วิธีเลือกซอฟต์แวร์การตลาด AI สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: เช็กลิสต์ที่ใช้ได้จริง

ก่อนที่คุณจะเปรียบเทียบเครื่องมือการตลาด AI ให้เขียนปัญหาหนึ่งหรือสองข้อที่คุณต้องการแก้ลงไปก่อน เช่น "เว็บไซต์ของเราได้รับคำถามเข้ามาน้อย" หรือ "เราไม่มีเวลาเขียนเนื้อหาเลย" จากนั้นให้ให้คะแนนแต่ละตัวเลือกด้วยเกณฑ์แปดข้อเดียวกัน ได้แก่ ฟีเจอร์ ความง่ายในการใช้งาน การเชื่อมต่อกับระบบอื่น ราคา การสนับสนุน ความปลอดภัย ความสามารถในการขยาย และการรายงานผล เลือกเครื่องมือที่แก้ปัญหาของคุณได้โดยใช้แรงงานทีมคุณน้อยที่สุด รายการฟีเจอร์และคำสัญญาต่าง ๆ สำคัญน้อยกว่าความเหมาะสมตรงนั้น

คู่มือนี้เขียนขึ้นสำหรับเจ้าของธุรกิจบริการที่ยุ่งอยู่ตลอด ไม่ใช่สำหรับนักการตลาด และจะปิดท้ายด้วยเช็กลิสต์ คำถามที่ควรถามตอนดูเดโม และการประเมินผลิตภัณฑ์ของเราเองอย่างตรงไปตรงมา นั่นคือ AMOS ด้วยเกณฑ์ชุดเดียวกัน

คุณกำลังพยายามแก้ปัญหาการตลาดอะไรกันแน่?

การซื้อเครื่องมือส่วนใหญ่ผิดพลาดตั้งแต่ขั้นนี้ เจ้าของธุรกิจเห็นเดโมแล้วก็ซื้อเครื่องมือสำหรับปัญหาที่ตัวเองไม่ได้มี

เริ่มจากสิ่งที่กำลังผิดพลาดอยู่ในตอนนี้ ตัวอย่างจากธุรกิจบริการจริง:

• ร้านเบเกอรี่ มีลูกค้าเดินเข้าร้านเยอะ แต่มีคนสั่งเค้กตามสั่งผ่านเว็บไซต์น้อย ปัญหาน่าจะอยู่ที่เว็บไซต์ไม่ได้อธิบายข้อเสนอหรือทำให้การสั่งซื้อเป็นเรื่องยาก
• คลินิกทันตกรรม มีเว็บไซต์ แต่ไม่มีใครหาเจอเมื่อค้นหา "ทันตกรรมฉุกเฉิน" ในพื้นที่ ปัญหาคือการมองเห็นในผลการค้นหา
• สำนักงานกฎหมาย รู้ว่าควรเผยแพร่บทความที่มีประโยชน์ แต่ไม่มีหุ้นส่วนคนไหนมีเวลาเขียน ปัญหาคือการผลิตและการตรวจเนื้อหา
• ช่างประปา ได้รับสายจากนอกพื้นที่ให้บริการ และพลาดสายจากในพื้นที่ ปัญหาคือข้อมูลบริการบนเว็บไซต์ไม่ชัดเจน

ถามตัวเองสามข้อ:

1. วันนี้ลูกค้าใหม่มาจากไหน: เว็บไซต์ การบอกต่อ โซเชียลมีเดีย โฆษณา หรือเดินเข้าร้าน?
2. ช่องทางไหนที่คุณอยากเติบโต?
3. ใครในธุรกิจจะใช้เวลากับเรื่องนี้แต่ละสัปดาห์ และใช้เวลาเท่าไร?

ถ้าลูกค้าส่วนใหญ่มาจากโซเชียลมีเดีย เครื่องมือที่เน้นเว็บไซต์จะช่วยได้ไม่มาก ถ้าคุณไม่มีใครตรวจร่างเนื้อหา เครื่องมือที่ผลิตเนื้อหาปริมาณมากจะสร้างงานค้าง ไม่ใช่ผลลัพธ์

เครื่องมือสร้างเนื้อหากับแพลตฟอร์มการตลาดต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างข้อนี้ช่วยให้เจ้าของธุรกิจประหยัดเงินได้มาก

เครื่องมือสร้างเนื้อหา เขียนข้อความหรือสร้างภาพเมื่อคุณสั่ง คุณพิมพ์คำขอแล้วได้ร่างกลับมา ที่เหลือยังเป็นงานของคุณทั้งหมด: ตัดสินใจว่าจะเขียนอะไร ตรวจข้อเท็จจริง เผยแพร่ เชื่อมโยงหน้า และวัดผลลัพธ์

แพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์การตลาด ครอบคลุมขั้นตอนมากกว่า เวิร์กโฟลว์คือลำดับขั้นตอนตั้งแต่การเจอปัญหาจนถึงการเห็นว่าการแก้ไขได้ผลหรือไม่ แพลตฟอร์มหนึ่งอาจหาได้ว่าอะไรทำให้เว็บไซต์ของคุณไปไม่ถึงไหน แนะนำว่าควรเขียนอะไร ร่างให้ รอการอนุมัติจากคุณ เผยแพร่ แล้วรายงานว่ามีอะไรเปลี่ยนไป

ไม่มีแบบไหนดีกว่าโดยทั่วไป สำนักงานกฎหมายที่มีผู้จัดการการตลาดประจำอาจต้องการแค่เครื่องมือสร้างเนื้อหา ส่วนช่างประปาที่ไม่มีใครวางแผนหรือเผยแพร่ ต้องการให้ครอบคลุมเวิร์กโฟลว์มากกว่า

กรอบการประเมินที่ใช้ได้จริง: แปดเกณฑ์ให้คะแนนทุกเครื่องมือ

ใช้เกณฑ์ชุดเดียวกันกับทุกผู้ขาย เพื่อให้เปรียบเทียบของที่เทียบกันได้ ให้คะแนนแต่ละข้อตั้งแต่ 1 ถึง 5 ตามสิ่งที่คุณตรวจสอบได้ ไม่ใช่ตามที่หน้าเว็บขายอ้าง

หมายเหตุเรื่องการให้คะแนน:

• ฟีเจอร์: รายการยาวไม่ใช่จุดแข็งถ้าคุณจะใช้แค่สองข้อ ให้คะแนนเฉพาะฟีเจอร์ที่เกี่ยวกับปัญหาของคุณเท่านั้น
• ราคา: ผู้ขายบางรายไม่ประกาศราคาและจะเสนอราคาหลังคุยสาย ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับบริการติดตั้ง ให้ขอเงื่อนไขทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนตัดสินใจ
• การรายงานผล: ระวังผู้ขายที่สัญญาว่าจะให้อันดับ การเข้าชม หรือรายได้ ไม่มีใครควบคุมเครื่องมือค้นหาได้ การรายงานที่ดีแสดงการเปลี่ยนแปลงที่วัดได้ ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่รับประกัน

การติดตั้งต้องใช้อะไรจริง ๆ?

แม้แต่เครื่องมือที่ง่ายที่สุดก็ต้องใช้เวลาของคุณบ้าง วางแผนไว้ก่อนเซ็นสัญญา

การตั้งค่า ต้องมีคนเชื่อมต่อเครื่องมือกับเว็บไซต์ของคุณ อธิบายธุรกิจของคุณ และกำหนดเสียงแบรนด์ เสียงแบรนด์หมายถึงโทนและถ้อยคำที่ธุรกิจคุณใช้ เช่น เป็นทางการสำหรับสำนักงานกฎหมาย หรืออบอุ่นสำหรับร้านเบเกอรี่ ถามว่าผู้ขายทำให้หรือปล่อยให้คุณทำเอง

การกำกับดูแลโดยคน ร่างจาก AI อาจมีข้อผิดพลาด ข้อมูลล้าสมัย หรือคำกล่าวอ้างที่คุณยืนยันไม่ได้ คลินิกทันตกรรมเผยแพร่เวลาเปิดทำการผิดหรือคำกล่าวอ้างการรักษาที่ยังไม่ผ่านการทดสอบไม่ได้ คนที่รู้จักธุรกิจต้องอ่านและอนุมัติทุกชิ้นก่อนเผยแพร่ ให้กันเวลาไว้สำหรับการตรวจนี้ทุกสัปดาห์

การดูแลต่อเนื่อง ซอฟต์แวร์ต้องอัปเดต เว็บไซต์ต้องแก้ไข และเนื้อหาล้าสมัย ถามว่าใครดูแลการอัปเดตและการเฝ้าติดตาม และคุณต้องทำอะไรเอง

ข้อจำกัดที่ควรคาดไว้:

• AI ไม่รู้ราคา นโยบาย หรือรายละเอียดท้องถิ่นของคุณ ถ้าคุณไม่บอก
• AI รับประกันผลการค้นหาไม่ได้ เครื่องมือค้นหาและผู้ช่วย AI เปลี่ยนวิธีจัดอันดับและตอบคำถามอยู่เสมอ
• งานด้านเว็บไซต์และเนื้อหามักใช้เวลากว่าจะเห็นผล ให้ตัดสินเครื่องมือเป็นเดือน ไม่ใช่เป็นวัน
• เครื่องมือแก้ปัญหาที่อยู่นอกขอบเขตของมันไม่ได้ เครื่องมือเว็บไซต์จะไม่ช่วยโตโซเชียลมีเดียของคุณ

เช็กลิสต์ประเมินผู้ขาย

ใช้รายการนี้ก่อนและหลังดูเดโมแต่ละครั้ง

• [ ] ฉันเขียนปัญหาหนึ่งหรือสองข้อที่ต้องแก้ไว้แล้ว
• [ ] จุดประสงค์หลักของเครื่องมือตรงกับปัญหาเหล่านั้น
• [ ] ฉันรู้ว่ามันเป็นเครื่องมือสร้างเนื้อหาหรือแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์
• [ ] ฉันใช้มันได้โดยไม่ต้องมีการฝึกด้านการตลาดหรือเทคนิค
• [ ] มันทำงานกับเว็บไซต์ปัจจุบันของฉัน หรือแทนที่ในแบบที่ฉันยอมรับได้
• [ ] ฉันรู้ราคาทั้งหมด หรือรู้ว่าจะตกลงราคากันอย่างไรและเมื่อไร
• [ ] ฉันรู้ว่าใครสนับสนุนฉันและตอบกลับเร็วแค่ไหน
• [ ] ฉันรู้ว่าข้อมูลของฉันเก็บที่ไหนและใครเข้าถึงได้
• [ ] ฉันส่งออกและลบข้อมูลของฉันได้
• [ ] ไม่มีอะไรเผยแพร่โดยไม่ได้รับการอนุมัติจากฉัน
• [ ] รายงานแสดงผลลัพธ์เคียงข้างงานที่ทำ
• [ ] ผู้ขายไม่สัญญาว่าจะให้อันดับ การเข้าชม หรือรายได้
• [ ] ฉันมีคนและช่วงเวลารายสัปดาห์สำหรับการตรวจ

คำถามที่ควรถามตอนดูเดโมผลิตภัณฑ์

เดโมเป็นเครื่องมือขาย ให้ควบคุมทิศทางมาที่ธุรกิจของคุณด้วยคำถามเฉพาะเจาะจง

1. ช่วยแสดงให้ดูว่าเครื่องมือทำงานกับธุรกิจแบบฉัน เช่น ร้านเบเกอรี่หรือสำนักงานกฎหมาย ได้ไหม
2. วันนี้เครื่องมือเจออะไรในเว็บไซต์ของฉันเอง และเพราะอะไร
3. ใครตัดสินใจว่าจะเขียนหรือเปลี่ยนอะไร: เครื่องมือหรือฉัน
4. ฉันดูร่างก่อนเผยแพร่ได้ไหม ทั้งบนคอมพิวเตอร์และมือถือ
5. เครื่องมือจัดการข้อเท็จจริงที่มันไม่รู้ เช่น ราคาหรือเวลาเปิดทำการของฉัน อย่างไร
6. ถ้าร่างมีข้อผิดพลาดหลังเผยแพร่ไปแล้วจะเป็นอย่างไร
7. ใครติดตั้งเครื่องมือให้ และใช้เวลานานเท่าไร
8. ข้อมูลของฉันเก็บไว้ที่ไหน และใครฝั่งคุณเห็นได้
9. ถ้าอยากออก ทำอย่างไร และเอาอะไรไปด้วยได้บ้าง
10. รายงานจะแสดงอะไรหลังเดือนแรก
11. เครื่องมือนี้ทำอะไรไม่ได้บ้าง
12. ค่าใช้จ่ายและเงื่อนไขทั้งหมดคืออะไร

คำตอบของคำถามข้อ 11 บอกอะไรได้มาก ผู้ขายที่บอกได้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของตนทำอะไรไม่ได้ เป็นผู้ขายที่น่าเชื่อถือกว่า

AMOS เป็นอย่างไรเมื่อวัดด้วยเกณฑ์ชุดเดียวกัน?

เราเป็นคนสร้าง AMOS 所以我们ไม่เป็นกลาง นี่คือคะแนนตามกรอบข้างต้น โดยใช้เฉพาะสิ่งที่เราระบุได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในวันนี้ ถ้าสิ่งใดไม่ได้กล่าวถึงที่นี่ ถามเราได้

เริ่มจากความเหมาะสม AMOS เหมาะกับธุรกิจบริการที่มีคนราว 5 ถึง 50 คน ที่ได้ลูกค้าใหม่ผ่านเว็บไซต์และไม่มีทีม SEO เนื้อหา หรือ IT SEO หรือการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับ หมายถึงการทำให้เว็บไซต์ของคุณหาเจอในผลการค้นหาได้ง่ายขึ้น AMOS ไม่ใช่เครื่องมือโซเชียลมีเดีย ไม่ใช่เครื่องมือโฆษณา และไม่ใช่เครื่องมือสร้างร้านค้าออนไลน์ ถ้าความต้องการหลักของคุณคือสิ่งเหล่านั้น มันไม่ใช่ตัวเลือกที่ใช่

เรื่องการกำกับดูแลโดยคน: ไม่มีอะไรเผยแพร่โดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ รวมถึงทุกฉบับแปล เมื่อ AMOS เขียนบทความ จะระบุทุกประโยคที่ยังต้องการการยืนยันจากคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าต้องตรวจอะไร

เรื่องคำสัญญา: AMOS ไม่สัญญาว่าจะให้อันดับ การเข้าชม หรือรายได้ มันรายงานการเปลี่ยนแปลงที่วัดได้เคียงข้างงานที่ทำ

เราใช้ AMOS สร้างเว็บไซต์ขายของเราเองด้วย คือ softalika.com แต่ละคำขอกลายเป็นร่างเล็ก ๆ ที่เราเปิดดูตัวอย่างบนคอมพิวเตอร์และมือถือ แล้วอนุมัติหรือปฏิเสธ

ไพลอตของ AMOS ทำงานอย่างไร?

ถ้า AMOS เหมาะกับธุรกิจของคุณ ขั้นต่อไปคือไพลอต:

1. คุยสายสั้น ๆ เราคุยเรื่องเว็บไซต์ ทีม และตลาดที่คุณขาย เราตกลงระยะเวลา เงื่อนไข และราคาของไพลอตในการคุยครั้งนี้
2. ติดตั้ง ทีม AMOS ตั้งค่า AMOS ให้คุณบนทรัพยากรคลาวด์ที่แยกจากกันของคุณเอง
3. ดูหลักฐาน คุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสทางอีเมลและเห็นว่าอะไรฉุดเว็บไซต์ของคุณ ทีละหน้า พร้อมเหตุผล
4. อนุมัติสิ่งที่คุณต้องการ คุณอนุมัติการแก้ไข บทความ และการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ที่คุณต้องการ ไม่มีอะไรเผยแพร่โดยไม่ได้รับการอนุมัติจากคุณ
5. ติดตามสิ่งที่เปลี่ยนไป สรุปรายสัปดาห์แสดงการแสดงผล คลิก และคำถามติดต่อ เคียงข้างงานที่ทำ

หากต้องการขอไพลอต ใช้ฟอร์มในหน้าติดต่อของเราหรือถามแชทบอท เราตอบกลับภายในหนึ่งวันทำการ