ब्रांड वॉइस बनाए रखते हुए मार्केटिंग में AI का इस्तेमाल कैसे करें

आप मार्केटिंग में AI का इस्तेमाल कर सकते हैं और फिर भी अपनी ही आवाज़ में बोल सकते हैं। AI आपके तथ्यों, आपके ग्राहकों के असली सवालों या आपके बोलने के तरीके का अंदाज़ा नहीं लगा सकता, इसलिए आपको ये तीनों उसे देना होंगे। इसके बाद हर ड्राफ्ट को प्रकाशित होने से पहले एक व्यक्ति जाँचता है। AI गति और ढाँचा देता है। आपका व्यवसाय विषय-वस्तु देता है, और अंतिम फैसला आपका होता है।

AI से बना कंटेंट सभी व्यवसायों को एक जैसा क्यों बना देता है?

AI लेखन उपकरण बहुत बड़ी मात्रा में सार्वजनिक टेक्स्ट से सीखते हैं। मान लीजिए आप किसी से दाँतों की सफाई (teeth whitening) पर ब्लॉग पोस्ट माँगते हैं और उसे और कुछ नहीं देते। वह उसी औसत के करीब कुछ लौटाता है जो उसने देखा है। जो भी दूसरा क्लिनिक वही सवाल पूछता है, उसे वही औसत मिलता है।

नतीजा सहज पढ़ने में आता है, लेकिन कहता बहुत कम है। आम संकेत:

• ऐसी शुरुआतें जो किसी भी विषय पर किसी भी लेख की शुरुआत हो सकती हैं।
• ऐसे दावे जो कोई भी प्रतिस्पर्धी कर सकता है, जैसे "हम गुणवत्तापूर्ण सेवा देते हैं"।
• कोई कीमत, जगह का नाम, व्यक्ति या असली उदाहरण नहीं।
• उस विषय पर हर दूसरे लेख जैसा ही ढाँचा।

सोचिए, कोई व्यक्ति ऑनलाइन तीन स्थानीय प्लंबरों की तुलना कर रहा है। अगर तीनों की साइटें एक जैसी पढ़ी जाएँ, तो चुनने में कुछ मदद नहीं मिलती। सर्च इंजन और AI असिस्टेंट के पास भी तब कम काम करने को होता है जब पेज कुछ खास नहीं कहता। AI असिस्टेंट एक ऐसा उपकरण है, जैसे ChatGPT, जो सवालों का जवाब अपने शब्दों में देता है।

अपनी ब्रांड वॉइस कैसे लिखें?

ब्रांड वॉइस यह है कि लिखने में आपका व्यवसाय कैसा सुनाई देता है। इसमें आपके चुने हुए शब्द, आपकी औपचारिकता का स्तर और वे बातें शामिल हैं जो आप कभी नहीं कहते। एक पेज काफी है। पाँच बातें शामिल करें:

1. ऑडियंस। आपके पेज कौन पढ़ता है और उसे किस बात की चिंता है। एक डेंटल क्लिनिक घबराए हुए वयस्कों और व्यस्त माता-पिता के लिए लिख सकता है।
2. वॉइस। तीन या चार गुण जो कभी नहीं बदलते, जैसे सरल, शांत और सटीक।
3. स्थिति के अनुसार टोन। वॉइस वही रहती है, लेकिन टोन बदलती है। एक लॉ फर्म अपने About पेज पर गर्मजोशी दिखा सकती है और फीस वाले पेज पर पूरी तरह तथ्यात्मक रह सकती है।
4. शब्दावली। जो शब्द आप इस्तेमाल करते हैं और जिनसे बचते हैं। एक बेकरी हमेशा "sourdough" लिख सकती है और कभी "artisan-style bread" नहीं।
5. संवाद के सिद्धांत। आपके नियम, जैसे "हर तकनीकी शब्द को एक बार समझाएँ" या "ऐसे नतीजे का कभी वादा न करें जो हमारे नियंत्रण में नहीं"।

दो अलग-अलग व्यवसायों के लिए यह कैसा दिख सकता है, यहाँ देखें। ये केवल उदाहरण हैं, आपकी अपनी गाइड के नियम नहीं।

गाइड इतनी छोटी रखें कि आप वाकई उसे पढ़ें। हर बार जब आप एक ही गलती दो बार ठीक करें, उसमें एक नियम जोड़ दें।

AI को कौन सी जानकारी देनी चाहिए?

वॉइस गाइड तय करती है कि ड्राफ्ट कैसा सुनाई दे। वह क्या कहता है, यह इस पर निर्भर है कि आप उपकरण को क्या देते हैं। लेख माँगने से पहले चार चीजें जुटाएँ:

• सटीक व्यवसाय के तथ्य। खुलने का समय, सेवा क्षेत्र, बुकिंग कैसे होती है, आप क्या नहीं देते। पहले इन्हें जाँच लें। AI जो आप देते हैं, वही दोहराता है।
• ग्राहकों के असली सवाल। इन्हें ई-मेल, फोन कॉल और समीक्षाओं से लें, हो सके तो शब्द-दर-शब्द। "क्या मैं अपना केक टॉपर ला सकता हूँ?" "cake customisation options" से ज्यादा उपयोगी है।
• मौलिक उदाहरण। कोई पूरा किया हुआ काम, कोई आम गलती जो आप देखते हैं, कोई फैसला जिसमें आपने ग्राहक की मदद की। ग्राहक की पहचान बताने वाली कोई भी बात हटा दें।
• आपकी विशेषज्ञता। किसी दोस्त ने पूछा हो तो आप क्या बताते। एक प्लंबर जानता है कि कौन सा रिसाव सोमवार तक रुक सकता है और कौन सा नहीं। यही जानकारी किसी भी प्रतिस्पर्धी के AI ड्राफ्ट में नहीं होगी।

उपकरण से कहें कि अनुमान लगाने के बजाय खाली जगह छोड़ दे। "यहाँ हमारा डिलीवरी क्षेत्र पुष्टि करें" कहने वाला ड्राफ्ट उस ड्राफ्ट से सुरक्षित है जो क्षेत्र गढ़ लेता है।

प्रकाशन से पहले समीक्षा प्रक्रिया

हर AI ड्राफ्ट को किसी नए कर्मचारी के पहले ड्राफ्ट की तरह मानें। वह अच्छा हो सकता है, लेकिन कोई जिम्मेदार व्यक्ति उसे जाँचता है। एक सरल प्रक्रिया:

1. तथ्य जाँचें। हर कीमत, समय, संख्या और वादा पढ़ें। पूछें: क्या ग्राहक हमें इस वाक्य के लिए जवाबदेह ठहरा सकता है? अगर हाँ, तो उसे पुष्टि करें या हटा दें।
2. संपादित करें। भराव हटाएँ, एक असली उदाहरण जोड़ें, और पहला पैराग्राफ पाठक के सवाल का जवाब देने वाला बनाएँ।
3. ब्रांड की निरंतरता जाँचें। ड्राफ्ट की तुलना अपनी वॉइस गाइड और शब्दावली सूची से करें। इसे ज़ोर से पढ़ें। क्या आप यह ग्राहक से काउंटर पर कहेंगे?
4. स्वीकृति। एक नामित व्यक्ति अंतिम हाँ कहता है। छोटे व्यवसाय में यह आमतौर पर मालिक होता है।

इसमें समय लगता है, लेकिन शुरू से लिखने से कम। यह आपको ऐसा कुछ प्रकाशित करने से भी रोकता है जिसे बाद में ठीक करना पड़े।

पेजों, लेखों और भाषाओं में एक ही वॉइस कैसे बनाए रखें?

वेबसाइट पेज और ब्लॉग लेख अलग-अलग काम करते हैं। सेवाओं वाला पेज छोटा होता है और बुकिंग की ओर ले जाता है। लेख समझाता है और सिखाता है। दोनों में एक ही चीज के लिए एक ही शब्द इस्तेमाल होने चाहिए और एक ही सिद्धांत माने जाने चाहिए।

अधिक भाषाएँ इसे कठिन बनाती हैं। कुछ व्यावहारिक नियम:

• हर भाषा के लिए शब्दावली सूची रखें, केवल मूल भाषा के लिए नहीं।
• अर्थ का अनुवाद करें, शब्द-दर-शब्द नहीं। तुर्की, अंग्रेजी और जर्मन में कोई दोस्ताना टोन एक जैसे वाक्यांशों का इस्तेमाल नहीं करती।
• प्रकाशन से पहले हर अनुवाद को उस भाषा को पढ़ने वाला कोई व्यक्ति जाँचे।
• तथ्य हर जगह एक जैसे रखें। कीमतें और समय भाषा संस्करणों में अलग नहीं होने चाहिए।

AMOS में आपकी वेबसाइट, लेख, फॉर्म, कानूनी पेज और चैटबॉट एक ही डोमेन पर कई भाषाओं में प्रकाशित हो सकते हैं। आपकी डिफ़ॉल्ट भाषा रूट पर रहती है, जैसे जर्मन /de पर और जापानी /ja पर। हर अनुवाद प्रकाशित होने से पहले आपकी स्वीकृति का इंतजार करता है। AMOS पैनल अंग्रेजी और तुर्की में उपलब्ध है।

AMOS आपके अपने फैसले के साथ कैसे काम करता है

AMOS सेवा व्यवसायों के लिए हमारा AI मार्केटिंग वर्कस्पेस है। यह पेज-दर-पेज पाता है कि Google और AI सर्च में आपकी वेबसाइट को क्या रोक रहा है, कारण के साथ। यह असली कमियों से लेख के विचार सुझाता है और आपकी ब्रांड वॉइस में स्रोतों वाले ड्राफ्ट लिखता है। यह उन्हें सर्च इंजन और AI असिस्टेंट के लिए व्यवस्थित करता है और हर उस वाक्य की सूची देता है जिसकी अभी आपकी पुष्टि चाहिए।

काम का बँटवारा साफ है:

आपकी स्वीकृति तक कुछ भी प्रकाशित नहीं होता। हम रैंकिंग, ट्रैफिक या राजस्व का वादा नहीं करते। इसके बजाय, हम जो काम किया गया उसके साथ impressions, clicks और enquiries में मापे गए बदलाव की रिपोर्ट करते हैं। Impressions यानी आपका पेज सर्च नतीजों में कितनी बार दिखा।

हमने अपनी खुद की सेल्स वेबसाइट इसी तरह बनाई। हमने सरल भाषा में अनुरोध किए, हर ड्राफ्ट को डेस्कटॉप और फोन पर देखा, और फिर उसे स्वीकार या अस्वीकार किया।

क्या AMOS आपके व्यवसाय के लिए सही है?

AMOS उन सेवा व्यवसायों के लिए है जिनमें लगभग 5 से 50 लोग हैं, जो अपनी वेबसाइट से नए ग्राहक पाते हैं और जिनके पास SEO, कंटेंट या IT टीम नहीं है। SEO का मतलब है अपनी साइट को बेहतर बनाना ताकि सर्च इंजन उसे ढूँढ और दिखा सकें। आम उदाहरण हैं डेंटल क्लिनिक, लॉ फर्म, बेकरी या प्लंबर। AMOS सोशल मीडिया उपकरण नहीं, विज्ञापन उपकरण नहीं और ऑनलाइन शॉप बनाने वाला उपकरण नहीं है।

पायलट इस तरह काम करता है:

1. हम आपकी वेबसाइट, आपकी टीम और जिन बाजारों में आप बेचते हैं, उन पर एक छोटी कॉल से शुरू करते हैं।
2. हमारी टीम आपके लिए AMOS को आपके अपने अलग क्लाउड संसाधनों पर सेट करती है।
3. आप ई-मेल कोड से पैनल में साइन इन करते हैं और पेज-दर-पेज देखते हैं कि आपकी साइट को क्या रोक रहा है।
4. जो सुधार, लेख और साइट बदलाव आप चाहते हैं, उन्हें स्वीकार करते हैं।

पायलट की अवधि, शर्तें और कीमत कॉल पर तय होती हैं। अभी कोई सार्वजनिक मूल्य सूची नहीं है। पायलट के लिए अनुरोध करने हेतु संपर्क पेज का इस्तेमाल करें। हम एक कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं।