মার্কেটিং টিম ছাড়া কীভাবে একটি ব্যবসার ব্লগ চালাবেন

আপনি একটি মার্কেটিং টিম ছাড়াই একটি ব্যবসার ব্লগ চালাতে পারেন, যদি আপনি এটিকে একটি সৃজনশীল প্রকল্প হিসেবে না দেখে একটি ছোট, পুনরাবৃত্তিমূলক রুটিন হিসেবে দেখেন। গ্রাহকরা যেসব প্রশ্ন ইতিমধ্যে করেন, সেগুলো থেকেই বিষয় নিন। সহায়তা নিয়ে খসড়া তৈরি করুন, যার মধ্যে এআইও (AI) রয়েছে। প্রতিটি তথ্য আপনার ব্যবসা আসলে যা করে তার সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করুন। নিয়মিত সময়সূচিতে প্রকাশ করুন এবং মাসে একবার ফলাফল পর্যালোচনা করুন। ব্যবসার তথ্য কেবল আপনিই দিতে পারেন এবং কী প্রকাশিত হবে তা আপনিই ঠিক করেন।

মার্কেটিং টিম ছাড়া একটি ব্যবসার ব্লগ কেন থেমে যায়?

বেশিরভাগ ছোট ব্যবসার ব্লগ ব্যর্থ হয় না কারণ মালিকের বলার মতো কিছু নেই। সেগুলো তিনটি স্পষ্ট কারণে থেমে যায়:

• সময় নেই। লেখালেখি গ্রাহক, কর্মী এবং কাগজপত্রের সঙ্গে প্রতিযোগিতা করে, আর গ্রাহকরাই জিতে যায়।
• শুরুর জায়গা নেই। একটি ফাঁকা পাতা এবং "কিছু একটা লেখা"র অস্পষ্ট লক্ষ্য কোথাও নিয়ে যায় না।
• প্রকাশের আত্মবিশ্বাস নেই। লেখাটি সঠিক বা যথেষ্ট ভালো কি না তা নিয়ে আপনি নিশ্চিত নন, তাই এটি একটি ফোল্ডারে পড়ে থাকে।

একটি কার্যকর রুটিন এই তিনটিই ঠিক করে। এটি আপনাকে একটি বিষয়ের তালিকা দেয়, এমন একটি খসড়া দেয় যা আপনাকে কেবল সংশোধন করতে হয়, এবং একটি স্পষ্ট মুহূর্ত দেয় যখন আপনি এটি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করেন।

ভালো ব্লগ বিষয় কোথা থেকে আসে?

সেরা বিষয়গুলো হলো সেই প্রশ্নগুলো যা গ্রাহকরা ইতিমধ্যে আপনাকে করেন। মানুষ যদি ফোনে জিজ্ঞাসা করে, তাহলে তারা সেই প্রশ্নটি একটি সার্চ ইঞ্জিন বা একটি এআই অ্যাসিস্ট্যান্টেও টাইপ করে।

পরিষেবা ব্যবসার কিছু উদাহরণ:

• একটি বেকারি: জন্মদিনের কেক কত আগে অর্ডার করা উচিত? আপনি কি গ্লুটেন-মুক্ত রুটি তৈরি করেন?
• একটি ডেন্টাল ক্লিনিক: দাঁত সাদা করা কি ব্যথা দেয়? প্রথম ভিজিটে কী হয়?
• একটি আইন সংস্থা: ভাড়া সংক্রান্ত বিরোধের জন্য আমার কী কী নথি দরকার? প্রথম পরামর্শ কীভাবে কাজ করে?
• একটি প্লাম্বার: জরুরি মেরামতের জন্য অপেক্ষা করার সময় আমার কী করা উচিত? আমার বয়লার কেন চাপ হারায়?

প্রতিটি প্রশ্ন একটি নিবন্ধ হয়ে উঠতে পারে। প্রতিটি নিবন্ধে একটি স্পষ্ট প্রশ্ন থাকলে লেখা সহজ হয় এবং পাঠকদের জন্য খুঁজে পাওয়াও সহজ হয়।

গ্রাহকরা আসলে কী জিজ্ঞাসা করেন তা কীভাবে জানবেন?

শুরু করার জন্য আপনার বিশেষ টুলের প্রয়োজন নেই। দুই বা তিন সপ্তাহ ধরে আপনার ইতিমধ্যে থাকা জায়গাগুলো থেকে প্রশ্ন সংগ্রহ করুন:

1. কল এবং ইমেইল। ফোন ধরেন যিনি, তাকে বারবার আসা প্রশ্নগুলো লিখে রাখতে বলুন।
2. রিসেপশন বা কাউন্টার। কর্মীরা প্রতিদিন একই প্রশ্ন শোনেন।
3. রিভিউ, আপনার এবং আপনার প্রতিযোগীদের উভয়েরই। অভিযোগগুলো প্রায়ই অনুপস্থিত তথ্যের দিকে ইঙ্গিত করে।
4. আপনার ওয়েবসাইটের চ্যাট বার্তা বা যোগাযোগ ফর্মের এন্ট্রি।
5. সার্চ সাজেশন। একটি সার্চ ইঞ্জিনে একটি প্রশ্নের শুরুটা টাইপ করুন এবং এটি কী সাজেশন দেয় তা লিখে রাখুন।

তালিকাটি একটি শেয়ার করা ডকুমেন্টে রাখুন। প্রতিটি প্রশ্নের পাশে, কয়েক লাইনে সৎ উত্তরটি নিজের ভাষায় লিখুন। সেই নোটগুলোই খসড়ার কাঁচামাল হয়ে উঠবে।

খসড়া তৈরির ধাপে এআই কী করতে পারে, আর কী করতে পারে না?

এআই লেখার টুল একটি প্রশ্ন এবং আপনার নোটকে দ্রুত একটি সুগঠিত খসড়ায় পরিণত করতে পারে। তারা শিরোনাম, সরল বাক্য এবং একটি অমসৃণ উত্তরকে পড়ার উপযোগী করতে ভালো।

তারা আপনার ব্যবসা জানে না। একটি এআই টুল আপনার দাম, খোলার সময়, ডেলিভারির এলাকা, বুকিংয়ের নিয়ম বা আপনার ক্লিনিক কোন কোন চিকিৎসা দেয় তা জানে না। যখন এটি জানে না, তখন এটি সঠিক শোনায় কিন্তু ভুল এমন কিছু দিয়ে ফাঁকটি ভরাট করতে পারে।

এটাই একটি পরিষেবা ব্যবসার জন্য ঝুঁকি। একটি বেকারির ব্লগে ভুল দাম কাউন্টারে একটি অস্বস্তিকর কথোপকথনের সৃষ্টি করে। একটি আইন সংস্থা বা ডেন্টাল ক্লিনিকের ব্লগে ভুল বিবৃতি একজন পাঠককে এমন কিছু সম্পর্কে বিভ্রান্ত করতে পারে যা তার কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যবসার তথ্য এবং মানুষের অনুমোদন কেন গুরুত্বপূর্ণ?

একটি খসড়া তখনই কাজে লাগে যখন তা আপনার নিশ্চিত করা তথ্যের ওপর দাঁড়ায়। কিছু প্রকাশের আগে, এই তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে যাচাই করুন:

• দাম এবং ফি। এগুলো কি বর্তমান, নাকি একটি কলে জেনে নেওয়াই ভালো?
• সময়, অবস্থান এবং পরিষেবার এলাকা। এগুলো কি আপনার আসলে যা দেওয়া হয় তার সঙ্গে মেলে?
• প্রতিশ্রুতি। লেখাটি কি এমন ফলাফল, সময় বা পরিণতির নিশ্চয়তা দেয় যা আপনি সমর্থন করতে পারবেন না?
• পেশাগত দাবি। চিকিৎসা বা আইনি বিষয়ের জন্য, পরামর্শটি কি যথেষ্ট সাধারণ এবং প্রকাশের জন্য নিরাপদ?
• সুর। এটি কি আপনার মতো শোনায়, নাকি একটি ব্রোশিওরের মতো?

The মালিক, বা একজন বিশ্বস্ত ব্যক্তি, প্রতিটি নিবন্ধ অনুমোদন করা উচিত। এটি শৈলী মসৃণ করার বিষয় নয়। এটি হলো এমন তথ্যে আপনার নাম যুক্ত করার বিষয় যা গ্রাহকরা নির্ভর করবেন।

কে কী করেন: এআই সহায়তা বনাম মালিকের সিদ্ধান্ত

প্রকাশনার ক্যালেন্ডার কীভাবে পরিকল্পনা করবেন?

এমন একটি গতি বেছে নিন যা আপনি ছয় মাস ধরে ধরে রাখতে পারবেন, এমন নয় যা প্রথম সপ্তাহে চিত্তাকর্ষক দেখায়। অনেক ছোট ব্যবসার জন্য, প্রতি দুই সপ্তাহে একটি নিবন্ধ বা মাসে একবার বাস্তবসম্মত।

একটি সরল মাসিক ছন্দ:

1. সপ্তাহ ১: আপনার তালিকা থেকে পরবর্তী এক বা দুইটি প্রশ্ন বেছে নিন এবং আপনার উত্তর নোট লিখুন।
2. সপ্তাহ ২: নোটগুলোকে একটি খসড়ায় পরিণত করুন।
3. সপ্তাহ ৩: তথ্য যাচাই করুন এবং খসড়াটি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করুন।
4. সপ্তাহ ৪: প্রকাশ করুন, তারপর যেসব গ্রাহক সেই প্রশ্নটি করেন তাদের উত্তর দেওয়ার সময় লিঙ্কটি শেয়ার করুন।

মৌসুমি বিষয়ের জন্য আগাম সময় দরকার। একটি বেকারির উচিত ছুটির দিনের অর্ডার সংক্রান্ত প্রশ্ন ছুটির কয়েক সপ্তাহ আগে প্রকাশ করা, ছুটির সময় নয়।

ব্লগ কাজ করছে কি না তা কীভাবে জানবেন?

মাসে একবার সংখ্যার একটি ছোট সেট দেখুন:

• ইম্প্রেশন: আপনার পৃষ্ঠাগুলো কতবার সার্চ ফলাফলে দেখা গেছে।
• ক্লিক: কতবার কেউ সেই ফলাফল থেকে আপনার পৃষ্ঠা বেছে নিয়েছে।
• অনুসন্ধান: একটি ভিজিটের পরে আসা কল, ফর্ম বা বুকিং।

বৃদ্ধি সাধারণত ধীর এবং অসম, এবং কেউ সততার সঙ্গে একটি র‍্যাঙ্কিং বা ট্র্যাফিকের সংখ্যার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না। আপনি যা করতে পারেন তা হলো সংখ্যাগুলোকে আপনার করা কাজের সঙ্গে তুলনা করা। প্রথম ডেন্টাল ভিজিট সম্পর্কে একটি নিবন্ধ যদি ইম্প্রেশন আনে কিন্তু কম ক্লিক আনে, তাহলে আরও স্পষ্ট শিরোনাম চেষ্টা করুন। যদি এটি ক্লিক আনে কিন্তু কোনো অনুসন্ধান না আনে, তাহলে পৃষ্ঠায় পরবর্তী পদক্ষেপটি আরও স্পষ্ট করুন।

এই রুটিনে AMOS কোথায় ফিট করে

AMOS প্রায় ৫ থেকে ৫০ জন কর্মী সহ পরিষেবা ব্যবসার জন্য তৈরি, যারা তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে গ্রাহক পান এবং যাদের কোনো এসইও (SEO), কনটেন্ট বা আইটি টিম নেই। এসইও মানে সেই কাজ যা সার্চ ইঞ্জিনকে আপনার পৃষ্ঠাগুলো বুঝতে এবং দেখাতে সাহায্য করে। একটি ডেন্টাল ক্লিনিক, একটি আইন সংস্থা, একটি বেকারি বা একটি প্লাম্বারের কথা ভাবুন।

এখানে AMOS এবং আপনার মধ্যে ভাগটি হলো:

• AMOS যা করে: এটি পৃষ্ঠা ধরে ধরে, কারণসহ দেখায় কী আপনার সাইটকে পিছিয়ে রাখছে। এটি আপনার পর্যালোচনার জন্য সংশোধন, নিবন্ধ এবং সাইটের পরিবর্তন প্রস্তুত করে। এটি করা কাজের পাশে ইম্প্রেশন, ক্লিক এবং অনুসন্ধানে পরিমাপ করা পরিবর্তন রিপোর্ট করে।
• আপনি যা সিদ্ধান্ত নেন: কোন সংশোধন, নিবন্ধ এবং পরিবর্তন আপনি অনুমোদন করেন। আপনার ওয়েবসাইটে আপনার অনুমোদন ছাড়া কিছুই প্রকাশিত হয় না। এর মধ্যে অনুবাদও অন্তর্ভুক্ত, যদি আপনি একাধিক ভাষায় প্রকাশ করেন।
• AMOS যা করে না: এটি র‍্যাঙ্কিং, ট্র্যাফিক বা আয়ের প্রতিশ্রুতি দেয় না। এটি সোশ্যাল মিডিয়া বা বিজ্ঞাপন চালায় না, এবং এটি অনলাইন শপ তৈরি করে না।

আমরা আমাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট, softalika.com তৈরি করতে AMOS ব্যবহার করেছি। প্রতিটি সরল ভাষার অনুরোধ একটি ছোট খসড়ায় পরিণত হয়েছিল যা আমরা ডেস্কটপ এবং ফোনে প্রিভিউ করেছি, তারপর অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান করেছি।

একটি AMOS পাইলট কীভাবে শুরু হয়?

একটি পাইলট শুরু হয় আপনার ওয়েবসাইট, আপনার টিম এবং আপনি যে বাজারে বিক্রি করেন সে সম্পর্কে একটি ছোট কলে। এরপর AMOS টিম আপনার নিজস্ব বিচ্ছিন্ন ক্লাউড রিসোর্সে আপনার জন্য AMOS সেট আপ করে। পাইলটের দৈর্ঘ্য, শর্তাবলী এবং মূল্য সেই কলে সম্মত হয়। আমাদের এখনও একটি প্রকাশ্য মূল্য তালিকা নেই।

পাইলটের অনুরোধ করতে, যোগাযোগ পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন এবং আমাদের আপনার ওয়েবসাইটের ঠিকানা, আপনার টিমের আকার এবং আপনি আরও কী চান তা জানান। আমরা এক কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।