Kuidas kasutada AI-d turunduses nii, et brändi hääl ei kao

Sa võid kasutada turunduses AI-d ja kõlada ikka iseendana. AI ei oska ära arvata sinu fakte, sinu klientide tegelikke küsimusi ega seda, kuidas sa räägid, seega pead andma talle kõik kolm. Seejärel kontrollib inimene iga mustandi enne avaldamist üle. AI toob kiiruse ja struktuuri. Sinu ettevõte toob sisu ja sina teed lõpliku otsuse.

Miks teeb AI loodud sisu ettevõtted sarnaseks?

AI kirjutustööriistad õpivad väga suurest hulgast avalikust tekstist. Kui palud neil kirjutada blogipostituse hambavalgendusest ega anna muud infot, saad midagi, mis on lähedane selle keskmisele, mida tööriist on näinud. Iga teine kliinik, kes küsib sama küsimust, saab sama keskmise.

Tulemus loeb sujuvalt, aga ütleb vähe. Tüüpilised märgid:

• Sissejuhatused, mis sobiksid iga artikli algusesse igal teemal.
• Väited, mida iga konkurent võiks teha, näiteks "pakume kvaliteetset teenust".
• Ei mingeid hindu, kohanimesid, inimesi ega tegelikke juhtumeid.
• Sama struktuur nagu igal teisel selleteemalisel artiklil.

Kujuta ette inimest, kes võrdleb veebis kolme kohalikku torumeest. Kui kõik kolm saidi kõlavad ühtemoodi, ei aita miski tal valida. Ka otsingumootoritel ja AI-assistentidel on vähem, millega töötada, kui leht ei ütle midagi konkreetset. AI-assistent on tööriist nagu ChatGPT, mis vastab küsimustele omal sõnastatud viisil.

Kuidas oma brändi häält kirja panna?

Brändi hääl on see, kuidas sinu ettevõte kirjas kõlab. See hõlmab sõnu, mida valid, kui formaalne oled ja mida sa kunagi ei ütle. Ühest leheküljest piisab. Kata viis asja:

1. Sihtrühm. Kes loeb sinu lehti ja mille pärast muretseb. Hambakliinik võib kirjutada närvilistele täiskasvanutele ja kiiretele lapsevanematele.
2. Hääl. Kolm-neli omadust, mis ei muutu kunagi, näiteks lihtne, rahulik ja täpne.
3. Toon vastavalt olukorrale. Hääl jääb samaks, aga toon muutub. Advokaadibüroo võib olla "Meist" lehel soe ja tasude lehel rangelt faktiline.
4. Terminoloogia. Sõnad, mida kasutad, ja sõnad, mida väldid. Pagariäri võib alati kirjutada "hapataina" ja mitte kunagi "käsitööstiilis leib".
5. Suhtlemispõhimõtted. Sinu reeglid, näiteks "selgita iga tehnilist terminit üks kord" või "ära kunagi luba tulemust, mida me ei kontrolli".

Nii võib see välja näha kahe erineva ettevõtte puhul. Need on ainult näited, mitte reeglid sinu enda juhendi jaoks.

Hoia juhend nii lühike, et sa seda päriselt loeksid. Lisa reegel iga kord, kui parandad sama viga teist korda.

Millist infot peaksid AI-le andma?

Häälejuhend kujundab seda, kuidas mustand kõlab. See, mida see ütleb, sõltub sellest, mida tööriistale annad. Enne artikli küsimist kogu neli asja:

• Täpsed faktid ettevõtte kohta. Lahtiolekuajad, teeninduspiirkond, kuidas broneerimine käib, mida sa ei paku. Kontrolli need enne üle. AI kordab kõike, mida talle annad.
• Tegelikud kliendiküsimused. Võta need e-kirjadest, telefonikõnedest ja arvustustest, võimalusel sõna-sõnalt. "Kas ma võin tuua oma koogikübara?" on kasulikum kui "koogi kohandamise valikud".
• Originaalsed näited. Töö, mille lõpetasid, tavaline viga, mida näed, otsus, mille tegemisel aitasid kliendil. Eemalda kõik, mis tuvastab kliendi.
• Sinu asjatundlikkus. Mida ütleksid sõbrale, kes küsib. Torumees teab, millised lekked võivad esmaspäevani oodata ja millised mitte. See teadmine on see, mida ühegi konkurendi AI-mustand ei sisalda.

Ütle tööriistale, et see jätaks pigem lünga kui oletaks. Mustand, mis ütleb "kinnita siin meie tarneala", on turvalisem kui see, mis mõtleb ala välja.

Ülevaatamise töövoog enne avaldamist

Kohtle iga AI-mustandit nagu uue töötaja esimest mustandit. See võib olla hea, aga keegi vastutav kontrollib selle üle. Lihtne töövoog:

1. Kontrolli faktid. Loe iga hind, kellaaeg, number ja lubadus. Küsi: kas klient saab meid selle lause järgi vastutusele võtta? Kui jah, kinnita see või eemalda.
2. Toimeta. Lõika täiteaine välja, lisa üks tegelik näide ja tee esimene lõik nii, et see vastab lugeja küsimusele.
3. Kontrolli brändi järjepidevust. Võrdle mustandit oma häälejuhendi ja terminoloogianimekirjaga. Loe see valjusti ette. Kas ütleksid seda kliendile leti ääres?
4. Kinnita. Üks nimetatud inimene annab lõpliku jah-sõna. Väikeettevõttes on see tavaliselt omanik.

See võtab aega, aga vähem kui nullist kirjutamine. See hoiab ära ka selle, et avaldad midagi, mida peaksid hiljem parandama.

Kuidas hoida ühtset häält lehtedel, artiklites ja keeltes?

Veebilehed ja blogiartiklid teevad erinevat tööd. Teenuste leht on lühike ja juhib broneerimise juurde. Artikkel selgitab ja õpetab. Mõlemad peaksid siiski kasutama samu sõnu samade asjade kohta ja järgima samu põhimõtteid.

Rohkem keeli teeb selle raskemaks. Mõned praktilised reeglid:

• Hoia terminoloogianimekirja iga keele jaoks, mitte ainult originaali jaoks.
• Tõlgi tähendust, mitte sõna-sõnalt. Sõbralik toon türgi, inglise ja saksa keeles ei kasuta samu väljendeid.
• Lase igal tõlkel enne avaldamist üle vaadata kellelgi, kes seda keelt loeb.
• Hoia faktid kõikjal ühesugused. Hinnad ja lahtiolekuajad ei tohi keeleversioonide vahel erineda.

AMOS-is saab sinu veebilehte, artikleid, vorme, juriidilisi lehti ja vestlusrobotit avaldada paljudes keeltes ühe domeeni all. Sinu vaikekeel asub juurtasemel, näiteks saksa keel asub /de all ja jaapani keel /ja all. Iga tõlge ootab enne avaldamist sinu kinnitust. AMOS-i paneel ise on saadaval inglise ja türgi keeles.

Kuidas AMOS töötab koos sinu enda otsustusega

AMOS on meie AI-turundustööruum teenusettevõtetele. See leiab lehekülje kaupa, mis takistab sinu veebilehte Google'is ja AI-otsingus, ja näitab põhjust. See pakub artikliideid tegelikest lünkadest ja kirjutab allikatega mustandeid sinu brändi hääles. See struktureerib need otsingumootorite ja AI-assistentide jaoks ja loetleb iga lause, mis vajab veel sinu kinnitust.

Tööjaotus on selge:

Miski ei lähe avaldamisele enne, kui sina selle kinnitad. Me ei luba edetabelikohti, liiklust ega tulu. Selle asemel raporteerime mõõdetud muutust kuvamistes, klikkides ja päringutes tehtud töö kõrval. Kuvamised on see, kui mitu korda sinu leht otsingutulemustes ilmub.

Oma müügiveebilehe ehitasime just nii. Esitasime lihtsas keeles päringud, eelvaatasime iga mustandit nii arvutis kui telefonis ning seejärel kinnitasime või lükkasime selle tagasi.

Kas AMOS sobib sinu ettevõttele?

AMOS on mõeldud teenusettevõtetele, kus on umbes 5 kuni 50 inimest, kes saavad uusi kliente oma veebilehe kaudu ja kellel pole SEO-, sisu- ega IT-meeskonda. SEO tähendab oma saidi parandamist nii, et otsingumootorid leiaksid selle ja näitaksid seda. Tüüpilised näited on hambakliinik, advokaadibüroo, pagariäri või torumees. AMOS ei ole sotsiaalmeediatööriist, reklaamitööriist ega veebipoe ehitaja.

Pilootprojekt töötab nii:

1. Alustame lühikese kõnega sinu veebilehest, meeskonnast ja turgudest, kus müüd.
2. Meie meeskond seadistab AMOS-i sinu jaoks sinu enda isoleeritud pilveressurssidel.
3. Logid paneeli sisse e-kirjaga saadud koodiga ja näed lehekülje kaupa, mis sinu saiti takistab.
4. Kinnitad parandused, artiklid ja saidimuudatused, mida soovid.

Pilootprojekti pikkus, tingimused ja hind lepitakse kokku kõne käigus. Avalikku hinnakirja veel ei ole. Pilootprojekti taotlemiseks kasuta kontaktilehte. Vastame ühe tööpäeva jooksul.