Kaip vesti verslo tinklaraštį neturint rinkodaros komandos

Verslo tinklaraštį galima vesti ir be rinkodaros komandos, jei į jį žiūrite kaip į trumpą, pasikartojančią rutiną, o ne į kūrybinį projektą. Temas imkite iš klausimų, kuriuos klientai jau užduoda. Juodraštį ruoškite su pagalba, įskaitant dirbtinį intelektą. Kiekvieną faktą patikrinkite pagal tai, ką jūsų verslas iš tikrųjų daro. Skelbkite reguliariai ir rezultatus peržiūrėkite kartą per mėnesį. Tik jūs galite pateikti verslo faktus ir nuspręsti, kas bus paskelbta.

Kodėl verslo tinklaraštis sustoja neturint rinkodaros komandos?

Dauguma mažų verslų tinklaraščių žlunga ne todėl, kad savininkui nėra ką pasakyti. Jie sustoja dėl trijų paprastų priežasčių:

• Nėra laiko. Rašymas konkuruoja su klientais, darbuotojais ir dokumentais, o klientai laimi.
• Nėra nuo ko pradėti. Tuščias puslapis ir neaiškus tikslas „parašyti ką nors“ niekur neveda.
• Nėra pasitikėjimo skelbti. Nesate tikri, ar tekstas tikslus ir pakankamai geras, todėl jis lieka aplanke.

Veikianti rutina išsprendžia visas tris problemas. Ji duoda temų sąrašą, juodraštį, kurį tereikia pataisyti, ir aiškų momentą, kai jį patvirtinate arba atmetate.

Iš kur atsiranda geros tinklaraščio temos?

Geriausios temos yra klausimai, kuriuos klientai jums jau užduoda. Jei žmonės klausia telefonu, jie tą patį klausimą įrašo ir į paieškos sistemą ar dirbtinio intelekto asistentą.

Keletas pavyzdžių iš paslaugų verslų:

• Kepykla: Kiek iš anksto reikia užsakyti gimtadienio tortą? Ar kepate be glitimo?
• Odontologijos klinika: Ar dantų balinimas skauda? Kas vyksta per pirmą apsilankymą?
• Advokatų kontora: Kokių dokumentų reikia ginčui dėl nuomos? Kaip vyksta pirmoji konsultacija?
• Santechnikas: Ką daryti laukiant avarinio remonto? Kodėl krenta katilo slėgis?

Kiekvienas klausimas gali tapti vienu straipsniu. Vienas aiškus klausimas viename straipsnyje – lengviau parašyti ir lengviau skaitytojui rasti.

Kaip sužinoti, ko klientai iš tikrųjų klausia?

Pradžiai nereikia specialių įrankių. Du ar tris savaites rinkite klausimus iš vietų, kurias jau turite:

1. Skambučiai ir el. laiškai. Paprašykite to, kas atsiliepia į telefoną, užsirašyti pasikartojančius klausimus.
2. Registratūra ar prekystalis. Darbuotojai kasdien girdi tuos pačius klausimus.
3. Atsiliepimai – tiek jūsų, tiek konkurentų. Nusiskundimai dažnai rodo trūkstamą informaciją.
4. Pokalbių žinutės ar užklausos per svetainės formą.
5. Paieškos pasiūlymai. Įrašykite klausimo pradžią į paieškos sistemą ir užsirašykite, ką ji siūlo.

Sąrašą laikykite viename bendrame dokumente. Prie kiekvieno klausimo keliais sakiniais savais žodžiais užrašykite sąžiningą atsakymą. Šios pastabos taps juodraščių žaliava.

Ką dirbtinis intelektas gali padaryti ruošiant juodraštį, o ko – ne?

Dirbtinio intelekto rašymo įrankiai gali greitai klausimą ir jūsų pastabas paversti struktūrizuotu juodraščiu. Jie gerai tvarko antraštes, paprastus sakinius ir padeda apytikrį atsakymą paversti skaitomu tekstu.

Jie negali pažinti jūsų verslo. Dirbtinio intelekto įrankis nežino jūsų kainų, darbo laiko, pristatymo teritorijos, užsakymo taisyklių ar kokių procedūrų siūlo jūsų klinika. Kai nežino, jis gali spragą užpildyti tuo, kas skamba teisingai, bet yra neteisinga.

Tai rizika paslaugų verslui. Neteisinga kaina kepyklos tinklaraštyje sukelia nepatogų pokalbį prie prekystalio. Neteisingas teiginys advokatų kontoros ar odontologijos klinikos tinklaraštyje gali suklaidinti skaitytoją svarbiu jam klausimu.

Kodėl svarbūs verslo faktai ir žmogaus patvirtinimas?

Juodraštis naudingas tik tada, kai remiasi patvirtintais faktais. Prieš ką nors skelbdami, patikrinkite pagal šį sąrašą:

• Kainos ir mokesčiai. Ar jos galiojančios, o gal geriau palikti skambučiui?
• Darbo laikas, vietos ir aptarnavimo teritorijos. Ar jos atitinka tai, ką iš tikrųjų siūlote?
• Pažadai. Ar tekstas garantuoja rezultatus, terminus ar baigtis, kurių negalite užtikrinti?
• Profesionalūs teiginiai. Medicinos ar teisės temomis – ar patarimas pakankamai bendras ir saugu jį skelbti?
• Tonas. Ar skamba kaip jūs, o ne kaip brošiūra?

Savininkas arba vienas patikimas žmogus turėtų patvirtinti kiekvieną straipsnį. Tai ne apie stiliaus šlifavimą. Tai apie jūsų vardo priskyrimą informacijai, kuria klientai remsis.

Kas ką daro: dirbtinio intelekto pagalba ir savininko sprendimai

Kaip planuoti skelbimo kalendorių?

Pasirinkite tempą, kurį galite išlaikyti šešis mėnesius, o ne tokį, kuris puikiai atrodo pirmą savaitę. Daugeliui mažų verslų realu – vienas straipsnis kas dvi savaites arba kartą per mėnesį.

Paprastas mėnesio ritmas:

1. 1 savaitė: Iš sąrašo pasirinkite kitą vieną ar du klausimus ir užrašykite atsakymo pastabas.
2. 2 savaitė: Pastabas paverskite juodraščiu.
3. 3 savaitė: Patikrinkite faktus ir patvirtinkite arba atmeskite juodraštį.
4. 4 savaitė: Paskelbkite, tada nuorodą nusiųskite atsakydami klientams, kurie užduoda tą klausimą.

Sezoninėms temoms reikia laiko iš anksto. Kepykla klausimus apie šventinius užsakymus turėtų skelbti likus kelioms savaitėms iki švenčių, o ne jų metu.

Kaip suprasti, ar tinklaraštis veikia?

Kartą per mėnesį pažiūrėkite į nedidelį skaičių rinkinį:

• Parodymai: kaip dažnai jūsų puslapiai pasirodė paieškos rezultatuose.
• Paspaudimai: kaip dažnai kas nors pasirinko jūsų puslapį iš tų rezultatų.
• Užklausos: skambučiai, formos ar užsakymai, atėję po apsilankymo.

Augimas dažniausiai lėtas ir netolygus, ir niekas negali sąžiningai pažadėti konkrečios pozicijos ar lankytojų skaičiaus. Ką galite padaryti – palyginti skaičius su atliktu darbu. Jei straipsnis apie pirmą apsilankymą odontologijoje duoda parodymų, bet mažai paspaudimų, pabandykite aiškesnį pavadinimą. Jei duoda paspaudimų, bet ne užklausų, padarykite kitą žingsnį puslapyje akivaizdesnį.

Kur šioje rutinoje telpa AMOS

AMOS sukurtas paslaugų verslams, kuriuose dirba maždaug 5–50 žmonių, kurie klientus gauna per savo svetainę ir neturi SEO, turinio ar IT komandos. SEO – tai darbas, padedantis paieškos sistemoms suprasti ir rodyti jūsų puslapius. Pagalvokite apie odontologijos kliniką, advokatų kontorą, kepyklą ar santechniką.

Štai kaip pasidalijama tarp AMOS ir jūsų:

• Ką daro AMOS: rodo, kas stabdo jūsų svetainę, puslapis po puslapio, su priežastimi. Ruošia pataisymus, straipsnius ir svetainės pakeitimus jums peržiūrėti. Šalia atlikto darbo pateikia išmatuotą parodymų, paspaudimų ir užklausų pokytį.
• Ką sprendžiate jūs: kuriuos pataisymus, straipsnius ir pakeitimus patvirtinate. Niekas nėra skelbiama jūsų svetainėje be jūsų patvirtinimo. Tai galioja ir vertimams, jei skelbiate daugiau nei viena kalba.
• Ko AMOS nedaro: nežada pozicijų, lankytojų ar pajamų. Neveda socialinių tinklų ar reklamos ir nekuria internetinių parduotuvių.

AMOS naudojome kurdami savo svetainę softalika.com. Kiekviena paprasta užklausa tapo mažu juodraščiu, kurį peržiūrėjome kompiuteryje ir telefone, o tada patvirtindavome arba atmesdavome.

Kaip prasideda AMOS bandomasis projektas?

Bandomasis projektas prasideda trumpu pokalbiu apie jūsų svetainę, komandą ir rinkas, kuriose parduodate. Tada AMOS komanda paruošia AMOS jums jūsų pačių atskiruose debesijos ištekliuose. Bandomojo projekto trukmė, sąlygos ir kaina sutariamos tame pokalbyje. VIEŠO kainoraščio kol kas neturime.

Norėdami užsakyti bandomąjį projektą, naudokite kontaktų puslapį ir nurodykite savo svetainės adresą, komandos dydį ir ko norite daugiau. Atsakome per vieną darbo dieną.