Kako uporabljati AI za marketing in ne izgubiti lastnega glasu blagovne znamke

AI lahko uporabljate za marketing in še vedno zvenite kot vi. AI ne more uganiti vaših dejstev, resničnih vprašanj vaših strank ali načina, kako govorite, zato mu morate dati vse troje. Nato vsak osnutek pred objavo pregleda človek. AI prinese hitrost in strukturo. Vaše podjetje prinese vsebino, vi pa sprejmete končno odločitev.

Zakaj zvenijo vsebine, ustvarjene z AI, enako?

Orodja za pisanje z AI se učijo iz zelo velikih količin javnega besedila. Recimo, da od enega zahtevate objavo v blogu o beljenju zob in mu ne daste ničesar drugega. Vrne nekaj, kar je blizu povprečju tega, kar je videl. Vsaka druga ordinacija, ki vpraša isto, dobi enako povprečje.

Rezultat se bere gladko, a pove zelo malo. Značilni znaki:

• Uvodi, s katerimi bi se lahko začel kateri koli članek o kateri koli temi.
• Trditve, ki bi jih lahko zapisal vsak konkurent, na primer »nudimo kakovostno storitev«.
• Brez cen, imen krajev, ljudi ali resničnih primerov.
• Enaka struktura kot pri vsakem drugem članku na to temo.

Predstavljajte si nekoga, ki na spletu primerja tri lokalne vodovodarje. Če so vse tri strani podobne, mu nič ne pomaga pri izbiri. Tudi iskalniki in pomočniki AI imajo manj oprijemljivega, kadar stran ne pove ničesar konkretnega. Pomočnik AI je orodje, kot je ChatGPT, ki odgovarja na vprašanja s svojimi besedami.

Kako zapišete svoj glas blagovne znamke?

Glas blagovne znamke pomeni, kako vaše podjetje zveni v pisni obliki. Zajema besede, ki jih izberete, kako formalni ste in česa nikoli ne rečete. Dovolj je ena stran. Zajemite pet stvari:

1. Publika. Kdo bere vaše strani in kaj ga skrbi. Zobna ordinacija lahko piše za odrasle, ki jih je strah, in za zaposlene starše.
2. Glas. Tri ali štiri lastnosti, ki se nikoli ne spremenijo, na primer preprost, miren in natančen.
3. Ton glede na situacijo. Glas ostane enak, ton pa se spreminja. Odvetniška pisarna je lahko prijazna na strani O nas in strogo dejstvena na strani o honorarjih.
4. Izrazje. Besede, ki jih uporabljate, in besede, ki se jim izogibate. Pekarna lahko vedno piše »kruh iz kislega testa« in nikoli »kruh v domačem slogu«.
5. Načela komuniciranja. Vaša pravila, na primer »vsak strokovni izraz enkrat razloži« ali »nikoli ne obljubi izida, ki ga ne moremo nadzorovati«.

Tako je lahko videti za dve različni podjetji. To so samo primeri, ne pravila za vaš lastni priročnik.

Priročnik naj bo dovolj kratek, da bi ga res prebrali. Vsakič, ko dvakrat popravite isto napako, dodajte pravilo.

Katere informacije dati AI?

Priročnik o glasu oblikuje, kako osnutek zveni. Kar pove, pa je odvisno od tega, kaj orodju daste. Preden zahtevate članek, zberite štiri stvari:

• Točna dejstva o podjetju. Delovni čas, območje storitve, kako potekajo rezervacije, česa ne nudite. Najprej jih preverite. AI ponovi vse, kar mu daste.
• Resnična vprašanja strank. Vzemite jih iz e-pošte, telefonskih klicev in mnenj, po možnosti dobesedno. »Ali lahko prinesem svoj okras za torto?« je bolj uporabno kot »možnosti prilagajanja torte«.
• Izvorni primeri. Opravljeno delo, pogosta napaka, ki jo opažate, odločitev, pri kateri ste pomagali stranki. Odstranite vse, kar bi razkrilo stranko.
• Vaše strokovno znanje. Kar bi povedali prijatelju, ki bi vas vprašal. Vodovodar ve, katere puščave lahko počakajo do ponedeljka in katere ne. To znanje ne bo vseboval noben osnutek AI vašega konkurenta.

Orodju naročite, naj raje pusti vrzel, kot da ugiba. Osnutek, ki pravi »potrdite naše območje dostave tukaj«, je varnejši od tistega, ki si območje izmisli.

Pregled pred objavo

Vsak osnutek AI obravnavajte kot prvi osnutek novega sodelavca. Morda je dober, a nekdo odgovoren ga pregleda. Preprost postopek:

1. Preverite dejstva. Preberite vsako ceno, uro, številko in obljubo. Vprašajte se: ali nas lahko stranka na to poved drži? Če lahko, jo potrdite ali odstranite.
2. Uredite. Odstranite prazne besede, dodajte en resničen primer in poskrbite, da prvi odstavek odgovori na vprašanje bralca.
3. Preverite skladnost z blagovno znamko. Primerjajte osnutek s priročnikom o glasu in seznamom izrazov. Preberite ga na glas. Bi to rekli stranki za pultom?
4. Odobrite. Ena imenovana oseba da končno zeleno luč. V malem podjetju je to običajno lastnik.

To vzame čas, a manj kot pisanje od začetka. Prepreči tudi, da bi objavili kaj, kar bi morali pozneje popravljati.

Kako ohraniti en glas na straneh, v člankih in v več jezikih?

Spletne strani in članki v blogu imajo različne naloge. Stran s storitvami je kratka in vodi k rezervaciji. Članek razlaga in uči. Oboje naj še vedno uporablja iste besede za iste stvari in sledi istim načelom.

Več jezikov to oteži. Nekaj praktičnih pravil:

• Vodite seznam izrazov za vsak jezik, ne le za izvirnik.
• Prevajajte pomen, ne besedo za besedo. Prijazen ton v turščini, angleščini in nemščini ne uporablja istih fraz.
• Vsak prevod naj pred objavo pregleda nekdo, ki jezik bere.
• Dejstva naj bodo povsod enaka. Cene in delovni čas se ne smejo razlikovati med jezikovnimi različicami.

V AMOS-u lahko svojo spletno stran, članke, obrazce, pravne strani in klepetalnega bota objavite v številnih jezikih pod eno domeno. Vaš privzeti jezik je v korenu, na primer nemščina pod /de in japonščina pod /ja. Vsak prevod počaka na vašo odobritev, preden se objavi. Sam panel AMOS je na voljo v angleščini in turščini.

Kako AMOS deluje skupaj z vašo presojo

AMOS je naš delovni prostor za AI marketing za storitvena podjetja. Stran za stranjo ugotovi, kaj zavira vašo spletno stran v Googlu in iskanju AI, skupaj z razlogom. Predlaga ideje za članke iz resničnih vrzeli in piše osnutke z viri v vašem glasu blagovne znamke. Strukturira jih za iskalnike in pomočnike AI ter navede vsak stavek, ki še potrebuje vašo potrditev.

Delitev dela je jasna:

Nič se ne objavi, dokler tega ne odobrite. Ne obljubljamo uvrstitev, obiska ali prihodkov. Namesto tega poročamo o izmerjenih spremembah pri prikazih, klikih in povpraševanjih ob opravljenem delu. Prikazi so število, kolikokrat se je vaša stran pojavila v rezultatih iskanja.

Svojo prodajno spletno stran smo zgradili na ta način. Pošiljali smo zahteve v preprostem jeziku, vsak osnutek predogledali na računalniku in telefonu ter ga nato odobrili ali zavrnili.

Je AMOS primeren za vaše podjetje?

AMOS je za storitvena podjetja s približno 5 do 50 zaposlenimi, ki dobivajo nove stranke prek svoje spletne strani in nimajo ekipe za SEO, vsebino ali IT. SEO pomeni izboljševanje vaše strani, da jo iskalniki lažje najdejo in prikažejo. Tipični primeri so zobna ordinacija, odvetniška pisarna, pekarna ali vodovodar. AMOS ni orodje za družbena omrežja, ni oglaševalsko orodje in ni gradnik spletne trgovine.

Pilot poteka takole:

1. Začnemo s kratkim klicem o vaši spletni strani, vaši ekipi in trgih, na katerih prodajate.
2. Naša ekipa vam AMOS postavi na vaše lastne ločene oblake vire.
3. Prijavite se v panel s kodo po e-pošti in vidite, kaj zavira vašo stran, stran za stranjo.
4. Odobrite popravke, članke in spremembe strani, ki jih želite.

Trajanje, pogoje in ceno pilota dogovorimo na klicu. Javnega cenika še ni. Za pilot uporabite stran za stik. Odgovorimo v enem delovnem dnevu.