Sådan vælger du AI-marketingsoftware til en lille virksomhed: En praktisk tjekliste

Før du sammenligner AI-værktøjer til markedsføring, så skriv de et eller to problemer ned, du skal have løst. Det kunne være »vores hjemmeside giver få henvendelser« eller »vi har aldrig tid til at skrive«. Giv derefter hver mulighed point på de samme otte punkter: funktioner, brugervenlighed, integrationer, pris, support, sikkerhed, skalerbarhed og rapportering. Vælg det værktøj, der løser dit problem med mindst arbejde for dit team. Funktionslister og løfter betyder mindre end det match.

Denne guide er skrevet til travle ejere af servicevirksomheder, ikke til marketingfolk. Den slutter med en tjekliste, spørgsmål til en demo og et ærligt blik på, hvordan vores eget produkt, AMOS, klarer sig på de samme kriterier.

Hvilket marketingproblem prøver du egentlig at løse?

De fleste køb af værktøjer går galt her. Ejeren ser en demo og køber et værktøj til et problem, virksomheden ikke har.

Start med det, der går galt i dag. Nogle eksempler fra rigtige servicevirksomheder:

• Et bageri har masser af kunder i butikken, men får få bestillinger på specialkager via hjemmesiden. Det sandsynlige problem er, at siden ikke forklarer tilbuddet eller gør det nemt at bestille.
• En tandklinik har en hjemmeside, men ingen finder den, når de søger efter »akut tandlæge« i området. Problemet er synlighed i søgninger.
• Et advokatfirma ved, at det burde udgive nyttige artikler, men ingen af partnerne har tid til at skrive dem. Problemet er produktion og gennemgang af indhold.
• En VVS-installatør får opkald uden for sit arbejdsområde og misser opkald inden for det. Problemet er uklar information om serviceområdet på siden.

Stil dig selv tre spørgsmål:

1. Hvor kommer nye kunder fra i dag: hjemmesiden, anbefalinger, sociale medier, annoncer eller kunder, der kommer forbi?
2. Hvilke af de kanaler vil du gerne vækste?
3. Hvem i virksomheden skal bruge tid på det hver uge, og hvor meget?

Hvis de fleste af dine kunder kommer fra sociale medier, hjælper et værktøj med fokus på hjemmesiden ikke meget. Hvis du ikke har nogen til at gennemgå udkast, skaber et værktøj, der producerer store mængder indhold, en bunke ulæste udkast, ikke resultater.

Hvad er forskellen på en indholdsgenerator og en marketingplatform?

Den skelnen sparer ejere for mange penge.

En indholdsgenerator skriver tekst eller laver billeder, når du beder om det. Du skriver en forespørgsel og får et udkast. Alt andet er stadig dit job: at beslutte, hvad der skal skrives, tjekke fakta, udgive, linke sider og måle resultater.

En platform til marketingworkflow dækker mere af kæden. Et workflow er rækken af trin fra at opdage et problem til at se, om løsningen virkede. En platform kan finde det, der holder din hjemmeside tilbage, foreslå hvad der skal skrives, lave et udkast, vente på din godkendelse, udgive det og derefter rapportere, hvad der ændrede sig.

Ingen af dem er generelt bedre. Et advokatfirma med en intern marketingchef har måske kun brug for en generator. En VVS-installatør uden nogen til at planlægge eller udgive har brug for, at mere af workflowet er dækket.

En praktisk ramme: otte kriterier til at vurdere hvert værktøj

Brug de samme kriterier for hver leverandør, så du sammenligner æbler med æbler. Giv hvert kriterium 1 til 5 point ud fra det, du kan efterprøve, ikke det, salgssiden påstår.

Nogle bemærkninger om pointgivningen:

• Funktioner: En lang liste er ikke en styrke, hvis du kun bruger to punkter. Giv kun point for de funktioner, der hænger sammen med dit problem.
• Pris: Nogle leverandører offentliggør ikke priser og giver et tilbud efter en samtale. Det er almindeligt for ydelser med opsætning. Bed om de fulde vilkår på skrift, før du binder dig.
• Rapportering: Vær forsigtig med enhver leverandør, der lover placeringer, trafik eller omsætning. Ingen styrer søgemaskinerne. God rapportering viser målt forandring, ikke garanterede resultater.

Hvad kræver implementeringen i virkeligheden?

Selv det nemmeste værktøj kræver noget af din tid. Planlæg det, før du skriver under.

Opsætning. Nogen skal forbinde værktøjet med din hjemmeside, beskrive din virksomhed og fastlægge din brand voice. Brand voice er den tone og de ord, din virksomhed bruger, for eksempel formel for et advokatfirma eller varm for et bageri. Spørg, om leverandøren gør det for dig eller overlader det til dig.

Menneskelig kontrol. AI-udkast kan indeholde fejl, forældede fakta eller påstande, du ikke kan dokumentere. En tandklinik kan ikke udgive en forkert åbningstid eller en udokumenteret påstand om en behandling. En person, der kender virksomheden, skal læse og godkende hvert stykke, før det går live. Sæt tid af til den gennemgang hver uge.

Løbende vedligeholdelse. Software skal opdateres, hjemmesider skal rettes, og indhold bliver forældet. Spørg, hvem der står for opdateringer og overvågning, og hvad du selv skal gøre.

Begrænsninger, du skal forvente:

• AI kender ikke dine priser, dine regler eller lokale forhold, medmindre du fortæller det.
• AI kan ikke garantere søgeresultater. Søgemaskiner og AI-assistenter ændrer, hvordan de rangerer og svarer.
• Resultater af arbejde med hjemmeside og indhold tager som regel tid om at vise sig. Vurder et værktøj over måneder, ikke dage.
• Et værktøj kan ikke løse et problem uden for sit område. Et hjemmesideværktøj får ikke dine sociale medier til at vokse.

Tjekliste til vurdering af leverandører

Brug listen før og efter hver demo.

• [ ] Jeg har skrevet de et eller to problemer ned, jeg skal have løst.
• [ ] Værktøjets hovedformål passer til de problemer.
• [ ] Jeg ved, om det er en indholdsgenerator eller en workflowplatform.
• [ ] Jeg kan bruge det uden uddannelse i marketing eller teknik.
• [ ] Det virker med min nuværende hjemmeside eller erstatter den på en måde, jeg kan acceptere.
• [ ] Jeg kender den fulde pris, eller jeg ved, hvordan og hvornår prisen bliver aftalt.
• [ ] Jeg ved, hvem der giver mig support, og hvor hurtigt de svarer.
• [ ] Jeg ved, hvor mine data opbevares, og hvem der har adgang til dem.
• [ ] Jeg kan eksportere og slette mine data.
• [ ] Intet bliver udgivet uden min godkendelse.
• [ ] Rapporterne viser resultater ved siden af det udførte arbejde.
• [ ] Leverandøren lover ikke placeringer, trafik eller omsætning.
• [ ] Jeg har en person og et fast tidspunkt hver uge til gennemgang.

Spørgsmål at stille under en produktdemo

En demo er et salgsværktøj. Styr den over mod din virksomhed med konkrete spørgsmål.

1. Kan I vise værktøjet i brug hos en virksomhed som min, for eksempel et bageri eller et advokatfirma?
2. Hvad finder værktøjet på min egen hjemmeside i dag, og hvorfor?
3. Hvem beslutter, hvad der bliver skrevet eller ændret: værktøjet eller mig?
4. Kan jeg se et udkast, før det går live, både på computer og mobil?
5. Hvordan håndterer værktøjet fakta, det ikke kender, som mine priser eller åbningstider?
6. Hvad sker der, hvis et udkast indeholder en fejl, efter det er udgivet?
7. Hvem sætter værktøjet op, og hvor lang tid tager det?
8. Hvor opbevares mine data, og hvem hos jer kan se dem?
9. Hvordan stopper jeg, og hvad får jeg med mig?
10. Hvad viser rapporterne efter den første måned?
11. Hvad gør værktøjet ikke?
12. Hvad er de samlede omkostninger og vilkår?

Svaret på spørgsmål 11 siger meget. En leverandør, der tydeligt kan sige, hvad produktet ikke gør, er nemmere at stole på.

Hvordan klarer AMOS sig på de samme kriterier?

Vi udvikler AMOS, så vi er ikke neutrale. Her er, hvordan AMOS scorer i rammen ovenfor, kun ud fra det, vi kan sige om produktet i dag. Hvis noget ikke er dækket her, så spørg os.

Først matchet. AMOS er til servicevirksomheder med cirka 5 til 50 ansatte, som får nye kunder via deres hjemmeside og ikke har et team til SEO, indhold eller IT. SEO, eller søgemaskineoptimering, betyder at gøre din side nemmere at finde i søgninger. AMOS er ikke et værktøj til sociale medier, ikke et annonceværktøj og ikke et værktøj til at bygge webshops. Hvis det er dine vigtigste behov, er AMOS ikke det rigtige valg.

Om menneskelig kontrol: Intet går live uden din godkendelse, og det gælder også hver oversættelse. Når AMOS skriver en artikel, oplister den hver sætning, der stadig skal bekræftes af dig, så du ved, hvad du skal tjekke.

Om løfter: AMOS lover ikke placeringer, trafik eller omsætning. Den rapporterer målt forandring ved siden af det arbejde, der er udført.

Vi har også brugt AMOS til at bygge vores egen salgsside, softalika.com. Hver forespørgsel blev til et lille udkast, som vi så på computer og mobil og derefter godkendte eller afviste.

Hvordan foregår en AMOS-pilot?

Hvis AMOS passer til din virksomhed, er næste skridt en pilot:

1. En kort samtale. Vi taler om din hjemmeside, dit team og de markeder, du sælger på. Vi aftaler pilotens længde, vilkår og pris under samtalen.
2. Opsætning. AMOS-teamet sætter AMOS op for dig på dine egne isolerede cloud-ressourcer.
3. Se dokumentationen. Du logger ind med en kode på e-mail og ser, hvad der holder din side tilbage, side for side og med begrundelse.
4. Godkend det, du vil have. Du godkender de rettelser, artikler og ændringer på siden, du ønsker. Intet går live uden din godkendelse.
5. Følg med i, hvad der ændrer sig. Ugentlige opsummeringer viser visninger, klik og henvendelser ved siden af det udførte arbejde.

For at anmode om en pilot kan du bruge formularen på vores kontaktside eller spørge chatbotten. Vi svarer inden for én arbejdsdag.