ছোট ব্যবসার জন্য এআই মার্কেটিং সফটওয়্যার কীভাবে বাছবেন: একটি ব্যবহারিক চেকলিস্ট

এআই মার্কেটিং টুল তুলনা করার আগে লিখে ফেলুন আপনার কোন এক বা দুটি সমস্যা সমাধান করতে হবে, যেমন "আমাদের ওয়েবসাইটে খুব কম মানুষ যোগাযোগ করে" বা "লেখার সময়ই আমরা পাই না।" তারপর প্রতিটি অপশনকে একই আটটি মাপকাঠিতে নম্বর দিন: ফিচার, সহজ ব্যবহার, ইন্টিগ্রেশন, দাম, সাপোর্ট, নিরাপত্তা, বড় হওয়ার সক্ষমতা ও রিপোর্টিং। যে টুল আপনার দলের সবচেয়ে কম পরিশ্রমে আপনার সমস্যা সমাধান করে, সেটাই বেছে নিন। ফিচারের লম্বা তালিকা আর বড় বড় প্রতিশ্রুতির চেয়ে এই মানানসই হওয়াটাই বেশি জরুরি।

এই গাইডটি লেখা হয়েছে ব্যস্ত সার্ভিস ব্যবসার মালিকদের জন্য, মার্কেটারদের জন্য নয়। শেষে আছে একটি চেকলিস্ট, ডেমোতে জিজ্ঞাসা করার প্রশ্ন, এবং আমাদের নিজেদের পণ্য অ্যামোস (AMOS) একই মাপকাঠিতে কতটা মানে তার সৎ হিসেব।

আপনি আসলে কোন মার্কেটিং সমস্যার সমাধান করতে চান?

টুল কেনার ভুলটা বেশিরভাগ সময় এখানেই হয়। মালিক একটি ডেমো দেখেন এবং এমন সমস্যার জন্য টুল কিনে ফেলেন, যা তার নেই।

শুরু করুন আজ কী ভুল হচ্ছে তা দিয়ে। সত্যিকারের সার্ভিস ব্যবসার কিছু উদাহরণ:

• একটি বেকারি-তে দোকানে ভিড় থাকে, কিন্তু ওয়েবসাইট দিয়ে কাস্টম কেকের অর্ডার আসে খুব কম। সম্ভাব্য সমস্যা হলো, সাইটে অফারটা স্পষ্ট নয় বা অর্ডার করা সহজ নয়।
• একটি ডেন্টাল ক্লিনিক-এর ওয়েবসাইট আছে, কিন্তু কেউ যখন তার এলাকায় "ইমার্জেন্সি ডেন্টিস্ট" খোঁজে তখন কেউ সাইটটি পায় না। সমস্যা হলো সার্চে দেখা না যাওয়া।
• একটি আইনি প্রতিষ্ঠান জানে তাদের সহায়ক লেখা প্রকাশ করা উচিত, কিন্তু কোনো পার্টনারের লেখার সময় নেই। সমস্যা হলো লেখা তৈরি ও যাচাই।
• একজন প্লাম্বার-এর কাছে সার্ভিস এলাকার বাইরের কল আসে, আর ভেতরের কল মিস হয়। সমস্যা হলো সাইটে সার্ভিসের তথ্য স্পষ্ট না থাকা।

নিজেকে তিনটি প্রশ্ন করুন:

1. আজ নতুন কাস্টমার কোথা থেকে আসে: ওয়েবসাইট, রেফারেল, সোশ্যাল মিডিয়া, বিজ্ঞাপন নাকি দোকানে?
2. এর মধ্যে কোন চ্যানেলটা আপনি বাড়াতে চান?
3. ব্যবসায় কে প্রতি সপ্তাহে এর পেছনে সময় দেবে, আর কতটা?

যদি আপনার বেশিরভাগ কাস্টমার সোশ্যাল মিডিয়া থেকে আসে, তাহলে ওয়েবসাইট-কেন্দ্রিক টুল খুব একটা کمک করবে না। যদি ড্রাফট যাচাই করার কেউ না থাকে, তাহলে বিপুল পরিমাণ লেখা তৈরি করা টুল ফলাফল নয়, বরং জমে থাকা কাজ তৈরি করবে।

কনটেন্ট জেনারেটর আর মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের পার্থক্য কী?

এই পার্থক্যটা মালিকদের অনেক টাকা বাঁচায়।

একটি কনটেন্ট জেনারেটর তখন লেখা বা ছবি লেখে, যখন আপনি বলেন। আপনি অনুরোধ লিখলেন, ড্রাফট পেলেন। বাকিটা এখনও আপনার কাজ: কী লিখবেন ঠিক করা, তথ্য যাচাই করা, প্রকাশ করা, পেজ লিংক করা আর ফলাফল মাপা।

একটি মার্কেটিং ওয়ার্কফ্লো প্ল্যাটফর্ম শৃঙ্খলের বেশি অংশ ঢেকে দেয়। ওয়ার্কফ্লো মানে হলো, সমস্যা খোঁজা থেকে সমাধান কাজ করল কিনা দেখা পর্যন্ত ধাপের ক্রম। একটি প্ল্যাটফর্ম হয়তো খুঁজে বের করে আপনার ওয়েবসাইটে কী বাধা, কী লিখতে হবে প্রস্তাব করে, ড্রাফট করে, আপনার অনুমোদনের অপেক্ষা করে, প্রকাশ করে, তারপর কী বদলাল তা রিপোর্ট করে।

সাধারণভাবে কোনোটাই ভালো নয়। যাদের ভেতরে মার্কেটিং ম্যানেজার আছে এমন আইনি প্রতিষ্ঠানের হয়তো শুধু জেনারেটরই যথেষ্ট। যাদের পরিকল্পনা বা প্রকাশ করার কেউ নেই এমন প্লাম্বারের ভারী ওয়ার্কফ্লো দরকার।

একটি ব্যবহারিক কাঠামো: প্রতিটি টুলকে নম্বর দেওয়ার আটটি মাপকাঠি

প্রতিটি বিক্রেতার জন্য একই মাপকাঠি ব্যবহার করুন, যাতে সমানভাবে তুলনা হয়। যা যাচাই করতে পারেন তার ভিত্তিতে প্রতিটিকে ১ থেকে ৫ নম্বর দিন, সেলস পেজ যা দাবি করে তার ভিত্তিতে নয়।

নম্বর দেওয়ার কয়েকটি নোট:

• ফিচার: আপনি দুটো ব্যবহার করবেন, তাহলে লম্বা তালিকা কোনো শক্তি নয়। শুধু আপনার সমস্যার সাথে যুক্ত ফিচারে নম্বর দিন।
• দাম: কিছু বিক্রেতা দাম প্রকাশ করে না, কলের পর কোট দেয়। সেটআপ সার্ভিসে এটি সাধারণ। বাধ্য হওয়ার আগে পুরো শর্ত লিখিতভাবে চান।
• রিপোর্টিং: যে বিক্রেতা র‍্যাংকিং, ট্রাফিক বা আয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় তার ব্যাপারে সতর্ক থাকুন। সার্চ ইঞ্জিন কেউ নিয়ন্ত্রণ করে না। ভালো রিপোর্টিং মাপা পরিবর্তন দেখায়, নিশ্চিত ফলাফল নয়।

বাস্তবায়নে আসলে কী লাগে?

সবচেয়ে সহজ টুলেও আপনার কিছুটা সময় লাগে। চুক্তি করার আগেই এর জন্য পরিকল্পনা করুন।

সেটআপ। কাউকে টুলটি আপনার ওয়েবসাইটের সাথে যুক্ত করতে হবে, আপনার ব্যবসা বর্ণনা করতে হবে, আর আপনার ব্র্যান্ডের ভাষা ঠিক করতে হবে। ব্র্যান্ডের ভাষা মানে আপনার ব্যবসার ব্যবহার করা সুর ও শব্দ, যেমন আইনি প্রতিষ্ঠানের জন্য আনুষ্ঠানিক বা বেকারির জন্য উষ্ণ। জিজ্ঞাসা করুন বিক্রেতা কি এটা আপনার হয়ে করে, নাকি আপনার উপরেই ছেড়ে দেয়।

মানুষের তদারকি। এআই ড্রাফটে ভুল, পুরনো তথ্য বা আপনি প্রমাণ করতে পারেন না এমন দাবি থাকতে পারে। একটি ডেন্টাল ক্লিনিক ভুল খোলার সময় বা পরীক্ষা না করা চিকিৎসার দাবি প্রকাশ করতে পারে না। ব্যবসা যিনি জানেন এমন কাউকে প্রকাশের আগে প্রতিটি অংশ পড়ে অনুমোদন করতে হবে। প্রতি সপ্তাহে এই যাচাইয়ের সময়ের হিসেব রাখুন।

নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ। সফটওয়্যার আপডেট লাগে, ওয়েবসাইট মেরামত লাগে, আর লেখা পুরনো হয়ে যায়। আপডেট ও মনিটরিং কে সামলায়, আর আপনার নিজে কী করতে হবে তা জিজ্ঞাসা করুন।

যে সীমাবদ্ধতা আশা করবেন:

• আপনি না বললে এআই আপনার দাম, নীতি বা স্থানীয় বিবরণ জানে না।
• এআই সার্চের ফলাফলের নিশ্চয়তা দিতে পারে না। সার্চ ইঞ্জিন ও এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট কীভাবে র‍্যাংক করে ও উত্তর দেয় তা বদলায়।
• ওয়েবসাইট ও লেখার কাজের ফলাফল সাধারণত দেখতে সময় লাগে। দিনে নয়, মাস ধরে টুলটিকে বিচার করুন।
• টুল তার পরিধির বাইরের সমস্যা ঠিক করতে পারে না। একটি ওয়েবসাইট টুল আপনার সোশ্যাল মিডিয়া বাড়াবে না।

বিক্রেতা মূল্যায়নের চেকলিস্ট

প্রতিটি ডেমোর আগে ও পরে এই তালিকা ব্যবহার করুন।

• [ ] আমি যে এক বা দুটি সমস্যা সমাধান করতে চাই তা লিখে রেখেছি।
• [ ] টুলের মূল উদ্দেশ্য সেই সমস্যাগুলোর সাথে মেলে।
• [ ] আমি জানি এটি কনটেন্ট জেনারেটর নাকি ওয়ার্কফ্লো প্ল্যাটফর্ম।
• [ ] মার্কেটিং বা প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ ছাড়াই আমি এটি ব্যবহার করতে পারি।
• [ ] এটি আমার বর্তমান ওয়েবসাইটের সাথে কাজ করে, বা এমনভাবে প্রতিস্থাপন করে যা আমি মেনে নিই।
• [ ] আমি পুরো দাম জানি, অথবা দাম কীভাবে ও কখন ঠিক হবে তা জানি।
• [ ] আমি জানি কে আমাকে সাপোর্ট দেয়, আর কত দ্রুত উত্তর দেয়।
• [ ] আমি জানি আমার ডেটা কোথায় রাখা হয় আর কে দেখতে পারে।
• [ ] আমি আমার ডেটা রপ্তানি ও মুছে ফেলতে পারি।
• [ ] আমার অনুমোদন ছাড়া কিছুই প্রকাশ হয় না।
• [ ] রিপোর্টে কাজের পাশে ফলাফল দেখায়।
• [ ] বিক্রেতা র‍্যাংকিং, ট্রাফিক বা আয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না।
• [ ] যাচাইয়ের জন্য আমার একজন মানুষ ও সপ্তাহে একটি সময় নির্ধারিত আছে।

পণ্যের ডেমোতে জিজ্ঞাসা করার প্রশ্ন

ডেমো একটি বিক্রয় হাতিয়ার। নির্দিষ্ট প্রশ্ন দিয়ে এটিকে আপনার ব্যবসার দিকে নিয়ে যান।

1. আমার মতো ব্যবসায়, যেমন একটি বেকারি বা আইনি প্রতিষ্ঠানে, টুলটি কাজ করতে দেখাতে পারবেন?
2. আমার নিজের ওয়েবসাইটে আজ টুলটি কী খুঁজে পায়, আর কেন?
3. কী লেখা বা বদলাবে কে ঠিক করে: টুল নাকি আমি?
4. প্রকাশের আগে ডেস্কটপ ও ফোনে ড্রাফট দেখতে পারব?
5. আমার দাম বা খোলার সময়ের মতো যে তথ্য টুল জানে না তা কীভাবে সামলায়?
6. প্রকাশের পর ড্রাফটে ভুল থাকলে কী হয়?
7. টুল সেট আপ করে কে, আর কত সময় লাগে?
8. আমার ডেটা কোথায় রাখা হয়, আর আপনার দিকের কে তা দেখতে পারে?
9. আমি কীভাবে চলে যাব, আর কী সাথে নিয়ে যাব?
10. প্রথম মাসের পর রিপোর্টে কী দেখাবে?
11. টুলটি কী করে না?
12. পুরো খরচ ও শর্ত কী?

১১ নম্বর প্রশ্নের উত্তর অনেক কিছু বলে। যে বিক্রেতা স্পষ্ট বলতে পারে তার পণ্য কী করে না, তাকে বিশ্বাস করা সহজ।

একই মাপকাঠিতে অ্যামোস কতটা মানে?

আমরা অ্যামোস তৈরি করি, তাই আমরা নিরপেক্ষ নই। উপরের কাঠামোয় এটি কত নম্বর পায় তা এখানে, শুধু আজ পণ্য সম্পর্কে যা বলা যায় তার ভিত্তিতে। কোথাও কিছু বাদ পড়লে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

প্রথমে মানানসই হওয়া। অ্যামোস তাদের জন্য যাদের প্রায় ৫ থেকে ৫০ জন মানুষ, যারা ওয়েবসাইট দিয়ে নতুন কাস্টমার পান, আর যাদের এসইও, কনটেন্ট বা আইটি দল নেই। এসইও, মানে সার্চ ইঞ্জিন অপটিমাইজেশন, মানে সার্চে আপনার সাইট সহজে খুঁজে পাওয়া যায় এমন করা। অ্যামোস সোশ্যাল মিডিয়া টুল নয়, বিজ্ঞাপন টুল নয়, অনলাইন দোকান বানানোর টুলও নয়। এসব আপনার মূল দরকার হলে এটি সঠিক পছন্দ নয়।

মানুষের তদারকি নিয়ে: আপনার অনুমোদন ছাড়া কিছুই প্রকাশ হয় না, প্রতিটি অনুবাদও এর অন্তর্ভুক্ত। অ্যামোস একটি লেখা লিখলে, যে বাক্যগুলো এখনও আপনার নিশ্চিতকরণ দরকার সেগুলো তালিকাভুক্ত করে, যাতে আপনি জানেন কী যাচাই করবেন।

প্রতিশ্রুতি নিয়ে: অ্যামোস র‍্যাংকিং, ট্রাফিক বা আয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না। এটি কাজের পাশে মাপা পরিবর্তন রিপোর্ট করে।

আমরা আমাদের নিজেদের বিক্রয় ওয়েবসাইট softalika.com তৈরিতেও অ্যামোস ব্যবহার করেছি। প্রতিটি অনুরোধ একটি ছোট ড্রাফটে পরিণত হতো, যা আমরা ডেস্কটপ ও ফোনে প্রিভিউ করতাম, তারপর অনুমোদন বা বাতিল করতাম।

অ্যামোসের পাইলট কীভাবে কাজ করে?

অ্যামোস আপনার ব্যবসার সাথে মানালে পরের ধাপ হলো পাইলট:

1. একটি ছোট কল। আমরা আপনার ওয়েবসাইট, দল আর যে বাজারে বিক্রি করেন তা নিয়ে কথা বলি। এই কলেই পাইলটের মেয়াদ, শর্ত ও দাম ঠিক হয়।
2. সেটআপ। অ্যামোস দল আপনার নিজস্ব আলাদা ক্লাউড রিসোর্সে আপনার জন্য অ্যামোস সেট আপ করে।
3. প্রমাণ দেখুন। আপনি ই-মেইল কোড দিয়ে সাইন ইন করেন এবং পেজ ধরে ধরে কারণসহ দেখেন আপনার সাইটে কী বাধা।
4. যা চান অনুমোদন করুন। আপনি যে সমাধান, লেখা ও সাইট পরিবর্তন চান তা অনুমোদন করেন। আপনার অনুমোদন ছাড়া কিছুই প্রকাশ হয় না।
5. কী বদলায় দেখুন। সাপ্তাহিক সারাংশে কাজের পাশে ইম্প্রেশন, ক্লিক ও যোগাযোগ দেখায়।

পাইলটের অনুরোধ করতে আমাদের যোগাযোগ পেজের ফর্ম ব্যবহার করুন বা চ্যাটবটকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।