Näin valitset tekoälypohjaisen markkinointiohjelmiston pienyritykselle: käytännön tarkistuslista

Ennen kuin vertailet tekoälypohjaisia markkinointityökaluja, kirjoita ylös ne yksi tai kaksi ongelmaa, jotka sinun pitää ratkaista, esimerkiksi "verkkosivustomme kautta tulee vähän yhteydenottoja" tai "meillä ei ole koskaan aikaa kirjoittaa". Arvioi sitten jokainen vaihtoehto samalla kahdeksalla kriteerillä: ominaisuudet, helppokäyttöisyys, integraatiot, hinnoittelu, tuki, tietoturva, skaalautuvuus ja raportointi. Valitse työkalu, joka ratkaisee ongelmasi tiimillesi vähiten työtä aiheuttaen. Ominaisuuslistat ja lupaukset merkitsevät vähemmän kuin tämä sopivuus.

Tämä opas on kirjoitettu kiireisille palveluyritysten omistajille, ei markkinoijille. Lopussa on tarkistuslista, demokysymykset ja rehellinen katsaus siihen, miten oma tuotteemme AMOS vertautuu samoihin kriteereihin.

Mitä markkinaongelmaa oikeastaan yrität ratkaista?

Useimmat ohjelmistohankinnat menevät pieleen tässä vaiheessa. Omistaja näkee demon ja ostaa työkalun ongelmaan, jota hänellä ei ole.

Aloita siitä, mikä menee tänään pieleen. Esimerkkejä oikeista palveluyrityksistä:

• Leipomolla on runsaasti kävelyasikkaita mutta vähän tilauskakkujen tilauksia verkkosivun kautta. Todennäköinen ongelma on, että sivu ei kerro tarjontaa selvästi eikä tee tilaamista helpoksi.
• Hammasklinikalla on verkkosivusto, mutta kukaan ei löydä sitä, kun hakee alueen "päivystävää hammaslääkäriä". Ongelma on näkyvyys haussa.
• Asianajotoimisto tietää, että sen pitäisi julkaista hyödyllisiä artikkeleita, mutta kenelläkään osakkaalla ei ole aikaa kirjoittaa niitä. Ongelma on sisällöntuotanto ja sen tarkistus.
• Putkimies saa puheluita palvelualueen ulkopuolelta ja menettää puheluita sen sisäpuolelta. Ongelma on epäselvä palvelutieto sivustolla.

Kysy itseltäsi kolme kysymystä:

1. Mistä uudet asiakkaat tulevat tänään: verkkosivulta, suosituksista, sosiaalisesta mediasta, mainoksista vai käymällä liikkeessä?
2. Mitä näistä kanavista haluat kasvattaa?
3. Kuka yrityksessäsi käyttää tähän aikaa viikoittain, ja kuinka paljon?

Jos suurin osa asiakkaistasi tulee sosiaalisesta mediasta, verkkosivukeskeinen työkalu ei auta paljon. Jos sinulla ei ole ketään tarkistamaan luonnoksia, työkalu, joka tuottaa suuria määriä sisältöä, synnyttää ruuhkan, ei tuloksia.

Mikä ero on sisällöntuottajalla ja markkinointialustalla?

Tämä ero säästää omistajalta paljon rahaa.

Sisällöntuottaja kirjoittaa tekstiä tai kuvia pyynnöstä. Kirjoitat pyynnön ja saat luonnoksen. Kaikki muu on edelleen sinun tehtäväsi: päättää, mitä kirjoitetaan, tarkistaa faktat, julkaista, linkittää sivuja ja mitata tuloksia.

Markkinoinnin työnkulkualusta kattaa suuremman osan ketjusta. Työnkulku on vaiheiden sarja ongelman havaitsemisesta siihen, näkyykö korjaus toimineen. Alusta voi löytää, mikä estää verkkosivustoasi, ehdottaa, mitä kirjoitetaan, laatia luonnoksen, odottaa hyväksyntääsi, julkaista ja raportoida, mikä muuttui.

Kumpikaan ei ole yleisesti parempi. Asianajotoimisto, jolla on oma markkinointipäällikkö, voi tarvita vain tuottajan. Putkimies, jolla ei ole ketään suunnittelemassa tai julkaisemassa, tarvitsee enemmän työnkulun kattamista.

Käytännön viitekehys: kahdeksan kriteeriä jokaisen työkalun pisteyttämiseen

Käytä samoja kriteerejä jokaiselle toimittajalle, jotta vertailet samanlaisia asioita. Anna jokaiselle pisteet 1–5 sen perusteella, mitä voit vahvistaa, ei sen, mitä myyntisivu väittää.

Muutama huomio pisteytyksestä:

• Ominaisuudet: Pitkä lista ei ole vahvuus, jos käytät vain kahta kohtaa. Pisteytä vain ongelmaasi liittyvät ominaisuudet.
• Hinnoittelu: Jotkut toimittajat eivät julkaise hintoja ja antavat tarjouksen puhelun jälkeen. Se on tavallista käyttöönottopalveluissa. Pyydä täydelliset ehdot kirjallisesti ennen sitoutumista.
• Raportointi: Ole varovainen jokaisen toimittajan kanssa, joka lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Kukaan ei hallitse hakukoneita. Hyvä raportointi näyttää mitatun muutoksen, ei taattuja tuloksia.

Mitä käyttöönotto todella vaatii?

Jopa helpoin työkalu vaatii jonkin verran aikaasi. Suunnittele se ennen sopimuksen allekirjoittamista.

Käyttöönotto. Jonkun on yhdistettävä työkalu verkkosivustoosi, kuvattava yrityksesi ja asetettava brändiäänesi. Brändiääni tarkoittaa sävyä ja sanamuotoja, joita yrityksesi käyttää, kuten muodollista asianajotoimistolle tai lämmintä leipomolle. Kysy, tekeekö toimittaja tämän puolestasi vai jääkö se sinulle.

Ihmisen valvonta. Tekoälyn luonnoksissa voi olla virheitä, vanhentuneita tietoja tai väitteitä, joita et voi perustella. Hammasklinikka ei voi julkaista väärää aukioloaikaa tai testaamatonta hoitoväitettä. Jonkun, joka tuntee yrityksen, on luettava ja hyväksyttävä jokainen osa ennen julkaisua. Varaa tähän tarkistusaikaa joka viikko.

Jatkuva ylläpito. Ohjelmisto tarvitsee päivityksiä, verkkosivustot korjauksia ja sisältö vanhenee. Kysy, kuka hoitaa päivitykset ja seurannan ja mitä sinun on tehtävä itse.

Odotettavat rajoitukset:

• Tekoäly ei tiedä hintojasi, käytäntöjäsi tai paikallisia yksityiskohtia, ellet kerro niitä sille.
• Tekoäly ei voi taata hakutuloksia. Hakukoneet ja tekoälyavustajat muuttavat tapaa, jolla ne sijoittavat ja vastaavat.
• Verkkosivusto- ja sisältötyön tulokset näkyvät yleensä viiveellä. Arvioi työkalua kuukausien, ei päivien, aikana.
• Työkalu ei voi korjata ongelmaa, joka on sen soveltamisalan ulkopuolella. Verkkosivustotyökalu ei kasvata sosiaalista mediaasi.

Toimittajan arviointilista

Käytä tätä listaa ennen jokaista demoa ja sen jälkeen.

• [ ] Olen kirjoittanut ylös ne yksi tai kaksi ongelmaa, jotka minun pitää ratkaista.
• [ ] Työkalun päätarkoitus vastaa näitä ongelmia.
• [ ] Tiedän, onko se sisällöntuottaja vai työnkulkualusta.
• [ ] Voin käyttää sitä ilman markkinointi- tai teknistä koulutusta.
• [ ] Se toimii nykyisen verkkosivustoni kanssa tai korvaa sen tavalla, jonka hyväksyn.
• [ ] Tiedän täyden hinnan tai tiedän, miten ja milloin hinnasta sovitaan.
• [ ] Tiedän, kuka tukee minua ja kuinka nopeasti hän vastaa.
• [ ] Tiedän, missä tietoni säilytetään ja kuka voi käyttää niitä.
• [ ] Voin viedä ja poistaa tietoni.
• [ ] Mitään ei julkaista ilman hyväksyntääni.
• [ ] Raportit näyttävät tulokset tehdyn työn rinnalla.
• [ ] Toimittaja ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa.
• [ ] Minulla on henkilö ja viikoittainen aikarako tarkistusta varten.

Kysymyksiä tuote-esittelyssä

Demo on myyntityökalu. Ohjaa se omaan yritykseesi tarkoilla kysymyksillä.

1. Voitko näyttää työkalun toiminnassa kaltaisessani yrityksessä, kuten leipomossa tai asianajotoimistossa?
2. Mitä työkalu löytää omalta verkkosivustoltani tänään, ja miksi?
3. Kuka päättää, mitä kirjoitetaan tai muutetaan: työkalu vai minä?
4. Voinko nähdä luonnoksen ennen julkaisua tietokoneella ja puhelimessa?
5. Miten työkalu käsittelee tietoja, joita se ei tiedä, kuten hintoja tai aukioloaikoja?
6. Mitä tapahtuu, jos luonnoksessa on virhe sen julkaisemisen jälkeen?
7. Kuka asentaa työkalun, ja kuinka kauan se kestää?
8. Missä tietoni säilytetään, ja kuka teidän puolellanne voi nähdä ne?
9. Miten lähden, ja mitä otan mukaani?
10. Mitä raportit näyttävät ensimmäisen kuukauden jälkeen?
11. Mitä työkalu ei tee?
12. Mitkä ovat täydelliset kustannukset ja ehdot?

Vastaus kysymykseen 11 kertoo paljon. Toimittajaan, joka pystyy selvästi sanomaan, mitä heidän tuotteensa ei tee, on helpompi luottaa.

Miten AMOS vertautuu samoihin kriteereihin?

Me rakennamme AMOSia, joten emme ole puolueettomia. Näin se pisteytyy yllä olevassa viitekehyksessä, käyttäen vain sitä, mitä voimme tänään kertoa tuotteesta. Jos jokin ei kata tässä, kysy meiltä.

Ensin sopivuus. AMOS on tarkoitettu noin 5–50 hengen palveluyrityksille, jotka saavat uusia asiakkaita verkkosivustonsa kautta ja joilla ei ole SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. SEO eli hakukoneoptimointi tarkoittaa sitä, että sivustosi on helpompi löytää haussa. AMOS ei ole sosiaalisen median työkalu, ei mainontatyökalu eikä verkkokaupan rakentaja. Jos ne ovat pääasialliset tarpeesi, se ei ole oikea valinta.

Ihmisen valvonnasta: mitään ei julkaista ilman hyväksyntääsi, mukaan lukien jokainen käännös. Kun AMOS kirjoittaa artikkelin, se luettelee jokaisen lauseen, joka vaatii vielä vahvistuksesi, joten tiedät, mitä tarkistaa.

Lupauksista: AMOS ei lupaa sijoituksia, liikennettä tai liikevaihtoa. Se raportoi mitatun muutoksen tehdyn työn rinnalla.

Käytimme AMOSia myös oman myyntisivustomme softalika.com rakentamiseen. Jokaisesta pyynnöstä tuli pieni luonnos, jonka esikatselimme tietokoneella ja puhelimessa ja sitten hyväksyimme tai hylkäsimme.

Miten AMOS-pilotti toimii?

Jos AMOS sopii yrityksellesi, seuraava askel on pilotti:

1. Lyhyt puhelu. Puhumme verkkosivustostasi, tiimistäsi ja myyntimarkkinoistasi. Sovimme pilotin kestosta, ehdoista ja hinnasta tässä puhelussa.
2. Käyttöönotto. AMOS-tiimi ottaa AMOSin käyttöön puolestasi omilla eristetyillä pilviresursseillasi.
3. Näe todisteet. Kirjaudut sisään sähköpostikoodilla ja näet, mikä estää sivustoasi sivu sivulta syyn kanssa.
4. Hyväksy mitä haluat. Hyväksyt ne korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset, jotka haluat. Mitään ei julkaista ilman hyväksyntääsi.
5. Seuraa, mikä muuttuu. Viikoittaiset yhteenvedot näyttävät näyttökerrat, klikkaukset ja yhteydenotot tehdyn työn rinnalla.

Pyydä pilottia yhteydenottosivumme lomakkeella tai kysy chatbotilta. Vastaamme yhden työpäivän kuluessa.