Jak vybrat AI marketingový software pro malou firmu: praktický kontrolní seznam

Než začnete porovnávat AI marketingové nástroje, zapište si jeden nebo dva problémy, které potřebujete vyřešit, například „na webu máme málo poptávek" nebo „nikdy nemáme čas psát". Potom každou možnost ohodnoťte podle stejných osmi bodů: funkce, snadnost použití, integrace, cena, podpora, bezpečnost, škálovatelnost a reporting. Vyberte nástroj, který váš problém vyřeší s co nejmenší prací pro váš tým. Dlouhé seznamy funkcí a sliby jsou méně důležité než to, zda vám to sedne.

Tento průvodce je napsaný pro zaneprázdněné majitele služeb, ne pro marketéry. Na konci najdete kontrolní seznam, otázky na demo a poctivý pohled na to, jak si náš vlastní produkt AMOS stojí podle stejných kritérií.

Jaký marketingový problém vlastně řešíte?

Většina nákupů nástrojů se pokazí právě v tomto kroku. Majitel vidí demo a koupí nástroj na problém, který nemá.

Začněte tím, co dnes nefunguje. Několik příkladů z reálných služeb:

• Pekárna má dost zákazníků, kteří přijdou osobně, ale přes web dostává málo objednávek na zakázkové dorty. Pravděpodobný problém je, že web nevysvětluje nabídku a neulehčuje objednávku.
• Zubní klinika má web, ale nikdo ji nenajde při hledání „zubní pohotovost" v jejím okolí. Problém je viditelnost ve vyhledávání.
• Právní kancelář ví, že by měla publikovat užitečné články, ale žádný partner nemá čas je psát. Problém je tvorba obsahu a jeho schvalování.
• Instalatér dostává hovory od lidí mimo oblast, kde působí, a přehlédne hovory z oblasti, kde působí. Problém jsou nejasné informace o službách na webu.

Položte si tři otázky:

1. Odkud dnes přicházejí noví zákazníci: z webu, doporučení, sociálních sítí, reklamy nebo osobní návštěvy?
2. Který z těchto kanálů chcete rozvíjet?
3. Kdo ve firmě bude na tomto každý týden pracovat a kolik času tomu věnuje?

Pokud většina zákazníků přichází ze sociálních sítí, nástroj zaměřený na web moc nepomůže. Pokud nemáte nikoho, kdo by kontroloval koncepty, nástroj, který produkuje velké množství obsahu, vytvoří hromadu nezpracovaných textů, ne výsledky.

Jaký je rozdíl mezi generátorem obsahu a marketingovou platformou?

Tento rozdíl ušetří majitelům hodně peněz.

Generátor obsahu napíše text nebo vytvoří obrázky, když ho požádáte. Napíšete zadání a dostanete koncept. Všechno ostatní zůstává na vás: rozhodnout, co napsat, ověřit fakta, publikovat, propojit stránky a měřit výsledky.

Platforma pro marketingový workflow pokrývá větší část řetězce. Workflow je sled kroků od odhalení problému po zjištění, zda oprava zabrala. Platforma může najít, co brzdí váš web, navrhnout, co napsat, připravit koncept, počkat na vaše schválení, publikovat a potom hlásit, co se změnilo.

Ani jeden není obecně lepší. Právní kancelář s vlastním marketingovým manažerem může potřebovat jen generátor. Instalatér, který nemá nikoho na plánování a publikování, potřebuje pokrýt víc z celého workflow.

Praktický rámec: osm kritérií pro hodnocení každého nástroje

Použijte stejná kritéria u každého dodavatele, abyste porovnávali srovnatelné. Každé ohodnoťte od 1 do 5 podle toho, co můžete ověřit, ne podle toho, co slibuje prodejní stránka.

Několik poznámek k hodnocení:

• Funkce: Dlouhý seznam není výhoda, pokud použijete dvě položky. Hodnoťte jen funkce spojené s vaším problémem.
• Cena: Někteří dodavatelé ceny nezveřejňují a nabídku sdělí po hovoru. U služeb nastavení je to běžné. Před závazkem si vyžádejte všechny podmínky písemně.
• Reporting: Buďte opatrní u každého dodavatele, který slibuje pozice ve vyhledávání, návštěvnost nebo tržby. Nikdo neovládá vyhledávače. Dobrý reporting ukazuje změřenou změnu, ne zaručené výsledky.

Co skutečně obnáší zavedení?

I ten nejjednodušší nástroj si vyžádá nějaký váš čas. Naplánujte ho ještě před podpisem.

Nastavení. Někdo musí nástroj propojit s vaším webem, popsat vaše podnikání a nastavit váš brand voice. Brand voice znamená tón a slova, která vaše firma používá, třeba formální u právní kanceláře nebo vlídný u pekárny. Zeptejte se, zda to udělá dodavatel za vás, nebo to nechá na vás.

Lidský dohled. Koncepty od AI mohou obsahovat chyby, zastaralá fakta nebo tvrzení, která nemůžete doložit. Zubní klinika nemůže publikovat špatnou otevírací dobu nebo neověřené tvrzení o léčbě. Každý text před zveřejněním musí přečíst a schválit někdo, kdo firmě rozumí. Počítejte s tímto časem na kontrolu každý týden.

Průběžná údržba. Software potřebuje aktualizace, weby potřebují opravy a obsah zastarává. Zeptejte se, kdo se stará o aktualizace a monitoring a co musíte dělat sami.

S čím počítejte jako s omezením:

• AI nezná vaše ceny, zásady ani místní detaily, dokud jí je neřeknete.
• AI nemůže zaručit výsledky ve vyhledávání. Vyhledávače a AI asistenti mění, jak hodnotí a odpovídají.
• Výsledky práce na webu a obsahu se obvykle projeví až po čase. Nástroj hodnoťte po měsících, ne po dnech.
• Nástroj nevyřeší problém mimo svůj záběr. Nástroj na web nerozvine vaše sociální sítě.

Kontrolní seznam pro hodnocení dodavatele

Použijte tento seznam před každým demem a po něm.

• [ ] Zapsal jsem si jeden nebo dva problémy, které potřebuji vyřešit.
• [ ] Hlavní účel nástroje odpovídá těmto problémům.
• [ ] Vím, jestli jde o generátor obsahu, nebo o platformu pro workflow.
• [ ] Zvládnu ho používat bez marketingového nebo technického školení.
• [ ] Funguje s mým současným webem, nebo ho nahradí způsobem, který přijímám.
• [ ] Znám celkovou cenu, nebo vím, jak a kdy bude cena dohodnuta.
• [ ] Vím, kdo mi poskytne podporu a jak rychle odpovídá.
• [ ] Vím, kde jsou moje data uložena a kdo k nim má přístup.
• [ ] Můžu svá data exportovat a smazat.
• [ ] Nic se nezveřejní bez mého schválení.
• [ ] Reporty ukazují výsledky vedle odvedené práce.
• [ ] Dodavatel neslibuje pozice ve vyhledávání, návštěvnost ani tržby.
• [ ] Mám konkrétní osobu a týdenní čas na kontrolu.

Otázky na produktové demo

Demo je prodejní nástroj. Nasměrujte ho na své podnikání konkrétními otázkami.

1. Můžete ukázat nástroj na firmě, jako je ta moje, třeba pekárna nebo právní kancelář?
2. Co dnes nástroj najde na mém vlastním webu a proč?
3. Kdo rozhoduje, co se napíše nebo změní: nástroj, nebo já?
4. Můžu vidět koncept před zveřejněním, na počítači i na mobilu?
5. Jak nástroj pracuje s fakty, která nezná, jako jsou moje ceny nebo otevírací hodiny?
6. Co se stane, když koncept po zveřejnění obsahuje chybu?
7. Kdo nástroj nastaví a jak dlouho to potrvá?
8. Kde jsou moje data uložená a kdo na vaší straně je vidí?
9. Jak odejdu a co si odnesu?
10. Co ukážou reporty po prvním měsíci?
11. Co nástroj nedělá?
12. Jaké jsou celkové náklady a podmínky?

Odpověď na otázku 11 vám hodně napoví. Dodavateli, který jasně řekne, co jeho produkt neumí, se snáz důvěřuje.

Jak si AMOS stojí podle stejných kritérií?

AMOS vyvíjíme, takže nejsme neutrální. Tady je, jak si podle výše uvedeného rámce stojí, a to jen na základě toho, co o produktu dnes můžeme říct. Pokud něco v tomto článku není, zeptejte se nás.

Nejdřív vhodnost. AMOS je pro služby s přibližně 5 až 50 lidmi, které získávají nové zákazníky přes svůj web a nemají tým pro SEO, obsah nebo IT. SEO neboli optimalizace pro vyhledávače znamená, že váš web jde ve vyhledávání snáz najít. AMOS není nástroj na sociální sítě, není reklamní nástroj ani stavitel e-shopu. Pokud jsou to vaše hlavní potřeby, není to správná volba.

K lidskému dohledu: nic se nezveřejní bez vašeho schválení, a to platí i pro každý překlad. Když AMOS napíše článek, vypíše každou větu, kterou ještě musíte potvrdit, takže víte, co zkontrolovat.

K slibům: AMOS neslibuje pozice ve vyhledávání, návštěvnost ani tržby. Reportuje změřenou změnu vedle odvedené práce.

AMOS jsme použili i na stavbu našeho vlastního prodejního webu softalika.com. Každý požadavek se změnil v malý koncept, který jsme si prohlédli na počítači a na mobilu a potom schválili nebo zamítli.

Jak pilot s AMOS probíhá?

Pokud AMOS vaší firmě sedne, dalším krokem je pilot:

1. Krátký hovor. Probereme váš web, váš tým a trhy, na kterých působíte. Na tomto hovoru se dohodneme na délce, podmínkách a ceně pilotu.
2. Nastavení. Tým AMOS vám AMOS nastaví na vašich vlastních izolovaných cloudových prostředcích.
3. Uvidíte důkazy. Přihlásíte se e-mailovým kódem a uvidíte, co brzdí váš web, stránku po stránce a s důvodem.
4. Schválíte, co chcete. Schválíte opravy, články a změny webu, které chcete. Nic se nezveřejní bez vašeho schválení.
5. Sledujete, co se změní. Týdenní souhrny ukazují imprese, kliknutí a poptávky vedle odvedené práce.

O pilot můžete požádat formulářem na naší kontaktní stránce nebo prostřednictvím chatbota. Odpovídáme do jednoho pracovního dne.