كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق دون أن تفقد صوت علامتك التجارية

يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق وأن تبقى أنت كما أنت. لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تخمين حقائقك، ولا الأسئلة الحقيقية لعملائك، ولا طريقة كلامك، لذلك عليك أن تمنحه هذه الثلاثة كلها. بعد ذلك يفحص شخص كل مسودة قبل نشرها. يمنحك الذكاء الاصطناعي السرعة والتنظيم. أما الجوهر فيأتي من عملك، والقرار الأخير يبقى لك.

لماذا يجعل المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي الشركات تبدو متشابهة؟

تتعلّم أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي من كميات ضخمة جدًا من النصوص المتاحة للعموم. افترض أنك طلبت من إحداها مقالًا عن تبييض الأسنان ولم تعطها شيئًا آخر. ستعيد لك ما يقارب متوسط كل ما رأته. وكل عيادة أخرى تطرح السؤال نفسه ستحصل على المتوسط نفسه.

تأتي النتيجة سلسة في القراءة لكنها تقول القليل جدًا. العلامات المعتادة:

• افتتاحيات يمكن أن تبدأ أي مقال عن أي موضوع.
• ادعاءات يستطيع أي منافس أن يقولها، مثل "نقدم خدمة عالية الجودة".
• لا أسعار ولا أسماء أماكن ولا أشخاص ولا حالات حقيقية.
• البنية نفسها الموجودة في كل مقال آخر عن الموضوع.

تخيّل شخصًا يقارن ثلاثة سباكين محليين على الإنترنت. إذا قرأت مواقعهم الثلاثة بالطريقة نفسها، فلا شيء يساعده على الاختيار. كذلك تجد محركات البحث ومساعدات الذكاء الاصطناعي مادة أقل حين لا تقول الصفحة شيئًا محددًا. مساعد الذكاء الاصطناعي أداة مثل ChatGPT يجيب عن الأسئلة بكلماته الخاصة.

كيف تكتب صوت علامتك التجارية؟

صوت العلامة التجارية هو طريقة كلام عملك في الكتابة. يشمل الكلمات التي تختارها، ودرجة رسميتك، وما لا تقوله أبدًا. صفحة واحدة تكفي. غطِّ خمسة أمور:

1. الجمهور. من يقرأ صفحاتك وما الذي يقلقه. قد تكتب عيادة أسنان لبالغين متوترين وآباء مشغولين.
2. الصوت. ثلاث أو أربع سمات لا تتغير، مثل واضح وهادئ ودقيق.
3. النبرة حسب الموقف. يبقى الصوت نفسه، لكن النبرة تتغير. يمكن لمكتب محاماة أن يكون ودودًا في صفحة "من نحن" وصارمًا في الوقائع في صفحة عن الأتعاب.
4. المصطلحات. الكلمات التي تستخدمها والكلمات التي تتجنبها. قد يكتب مخبز دائمًا "خبز العجين المخمر" ولا يكتب أبدًا "خبز على الطريقة الحرفية".
5. مبادئ التواصل. قواعدك، مثل "اشرح كل مصطلح تقني مرة واحدة" أو "لا تعد أبدًا بنتيجة لا نتحكم فيها".

إليك كيف يمكن أن يبدو هذا لنشاطين مختلفين. هذه أمثلة فقط، وليست قواعد لدليلك أنت.

أبقِ الدليل قصيرًا بما يكفي لتقرأه فعلًا. وأضف إليه قاعدة كل مرة تصحح فيها الخطأ نفسه مرتين.

ما المعلومات التي يجب أن تعطيها للذكاء الاصطناعي؟

دليل الصوت يشكّل طريقة نطق المسودة. أما ما تقوله فيعتمد على ما تعطيه للأداة. قبل أن تطلب مقالًا، اجمع أربعة أشياء:

• حقائق دقيقة عن العمل. ساعات العمل، ومنطقة الخدمة، وكيفية الحجز، وما لا تقدمه. تحقق منها أولًا. فالذكاء الاصطناعي يكرر كل ما تعطيه إياه.
• أسئلة حقيقية من العملاء. خذها من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات والتقييمات، بالحرف إن أمكن. سؤال "هل يمكنني إحضار زينة الكيك بنفسي؟" أنفع من "خيارات تخصيص الكيك".
• أمثلة أصلية. عمل أنجزته، أو خطأ شائع تراه، أو قرار ساعدت عميلًا على اتخاذه. احذف أي شيء يحدد هوية العميل.
• خبرتك. ما كنت ستقوله لصديق سألك. يعرف السباك أي التسريبات يمكن أن تنتظر حتى يوم الاثنين وأيها لا يمكن. هذه المعرفة هي ما لن تحتويه مسودة الذكاء الاصطناعي عند أي منافس.

اطلب من الأداة أن تترك فراغًا بدلًا من التخمين. المسودة التي تقول "أكّد منطقة التوصيل هنا" أكثر أمانًا من مسودة تخترع منطقة.

سير عمل للمراجعة قبل نشر أي شيء

تعامل مع كل مسودة من الذكاء الاصطناعي كمسودة أولى من موظف جديد. قد تكون جيدة، لكن هناك من يتحقق منها ويتحمل المسؤولية. سير عمل بسيط:

1. تحقق من الحقائق. اقرأ كل سعر ووقت ورقم ووعد. اسأل: هل يمكن للعميل أن يلزمنا بهذه الجملة؟ إن كان الجواب نعم، فأكّدها أو احذفها.
2. حرّر. احذف الحشو، وأضف مثالًا حقيقيًا واحدًا، واجعل الفقرة الأولى تجيب عن سؤال القارئ.
3. تحقق من اتساق العلامة التجارية. قارن المسودة بدليل صوتك وقائمة مصطلحاتك. اقرأها بصوت عالٍ. هل كنت ستقول هذا لعميل عند المحاسبة؟
4. اعتمد. شخص واحد محدد بالاسم يعطي الموافقة النهائية. في نشاط صغير، يكون عادةً المالك.

يستغرق هذا وقتًا، لكنه أقل من الكتابة من الصفر. ويمنعك كذلك من نشر شيء ستضطر إلى تصحيحه لاحقًا.

كيف تحافظ على صوت واحد عبر الصفحات والمقالات واللغات؟

صفحات الموقع ومقالات المدونة تؤدي وظيفتين مختلفتين. صفحة الخدمات قصيرة وتوجّه إلى الحجز. والمقال يشرح ويعلّم. ومع ذلك يجب أن تستخدم كلتاهما الكلمات نفسها للأشياء نفسها وأن تتبع المبادئ نفسها.

زيادة اللغات تجعل هذا أصعب. بعض القواعد العملية:

• احتفظ بقائمة مصطلحات لكل لغة، لا للغة الأصلية وحدها.
• ترجم المعنى، لا الكلمة كلمة. النبرة الودودة في التركية والإنجليزية والألمانية لا تستخدم العبارات نفسها.
• اجعل من يقرأ اللغة يراجع كل ترجمة قبل نشرها.
• أبقِ الحقائق متطابقة في كل مكان. يجب ألا تختلف الأسعار وساعات العمل بين نسخ اللغات.

في AMOS، يمكن نشر موقعك ومقالاتك ونماذجك وصفحاتك القانونية وروبوت المحادثة بلغات متعددة تحت نطاق واحد. تقع لغتك الافتراضية في الجذر، وتأتي مثلًا الألمانية تحت /de واليابانية تحت /ja. كل ترجمة تنتظر موافقتك قبل نشرها. لوحة AMOS نفسها متاحة بالإنجليزية والتركية.

كيف يعمل AMOS جنبًا إلى جنب مع حكمك الخاص

AMOS هو مساحة عمل التسويق بالذكاء الاصطناعي لدينا، موجهة للشركات الخدمية. يكتشف ما يعيق موقعك في Google وفي البحث بالذكاء الاصطناعي، صفحة بصفحة، مع السبب. ويقترح أفكار مقالات من فجوات حقيقية، ويكتب مسودات موثقة المصادر بصوت علامتك التجارية. وينظمها لمحركات البحث ومساعدات الذكاء الاصطناعي، ويضع قائمة بكل جملة ما زالت بحاجة إلى تأكيدك.

توزيع العمل واضح:

لا شيء يُنشر قبل أن توافق عليه. لا نعد بترتيب في نتائج البحث ولا بحركة مرور ولا بإيرادات. بدلًا من ذلك، نُبلغ عن التغيّر المقاس في مرات الظهور والنقرات والاستفسارات بجوار العمل الذي أُنجز. مرات الظهور هي عدد المرات التي ظهرت فيها صفحتك في نتائج البحث.

بنينا موقع المبيعات الخاص بنا بهذه الطريقة. قدّمنا طلبات بلغة واضحة، وعاينا كل مسودة على الحاسوب والهاتف، ثم اعتمدناها أو رفضناها.

هل AMOS مناسب لعملك؟

AMOS مخصص للشركات الخدمية التي يتراوح عدد العاملين فيها بين 5 و50 تقريبًا، والتي تجلب عملاء جددًا عبر موقعها الإلكتروني ولا تملك فريقًا للسيو أو المحتوى أو تقنية المعلومات. السيو (SEO) يعني تحسين موقعك كي تتمكن محركات البحث من العثور عليه وعرضه. الأمثلة المعتادة عيادة أسنان أو مكتب محاماة أو مخبز أو سباك. AMOS ليس أداة لوسائل التواصل الاجتماعي، ولا أداة إعلانات، ولا منشئ متاجر إلكترونية.

تسير التجربة التجريبية على هذا النحو:

1. نبدأ بمكالمة قصيرة عن موقعك وفريقك والأسواق التي تبيع فيها.
2. يهيّئ فريقنا AMOS لك على موارد سحابية معزولة خاصة بك.
3. تسجّل الدخول إلى اللوحة برمز يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني، وترى ما يعيق موقعك، صفحة بصفحة.
4. توافق على الإصلاحات والمقالات وتغييرات الموقع التي تريدها.

تُتفق مدة التجربة وشروطها وسعرها في المكالمة. لا توجد قائمة أسعار معلنة بعد. لطلب تجربة، استخدم صفحة الاتصال. نرد خلال يوم عمل واحد.