छोटे व्यवसाय के लिए AI मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर कैसे चुनें: एक व्यावहारिक चेकलिस्ट

AI मार्केटिंग टूल की तुलना करने से पहले, लिख लें कि आपको कौन-सी एक या दो समस्याएँ हल करनी हैं, जैसे "हमारी वेबसाइट पर बहुत कम पूछताछ आती है" या "हमें लिखने का समय ही नहीं मिलता।" फिर हर विकल्प को इन्हीं आठ बिंदुओं पर अंक दें: फ़ीचर, इस्तेमाल में आसानी, इंटीग्रेशन, कीमत, सपोर्ट, सुरक्षा, स्केलेबिलिटी और रिपोर्टिंग। वह टूल चुनें जो आपकी समस्या को आपकी टीम के लिए सबसे कम काम में हल करे। फ़ीचर की लंबी सूची और वादों से ज़्यादा यही फिट मायने रखता है।

यह गाइड सेवा व्यवसायों के व्यस्त मालिकों के लिए लिखी गई है, मार्केटरों के लिए नहीं। अंत में एक चेकलिस्ट, डेमो में पूछने के सवाल, और एक ईमानदार नज़र इस बात पर है कि हमारा अपना उत्पाद, AMOS, इन्हीं मानदंडों पर कैसा खरा उतरता है।

आप असल में कौन-सी मार्केटिंग समस्या हल करना चाहते हैं?

ज़्यादातर टूल की खरीदारी इसी कदम पर बिगड़ती है। मालिक डेमो देखता है और ऐसे टूल खरीद लेता है जिसकी उसे ज़रूरत ही नहीं थी।

शुरुआत इससे करें कि आज क्या गड़बड़ हो रहा है। असली सेवा व्यवसायों के कुछ उदाहरण:

• एक बेकरी में वॉक-इन ग्राहक खूब आते हैं, लेकिन वेबसाइट से कस्टम केक के ऑर्डर बहुत कम मिलते हैं। संभावित समस्या यह है कि साइट ऑफ़र ठीक से नहीं बताती या ऑर्डर करना आसान नहीं बनाती।
• एक डेंटल क्लिनिक की वेबसाइट है, लेकिन जब कोई अपने इलाके में "इमरजेंसी डेंटिस्ट" खोजता है तो उन्हें कोई नहीं ढूँढ पाता। समस्या सर्च में दिखने की है।
• एक लॉ फ़र्म जानता है कि उसे काम के लेख पब्लिश करने चाहिए, लेकिन किसी पार्टनर के पास लिखने का समय नहीं है। समस्या कंटेंट बनाने और उसकी समीक्षा की है।
• एक प्लंबर को सेवा क्षेत्र से बाहर के फ़ोन आते हैं और क्षेत्र के अंदर के फ़ोन छूट जाते हैं। समस्या साइट पर सेवा की जानकारी अस्पष्ट होने की है।

अपने आप से तीन सवाल पूछें:

1. आज नए ग्राहक कहाँ से आते हैं: वेबसाइट, रेफ़रल, सोशल मीडिया, विज्ञापन या वॉक-इन?
2. इनमें से किस चैनल को आप बढ़ाना चाहते हैं?
3. व्यवसाय में कौन हर हफ़्ते इस पर समय देंगे, और कितना?

अगर आपके ज़्यादातर ग्राहक सोशल मीडिया से आते हैं, तो वेबसाइट पर केंद्रित टूल ज़्यादा मदद नहीं करेगा। अगर ड्राफ़्ट की समीक्षा करने वाला कोई नहीं है, तो ढेर सारा कंटेंट बनाने वाला टूल नतीजे नहीं, बैकलॉग बनाएगा।

कंटेंट जनरेटर और मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म में क्या फ़र्क है?

यह अंतर मालिकों के बहुत सारे पैसे बचा लेता है।

एक कंटेंट जनरेटर तब टेक्स्ट या इमेज लिखता है जब आप कहते हैं। आप अनुरोध लिखते हैं और ड्राफ़्ट मिल जाता है। बाकी सब कुछ अब भी आपका काम है: तय करना कि क्या लिखना है, तथ्य जाँचना, पब्लिश करना, पेजों को लिंक करना और नतीजे मापना।

एक मार्केटिंग वर्कफ़्लो प्लेटफ़ॉर्म इस श्रृंखला का ज़्यादा हिस्सा कवर करता है। वर्कफ़्लो का मतलब है समस्या पहचानने से लेकर यह देखने तक के कदमों का क्रम कि सुधार काम आया या नहीं। एक प्लेटफ़ॉर्म यह ढूँढ सकता है कि आपकी वेबसाइट को क्या रोक रहा है, सुझाव दे सकता है कि क्या लिखें, ड्राफ़्ट बना सकता है, आपकी मंज़ूरी का इंतज़ार कर सकता है, पब्लिश कर सकता है और फिर बताता है कि क्या बदला।

सामान्य रूप से इनमें से कोई भी बेहतर नहीं है। जिस लॉ फ़र्म के पास इन-हाउस मार्केटिंग मैनेजर है, उसे शायद सिर्फ़ जनरेटर चाहिए। जिस प्लंबर के पास योजना बनाने या पब्लिश करने वाला कोई नहीं है, उसे वर्कफ़्लो का ज़्यादा हिस्सा कवर चाहिए।

एक व्यावहारिक ढाँचा: हर टूल को अंक देने के आठ मानदंड

हर विक्रेता के लिए एक ही मानदंड इस्तेमाल करें, ताकि आप समान चीज़ों की तुलना करें। हर एक को 1 से 5 तक अंक दें, उस आधार पर जो आप जाँच सकते हैं, न कि उस आधार पर जो सेल्स पेज दावा करता है।

अंक देने पर कुछ बातें:

• फ़ीचर: अगर आप दो चीज़ें ही इस्तेमाल करेंगे, तो लंबी सूची कोई ताकत नहीं है। सिर्फ़ उन फ़ीचर को अंक दें जो आपकी समस्या से जुड़े हैं।
• कीमत: कुछ विक्रेता कीमतें नहीं छापते और कॉल के बाद कोटेशन देते हैं। सेट-अप सेवाओं के लिए यह आम है। खरीदने से पहले पूरी शर्तें लिखित में माँगें।
• रिपोर्टिंग: जो विक्रेता रैंकिंग, ट्रैफ़िक या रेवेन्यू का वादा करे, उससे सावधान रहें। सर्च इंजन कोई नियंत्रित नहीं करता। अच्छी रिपोर्टिंग मापा गया बदलाव दिखाती है, गारंटीशुदा नतीजे नहीं।

लागू करने में असल में कितना समय लगता है?

सबसे आसान टूल भी आपका कुछ समय लेगा। साइन करने से पहले इसकी योजना बनाएँ।

सेटअप। किसी को टूल को आपकी वेबसाइट से जोड़ना होगा, आपके व्यवसाय का विवरण देना होगा और आपका ब्रांड वॉइस सेट करना होगा। ब्रांड वॉइस का मतलब है वह लहजा और शब्दावली जो आपका व्यवसाय इस्तेमाल करता है, जैसे लॉ फ़र्म के लिए औपचारिक या बेकरी के लिए गर्मजोश। पूछें कि विक्रेता यह आपके लिए करता है या आप पर छोड़ देता है।

मानवीय निगरानी। AI ड्राफ़्ट में गलतियाँ, पुराने तथ्य या ऐसे दावे हो सकते हैं जिन्हें आप साबित नहीं कर सकते। कोई डेंटल क्लिनिक खुलने का गलत समय या बिना जाँचे इलाज का दावा पब्लिश नहीं कर सकता। व्यवसाय को जानने वाले किसी को हर हिस्सा पढ़ना और मंज़ूर करना होगा, इससे पहले कि वह लाइव जाए। हर हफ़्ते इस समीक्षा समय का बजट रखें।

निरंतर रखरखाव। सॉफ़्टवेयर को अपडेट चाहिए, वेबसाइट को सुधार चाहिए, और कंटेंट पुराना हो जाता है। पूछें कि अपडेट और निगरानी कौन संभालता है, और आपको खुद क्या करना होगा।

जिन सीमाओं की उम्मीद रखें:

• AI आपकी कीमतें, नीतियाँ या लोकल जानकारी तब तक नहीं जानता जब तक आप न बताएँ।
• AI सर्च नतीजों की गारंटी नहीं दे सकता। सर्च इंजन और AI असिस्टेंट अपनी रैंकिंग और जवाब बदलते रहते हैं।
• वेबसाइट और कंटेंट के काम के नतीजे दिखने में आम तौर पर समय लगता है। किसी टूल को दिनों में नहीं, महीनों में आँकें।
• टूल अपने दायरे से बाहर की समस्या नहीं सुधार सकता। वेबसाइट टूल आपका सोशल मीडिया नहीं बढ़ाएगा।

विक्रेता मूल्यांकन चेकलिस्ट

हर डेमो से पहले और बाद में यह सूची इस्तेमाल करें।

• [ ] मैंने वे एक या दो समस्याएँ लिख ली हैं जिन्हें हल करना है।
• [ ] टूल का मुख्य उद्देश्य उन समस्याओं से मेल खाता है।
• [ ] मुझे पता है कि यह कंटेंट जनरेटर है या वर्कफ़्लो प्लेटफ़ॉर्म।
• [ ] मैं इसे मार्केटिंग या तकनीकी ट्रेनिंग के बिना चला सकता हूँ।
• [ ] यह मेरी मौजूदा वेबसाइट के साथ काम करता है, या उसे ऐसे बदलता है जो मुझे मंज़ूर है।
• [ ] मुझे पूरी कीमत पता है, या पता है कि कीमत कैसे और कब तय होगी।
• [ ] मुझे पता है कि मेरा सपोर्ट कौन करता है और कितनी जल्दी जवाब देता है।
• [ ] मुझे पता है कि मेरा डेटा कहाँ रखा जाता है और कौन उसे देख सकता है।
• [ ] मैं अपना डेटा एक्सपोर्ट और मिटा सकता हूँ।
• [ ] मेरी मंज़ूरी के बिना कुछ भी पब्लिश नहीं होता।
• [ ] रिपोर्ट किए गए काम के साथ नतीजे दिखाती हैं।
• [ ] विक्रेता रैंकिंग, ट्रैफ़िक या रेवेन्यू का वादा नहीं करता।
• [ ] मेरे पास समीक्षा के लिए एक व्यक्ति और हर हफ़्ते एक समय-स्लॉट है।

प्रोडक्ट डेमो में पूछने के सवाल

डेमो एक सेल्स टूल है। इसे खास सवालों के साथ अपने व्यवसाय की ओर मोड़ें।

1. क्या आप दिखा सकते हैं कि टूल मेरे जैसे व्यवसाय पर काम करता है, जैसे बेकरी या लॉ फ़र्म?
2. यह टूल आज मेरी अपनी वेबसाइट पर क्या ढूँढता है, और क्यों?
3. क्या लिखा या बदला जाएगा यह कौन तय करता है: टूल या मैं?
4. क्या मैं लाइव होने से पहले ड्राफ़्ट डेस्कटॉप और फ़ोन पर देख सकता हूँ?
5. टूल ऐसे तथ्यों को कैसे संभालता है जो वह नहीं जानता, जैसे मेरी कीमतें या खुलने का समय?
6. अगर पब्लिश होने के बाद ड्राफ़्ट में गलती मिले तो क्या होता है?
7. टूल कौन सेट करता है, और उसमें कितना समय लगता है?
8. मेरा डेटा कहाँ रखा जाता है, और आपकी तरफ़ से कौन उसे देख सकता है?
9. मैं कैसे हटूँ, और अपने साथ क्या ले जाऊँ?
10. पहले महीने के बाद रिपोर्ट में क्या दिखेगा?
11. यह टूल क्या नहीं करता?
12. पूरी लागत और शर्तें क्या हैं?

सवाल 11 का जवाब बहुत कुछ बता देता है। जो विक्रेता साफ़ बता सके कि उनका उत्पाद क्या नहीं करता, उस पर भरोसा करना ज़्यादा आसान होता है।

AMOS इन्हीं मानदंडों पर कैसा खरा उतरता है?

AMOS हम बनाते हैं, इसलिए हम निष्पक्ष नहीं हैं। नीचे दिया गया है कि यह ऊपर के ढाँचे पर कैसे अंक पाता है, सिर्फ़ उसी आधार पर जो हम आज उत्पाद के बारे में कह सकते हैं। जहाँ कुछ यहाँ कवर नहीं है, वहाँ हमसे पूछें।

पहले, फिट। AMOS उन सेवा व्यवसायों के लिए है जिनमें लगभग 5 से 50 लोग हैं, जिन्हें नए ग्राहक अपनी वेबसाइट से मिलते हैं और जिनके पास SEO, कंटेंट या IT टीम नहीं है। SEO, यानी सर्च इंजन ऑप्टिमाइज़ेशन, का मतलब है आपकी साइट को सर्च में ढूँढना आसान बनाना। AMOS सोशल मीडिया टूल नहीं है, विज्ञापन टूल नहीं है और ऑनलाइन दुकान बनाने वाला टूल नहीं है। अगर यही आपकी मुख्य ज़रूरतें हैं, तो यह सही चुनाव नहीं है।

मानवीय निगरानी पर: आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ भी लाइव नहीं जाता, और इसमें हर अनुवाद शामिल है। जब AMOS कोई लेख लिखता है, तो वह हर उस वाक्य को सूचीबद्ध करता है जिसकी पुष्टि आपको अब भी करनी है, ताकि आप जानें कि क्या जाँचना है।

वादों पर: AMOS रैंकिंग, ट्रैफ़िक या रेवेन्यू का वादा नहीं करता। यह किए गए काम के साथ मापा गया बदलाव बताता है।

हमने अपनी खुद की सेल्स वेबसाइट, softalika.com, बनाने के लिए भी AMOS का इस्तेमाल किया। हर अनुरोध एक छोटा ड्राफ़्ट बना जिसे हमने डेस्कटॉप और फ़ोन पर प्रीव्यू किया, फिर मंज़ूर किया या ठुकरा दिया।

AMOS पायलट कैसे काम करता है?

अगर AMOS आपके व्यवसाय के लिए फिट है, तो अगला कदम है पायलट:

1. एक छोटी कॉल। हम आपकी वेबसाइट, आपकी टीम और जिन बाज़ारों में आप बेचते हैं, उन पर बात करते हैं। हम इसी कॉल में पायलट की अवधि, शर्तें और कीमत तय करते हैं।
2. सेटअप। AMOS टीम आपके लिए AMOS को आपके अपने आइसोलेटेड क्लाउड संसाधनों पर सेट करती है।
3. सबूत देखें। आप ई-मेल कोड से साइन इन करते हैं और देखते हैं कि आपकी साइट को क्या रोक रहा है, पेज-दर-पेज, कारण के साथ।
4. जो चाहें मंज़ूर करें। आप अपनी पसंद के सुधार, लेख और साइट बदलाव मंज़ूर करते हैं। आपकी मंज़ूरी के बिना कुछ भी लाइव नहीं होता।
5. बदलाव देखें। साप्ताहिक सारांश किए गए काम के साथ इंप्रेशन, क्लिक और पूछताछ दिखाते हैं।

पायलट के लिए अनुरोध करने के लिए, हमारे संपर्क पेज पर फ़ॉर्म इस्तेमाल करें या चैटबॉट से पूछें। हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं।