Kako koristiti AI za marketing, a ne izgubiti vlastiti glas brenda

AI možete koristiti za marketing i pritom zvučati kao vi. AI ne može pogoditi vaše činjenice, stvarna pitanja vaših kupaca ni način na koji govorite, pa mu morate dati sve troje. Zatim osoba provjeri svaku radnu verziju prije objave. AI donosi brzinu i strukturu. Vaše poslovanje donosi sadržaj, a konačnu odluku donosite vi.

Zašto sadržaj koji stvara AI čini da sva poduzeća zvuče isto?

Alati za AI pisanje uče iz vrlo velikih količina javnog teksta. Zamislite da od jednog zatražite blog članak o izbjeljivanju zubi i ne date mu ništa drugo. Vratit će nešto blizu prosjeka svega što je vidio. Svaka druga ordinacija koja postavi isto pitanje dobije taj isti prosjek.

Rezultat se čita glatko, ali govori vrlo malo. Tipični znakovi:

• Uvodi koji bi mogli započeti bilo koji članak o bilo kojoj temi.
• Tvrdnje koje bi mogao iznijeti bilo koji konkurent, poput "nudimo kvalitetnu uslugu".
• Nema cijena, naziva mjesta, ljudi ni stvarnih slučajeva.
• Ista struktura kao u svakom drugom članku o toj temi.

Zamislite da netko online uspoređuje tri lokalna vodoinstalatera. Ako sve tri stranice zvuče jednako, ništa mu ne pomaže da odabere. Tražilice i AI asistenti također imaju manje toga za rad kada stranica ne kaže ništa konkretno. AI asistent je alat poput ChatGPT-a koji odgovara na pitanja svojim riječima.

Kako zapisati glas svog brenda?

Glas brenda je način na koji vaše poslovanje zvuči u pisanom obliku. Obuhvaća riječi koje birate, koliko ste formalni i što nikada ne kažete. Dovoljna je jedna stranica. Obuhvatite pet stvari:

1. Publika. Ko čita vaše stranice i što ga brine. Stomatološka ordinacija mogla bi pisati za odrasle koji odgađaju preglede i roditelje koji su u žurbi.
2. Glas. Tri ili četiri osobine koje se nikada ne mijenjaju, poput jasan, smiren i precizan.
3. Ton prema situaciji. Glas ostaje isti, ali se ton mijenja. Odvjetnički ured može biti topao na stranici O nama, a strogo činjeničan na stranici o naknadama.
4. Terminologija. Riječi koje koristite i riječi koje izbjegavate. Pekara bi mogla uvijek pisati "kruh s kvascem" i nikada "kraft kruh".
5. Načela komunikacije. Vaša pravila, poput "svaki tehnički pojam objasni jednom" ili "nikada ne obećavaj ishod koji ne možemo kontrolirati".

Evo kako to može izgledati za dva različita poslovanja. Ovo su samo primjeri, a ne pravila za vaš vlastiti vodič.

Neka vodič bude toliko kratak da biste ga stvarno pročitali. Dodajte pravilo svaki put kada istu pogrešku ispravite drugi put.

Koje informacije dati AI-u?

Vodič kroz glas brenda oblikuje kako radna verzija zvuči. Ono što ona kaže ovisi o tome što date alatu. Prije nego zatražite članak, prikupite četiri stvari:

• Točne poslovne činjenice. Radno vrijeme, područje usluge, kako funkcioniraju rezervacije, što ne nudite. Prvo ih provjerite. AI ponavlja sve što mu date.
• Stvarna pitanja kupaca. Uzmite ih iz e-pošte, telefonskih razgovora i recenzija, ako možete, riječ po riječ. "Mogu li donijeti vlastiti ukras za tortu?" korisnije je od "mogućnosti prilagodbe torte".
• Vlastite primjere. Posao koji ste dovršili, čestu pogrešku koju viđate, odluku u kojoj ste pomogli klijentu. Uklonite sve što identificira kupca.
• Vaše stručno znanje. Ono što biste rekli prijatelju koji vas pita. Vodoinstalater zna koje curenje može čekati do ponedjeljka, a koje ne može. To znanje neće sadržavati radna verzija AI-a ni jednog konkurenta.

Recite alatu da radije ostavi prazninu nego da nagađa. Radna verzija koja kaže "ovdje potvrdite naše područje dostave" sigurnija je od one koja izmišlja područje.

Radni postupak provjere prije objave

Svaku radnu verziju AI-a tretirajte kao prvu verziju novog zaposlenika. Može biti dobra, ali netko odgovoran ju provjerava. Jednostavan postupak:

1. Provjerite činjenice. Pročitajte svaku cijenu, vrijeme, broj i obećanje. Pitajte se: može li nas kupac na temelju ove rečenice pozvati na odgovornost? Ako može, potvrdite je ili uklonite.
2. Uredite. Izbacite suvišno, dodajte jedan stvarni primjer i neka prvi odlomak odgovori na pitanje čitatelja.
3. Provjerite usklađenost s brendom. Usporedite radnu verziju sa svojim vodičem kroz glas i popisom terminologije. Pročitajte je naglas. Biste li to rekli kupcu za pultom?
4. Odobrite. Jedna imenovana osoba daje konačno da. U malom poduzeću to je obično vlasnik.

To traje, ali kraće nego pisanje od nule. Ujedno vas sprječava da objavite nešto što biste kasnije morali ispravljati.

Kako zadržati jedan glas na stranicama, u člancima i na više jezika?

Stranice web-mjesta i blog članci rade različit posao. Stranica usluga kratka je i vodi prema rezervaciji. Članak objašnjava i podučava. Obje bi ipak trebale koristiti iste riječi za iste stvari i slijediti ista načela.

Više jezika to otežava. Nekoliko praktičnih pravila:

• Vodite popis terminologije za svaki jezik, ne samo za izvornik.
• Prevodite značenje, ne riječ po riječ. Prijateljski ton na turskom, engleskom i njemačkom ne koristi iste izraze.
• Neka svaki prijevod prije objave pregleda netko tko čita taj jezik.
• Činjenice neka budu iste svugdje. Cijene i radno vrijeme ne smiju se razlikovati među jezičnim verzijama.

U AMOS-u se vaše web-mjesto, članci, obrasci, pravne stranice i chatbot mogu objaviti na više jezika pod jednom domenom. Vaš zadani jezik nalazi se u korijenu, a primjerice njemački pod /de i japanski pod /ja. Svaki prijevod čeka vaše odobrenje prije objave. Sam AMOS panel dostupan je na engleskom i turskom.

Kako AMOS radi uz vašu vlastitu procjenu

AMOS je naš AI radni prostor za marketing namijenjen uslužnim poduzećima. Stranicu po stranicu pronalazi što koči vaše web-mjesto u Googleu i AI pretraživanju, s objašnjenjem razloga. Predlaže ideje za članke iz stvarnih praznina i piše izvorne radne verzije u glasu vašeg brenda. Strukturira ih za tražilice i AI asistente te navodi svaku rečenicu koja još treba vašu potvrdu.

Podjela rada je jasna:

Ništa se ne objavljuje dok vi ne odobrite. Ne obećavamo rangiranje, promet ni prihod. Umjesto toga izvještavamo o izmjerenim promjenama u prikazima, klikovima i upitima uz obavljeni rad. Prikazi su broj puta kada se vaša stranica pojavila u rezultatima pretraživanja.

Svoje prodajno web-mjesto izgradili smo na ovaj način. Slali smo zahtjeve jednostavnim jezikom, pregledavali svaku radnu verziju na računalu i telefonu, a zatim je odobrili ili odbili.

Je li AMOS pravi za vaše poslovanje?

AMOS je namijenjen uslužnim poduzećima s otprilike 5 do 50 ljudi koja dobivaju nove kupce putem svog web-mjesta i nemaju tim za SEO, sadržaj ni IT. SEO znači poboljšavanje vašeg web-mjesta kako bi ga tražilice mogle pronaći i prikazati. Tipični primjeri su stomatološka ordinacija, odvjetnički ured, pekara ili vodoinstalater. AMOS nije alat za društvene mreže, nije alat za oglašavanje i nije alat za izradu web-trgovine.

Pilot funkcionira ovako:

1. Počinjemo kratkim razgovorom o vašem web-mjestu, vašem timu i tržištima na kojima prodajete.
2. Naš tim postavlja AMOS za vas na vašim vlastitim izoliranim cloud resursima.
3. Prijavljujete se u panel kodom poslanim e-poštom i vidite što koči vaše web-mjesto, stranicu po stranicu.
4. Odobravate ispravke, članke i promjene na web-mjestu koje želite.

Trajanje, uvjeti i cijena pilota dogovaraju se na razgovoru. Javnog cjenika još nema. Za pilot se prijavite putem stranice za kontakt. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana.