Cum să folosești AI-ul în marketing fără să-ți pierzi vocea brandului

Poți folosi AI-ul în marketing și totuși să suni ca tine. AI-ul nu poate ghici faptele tale, întrebările reale ale clienților tăi sau felul în care vorbești, așa că trebuie să i le dai pe toate trei. Apoi o persoană verifică fiecare schiță înainte de publicare. AI-ul aduce viteza și structura. Afacerea ta aduce substanța, iar decizia finală îți aparține.

De ce conținutul generat de AI face afacerile să sune la fel?

Instrumentele de scriere cu AI învață din cantități foarte mari de text public. Să presupunem că ceri unui astfel de instrument un articol de blog despre albirea dinților și nu îi dai nimic altceva. Îți va returna ceva apropiat de media a ceea ce a văzut. Orice altă clinică ce pune aceeași întrebare primește aceeași medie.

Rezultatul se citește cursiv, dar spune foarte puțin. Semne tipice:

• Introduceri care ar putea începe orice articol despre orice subiect.
• Afirmații pe care le-ar putea face orice concurent, cum ar fi „oferim servicii de calitate”.
• Fără prețuri, nume de localități, oameni sau cazuri reale.
• Aceeași structură ca orice alt articol pe același subiect.

Imaginează-ți pe cineva care compară online trei instalatori din zonă. Dacă toate cele trei site-uri sună la fel, nimic nu îl ajută să aleagă. Motoarele de căutare și asistenții AI au și ele mai puțin cu ce să lucreze atunci când o pagină nu spune nimic specific. Un asistent AI este un instrument precum ChatGPT care răspunde la întrebări cu propriile cuvinte.

Cum îți documentezi vocea brandului?

Vocea brandului este felul în care sună afacerea ta în scris. Acoperă cuvintele pe care le alegi, cât de formal ești și ce nu spui niciodată. O pagină este suficientă. Acoperă cinci lucruri:

1. Publicul. Cine îți citește paginile și ce îl îngrijorează. O clinică stomatologică ar putea scrie pentru adulți emotivi și părinți ocupați.
2. Vocea. Trei sau patru trăsături care nu se schimbă niciodată, cum ar fi simplu, calm și precis.
3. Tonul în funcție de situație. Vocea rămâne aceeași, dar tonul se schimbă. O firmă de avocatură poate fi caldă pe pagina „Despre noi” și strict factuală pe o pagină despre onorarii.
4. Terminologia. Cuvintele pe care le folosești și cuvintele pe care le eviți. O brutărie ar putea scrie mereu „pâine cu maia” și niciodată „pâine artizanală”.
5. Principiile de comunicare. Regulile tale, cum ar fi „explică fiecare termen tehnic o dată” sau „nu promite niciodată un rezultat pe care nu îl poți controla”.

Iată cum ar putea arăta acest lucru pentru două afaceri diferite. Sunt doar exemple, nu reguli pentru ghidul tău.

Păstrează ghidul suficient de scurt încât să îl citești cu adevărat. Adaugă o regulă de fiecare dată când corectezi aceeași greșeală a doua oară.

Ce informații ar trebui să îi dai AI-ului?

Un ghid de voce modelează felul în care sună o schiță. Ce spune depinde de ceea ce îi dai instrumentului. Înainte să ceri un articol, strânge patru lucruri:

• Fapte corecte despre afacere. Programul, zona deservită, cum se fac programările, ce nu oferi. Verifică-le mai întâi. AI-ul repetă exact ce îi dai.
• Întrebări reale ale clienților. Ia-le din e-mailuri, apeluri telefonice și recenzii, cuvânt cu cuvânt dacă poți. „Pot să aduc eu decorul pentru tort?” este mai util decât „opțiuni de personalizare a tortului”.
• Exemple originale. O lucrare pe care ai terminat-o, o greșeală pe care o vezi des, o decizie în care ai ajutat un client. Elimină orice identifică un client.
• Expertiza ta. Ce i-ai spune unui prieten care te întreabă. Un instalator știe care scurgeri pot aștepta până luni și care nu. Această cunoaștere este ceea ce nu va conține nicio schiță AI a concurenței.

Spune instrumentului să lase un spațiu liber în loc să ghicească. O schiță care spune „confirmă aici zona noastră de livrare” este mai sigură decât una care inventează o zonă.

Un flux de verificare înainte de orice publicare

Tratează fiecare schiță AI ca pe o primă versiune de la un angajat nou. Poate fi bună, dar cineva responsabil o verifică. Un flux simplu:

1. Verifică faptele. Citește fiecare preț, oră, număr și promisiune. Întreabă: poate un client să ne țină la cuvânt pe baza acestei propoziții? Dacă da, confirmă-o sau elimină-o.
2. Editează. Taie umplutura, adaugă un exemplu real și fă primul paragraf să răspundă la întrebarea cititorului.
3. Verifică consecvența brandului. Compară schița cu ghidul tău de voce și cu lista de terminologie. Citește-o cu voce tare. I-ai spune asta unui client la tejghea?
4. Aprobă. O persoană numită explicit dă da-ul final. Într-o afacere mică, aceasta este de obicei proprietarul.

Acest lucru ia timp, dar mai puțin decât să scrii de la zero. Te și împiedică să publici ceva ce ar trebui corectat mai târziu.

Cum păstrezi o singură voce pe pagini, articole și limbi?

Paginile site-ului și articolele de blog au roluri diferite. O pagină de servicii este scurtă și îndeamnă la programare. Un articol explică și învață. Ambele ar trebui totuși să folosească aceleași cuvinte pentru aceleași lucruri și să urmeze aceleași principii.

Mai multe limbi fac acest lucru mai dificil. Câteva reguli practice:

• Păstrează o listă de terminologie pentru fiecare limbă, nu doar pentru original.
• Tradu sensul, nu cuvânt cu cuvânt. Un ton prietenos în turcă, engleză și germană nu folosește aceleași expresii.
• Cere unei persoane care vorbește limba să verifice fiecare traducere înainte de publicare.
• Păstrează faptele identice peste tot. Prețurile și programul nu trebuie să difere între versiunile lingvistice.

În AMOS, site-ul, articolele, formularele, paginile legale și chatbotul pot fi publicate în multe limbi sub un singur domeniu. Limba ta implicită stă la rădăcină, cu, de exemplu, germana sub /de și japoneza sub /ja. Fiecare traducere așteaptă aprobarea ta înainte de publicare. Panoul AMOS este disponibil în engleză și turcă.

Cum funcționează AMOS alături de judecata ta

AMOS este spațiul nostru de lucru de marketing cu AI pentru afaceri de servicii. Găsește ce îți ține site-ul în loc pe Google și în căutarea AI, pagină cu pagină, împreună cu motivul. Propune idei de articole pornind de la lipsuri reale și scrie schițe cu surse, în vocea brandului tău. Le structurează pentru motoarele de căutare și asistenții AI și listează fiecare propoziție care încă are nevoie de confirmarea ta.

Împărțirea muncii este clară:

Nimic nu se publică până nu aprobi. Nu promitem poziții în căutare, trafic sau venituri. În schimb, raportăm schimbarea măsurată a impresiilor, clicurilor și solicitărilor alături de munca depusă. Impresiile sunt numărul de ori în care pagina ta a apărut în rezultatele căutării.

Ne-am construit propriul site de vânzări în acest fel. Am făcut cereri în limbaj simplu, am previzualizat fiecare schiță pe desktop și pe telefon și apoi am aprobat-o sau am refuzat-o.

Este AMOS potrivit pentru afacerea ta?

AMOS este pentru afaceri de servicii cu aproximativ 5 până la 50 de oameni care obțin clienți noi prin site și nu au echipă de SEO, conținut sau IT. SEO înseamnă îmbunătățirea site-ului astfel încât motoarele de căutare să îl găsească și să îl afișeze. Exemple tipice sunt o clinică stomatologică, o firmă de avocatură, o brutărie sau un instalator. AMOS nu este un instrument de social media, nu este un instrument de publicitate și nu este un constructor de magazine online.

Un pilot funcționează astfel:

1. Începem cu o scurtă discuție despre site-ul tău, echipa ta și piețele în care vinzi.
2. Echipa noastră configurează AMOS pentru tine pe propriile tale resurse cloud izolate.
3. Te conectezi la panou cu un cod primit pe e-mail și vezi ce îți ține site-ul în loc, pagină cu pagină.
4. Aprobi corecturile, articolele și modificările de site pe care le vrei.

Durata, termenii și prețul pilotului se stabilesc în cadrul discuției. Nu există încă o listă publică de prețuri. Pentru a solicita un pilot, folosește pagina de contact. Răspundem în termen de o zi lucrătoare.