Slik bruker du AI til markedsføring uten å miste egen merkevare­stemme

Du kan bruke AI til markedsføring og fortsatt høres ut som deg selv. AI kan ikke gjette faktaene dine, kundenes virkelige spørsmål eller måten du snakker på, så du må gi den alle tre. Deretter sjekker et menneske hvert utkast før det publiseres. AI gir fart og struktur. Bedriften din gir innholdet, og du tar den endelige avgjørelsen.

Hvorfor høres AI-generert innhold likt ut fra alle bedrifter?

AI-verktøy for skriving lærer av svært store mengder offentlig tekst. Tenk deg at du ber et slikt verktøy om et blogginnlegg om tannbleking og ikke gir det noe annet. Det du får tilbake, ligger nær gjennomsnittet av det verktøyet har sett. Alle andre klinikker som stiller samme spørsmål, får samme gjennomsnitt.

Resultatet flyter godt, men sier svært lite. Typiske tegn:

• Innledninger som kunne startet en hvilken som helst artikkel om hva som helst.
• Påstander som enhver konkurrent kunne kommet med, som «vi tilbyr kvalitetstjenester».
• Ingen priser, stedsnavn, personer eller reelle saker.
• Samme struktur som alle andre artikler om emnet.

Se for deg noen som sammenligner tre lokale rørleggere på nettet. Hvis alle tre nettstedene høres like ut, er det ingenting som hjelper personen å velge. Søkemotorer og AI-assistenter har også mindre å jobbe med når en side ikke sier noe konkret. En AI-assistent er et verktøy som for eksempel ChatGPT, som svarer på spørsmål med egne ord.

Hvordan skriver du ned merkevarestemmen din?

Merkevarestemme er hvordan bedriften din høres ut i skrift. Den handler om ordene du velger, hvor formell du er og hva du aldri sier. Én side er nok. Dekk fem ting:

1. Målgruppe. Hvem som leser sidene dine, og hva de bekymrer seg for. En tannklinikk kan skrive for nervøse voksne og travle foreldre.
2. Stemme. Tre eller fire trekk som aldri endrer seg, som enkel, rolig og presis.
3. Tone etter situasjon. Stemmen er den samme, men tonen skifter. Et advokatfirma kan være varm på «Om oss»-siden og strengt saklig på en side om honorarer.
4. Terminologi. Ordene du bruker, og ordene du unngår. Et bakeri skriver kanskje alltid «surdough», og aldri «håndverksbrød».
5. Kommunikasjonsprinsipper. Reglene dine, som «forklar hvert fagord én gang» eller «lov aldri et resultat vi ikke kan styre».

Slik kan det se ut for to ulike bedrifter. Dette er bare eksempler, ikke regler for din egen guide.

Hold guiden så kort at du faktisk kommer til å lese den. Legg til en regel hver gang du retter samme feil to ganger.

Hvilken informasjon bør du gi AI-en?

En stemmeguide former hvordan et utkast høres ut. Hva det sier, avhenger av hva du gir verktøyet. Før du ber om en artikkel, samler du fire ting:

• Korrekte fakta om bedriften. Åpningstider, tjenesteområde, hvordan bestilling fungerer, hva du ikke tilbyr. Sjekk dem først. AI-en gjentar det du gir den.
• Virkelige kundespørsmål. Hent dem fra e-poster, telefonsamtaler og anmeldelser, ord for ord hvis du kan. «Kan jeg ta med egen kakefigur?» er mer nyttig enn «tilpasningsmuligheter for kaker».
• Egne eksempler. En jobb du fullførte, en vanlig feil du ser, en beslutning du hjalp en kunde med. Fjern alt som identifiserer en kunde.
• Din kompetanse. Det du ville sagt til en venn som spurte. En rørlegger vet hvilke lekkasjer som kan vente til mandag, og hvilke som ikke kan. Den kunnskapen finnes ikke i noen konkurrents AI-utkast.

Be verktøyet om å la det stå et hull framfor å gjette. Et utkast som sier «bekreft leveringsområdet vårt her», er tryggere enn et som finner opp et område.

En gjennomgangsrutine før noe publiseres

Behandle hvert AI-utkast som et førsteklassesutkast fra en ny ansatt. Det kan være bra, men noen med ansvar sjekker det. En enkel rutine:

1. Sjekk fakta. Les hver pris, hvert klokkeslett, hvert tall og hvert løfte. Spør: kan en kunde holde oss til denne setningen? Hvis ja, bekreft den eller fjern den.
2. Rediger. Kutt fyllord, legg til ett reelt eksempel, og la første avsnitt svare på leserens spørsmål.
3. Sjekk merkevarekonsistens. Sammenlign utkastet med stemmeguiden og terminologilisten. Les det høyt. Ville du sagt dette til en kunde i disken?
4. Godkjenn. Én navngitt person gir det endelige ja-et. I en liten bedrift er det vanligvis eieren.

Det tar tid, men mindre enn å skrive fra bunnen av. Det hindrer deg også i å publisere noe du må rette senere.

Hvordan holder du én stemme på tvers av sider, artikler og språk?

Nettsider og blogginnlegg har ulike oppgaver. En tjenesteside er kort og peker mot bestilling. En artikkel forklarer og lærer bort. Begge bør likevel bruke de samme ordene om de samme tingene og følge de samme prinsippene.

Flere språk gjør dette vanskeligere. Noen praktiske regler:

• Ha en terminologiliste for hvert språk, ikke bare for originalspråket.
• Oversett meningen, ikke ord for ord. En vennlig tone på tyrkisk, engelsk og tysk bruker ikke de samme formuleringene.
• La noen som leser språket, gå gjennom hver oversettelse før den publiseres.
• Hold fakta identiske overalt. Priser og åpningstider må ikke variere mellom språkversjoner.

I AMOS kan nettstedet ditt, artikler, skjemaer, juridiske sider og chatbot publiseres på mange språk under ett domene. Standardspråket ditt ligger i roten, med for eksempel tysk under /de og japansk under /ja. Hver oversettelse venter på godkjenning fra deg før den publiseres. Selve AMOS-panelet finnes på engelsk og tyrkisk.

Hvordan AMOS fungerer sammen med din egen vurdering

AMOS er vårt AI-arbeidsverktøy for markedsføring, laget for tjenestebedrifter. Det finner ut hva som holder nettstedet ditt tilbake i Google og AI-søk, side for side, med begrunnelsen. Det foreslår artikkelideer fra reelle hull og skriver utkast med kilder i din merkevarestemme. Det strukturerer dem for søkemotorer og AI-assistenter og lister opp hver setning som fortsatt trenger din bekreftelse.

Arbeidsfordelingen er tydelig:

Ingenting publiseres før du godkjenner det. Vi lover ikke rangeringer, trafikk eller inntekter. I stedet rapporterer vi målt endring i visninger, klikk og henvendelser ved siden av arbeidet som er gjort. Visninger er antall ganger siden din har dukket opp i søkeresultater.

Vi bygde vårt eget salgsnettsted på denne måten. Vi sendte forespørsler i klartekst, forhåndsviste hvert utkast på datamaskin og telefon, og godkjente eller avviste det.

Passer AMOS for bedriften din?

AMOS er for tjenestebedrifter med omtrent 5 til 50 ansatte som får nye kunder gjennom nettstedet sitt, og som ikke har et SEO-, innholds- eller IT-team. SEO betyr å forbedre nettstedet slik at søkemotorer kan finne og vise det. Typiske eksempler er en tannklinikk, et advokatfirma, et bakeri eller en rørlegger. AMOS er ikke et verktøy for sosiale medier, ikke et annonseverktøy og ikke et verktøy for å bygge nettbutikk.

En pilot fungerer slik:

1. Vi starter med en kort samtale om nettstedet ditt, teamet ditt og markedene du selger i.
2. Teamet vårt setter opp AMOS for deg på dine egne isolerte skytjenester.
3. Du logger inn i panelet med en e-postkode og ser hva som holder nettstedet tilbake, side for side.
4. Du godkjenner rettelsene, artiklene og endringene på nettstedet som du ønsker.

Lengde, vilkår og pris for piloten avtales på samtalen. Det finnes ingen offentlig prisliste ennå. For å be om en pilot, bruk kontaktsiden. Vi svarer innen én arbeidsdag.