איך להשתמש ב-AI לשיווק בלי לאבד את הקול של המותג שלכם

אפשר להשתמש ב-AI לשיווק ועדיין להישמע כמו עצמכם. ה-AI לא יכול לנחש את העובדות שלכם, את השאלות האמיתיות של הלקוחות שלכם או את הדרך שבה אתם מדברים, ולכן עליכם לספק לו את שלושתם. אחר כך אדם בודק כל טיוטה לפני שהיא עולה לאוויר. ה-AI מביא מהירות ומבנה. העסק שלכם מביא את התוכן, ואתם מקבלים את ההחלטה הסופית.

למה תוכן שנוצר ב-AI גורם לעסקים להישמע אותו דבר?

כלי כתיבה מבוססי AI לומדים מכמויות עצומות של טקסט ציבורי. נניח שאתם מבקשים מכלי כזה פוסט בלוג על הלבנת שיניים ולא נותנים לו שום דבר נוסף. הוא מחזיר משהו שקרוב לממוצע של מה שהוא ראה. כל מרפאה אחרת ששואלת את אותה שאלה מקבלת את אותו ממוצע.

התוצאה נקראת חלק אבל אומרת מעט מאוד. סימנים אופייניים:

• פתיחות שיכלו לפתוח כל מאמר על כל נושא.
• טענות שכל מתחרה יכול לטעון, כמו "אנחנו מציעים שירות איכותי".
• בלי מחירים, שמות מקומות, אנשים או מקרים אמיתיים.
• אותו מבנה כמו כל מאמר אחר על הנושא.

תארו לעצמכם מישהו שמשווה שלושה שרברבים מקומיים באינטרנט. אם כל שלושת האתרים נקראים אותו דבר, שום דבר לא עוזר לו לבחור. גם מנועי חיפוש ועוזרי AI מתקשים יותר כשדף לא אומר משהו ספציפי. עוזר AI הוא כלי כמו ChatGPT שעונה על שאלות במילים שלו.

איך כותבים את הקול של המותג?

קול המותג הוא איך העסק שלכם נשמע בכתב. הוא כולל את המילים שאתם בוחרים, עד כמה אתם רשמיים ומה אתם אף פעם לא אומרים. עמוד אחד מספיק. כסו חמישה דברים:

1. קהל. מי קורא את הדפים שלכם ומה מטריד אותו. מרפאת שיניים יכולה לכתוב למבוגרים חרדים ולהורים עסוקים.
2. קול. שלושה או ארבעה מאפיינים שלא משתנים, כמו פשוט, רגוע ומדויק.
3. טון לפי מצב. הקול נשאר אותו דבר, אבל הטון משתנה. משרד עורכי דין יכול להיות חם בעמוד "אודות" ויבש לחלוטין בעמוד על שכר טרחה.
4. מינוח. המילים שאתם משתמשים בהן והמילים שאתם נמנעים מהן. מאפייה יכולה תמיד לכתוב "מחמצת" ולעולם לא "לחם בסגנון אומנותי".
5. עקרונות תקשורת. הכללים שלכם, כמו "להסביר כל מונח טכני פעם אחת" או "לעולם לא להבטיח תוצאה שאינה בידינו".

הנה איך זה יכול להיראות לשני עסקים שונים. אלה דוגמאות בלבד, לא כללים למדריך שלכם.

שמרו על המדריך קצר מספיק שבאמת תקראו בו. הוסיפו לו כלל בכל פעם שאתם מתקנים את אותה טעות בפעם השנייה.

איזה מידע כדאי לתת ל-AI?

מדריך קול מעצב איך טיוטה נשמעת. מה היא אומרת תלוי במה שאתם נותנים לכלי. לפני שאתם מבקשים מאמר, אספו ארבעה דברים:

• עובדות עסקיות מדויקות. שעות פתיחה, אזור שירות, איך מבצעים הזמנות, מה אתם לא מציעים. בדקו אותן קודם. ה-AI חוזר על כל מה שאתם נותנים לו.
• שאלות אמיתיות של לקוחות. קחו אותן מדואר אלקטרוני, משיחות טלפון ומביקורות, מילה במילה אם אפשר. "אפשר להביא קישוט עוגה משלי?" שימושי יותר מ"אפשרויות התאמה אישית של עוגות".
• דוגמאות מקוריות. עבודה שסיימתם, טעות נפוצה שאתם רואים, החלטה שעזרתם ללקוח לקבל. הסירו כל דבר שמזהה לקוח.
• המומחיות שלכם. מה הייתם אומרים לחבר ששאל. שרברב יודע אילו נזילות יכולות לחכות ליום שני ואילו לא. הידע הזה הוא מה שטיוטת AI של מתחרה לא תכיל.

אמרו לכלי להשאיר מקום ריק במקום לנחש. טיוטה שאומרת "לאשר כאן את אזור המשלוחים שלנו" בטוחה יותר מזו שממציאה אזור.

תהליך בדיקה לפני שכל דבר מתפרסם

התייחסו לכל טיוטה של AI כאל טיוטה ראשונה של עובד חדש. היא אולי טובה, אבל מישהו אחראי בודק אותה. תהליך פשוט:

1. בדקו את העובדות. קראו כל מחיר, שעה, מספר והבטחה. שאלו: האם לקוח יכול להחזיק אותנו במשפט הזה? אם כן, אשרו אותו או הסירו אותו.
2. ערכו. חתכו מילוי, הוסיפו דוגמה אמיתית אחת, ועשו את הפסקה הראשונה עונה על שאלת הקורא.
3. בדקו עקביות מותג. השוו את הטיוטה למדריך הקול ולרשימת המינוח שלכם. קראו אותה בקול. הייתם אומרים את זה ללקוח בדלפק?
4. אשרו. אדם אחד בשם מוגדר נותן את האישור הסופי. בעסק קטן, זה בדרך כלל הבעלים.

זה לוקח זמן, אבל פחות מאשר לכתוב מאפס. זה גם מונע מכם לפרסם משהו שתצטרכו לתקן אחר כך.

איך שומרים על קול אחד בין דפים, מאמרים ושפות?

דפי אתר ומאמרי בלוג עושים עבודות שונות. עמוד שירותים הוא קצר ומפנה להזמנה. מאמר מסביר ומלמד. שניהם צריכים עדיין להשתמש באותן מילים לאותם דברים ולפעול לפי אותם עקרונות.

יותר שפות מקשות על זה. כמה כללים מעשיים:

• שמרו רשימת מינוח לכל שפה, לא רק לשפת המקור.
• תרגמו את המשמעות, לא מילה במילה. טון ידידותי בעברית, באנגלית ובגרמנית לא משתמש באותם ביטויים.
• תנו למישהו שקורא את השפה לבדוק כל תרגום לפני שהוא עולה לאוויר.
• שמרו על עובדות זהות בכל מקום. מחירים ושעות לא צריכים להיות שונים בין גרסאות השפה.

ב-AMOS, האתר שלכם, המאמרים, הטפסים, העמודים המשפטיים והצ'אטבוט יכולים להתפרסם בשפות רבות תחת דומיין אחד. שפת ברירת המחדל שלכם יושבת בשורש, עם, למשל, גרמנית תחת /de ויפנית תחת /ja. כל תרגום ממתין לאישור שלכם לפני שהוא עולה לאוויר. פאנל AMOS עצמו זמין באנגלית ובטורקית.

איך AMOS עובד לצד השיקול שלכם

AMOS הוא סביבת העבודה השיווקית מבוססת AI שלנו לעסקי שירות. הוא מוצא מה מעכב את האתר שלכם בגוגל ובחיפוש AI, עמוד אחר עמוד, עם הסיבה. הוא מציע רעיונות למאמרים מפערים אמיתיים וכותב טיוטות מבוססות מקורות בקול המותג שלכם. הוא בונה אותן עבור מנועי חיפוש ועוזרי AI ומפרט כל משפט שעדיין צריך את האישור שלכם.

חלוקת העבודה ברורה:

שום דבר לא עולה לאוויר עד שאתם מאשרים. אנחנו לא מבטיחים דירוגים, תנועה או הכנסות. במקום זאת, אנחנו מדווחים על שינוי מדיד בחשיפות, בקליקים ובפניות לצד העבודה שנעשתה. חשיפות הן מספר הפעמים שהדף שלכם הופיע בתוצאות חיפוש.

אנחנו בנינו את אתר המכירות שלנו כך. הגשנו בקשות בשפה פשוטה, צפינו בכל טיוטה במחשב ובטלפון, ואז אישרנו אותה או דחינו אותה.

האם AMOS מתאים לעסק שלכם?

AMOS מיועד לעסקי שירות עם בערך 5 עד 50 עובדים שמשיגים לקוחות חדשים דרך האתר שלהם ואין להם צוות SEO, תוכן או IT. SEO פירושו שיפור האתר שלכם כך שמנועי חיפוש יוכלו למצוא ולהציג אותו. דוגמאות אופייניות הן מרפאת שיניים, משרד עורכי דין, מאפייה או שרברב. AMOS אינו כלי לרשתות חברתיות, אינו כלי פרסום ואינו בונה חנויות מקוונות.

פיילוט עובד כך:

1. מתחילים בשיחה קצרה על האתר שלכם, על הצוות שלכם ועל השווקים שבהם אתם מוכרים.
2. הצוות שלנו מגדיר את AMOS עבורכם על משאבי ענן מבודדים משלכם.
3. אתם מתחברים לפאנל עם קוד בדואר אלקטרוני ורואים מה מעכב את האתר שלכם, עמוד אחר עמוד.
4. אתם מאשרים את התיקונים, המאמרים והשינויים באתר שאתם רוצים.

אורך הפיילוט, התנאים והמחיר מסוכמים בשיחה. אין עדיין מחירון פומבי. כדי לבקש פיילוט, השתמשו בעמוד יצירת הקשר. אנחנו עונים בתוך יום עבודה אחד.