Näin pyörität yritysblogia ilman markkinointitiimiä

Voit pyörittää yritysblogia ilman markkinointitiimiä, kun kohtelet sitä lyhyenä ja toistuvana rutiinina etkä luovana projektina. Ota aiheet asiakkaiden jo esittämistä kysymyksistä. Tee luonnos avustettuna, myös tekoälyn avulla. Tarkista jokainen fakta sitä vasten, mitä yrityksesi todella tekee. Julkaise säännöllisesti ja käy tulokset läpi kerran kuussa. Vain sinä voit antaa yrityksen faktat ja päättää, mikä menee julkaisuun.

Miksi yritysblogi jumittuu ilman markkinointitiimiä?

Useimmat pienyritysten blogit eivät jää kesken siksi, ettei omistajalla olisi sanottavaa. Ne jumittuvat kolmesta yksinkertaisesta syystä:

• Ei aikaa. Kirjoittaminen kilpailee asiakkaiden, henkilökunnan ja paperitöiden kanssa, ja asiakkaat voittavat.
• Ei aloituspistettä. Tyhjä sivu ja epämääräinen tavoite "kirjoittaa jotain" eivät johda mihinkään.
• Ei uskallusta julkaista. Et ole varma, onko teksti täsmällistä tai tarpeeksi hyvää, joten se jää kansioon.

Toimiva rutiini korjaa kaikki kolme. Se antaa sinulle aihelistan, luonnoksen, joka sinun tarvitsee vain korjata, ja selkeän hetken, jolloin hyväksyt tai hylkäät sen.

Mistä hyvät blogiaiheet tulevat?

Parhaat aiheet ovat kysymyksiä, joita asiakkaasi jo esittävät sinulle. Jos ihmiset kysyvät puhelimessa, he kirjoittavat saman kysymyksen myös hakukoneeseen tai tekoälyavustajaan.

Joitakin esimerkkejä palveluyrityksistä:

• Leipomo: Kuinka paljon etukäteen minun pitää tilata syntymäpäiväkakku? Teettekö gluteenitonta leipää?
• Hammasklinikka: Sattuuko valkaisu? Mitä ensimmäisellä käynnillä tapahtuu?
• Asianajotoimisto: Mitä asiakirjoja tarvitsen vuokrariitaan? Miten ensimmäinen konsultaatio toimii?
• LVI-asentaja: Mitä minun pitäisi tehdä, kun odotan hätäkorjausta? Miksi kattilani menettää painetta?

Jokaisesta kysymyksestä voi tulla yksi artikkeli. Yksi selkeä kysymys per artikkeli on helpompi kirjoittaa ja helpompi lukijan löytää.

Miten saat selville, mitä asiakkaat todella kysyvät?

Aloittaaksesi et tarvitse erikoisohjelmia. Kerää kysymyksiä kahdesta kolmeen viikkoon paikoista, jotka sinulla jo on:

1. Puhelut ja sähköpostit. Pyydä puhelimeen vastaavaa kirjaamaan toistuvat kysymykset.
2. Vastaanotto tai tiski. Henkilökunta kuulee samat kysymykset joka päivä.
3. Arvostelut, sekä omasi että kilpailijoidesi. Valitukset osoittavat usein puuttuvan tiedon.
4. Verkkosivustosi chat-viestit tai yhteydenottolomakkeen vastaukset.
5. HakuEhdotukset. Kirjoita kysymyksen alku hakukoneeseen ja kirjaa, mitä se ehdottaa.

Pidä lista yhdessä jaetussa tiedostossa. Kirjoita jokaisen kysymyksen viereen rehellinen vastaus muutamalla rivillä omin sanoin. Näistä muistiinpanoista tulee luonnosten raaka-aine.

Mitä tekoäly voi tehdä luonnosteluvaiheessa ja mitä se ei voi tehdä?

Tekoälykirjoitustyökalut voivat muuttaa kysymyksen ja muistiinpanosi nopeasti jäsennellyksi luonnokseksi. Ne ovat hyviä otsikoissa, selkeissä lauseissa ja siinä, että karkea vastaus saadaan luettavaan muotoon.

Ne eivät voi tuntea yritystäsi. Tekoälytyökalu ei tiedä hintojasi, aukioloaikojasi, toimitusalueitasi, varausehtojasi tai sitä, mitä hoitoja klinikkasi tarjoaa. Kun se ei tiedä, se voi täyttää aukon jollakin, mikä kuulostaa oikealta mutta on väärin.

Tämä on riski palveluyritykselle. Väärä hinta leipomon blogissa aiheuttaa kiusallisen keskustelun tiskillä. Väärä väite asianajotoimiston tai hammasklinikan blogissa voi johtaa lukijaa harhaan asiassa, joka on hänelle tärkeä.

Miksi yrityksen faktat ja ihmisen hyväksyntä ovat tärkeitä?

Luonnos on hyödyllinen vain, kun se perustuu vahvistamiisi faktoihin. Tarkista se ennen julkaisua tämän listan avulla:

• Hinnat ja maksut. Ovatko ne ajan tasalla, vai onko parempi jättää ne puhelun varaan?
• Aukioloajat, sijainnit ja palvelualueet. Vastaavatko ne sitä, mitä todella tarjoat?
• Lupaukset. Lupautuuko teksti tuloksista, aikatauluista tai lopputuloksista, joiden takana et voi seistä?
• Ammatilliset väitteet. Lääketieteellisissä tai oikeudellisissa aiheissa: onko neuvo tarpeeksi yleinen ja turvallinen julkaista?
• Sävy. Kuulostaako se sinulta vai esitteeltä?

Omistajan tai yhden luotetun henkilön pitäisi hyväksyä jokainen artikkeli. Tässä ei ole kyse tyylin hiomisesta. Kyse on nimesi laittamisesta tiedon päälle, johon asiakkaat luottavat.

Kuka tekee mitä: tekoälyapu vastaan omistajan päätökset

Miten julkaisukalenteri kannattaa suunnitella?

Valitse tahti, jota jaksat kuusi kuukautta, ei sellaista, joka näyttää ensimmäisellä viikolla vaikuttavalta. Monelle pienyritykselle yksi artikkeli kahden viikon välein tai kerran kuussa on realistinen.

Yksinkertainen kuukausirytmi:

1. Viikko 1: Valitse listaltasi seuraava yksi tai kaksi kysymystä ja kirjoita vastausmuistiinpanot.
2. Viikko 2: Muokkaa muistiinpanoista luonnos.
3. Viikko 3: Tarkista faktat ja hyväksy tai hylkää luonnos.
4. Viikko 4: Julkaise ja jaa linkki vastauksissa asiakkaille, jotka kysyvät kyseistä asiaa.

Kausiaiheet vaativat etukäteisaikaa. Leipomon kannattaa julkaista juhlapyhien tilaamista koskevat kysymykset viikkoja ennen juhlapyhää, ei sen aikana.

Mistä tietää, toimiiko blogi?

Katso pientä lukujoukkoa kerran kuussa:

• Näyttökerrat: kuinka usein sivusi näkyivät hakutuloksissa.
• Klikkaukset: kuinka usein joku valitsi sivusi näistä tuloksista.
• Yhteydenotot: puhelut, lomakkeet tai varaukset, jotka tulivat käynnin jälkeen.

Kasvu on yleensä hidasta ja epätasaista, eikä kukaan voi rehellisesti luvata sijoitusta tai kävijämäärää. Sen sijaan voit verrata lukuja tekemääsi työhön. Jos artikkeli ensimmäisestä hammaskäynnistä tuo näyttökertoja mutta vähän klikkauksia, kokeile selkeämpää otsikkoa. Jos se tuo klikkauksia mutta ei yhteydenottoja, tee sivun seuraavasta askeleesta selvempi.

Mihin AMOS sopii tässä rutiinissa

AMOS on rakennettu palveluyrityksille, joissa on noin 5–50 henkeä, jotka saavat asiakkaita verkkosivustonsa kautta ja joilla ei ole SEO-, sisältö- tai IT-tiimiä. SEO tarkoittaa työtä, joka auttaa hakukoneita ymmärtämään ja näyttämään sivusi. Ajattele hammasklinikkaa, asianajotoimistoa, leipomoa tai LVI-asentajaa.

Tässä on työnjako AMOSin ja sinun välillä:

• Mitä AMOS tekee: se näyttää, mikä sivustossasi hidastaa, sivu sivulta ja syy mukana. Se valmistelee korjaukset, artikkelit ja sivustomuutokset sinun tarkistettaviksesi. Se raportoi mitatun muutoksen näyttökerroissa, klikkauksissa ja yhteydenotoissa tehdyn työn rinnalla.
• Mitä sinä päätät: mitkä korjaukset, artikkelit ja muutokset hyväksyt. Mitään ei julkaista verkkosivustollasi ilman hyväksyntääsi. Tämä koskee myös käännöksiä, jos julkaiset useammalla kuin yhdellä kielellä.
• Mitä AMOS ei tee: se ei lupaa sijoituksia, kävijämääriä tai liikevaihtoa. Se ei hoida somea tai mainontaa eikä rakenna verkkokauppoja.

Käytimme AMOSia oman verkkosivustomme softalika.comin rakentamiseen. Jokaisesta selkokielisestä pyynnöstä tuli pieni luonnos, jonka esikatseleimme työpöydällä ja puhelimella ja sitten hyväksyimme tai hylkäsimme.

Miten AMOS-pilotti alkaa?

Pilotti alkaa lyhyellä puhelulla verkkosivustostasi, tiimistäsi ja markkinoista, joilla myyt. AMOS-tiimi pystyttää sen jälkeen AMOSin sinulle omille eristetyille pilviresursseillesi. Pilotista sovitaan kesto, ehdot ja hinta puhelun aikana. Julkista hinnastoa meillä ei vielä ole.

Pyydä pilottia yhteydenottosivun kautta ja kerro verkkosivustosi osoite, tiimisi koko ja mitä haluat lisää. Vastaamme yhden työpäivän kuluessa.