Cara Menggunakan AI untuk Pemasaran Tanpa Kehilangan Suara Merek Anda

Anda bisa memakai AI untuk pemasaran dan tetap terdengar seperti diri sendiri. AI tidak bisa menebak fakta bisnis Anda, pertanyaan nyata pelanggan, atau cara Anda berbicara. Jadi Anda harus memberikan ketiganya. Setelah itu, seseorang memeriksa setiap draf sebelum tayang. AI membawa kecepatan dan struktur. Bisnis Anda membawa isinya, dan keputusan akhir tetap di tangan Anda.

Mengapa konten buatan AI membuat bisnis terdengar sama?

Alat penulis AI belajar dari teks publik dalam jumlah sangat besar. Misalnya Anda meminta alat itu menulis artikel blog tentang pemutihan gigi tanpa memberi informasi lain. Hasilnya kira-kira rata-rata dari semua yang pernah ia baca. Setiap klinik lain yang mengajukan pertanyaan yang sama mendapat rata-rata yang sama.

Hasilnya enak dibaca, tetapi hampir tidak mengatakan apa-apa. Tanda-tanda umumnya:

• Kalimat pembuka yang bisa dipakai untuk artikel apa pun dengan topik apa pun.
• Klaim yang bisa diucapkan pesaing mana pun, seperti "we offer quality service" (kami menawarkan layanan berkualitas).
• Tidak ada harga, nama tempat, orang, atau kasus nyata.
• Struktur yang sama dengan semua artikel lain tentang topik itu.

Bayangkan seseorang membandingkan tiga tukang ledeng di daerahnya lewat internet. Jika ketiga situs terdengar mirip, tidak ada yang membantunya memilih. Mesin pencari dan asisten AI juga punya lebih sedikit bahan untuk diolah jika sebuah halaman tidak menyebut hal yang spesifik. Asisten AI adalah alat seperti ChatGPT yang menjawab pertanyaan dengan kata-katanya sendiri.

Bagaimana cara menuliskan suara merek Anda?

Suara merek adalah cara bisnis Anda terdengar dalam tulisan. Ini mencakup kata yang Anda pilih, seberapa formal Anda, dan hal yang tidak pernah Anda katakan. Satu halaman sudah cukup. Bahas lima hal:

1. Audiens. Siapa yang membaca halaman Anda dan apa yang mereka khawatirkan. Klinik gigi mungkin menulis untuk orang dewasa yang cemas dan orang tua yang sibuk.
2. Suara. Tiga atau empat sifat yang tidak pernah berubah, misalnya lugas, tenang, dan tepat.
3. Nada sesuai situasi. Suara tetap sama, tetapi nada bisa bergeser. Kantor hukum bisa terdengar hangat di halaman Tentang Kami dan sepenuhnya faktual di halaman tentang biaya.
4. Terminologi. Kata yang Anda pakai dan kata yang Anda hindari. Toko roti mungkin selalu menulis "sourdough" dan tidak pernah "artisan-style bread" (roti bergaya artisan).
5. Prinsip komunikasi. Aturan Anda sendiri, seperti "explain every technical term once" (jelaskan setiap istilah teknis satu kali) atau "never promise an outcome we cannot control" (jangan pernah menjanjikan hasil yang tidak bisa kami kendalikan).

Berikut contoh tampilannya untuk dua bisnis yang berbeda. Ini hanya contoh, bukan aturan untuk panduan Anda sendiri.

Buat panduan ini cukup singkat sehingga Anda benar-benar mau membacanya. Tambahkan satu aturan setiap kali Anda memperbaiki kesalahan yang sama dua kali.

Informasi apa yang perlu Anda berikan kepada AI?

Panduan suara menentukan bagaimana sebuah draf terdengar. Isi draf bergantung pada apa yang Anda berikan kepada alat itu. Sebelum meminta artikel, kumpulkan empat hal:

• Fakta bisnis yang akurat. Jam buka, wilayah layanan, cara pemesanan, dan layanan yang tidak Anda sediakan. Periksa dulu semuanya. AI akan mengulang apa pun yang Anda berikan.
• Pertanyaan nyata pelanggan. Ambil dari e-mail, telepon, dan ulasan, kata per kata jika bisa. "Can I bring my own cake topper?" (Boleh saya bawa hiasan kue sendiri?) lebih berguna daripada "cake customisation options" (pilihan kustomisasi kue).
• Contoh asli. Pekerjaan yang sudah Anda selesaikan, kesalahan umum yang sering Anda lihat, atau keputusan yang Anda bantu ambil bersama klien. Hapus semua hal yang bisa mengungkap identitas pelanggan.
• Keahlian Anda. Apa yang akan Anda katakan kepada teman yang bertanya. Tukang ledeng tahu kebocoran mana yang bisa menunggu sampai Senin dan mana yang tidak. Pengetahuan seperti itulah yang tidak akan ada di draf AI milik pesaing.

Minta alat itu membiarkan bagian yang kosong daripada menebak. Draf yang bertuliskan "confirm our delivery area here" (konfirmasi wilayah pengiriman kami di sini) lebih aman daripada draf yang mengarang wilayah pengiriman.

Alur peninjauan sebelum apa pun diterbitkan

Perlakukan setiap draf AI seperti draf pertama dari karyawan baru. Hasilnya mungkin bagus, tetapi tetap harus diperiksa oleh orang yang bertanggung jawab. Alur sederhananya:

1. Periksa fakta. Baca setiap harga, waktu, angka, dan janji. Tanyakan: bisakah pelanggan menagih kami atas kalimat ini? Jika ya, pastikan kebenarannya atau hapus.
2. Sunting. Buang kalimat pengisi, tambahkan satu contoh nyata, dan pastikan paragraf pertama menjawab pertanyaan pembaca.
3. Periksa konsistensi merek. Bandingkan draf dengan panduan suara dan daftar terminologi Anda. Bacakan dengan suara keras. Apakah Anda akan mengatakannya kepada pelanggan di depan kasir?
4. Setujui. Satu orang yang ditunjuk memberi persetujuan akhir. Di bisnis kecil, biasanya itu pemiliknya.

Proses ini butuh waktu, tetapi lebih singkat daripada menulis dari nol. Proses ini juga mencegah Anda menerbitkan sesuatu yang nantinya harus diralat.

Bagaimana menjaga satu suara di halaman, artikel, dan berbagai bahasa?

Halaman situs web dan artikel blog punya tugas yang berbeda. Halaman layanan itu singkat dan mengarahkan ke pemesanan. Artikel menjelaskan dan mengajari. Keduanya tetap harus memakai kata yang sama untuk hal yang sama dan mengikuti prinsip yang sama.

Semakin banyak bahasa, semakin sulit. Beberapa aturan praktis:

• Simpan daftar terminologi untuk setiap bahasa, bukan hanya untuk bahasa aslinya.
• Terjemahkan maknanya, bukan kata per kata. Nada ramah dalam bahasa Turki, Inggris, dan Jerman tidak memakai ungkapan yang sama.
• Minta orang yang menguasai bahasa tersebut meninjau setiap terjemahan sebelum tayang.
• Jaga agar fakta sama persis di mana pun. Harga dan jam buka tidak boleh berbeda antarversi bahasa.

Di AMOS, situs web, artikel, formulir, halaman legal, dan chatbot Anda bisa diterbitkan dalam banyak bahasa di bawah satu domain. Bahasa utama Anda berada di root, misalnya dengan bahasa Jerman di /de dan bahasa Jepang di /ja. Setiap terjemahan menunggu persetujuan Anda sebelum tayang. Panel AMOS sendiri tersedia dalam bahasa Inggris dan Turki.

Cara AMOS bekerja berdampingan dengan penilaian Anda sendiri

AMOS adalah ruang kerja pemasaran AI kami untuk bisnis jasa. AMOS menemukan apa yang menghambat situs web Anda di Google dan pencarian AI, halaman demi halaman, beserta alasannya. AMOS mengusulkan ide artikel dari celah yang nyata dan menulis draf bersumber dengan suara merek Anda. AMOS menyusunnya agar mudah dipahami mesin pencari dan asisten AI, lalu mencantumkan setiap kalimat yang masih perlu Anda konfirmasi.

Pembagian kerjanya jelas:

Tidak ada yang tayang sebelum Anda menyetujuinya. Kami tidak menjanjikan peringkat, trafik, atau pendapatan. Sebagai gantinya, kami melaporkan perubahan terukur pada impresi, klik, dan pertanyaan masuk, berdampingan dengan pekerjaan yang sudah dilakukan. Impresi adalah berapa kali halaman Anda muncul di hasil pencarian.

Kami membangun situs web penjualan kami sendiri dengan cara ini. Kami mengajukan permintaan dalam bahasa sehari-hari, melihat pratinjau setiap draf di desktop dan ponsel, lalu menyetujui atau menolaknya.

Apakah AMOS cocok untuk bisnis Anda?

AMOS ditujukan untuk bisnis jasa dengan sekitar 5 hingga 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru lewat situs web dan tidak punya tim SEO, konten, atau IT. SEO berarti memperbaiki situs Anda agar mesin pencari bisa menemukan dan menampilkannya. Contoh umumnya adalah klinik gigi, kantor hukum, toko roti, atau tukang ledeng. AMOS bukan alat media sosial, bukan alat iklan, dan bukan pembuat toko online.

Pilot berjalan seperti ini:

1. Kita mulai dengan panggilan singkat tentang situs web Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda berjualan.
2. Tim kami menyiapkan AMOS untuk Anda di sumber daya cloud terisolasi milik Anda sendiri.
3. Anda masuk ke panel dengan kode e-mail dan melihat apa yang menghambat situs Anda, halaman demi halaman.
4. Anda menyetujui perbaikan, artikel, dan perubahan situs yang Anda inginkan.

Durasi, ketentuan, dan harga pilot disepakati saat panggilan. Belum ada daftar harga publik. Untuk mengajukan pilot, gunakan halaman kontak. Kami membalas dalam satu hari kerja.