Így használj AI-t marketingre anélkül, hogy elveszítenéd a márkahangodat

Lehet AI-t használni marketingre, és közben úgy hangzani, mint te magad. Az AI nem találja ki a tényeidet, az ügyfeleid valódi kérdéseit vagy a beszédmódodat, ezért mindhármat neki kell megadnod. Utána egy ember ellenőriz minden piszkozatot, mielőtt megjelenik. Az AI sebességet és szerkezetet ad. A tartalmat a vállalkozásod adja, a végső döntést pedig te hozod meg.

Miért hangzik minden AI-jal írt tartalom ugyanúgy?

Az AI-íróeszközök hatalmas mennyiségű nyilvános szövegből tanulnak. Tegyük fel, hogy kérsz egy blogbejegyzést a fogfehérítésről, és semmi mást nem adsz meg. Olyasmit kapsz vissza, ami nagyjából a látott szövegek átlaga. Minden más klinika, amelyik ugyanezt kérdezi, ugyanezt az átlagot kapja.

A szöveg gördül, de nagyon keveset mond. Tipikus jelek:

• Olyan kezdések, amelyek bármelyik cikk elején szerepelhetnének bármilyen témában.
• Olyan állítások, amelyeket bármelyik versenytárs megtehet, például „minőségi szolgáltatást nyújtunk”.
• Nincsenek árak, helynevek, emberek vagy valódi esetek.
• Ugyanaz a szerkezet, mint a témáról szóló összes többi cikkben.

Képzeld el, hogy valaki három helyi vízvezeték-szerelőt hasonlít össze online. Ha mindhárom oldal egyformán szól, semmi sem segít a választásban. A keresők és az AI-asszisztensek is kevesebbel tudnak dolgozni, ha egy oldal semmi konkrétat nem mond. Az AI-asszisztens olyan eszköz, mint a ChatGPT, amely a saját szavaival válaszol a kérdésekre.

Hogyan írd le a márkahangodat?

A márkahang az, ahogy a vállalkozásod hangzik írásban. Kitér a szóválasztásra, a formaság fokára és arra, amit soha nem mondasz. Egy oldal elég. Öt dolgot fedj le:

1. Célközönség. Ki olvassa az oldalaidat, és mi aggasztja. Egy fogklinika például ideges felnőtteknek és elfoglalt szülőknek írhat.
2. Hang. Három-négy olyan vonás, amely soha nem változik, például egyszerű, nyugodt és pontos.
3. Hangvétel helyzet szerint. A hang ugyanaz marad, de a hangvétel változik. Egy ügyvédi iroda lehet meleg a Rólunk oldalon, és szigorúan tényszerű a díjakról szóló oldalon.
4. Szókincs. A szavak, amelyeket használsz, és amelyeket kerülsz. Egy például kovászos kenyeret írhat mindig „kovászos kenyérnek”, és soha nem „kézműves jellegű kenyérnek”.
5. Kommunikációs alapelvek. A szabályaid, például „minden szakkifejezést egyszer megmagyarázunk”, vagy „soha nem ígérünk olyan eredményt, amit nem tudunk irányítani”.

Így nézhet ki ez két különböző vállalkozásnál. Ezek csak példák, nem szabályok a saját útmutatódhoz.

Tartsd az útmutatót elég rövidnek ahhoz, hogy tényleg el is olvasd. Minden alkalommal adj hozzá egy szabályt, amikor másodszor javítod ugyanazt a hibát.

Milyen információt adj az AI-nak?

A hangútmutató alakítja, hogyan hangzik egy piszkozat. Az, hogy mit mond, attól függ, mit adsz az eszköznek. Mielőtt cikket kérsz, gyűjts össze négy dolgot:

• Pontos vállalkozási tények. Nyitvatartás, szolgáltatási terület, hogyan működik a foglalás, mit nem kínálsz. Először ellenőrizd őket. Az AI azt ismétli, amit adsz neki.
• Valódi ügyfélkérdések. Szedd őket e-mailekből, telefonhívásokból és értékelésekből, lehetőleg szó szerint. A „Vihetek saját tortadíszt?” hasznosabb, mint a „tortadíszítési lehetőségek”.
• Saját példák. Egy elvégzett munka, egy gyakori hiba, amit látsz, egy döntés, amiben segítettél egy ügyfélnek. Távolíts el mindent, ami azonosít egy ügyfelet.
• A szakértelmed. Amit egy barátnak mondanál, aki kérdez. Egy vízvezeték-szerelő tudja, melyik szivárgás várhat hétfőig, és melyik nem. Ez a tudás az, ami egyetlen versenytárs AI-piszkozatában sem lesz benne.

Mondd meg az eszköznek, hogy inkább hagyjon hézagot, mintsem találgasson. Egy piszkozat, amely azt mondja, hogy „itt erősítsd meg a kiszállítási területünket”, biztonságosabb, mint amelyik kitalál egy területet.

Ellenőrzési folyamat, mielőtt bármi megjelenik

Kezelj minden AI-piszkozatot úgy, mint egy új munkatárs első piszkozatát. Lehet jó, de valakinek, aki felelős érte, ellenőriznie kell. Egy egyszerű folyamat:

1. Ellenőrizd a tényeket. Olvass el minden árat, időpontot, számot és ígéretet. Kérdezd meg: számon kérhet-e ránk egy ügyfél emiatt a mondat miatt? Ha igen, erősítsd meg, vagy töröld.
2. Szerkeszd. Vágd ki a tölteléket, adj hozzá egy valódi példát, és az első bekezdés válaszoljon az olvasó kérdésére.
3. Ellenőrizd a márkaegységet. Vesd össze a piszkozatot a hangútmutatóddal és a szókincslistáddal. Olvasd fel hangosan. Ezt mondanád egy ügyfélnek a pultnál?
4. Hagyd jóvá. Egy megnevezett személy adja meg a végső igent. Egy kisvállalkozásban ez általában a tulajdonos.

Ez időt vesz igénybe, de kevesebbet, mint a nulláról írás. Azt is megakadályozza, hogy olyasmit tegyél közzé, amit később javítanod kellene.

Hogyan tartsd meg ugyanazt a hangot oldalakon, cikkeken és nyelveken át?

A weboldal-oldalak és a blogcikkek különböző feladatokat látnak el. Egy szolgáltatási oldal rövid, és a foglalásra mutat. Egy cikk magyaráz és tanít. Mindkettőnek ugyanazokat a szavakat kell használnia ugyanazokra a dolgokra, és ugyanazokat az alapelveket kell követnie.

Több nyelv ezt nehezebbé teszi. Néhány gyakorlati szabály:

• Tarts szókincslistát minden nyelvhez, ne csak az eredetihez.
• Jelentést fordíts, ne szó szerint. Egy barátságos hangvétel törökül, angolul és németül nem ugyanazokat a kifejezéseket használja.
• Minden fordítás megjelenése előtt nézze át valaki, aki olvas azon a nyelven.
• A tények mindenhol ugyanazok maradjanak. Az árak és a nyitvatartás nem térhet el a nyelvi verziók között.

A AMOS-ban a weboldalad, a cikkeid, az űrlapjaid, a jogi oldalaid és a chatbotod sok nyelven, egy domain alatt jelenhetnek meg. Az alapértelmezett nyelved a gyökérben van, például a német a /de alatt, a japán a /ja alatt. Minden fordítás a jóváhagyásodra vár, mielőtt megjelenik. Maga az AMOS panel angolul és törökül érhető el.

Hogyan működik az AMOS a saját ítéleted mellett

Az AMOS az AI-marketing munkaterünk szolgáltató vállalkozásoknak. Oldalról oldalra megtalálja, mi tartja vissza a weboldaladat a Google-ben és az AI-keresésben, az okkal együtt. Valódi hiányosságokból javasol cikkötleteket, és forrásokkal ellátott piszkozatokat ír a márkahangodban. Keresőknek és AI-asszisztenseknek strukturálja őket, és felsorol minden mondatot, amely még a megerősítésedre vár.

A munkamegosztás világos:

Semmi nem jelenik meg, amíg jóvá nem hagyod. Nem ígérünk helyezéseket, forgalmat vagy bevételt. Ehelyett a mért változást jelentjük a megjelenésekben, a kattintásokban és a megkeresésekben, az elvégzett munka mellett. A megjelenés azoknak a száma, ahányszor az oldalad megjelent a keresési eredményekben.

A saját értékesítési weboldalunkat is így építettük fel. Egyszerű nyelvű kéréseket adtunk, minden piszkozatot előnézetben megnéztünk asztali gépen és telefonon, majd jóváhagytuk vagy elutasítottuk.

Az AMOS való neked?

Az AMOS olyan szolgáltató vállalkozásoknak szól, amelyek nagyjából 5–50 fősek, a weboldalukon keresztül szereznek új ügyfeleket, és nincs SEO-, tartalom- vagy IT-csapatuk. A SEO azt jelenti, hogy javítod az oldaladat, hogy a keresők megtalálják és megjelenítsék. Tipikus példák a fogklinika, az ügyvédi iroda, a például kovászos kenyeret sütő pékség vagy a vízvezeték-szerelő. Az AMOS nem közösségimédia-eszköz, nem hirdetési eszköz és nem webshop-építő.

A pilot így működik:

1. Egy rövid hívással kezdünk a weboldaladról, a csapatodról és a piacokról, ahol értékesítesz.
2. Csapatunk beállítja neked az AMOS-t a saját elkülönített felhőerőforrásaidon.
3. E-mail-kóddal jelentkezel be a panelbe, és oldalról oldalra látod, mi tartja vissza az oldaladat.
4. Jóváhagyod a javításokat, cikkeket és oldalváltoztatásokat, amelyeket szeretnél.

A pilot hosszát, feltételeit és árát a hívás során egyeztetjük. Nyilvános árlista még nincs. Pilot igényléséhez használd a kapcsolat oldalt. Egy munkanapon belül válaszolunk.