Πώς να χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη για μάρκετινγκ χωρίς να χάνετε τη φωνή της επιχείρησής σας

Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την τεχνητή νοημοσύνη για μάρκετινγκ και να ακούγεστε ακόμα σαν τον εαυτό σας. Η τεχνητή νοημοσύνη δεν μπορεί να μαντέψει τα δεδομένα σας, τις πραγματικές ερωτήσεις των πελατών σας ή τον τρόπο που μιλάτε, οπότε πρέπει να της δώσετε και τα τρία. Έπειτα, ένας άνθρωπος ελέγχει κάθε πρόχειρο κείμενο πριν δημοσιευτεί. Η τεχνητή νοημοσύνη φέρνει ταχύτητα και δομή. Η επιχείρησή σας φέρνει την ουσία και εσείς παίρνετε την τελική απόφαση.

Γιατί το περιεχόμενο που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη κάνει τις επιχειρήσεις να ακούγονται ίδιες;

Τα εργαλεία συγγραφής με τεχνητή νοημοσύνη μαθαίνουν από τεράστιες ποσότητες δημόσιου κειμένου. Ας υποθέσουμε ότι ζητάτε από ένα τέτοιο εργαλείο ένα άρθρο για το λεύκανση δοντιών και δεν του δίνετε τίποτα άλλο. Θα σας επιστρέψει κάτι κοντά στον μέσο όρο όσων έχει δει. Κάθε άλλη κλινική που κάνει την ίδια ερώτηση παίρνει τον ίδιο μέσο όρο.

Το αποτέλεσμα διαβάζεται ομαλά αλλά λέει ελάχιστα. Τυπικά σημάδια:

• Εισαγωγές που θα μπορούσαν να ξεκινήσουν οποιοδήποτε άρθρο για οποιοδήποτε θέμα.
• Ισχυρισμοί που θα μπορούσε να κάνει οποιοσδήποτε ανταγωνιστής, όπως «προσφέρουμε ποιοτική εξυπηρέτηση».
• Καμία τιμή, τοποθεσία, πρόσωπο ή πραγματική περίπτωση.
• Η ίδια δομή με κάθε άλλο άρθρο για το θέμα.

Φανταστείτε κάποιον που συγκρίνει τρεις τοπικούς υδραυλικούς στο διαδίκτυο. Αν και οι τρεις ιστοσελίδες διαβάζονται το ίδιο, τίποτα δεν τον βοηθά να επιλέξει. Οι μηχανές αναζήτησης και οι βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης έχουν επίσης λιγότερα να δουλέψουν όταν μια σελίδα δεν λέει τίποτα συγκεκριμένο. Ένας βοηθός τεχνητής νοημοσύνης είναι ένα εργαλείο όπως το ChatGPT που απαντά σε ερωτήσεις με δικά του λόγια.

Πώς γράφετε τη φωνή της επιχείρησής σας;

Η φωνή της επιχείρησης είναι το πώς ακούγεται η επιχείρησή σας γραπτώς. Καλύπτει τις λέξεις που επιλέγετε, πόσο επίσημοι είστε και τι δεν λέτε ποτέ. Μία σελίδα αρκεί. Καλύψτε πέντε πράγματα:

1. Κοινό. Ποιοι διαβάζουν τις σελίδες σας και τι τους ανησυχεί. Μια οδοντιατρική κλινική μπορεί να γράφει για ενήλικες που αγχώνονται και για πολυάσχολους γονείς.
2. Φωνή. Τρία ή τέσσερα χαρακτηριστικά που δεν αλλάζουν ποτέ, όπως απλή, ήρεμη και ακριβής.
3. Τόνος ανά περίσταση. Η φωνή μένει ίδια, αλλά ο τόνος αλλάζει. Ένα δικηγορικό γραφείο μπορεί να είναι ζεστό στη σελίδα «Σχετικά με εμάς» και αυστηρά πραγματικό σε μια σελίδα για τις αμοιβές.
4. Ορολογία. Οι λέξεις που χρησιμοποιείτε και οι λέξεις που αποφεύγετε. Ένα αρτοποιείο μπορεί να γράφει πάντα «προζύμι» και ποτέ «χειροποίητο ψωμί τεχνίτη».
5. Αρχές επικοινωνίας. Οι κανόνες σας, όπως «εξηγήστε κάθε τεχνικό όρο μία φορά» ή «μην υπόσχεστε ποτέ αποτέλεσμα που δεν μπορούμε να ελέγξουμε».

Δείτε πώς μπορεί να φαίνεται αυτό για δύο διαφορετικές επιχειρήσεις. Αυτά είναι μόνο παραδείγματα, όχι κανόνες για τον δικό σας οδηγό.

Κρατήστε τον οδηγό αρκετά σύντομο ώστε να τον διαβάζετε πραγματικά. Προσθέστε έναν κανόνα κάθε φορά που διορθώνετε το ίδιο λάθος δεύτερη φορά.

Ποιες πληροφορίες πρέπει να δίνετε στην τεχνητή νοημοσύνη;

Ένας οδηγός φωνής διαμορφώνει το πώς ακούγεται ένα πρόχειρο κείμενο. Το τι λέει εξαρτάται από το τι δίνετε στο εργαλείο. Πριν ζητήσετε ένα άρθρο, συγκεντρώστε τέσσερα πράγματα:

• Ακριβή επιχειρηματικά δεδομένα. Ώρες λειτουργίας, περιοχή εξυπηρέτησης, πώς γίνονται οι κρατήσεις, τι δεν προσφέρετε. Ελέγξτε τα πρώτα. Η τεχνητή νοημοσύνη επαναλαμβάνει ό,τι της δίνετε.
• Πραγματικές ερωτήσεις πελατών. Πάρτε τις από e-mails, τηλεφωνικές κλήσεις και κριτικές, αυτολεξεί αν μπορείτε. Το «Μπορώ να φέρω τη δική μου διακόσμηση στην τούρτα;» είναι πιο χρήσιμο από το «επιλογές προσαρμογής τούρτας».
• Πρωτότυπα παραδείγματα. Μια δουλειά που ολοκληρώσατε, ένα συχνό λάθος που βλέπετε, μια απόφαση που βοηθήσατε έναν πελάτη να πάρει. Αφαιρέστε ό,τι ταυτοποιεί έναν πελάτη.
• Η εμπειρογνωμοσύνη σας. Τι θα λέγατε σε έναν φίλο που ρώτησε. Ένας υδραυλικός ξέρει ποιες διαρροές μπορούν να περιμένουν μέχρι τη Δευτέρα και ποιες όχι. Αυτή η γνώση είναι αυτό που δεν θα περιέχει το πρόχειρο κείμενο τεχνητής νοημοσύνης κανενός ανταγωνιστή.

Πείτε στο εργαλείο να αφήσει ένα κενό αντί να μαντέψει. Ένα πρόχειρο κείμενο που λέει «επιβεβαιώστε εδώ την περιοχή παράδοσής μας» είναι ασφαλέστερο από ένα που εφευρίσκει μια περιοχή.

Μια ροή ελέγχου πριν δημοσιευτεί οτιδήποτε

Αντιμετωπίστε κάθε πρόχειρο κείμενο τεχνητής νοημοσύνης σαν πρώτο πρόχειρο κείμενο από νέο υπάλληλο. Μπορεί να είναι καλό, αλλά κάποιος υπεύθυνος το ελέγχει. Μια απλή ροή:

1. Ελέγξτε τα δεδομένα. Διαβάστε κάθε τιμή, ώρα, αριθμό και υπόσχεση. Ρωτήστε: μπορεί ένας πελάτης να μας δεσμεύσει με αυτή την πρόταση; Αν ναι, επιβεβαιώστε την ή αφαιρέστε την.
2. Επεξεργαστείτε. Κόψτε τα περιττά, προσθέστε ένα πραγματικό παράδειγμα και κάντε την πρώτη παράγραφο να απαντά στην ερώτηση του αναγνώστη.
3. Ελέγξτε τη συνέπεια της φωνής. Συγκρίνετε το πρόχειρο κείμενο με τον οδηγό φωνής και τη λίστα ορολογίας σας. Διαβάστε το δυνατά. Θα το λέγατε αυτό σε έναν πελάτη στον πάγκο;
4. Εγκρίνετε. Ένα επώνυμο πρόσωπο δίνει το τελικό ναι. Σε μια μικρή επιχείρηση, αυτός είναι συνήθως ο ιδιοκτήτης.

Αυτό παίρνει χρόνο, αλλά λιγότερο από το να γράψετε από το μηδέν. Σας εμποδίζει επίσης να δημοσιεύσετε κάτι που θα έπρεπε να διορθώσετε αργότερα.

Πώς διατηρείτε μία φωνή σε σελίδες, άρθρα και γλώσσες;

Οι σελίδες της ιστοσελίδας και τα άρθρα του ιστολογίου κάνουν διαφορετικές δουλειές. Μια σελίδα υπηρεσιών είναι σύντομη και οδηγεί στην κράτηση. Ένα άρθρο εξηγεί και διδάσκει. Και τα δύο πρέπει να χρησιμοποιούν τις ίδιες λέξεις για τα ίδια πράγματα και να ακολουθούν τις ίδιες αρχές.

Περισσότερες γλώσσες το κάνουν πιο δύσκολο. Μερικοί πρακτικοί κανόνες:

• Κρατήστε μια λίστα ορολογίας για κάθε γλώσσα, όχι μόνο για την αρχική.
• Μεταφράστε το νόημα, όχι λέξη προς λέξη. Ένας φιλικός τόνος στα τουρκικά, τα αγγλικά και τα γερμανικά δεν χρησιμοποιεί τις ίδιες φράσεις.
• Ζητήστε από κάποιον που διαβάζει τη γλώσσα να ελέγξει κάθε μετάφραση πριν δημοσιευτεί.
• Κρατήστε τα δεδομένα ίδια παντού. Οι τιμές και οι ώρες δεν πρέπει να διαφέρουν μεταξύ γλωσσικών εκδόσεων.

Στο AMOS, η ιστοσελίδα σας, τα άρθρα, οι φόρμες, οι νομικές σελίδες και το chatbot μπορούν να δημοσιευτούν σε πολλές γλώσσες κάτω από έναν τομέα. Η προεπιλεγμένη γλώσσα σας βρίσκεται στη ρίζα, με, για παράδειγμα, τα γερμανικά κάτω από το /de και τα ιαπωνικά κάτω από το /ja. Κάθε μετάφραση περιμένει την έγκρισή σας πριν δημοσιευτεί. Το ίδιο το πάνελ του AMOS είναι διαθέσιμο στα αγγλικά και τα τουρκικά.

Πώς λειτουργεί το AMOS μαζί με τη δική σας κρίση

Το AMOS είναι ο χώρος εργασίας τεχνητής νοημοσύνης για μάρκετινγκ που φτιάξαμε για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών. Εντοπίζει τι κρατά πίσω την ιστοσελίδα σας στην Google και στην αναζήτηση με τεχνητή νοημοσύνη, σελίδα προς σελίδα, με την αιτία. Προτείνει ιδέες άρθρων από πραγματικά κενά και γράφει πρόχειρα κείμενα με πηγές στη φωνή της επιχείρησής σας. Τα δομεί για μηχανές αναζήτησης και βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης και απαριθμεί κάθε πρόταση που χρειάζεται ακόμα την επιβεβαίωσή σας.

Ο καταμερισμός της δουλειάς είναι σαφής:

Τίποτα δεν δημοσιεύεται μέχρι να το εγκρίνετε. Δεν υπόσχεται κατατάξεις, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αντίθετα, αναφέρουμε τη μετρημένη αλλαγή στις εμφανίσεις, τα κλικ και τις επικοινωνίες δίπλα στη δουλειά που έγινε. Οι εμφανίσεις είναι ο αριθμός των φορών που η σελίδα σας εμφανίστηκε στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Στήσαμε τη δική μας ιστοσελίδα πωλήσεων με αυτόν τον τρόπο. Κάναμε αιτήματα σε απλή γλώσσα, προεπισκοπήσαμε κάθε πρόχειρο κείμενο σε υπολογιστή και κινητό και έπειτα το εγκρίναμε ή το απορρίψαμε.

Είναι το AMOS κατάλληλο για την επιχείρησή σας;

Το AMOS είναι για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που αποκτούν νέους πελάτες μέσω της ιστοσελίδας τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT. SEO σημαίνει τη βελτίωση της ιστοσελίδας σας ώστε οι μηχανές αναζήτησης να μπορούν να τη βρίσκουν και να τη δείχνουν. Τυπικά παραδείγματα είναι μια οδοντιατρική κλινική, ένα δικηγορικό γραφείο, ένα αρτοποιείο ή ένας υδραυλικός. Το AMOS δεν είναι εργαλείο κοινωνικών δικτύων, δεν είναι εργαλείο διαφήμισης και δεν είναι εργαλείο κατασκευής ηλεκτρονικού καταστήματος.

Μια δοκιμή λειτουργεί έτσι:

1. Ξεκινάμε με μια σύντομη κλήση για την ιστοσελίδα σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε.
2. Η ομάδα μας στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud.
3. Συνδέεστε στο πάνελ με κωδικό μέσω e-mail και βλέπετε τι κρατά πίσω την ιστοσελίδα σας, σελίδα προς σελίδα.
4. Εγκρίνετε τις διορθώσεις, τα άρθρα και τις αλλαγές στην ιστοσελίδα που θέλετε.

Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή της δοκιμής συμφωνούνται στην κλήση. Δεν υπάρχει ακόμα δημόσιος τιμοκατάλογος. Για να ζητήσετε μια δοκιμή, χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.