는 보통 시간이 걸려 나타납니다. 도구는 며칠이 아니라 몇 달 단위로 판단하십시오.
• 도구는 범위 밖의 문제를 고칠 수 없습니다. 홈페이지 도구는 소셜 미디어를 키워 주지 않습니다.

업체 평가 체크리스트

시연 전후에 이 목록을 쓰십시오.

• [ ] 해결해야 할 문제를 하나나 둘로 적어 두었다.
• [ ] 도구의 주된 목적이 그 문제와 맞는다.
• [ ] 콘텐츠 생성기인지 워크플로 플랫폼인지 안다.
• [ ] 마케팅이나 기술 교육 없이 쓸 수 있다.
• [ ] 현재 홈페이지와 함께 작동하거나, 내가 받아들일 수 있는 방식으로 교체한다.
• [ ] 전체 가격을 알거나, 가격을 어떻게 언제 합의할지 안다.
• [ ] 누가 지원하며 얼마나 빨리 답하는지 안다.
• [ ] 내 데이터가 어디에 저장되고 누가 접근할 수 있는지 안다.
• [ ] 내 데이터를 내보내고 삭제할 수 있다.
• [ ] 내 승인 없이 아무것도 발행되지 않는다.
• [ ] 보고서가 한 일 옆에 결과를 보여 준다.
• [ ] 업체가 순위, 트래픽, 매출을 약속하지 않는다.
• [ ] 검토할 사람과 매주 시간을 정해 두었다.

제품 시연 때 물어볼 질문

시연은 판매 도구입니다. 구체적인 질문으로 시연을 당신의 사업 쪽으로 이끄십시오.

1. 우리 같은 사업, 예를 들어 베이커리나 법무법인에서 도구가 작동하는 모습을 보여 주시겠습니까?
2. 오늘 제 홈페이지에서 도구가 무엇을, 왜 발견합니까?
3. 무엇을 쓰거나 바꿀지 누가 결정합니까? 도구입니까, 저입니까?
4. 발행 전에 초안을 데스크톱과 휴대폰에서 볼 수 있습니까?
5. 가격이나 영업시간처럼 도구가 모르는 사실은 어떻게 다룹니까?
6. 발행 후 초안에 오류가 있으면 어떻게 됩니까?
7. 누가 도구를 설정하며, 얼마나 걸립니까?
8. 제 데이터는 어디에 보관되며, 업체 쪽에서 누가 볼 수 있습니까?
9. 어떻게 떠날 수 있으며, 무엇을 가지고 나갈 수 있습니까?
10. 첫 달 후 보고서는 무엇을 보여 줍니까?
11. 이 도구가 하지 않는 일은 무엇입니까?
12. 전체 비용과 조건은 무엇입니까?

11번 질문의 답이 많은 것을 알려 줍니다. 자기 제품이 하지 않는 일을 분명히 말할 수 있는 업체가 더 믿음이 갑니다.

AMOS는 같은 기준에서 어떤가요?

AMOS는 저희가 만듭니다. 그래서 중립적이지 않습니다. 오늘 제품에 대해 말할 수 있는 것만으로 위 프레임워크에서 어떻게 평가되는지 적었습니다. 여기서 다루지 않은 부분은 저희에게 물어보십시오.

먼저 적합성입니다. AMOS는 대략 5명에서 50명 규모로, 홈페이지를 통해 새 고객을 얻고, SEO·콘텐츠·IT 팀이 없는 서비스업을 위한 것입니다. SEO, 즉 검색 엔진 최적화는 홈페이지를 검색에서 더 쉽게 찾도록 만드는 일을 뜻합니다. AMOS는 소셜 미디어 도구가 아니고, 광고 도구도 아니고, 온라인 쇼핑몰 제작 도구도 아닙니다. 그것이 주된 필요라면 AMOS는 맞는 선택이 아닙니다.

사람의 검토에 관해: 모든 번역을 포함해 당신의 승인 없이는 아무것도 공개되지 않습니다. AMOS가 글을 쓰면 아직 당신의 확인이 필요한 문장을 모두 표시하므로 무엇을 확인할지 알 수 있습니다.

약속에 관해: AMOS는 순위, 트래픽, 매출을 약속하지 않습니다. 한 일 옆에 측정된 변화를 보고합니다.

저희는 AMOS로 저희 판매 홈페이지 softalika.com도 만들었습니다. 요청은 하나하나 작은 초안이 되었고, 저희는 데스크톱과 휴대폰에서 미리 본 뒤 승인하거나 거절했습니다.

AMOS 파일럿은 어떻게 진행됩니까?

AMOS가 당신의 사업에 맞는다면 다음 단계는 파일럿입니다.

1. 짧은 상담. 홈페이지, 팀, 판매 시장에 대해 이야기합니다. 이 상담에서 파일럿 기간, 조건, 가격을 합의합니다.
2. 설정. AMOS 팀이 당신의 격리된 클라우드 자원에 AMOS를 설정합니다.
3. 근거 확인. 이메일 코드로 로그인해 홈페이지를 막는 것이 무엇인지 페이지마다 이유와 함께 확인합니다.
4. 원하는 것을 승인. 원하는 수정, 글, 사이트 변경을 승인합니다. 당신의 승인 없이는 아무것도 공개되지 않습니다.
5. 변화 관찰. 주간 요약이 노출, 클릭, 문의를 한 일 옆에 보여 줍니다.

파일럿을 요청하려면 문의 페이지의 폼을 쓰거나 챗봇에게 물어보십시오. 영업일 기준 하루 안에 답합니다.