Så använder du AI för marknadsföring utan att tappa din varumärkesröst

Du kan använda AI för marknadsföring och ändå låta som dig själv. AI kan inte gissa dina fakta, dina kunders riktiga frågor eller sättet du uttrycker dig på, så du måste ge den alla tre. Sedan granskar en person varje utkast innan det publiceras. AI bidrar med fart och struktur. Ditt företag bidrar med innehållet, och du fattar det slutliga beslutet.

Varför låter AI-genererat innehåll som alla andras?

AI-verktyg för text lär sig av mycket stora mängder offentlig text. Tänk dig att du ber om ett blogginlägg om tandblekning och inte ger något mer. Du får tillbaka något som ligger nära genomsnittet av allt verktyget har sett. Varje annan klinik som ställer samma fråga får samma genomsnitt.

Resultatet flyter på bra men säger väldigt lite. Typiska tecken:

• Inledningar som skulle kunna börja vilken artikel som helst om vilket ämne som helst.
• Påståenden som vilken konkurrent som helst kan göra, som "vi erbjuder kvalitetstjänster".
• Inga priser, ortnamn, personer eller verkliga fall.
• Samma struktur som alla andra artiklar i ämnet.

Föreställ dig någon som jämför tre lokala rörmokare online. Om alla tre sidorna låter likadana finns det inget som hjälper personen att välja. Sökmotorer och AI-assistenter har också mindre att arbeta med när en sida inte säger något specifikt. En AI-assistent är ett verktyg som ChatGPT som svarar på frågor med egna ord.

Hur skriver man ner sin varumärkesröst?

Varumärkesröst är hur ditt företag låter i skrift. Det handlar om vilka ord du väljer, hur formell du är och vad du aldrig säger. En sida räcker. Ta med fem saker:

1. Målgrupp. Vem som läser dina sidor och vad de oroar sig för. En tandklinik kan skriva för nervösa vuxna och stressade föräldrar.
2. Röst. Tre eller fyra egenskaper som aldrig ändras, som enkel, lugn och precis.
3. Ton per situation. Rösten är densamma, men tonen skiftar. En advokatbyrå kan vara varm på sin Om oss-sida och strikt saklig på en sida om arvoden.
4. Terminologi. Orden du använder och orden du undviker. Ett bageri kanske alltid skriver "surdeg" och aldrig "hantverksbröd".
5. Kommunikationsprinciper. Dina regler, som "förklara varje fackterm en gång" eller "lova aldrig ett resultat vi inte kan styra".

Så här kan det se ut för två olika företag. Det är bara exempel, inte regler för din egen guide.

Håll guiden så kort att du faktiskt skulle läsa den. Lägg till en regel varje gång du rättar samma misstag två gånger.

Vilken information ska du ge AI:n?

En röstguide formar hur ett utkast låter. Vad det säger beror på vad du ger verktyget. Innan du ber om en artikel, samla fyra saker:

• Korrekta företagsfakta. Öppettider, område du verkar i, hur bokningar går till, vad du inte erbjuder. Kontrollera dem först. AI:n upprepar det du ger den.
• Riktiga kundfrågor. Ta dem från e-post, telefonsamtal och recensioner, ordagrant om du kan. "Kan jag ta med egen tårtdekor?" är mer användbart än "anpassningsmöjligheter för tårta".
• Egna exempel. Ett jobb du avslutat, ett vanligt misstag du ser, ett beslut du hjälpte en kund att fatta. Ta bort allt som identifierar en kund.
• Din expertis. Det du skulle säga till en vän som frågade. En rörmokare vet vilka läckor som kan vänta till måndag och vilka som inte kan. Den kunskapen finns inte i någon konkurrents AI-utkast.

Be verktyget lämna en lucka i stället för att gissa. Ett utkast som säger "bekräfta vårt leveransområde här" är säkrare än ett som hittar på ett område.

En granskningsrutin innan något publiceras

Behandla varje AI-utkast som ett första utkast från en nyanställd. Det kan vara bra, men någon ansvarig kontrollerar det. En enkel rutin:

1. Kontrollera fakta. Läs varje pris, tid, siffra och löfte. Fråga: kan en kund hålla oss till den här meningen? Om ja, bekräfta den eller ta bort den.
2. Redigera. Skär bort utfyllnad, lägg till ett riktigt exempel och låt första stycket svara på läsarens fråga.
3. Kontrollera varumärkeskonsekvens. Jämför utkastet med din röstguide och din termlistan. Läs det högt. Skulle du säga det här till en kund i kassan?
4. Godkänn. En namngiven person ger det slutliga ja:et. I ett litet företag är det oftast ägaren.

Det tar tid, men mindre än att skriva från scratch. Det hindrar dig också från att publicera något du måste rätta senare.

Hur behåller man en röst över sidor, artiklar och språk?

Webbsidor och bloggartiklar har olika uppgifter. En tjänstesida är kort och leder till bokning. En artikel förklarar och lär ut. Båda bör ändå använda samma ord för samma saker och följa samma principer.

Fler språk gör det svårare. Några praktiska regler:

• Ha en termlista för varje språk, inte bara för originalspråket.
• Översätt innebörden, inte ord för ord. En vänlig ton på turkiska, engelska och tyska använder inte samma fraser.
• Låt någon som läser språket granska varje översättning innan den publiceras.
• Håll fakta identiska överallt. Priser och öppettider får inte skilja sig mellan språkversionerna.

I AMOS kan din webbplats, dina artiklar, formulär, juridiska sidor och chatbot publiceras på många språk under en och samma domän. Ditt standardspråk ligger i roten, med till exempel tyska under /de och japanska under /ja. Varje översättning väntar på ditt godkännande innan den publiceras. Själva AMOS-panelen finns på engelska och turkiska.

Hur AMOS fungerar tillsammans med din egen bedömning

AMOS är vår AI-arbetsyta för marknadsföring för tjänsteföretag. Den hittar det som håller din webbplats tillbaka i Google och AI-sök, sida för sida, med orsaken. Den föreslår artikelidéer utifrån verkliga luckor och skriver källbelagda utkast i din varumärkesröst. Den strukturerar dem för sökmotorer och AI-assistenter och listar varje mening som fortfarande behöver din bekräftelse.

Arbetsfördelningen är tydlig:

Inget publiceras förrän du godkänner det. Vi lovar inte placeringar, trafik eller intäkter. I stället rapporterar vi uppmätt förändring i visningar, klick och förfrågningar vid sidan av det arbete som gjorts. Visningar är antalet gånger din sida har synts i sökresultaten.

Vi byggde vår egen säljsida på det här sättet. Vi skrev förfrågningar i klartext, förhandsgranskade varje utkast på dator och mobil och godkände eller avvisade det sedan.

Passar AMOS ditt företag?

AMOS är för tjänsteföretag med ungefär 5 till 50 personer som får nya kunder via sin webbplats och som saknar SEO-, innehålls- eller IT-team. SEO betyder att förbättra din webbplats så att sökmotorer kan hitta och visa den. Typiska exempel är en tandklinik, en advokatbyrå, ett bageri eller en rörmokare. AMOS är inte ett verktyg för sociala medier, inte ett annonsverktyg och inte en byggare för webbshopar.

En pilot fungerar så här:

1. Vi börjar med ett kort samtal om din webbplats, ditt team och de marknader du säljer i.
2. Vårt team ställer in AMOS åt dig på dina egna isolerade molnresurser.
3. Du loggar in i panelen med en e-postkod och ser vad som håller din sida tillbaka, sida för sida.
4. Du godkänner de åtgärder, artiklar och sidändringar du vill ha.

Pilotens längd, villkor och pris avtalas på samtalet. Det finns ingen offentlig prislista ännu. För att begära en pilot, använd kontaktsidan. Vi svarar inom en arbetsdag.