Πώς να επιλέξετε λογισμικό AI marketing για μια μικρή επιχείρηση: ένας πρακτικός οδηγός ελέγχου

Πριν συγκρίνετε εργαλεία AI marketing, γράψτε τα ένα ή δύο προβλήματα που θέλετε να λυθούν, όπως «ο ιστότοπός μας δέχεται λίγα αιτήματα» ή «δεν προλαβαίνουμε ποτέ να γράψουμε». Στη συνέχεια, βαθμολογήστε κάθε επιλογή με τα ίδια οκτώ κριτήρια: λειτουργίες, ευκολία χρήσης, ενσωματώσεις, τιμολόγηση, υποστήριξη, ασφάλεια, επεκτασιμότητα και αναφορές. Διαλέξτε το εργαλείο που λύνει το πρόβλημά σας με τη λιγότερη δουλειά για την ομάδα σας. Οι λίστες λειτουργιών και οι υποσχέσεις μετράνε λιγότερο από αυτή την προσαρμογή.

Ο οδηγός είναι γραμμένος για πολυάσχολους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών, όχι για marketers. Τελειώνει με έναν κατάλογο ελέγχου, ερωτήσεις για την επίδειξη και μια ειλικρινή ματιά στο πώς τα πάει το δικό μας προϊόν, το AMOS, με τα ίδια κριτήρια.

Ποιο πρόβλημα marketing προσπαθείτε πραγματικά να λύσετε;

Οι περισσότερες αγορές εργαλείων πάνε στραβά σε αυτό το σημείο. Ο ιδιοκτήτης βλέπει μια επίδειξη και αγοράζει ένα εργαλείο για ένα πρόβλημα που δεν έχει.

Ξεκινήστε από το τι πάει στραβά σήμερα. Μερικά παραδείγματα από πραγματικές επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών:

• Ένα αρτοποιείο έχει αρκετή πελατεία στο κατάστημα αλλά λίγες παραγγελίες για τούρτες μέσω του ιστότοπού του. Το πιθανό πρόβλημα είναι ότι ο ιστότοπος δεν εξηγεί την προσφορά ούτε κάνει εύκολη την παραγγελία.
• Μια οδοντιατρική κλινική έχει ιστότοπο, αλλά κανείς δεν τη βρίσκει όταν ψάχνει «εφημερεύων οδοντίατρος» στην περιοχή της. Το πρόβλημα είναι η προβολή στην αναζήτηση.
• Μια δικηγορική εταιρεία ξέρει ότι πρέπει να δημοσιεύει χρήσιμα άρθρα, αλλά κανένας συνεργάτης δεν έχει χρόνο να τα γράψει. Το πρόβλημα είναι η παραγωγή και η έγκριση περιεχομένου.
• Ένας υδραυλικός δέχεται κλήσεις από έξω από την περιοχή που εξυπηρετεί και χάνει κλήσεις από μέσα σε αυτήν. Το πρόβλημα είναι η ασαφής πληροφορία για τις υπηρεσίες στον ιστότοπο.

Κάντε στον εαυτό σας τρεις ερωτήσεις:

1. Από πού έρχονται σήμερα οι νέοι πελάτες: από τον ιστότοπο, από συστάσεις, από τα social media, από διαφημίσεις ή από το κατάστημα;
2. Ποιο από αυτά τα κανάλια θέλετε να μεγαλώσετε;
3. Ποιος στην επιχείρηση θα αφιερώνει χρόνο σε αυτό κάθε εβδομάδα, και πόσο;

Αν οι περισσότεροι πελάτες σας έρχονται από τα social media, ένα εργαλείο που εστιάζει στον ιστότοπο δεν θα βοηθήσει πολύ. Αν δεν έχετε κάποιον να ελέγχει τα προσχέδια, ένα εργαλείο που παράγει μεγάλο όγκο περιεχομένου θα δημιουργήσει εκκρεμότητες, όχι αποτελέσματα.

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε έναν παραγωγό περιεχομένου και μια πλατφόρμα marketing;

Αυτή η διάκριση γλιτώνει πολλά χρήματα στους ιδιοκτήτες.

Ένας παραγωγός περιεχομένου γράφει κείμενα ή εικόνες όταν του το ζητήσετε. Πληκτρολογείτε ένα αίτημα και παίρνετε ένα προσχέδιο. Όλα τα υπόλοιπα είναι ακόμα δική σας δουλειά: να αποφασίσετε τι θα γραφτεί, να ελέγξετε τα γεγονότα, να δημοσιεύσετε, να συνδέσετε σελίδες και να μετρήσετε τα αποτελέσματα.

Μια πλατφόρμα ροής εργασιών marketing καλύπτει περισσότερο από την αλυσίδα. Ροή εργασιών είναι η σειρά βημάτων από τον εντοπισμό ενός προβλήματος μέχρι το να δείτε αν η διόρθωση δούλεψε. Μια πλατφόρμα μπορεί να βρει τι κρατάει πίσω τον ιστότοπό σας, να προτείνει τι θα γραφτεί, να το συντάξει, να περιμένει την έγκρισή σας, να το δημοσιεύσει και μετά να αναφέρει τι άλλαξε.

Κανένα δεν είναι καλύτερο γενικά. Μια δικηγορική εταιρεία με υπεύθυνο marketing μπορεί να χρειάζεται μόνο έναν παραγωγό. Ένας υδραυλικός χωρίς κάποιον να σχεδιάζει ή να δημοσιεύει χρειάζεται περισσότερη κάλυψη της ροής εργασιών.

Ένα πρακτικό πλαίσιο: οκτώ κριτήρια για να βαθμολογήσετε κάθε εργαλείο

Χρησιμοποιήστε τα ίδια κριτήρια για κάθε προμηθευτή, ώστε να συγκρίνετε όμοια με όμοια. Βαθμολογήστε το καθένα από 1 έως 5 με βάση ό,τι μπορείτε να επαληθεύσετε, όχι με βάση ό,τι ισχυρίζεται η σελίδα πώλησης.

Μερικές σημειώσεις για τη βαθμολόγηση:

• Λειτουργίες: Μια μεγάλη λίστα δεν είναι πλεονέκτημα αν θα χρησιμοποιήσετε δύο στοιχεία. Βαθμολογήστε μόνο τις λειτουργίες που συνδέονται με το πρόβλημά σας.
• Τιμολόγηση: Ορισμένοι προμηθευτές δεν δημοσιεύουν τιμές και δίνουν προσφορά μετά από μια κλήση. Αυτό είναι σύνηθες για υπηρεσίες εγκατάστασης. Ζητήστε τους πλήρεις όρους γραπτώς πριν δεσμευτείτε.
• Αναφορές: Να είστε επιφυλακτικοί με κάθε προμηθευτή που υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Κανείς δεν ελέγχει τις μηχανές αναζήτησης. Οι καλές αναφορές δείχνουν μετρημένη αλλαγή, όχι εγγυημένα αποτελέσματα.

Τι απαιτεί στην πραγματικότητα η εγκατάσταση;

Ακόμα και το πιο εύκολο εργαλείο χρειάζεται λίγο από τον χρόνο σας. Υπολογίστε το πριν υπογράψετε.

Ρύθμιση. Κάποιος πρέπει να συνδέσει το εργαλείο με τον ιστότοπό σας, να περιγράψει την επιχείρησή σας και να ορίσει τη φωνή του brand σας. Φωνή brand σημαίνει ο τόνος και οι λέξεις που χρησιμοποιεί η επιχείρησή σας, όπως επίσημος για μια δικηγορική εταιρεία ή ζεστός για ένα αρτοποιείο. Ρωτήστε αν ο προμηθευτής το κάνει για εσάς ή το αφήνει σε εσάς.

Ανθρώπινη εποπτεία. Τα προσχέδια AI μπορεί να περιέχουν λάθη, ξεπερασμένα γεγονότα ή ισχυρισμούς που δεν μπορείτε να τεκμηριώσετε. Μια οδοντιατρική κλινική δεν μπορεί να δημοσιεύσει λάθος ώρα λειτουργίας ή ισχυρισμό για θεραπεία που δεν έχει δοκιμαστεί. Κάποιος που γνωρίζει την επιχείρηση πρέπει να διαβάσει και να εγκρίνει κάθε κομμάτι πριν βγει στον αέρα. Υπολογίστε χρόνο για αυτόν τον έλεγχο κάθε εβδομάδα.

Συνεχής συντήρηση. Το λογισμικό χρειάζεται ενημερώσεις, οι ιστότοποι χρειάζονται διορθώσεις και το περιεχόμενο παλιώνει. Ρωτήστε ποιος χειρίζεται τις ενημερώσεις και την παρακολούθηση, και τι πρέπει να κάνετε εσείς.

Περιορισμοί που να περιμένετε:

• Το AI δεν ξέρει τις τιμές, τις πολιτικές ή τις τοπικές λεπτομέρειές σας αν δεν του τις πείτε.
• Το AI δεν μπορεί να εγγυηθεί αποτελέσματα αναζήτησης. Οι μηχανές αναζήτησης και οι βοηθοί AI αλλάζουν τον τρόπο που κατατάσσουν και απαντούν.
• Τα αποτελέσματα από εργασίες ιστότοπου και περιεχομένου συνήθως αργούν να φανούν. Κρίνετε ένα εργαλείο σε μήνες, όχι σε ημέρες.
• Ένα εργαλείο δεν μπορεί να λύσει πρόβλημα έξω από το πεδίο του. Ένα εργαλείο ιστότοπου δεν θα μεγαλώσει τα social media σας.

Κατάλογος ελέγχου αξιολόγησης προμηθευτή

Χρησιμοποιήστε αυτή τη λίστα πριν και μετά από κάθε επίδειξη.

• [ ] Έχω γράψει τα ένα ή δύο προβλήματα που θέλω να λυθούν.
• [ ] Ο κύριος σκοπός του εργαλείου ταιριάζει με αυτά τα προβλήματα.
• [ ] Ξέρω αν είναι παραγωγός περιεχομένου ή πλατφόρμα ροής εργασιών.
• [ ] Μπορώ να το χρησιμοποιήσω χωρίς εκπαίδευση στο marketing ή στην τεχνολογία.
• [ ] Λειτουργεί με τον υπάρχοντα ιστότοπό μου ή τον αντικαθιστά με τρόπο που αποδέχομαι.
• [ ] Ξέρω την πλήρη τιμή ή ξέρω πώς και πότε θα συμφωνηθεί η τιμή.
• [ ] Ξέρω ποιος με υποστηρίζει και πόσο γρήγορα απαντά.
• [ ] Ξέρω πού αποθηκεύονται τα δεδομένα μου και ποιος έχει πρόσβαση.
• [ ] Μπορώ να εξαγάγω και να διαγράψω τα δεδομένα μου.
• [ ] Τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή μου.
• [ ] Οι αναφορές δείχνουν αποτελέσματα δίπλα στη δουλειά που έγινε.
• [ ] Ο προμηθευτής δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα.
• [ ] Έχω ένα άτομο και ένα εβδομαδιαίο χρονικό διάστημα για τον έλεγχο.

Ερωτήσεις για την επίδειξη του προϊόντος

Μια επίδειξη είναι εργαλείο πώλησης. Κατευθύνετέ την προς την επιχείρησή σας με συγκεκριμένες ερωτήσεις.

1. Μπορείτε να δείξετε το εργαλείο να δουλεύει σε μια επιχείρηση σαν τη δική μου, όπως ένα αρτοποιείο ή μια δικηγορική εταιρεία;
2. Τι βρίσκει το εργαλείο στον δικό μου ιστότοπο σήμερα, και γιατί;
3. Ποιος αποφασίζει τι θα γραφτεί ή θα αλλάξει: το εργαλείο ή εγώ;
4. Μπορώ να δω ένα προσχέδιο πριν βγει στον αέρα, σε υπολογιστή και σε κινητό;
5. Πώς χειρίζεται το εργαλείο γεγονότα που δεν ξέρει, όπως τις τιμές ή τις ώρες λειτουργίας μου;
6. Τι γίνεται αν ένα προσχέδιο περιέχει λάθος αφού δημοσιευτεί;
7. Ποιος ρυθμίζει το εργαλείο, και πόσο χρόνο παίρνει αυτό;
8. Πού φυλάσσονται τα δεδομένα μου, και ποιος από την πλευρά σας μπορεί να τα δει;
9. Πώς φεύγω, και τι παίρνω μαζί μου;
10. Τι θα δείχνουν οι αναφορές μετά τον πρώτο μήνα;
11. Τι δεν κάνει το εργαλείο;
12. Ποιο είναι το πλήρες κόστος και οι όροι;

Η απάντηση στην ερώτηση 11 λέει πολλά. Ένας προμηθευτής που μπορεί να πει καθαρά τι δεν κάνει το προϊόν του είναι πιο εύκολο να τον εμπιστευτείς.

Πώς τα πάει το AMOS με τα ίδια κριτήρια;

Εμείς φτιάχνουμε το AMOS, οπότε δεν είμαστε ουδέτεροι. Δείτε πώς βαθμολογείται στο παραπάνω πλαίσιο, χρησιμοποιώντας μόνο ό,τι μπορούμε να δηλώσουμε για το προϊόν σήμερα. Όπου κάτι δεν καλύπτεται εδώ, ρωτήστε μας.

Πρώτα, η καταλληλότητα. Το AMOS είναι για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που βρίσκουν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT. SEO, ή βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης, σημαίνει να κάνετε τον ιστότοπό σας πιο εύκολο να βρεθεί στην αναζήτηση. Το AMOS δεν είναι εργαλείο social media, δεν είναι εργαλείο διαφήμισης και δεν είναι εργαλείο δημιουργίας ηλεκτρονικού καταστήματος. Αν αυτές είναι οι κύριες ανάγκες σας, δεν είναι η σωστή επιλογή.

Σχετικά με την ανθρώπινη εποπτεία: τίποτα δεν βγαίνει στον αέρα χωρίς την έγκρισή σας, και αυτό περιλαμβάνει κάθε μετάφραση. Όταν το AMOS γράφει ένα άρθρο, απαριθμεί κάθε πρόταση που χρειάζεται ακόμα την επιβεβαίωσή σας, ώστε να ξέρετε τι να ελέγξετε.

Σχετικά με τις υποσχέσεις: το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Αναφέρει μετρημένη αλλαγή δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Χρησιμοποιήσαμε επίσης το AMOS για να φτιάξουμε τον δικό μας ιστότοπο πωλήσεων, το softalika.com. Κάθε αίτημα γινόταν ένα μικρό προσχέδιο που το προεπισκοπούσαμε σε υπολογιστή και κινητό και μετά το εγκρίναμε ή το απορρίπταμε.

Πώς λειτουργεί ένα pilot του AMOS;

Αν το AMOS ταιριάζει στην επιχείρησή σας, το επόμενο βήμα είναι ένα pilot:

1. Μια σύντομη κλήση. Μιλάμε για τον ιστότοπό σας, την ομάδα σας και τις αγορές στις οποίες πουλάτε. Συμφωνούμε τη διάρκεια, τους όρους και την τιμή του pilot σε αυτή την κλήση.
2. Ρύθμιση. Η ομάδα του AMOS στήνει το AMOS για εσάς σε δικούς σας απομονωμένους πόρους cloud.
3. Δείτε τα στοιχεία. Συνδέεστε με κωδικό μέσω e-mail και βλέπετε τι κρατάει πίσω τον ιστότοπό σας, σελίδα προς σελίδα, με τον λόγο.
4. Εγκρίνετε ό,τι θέλετε. Εγκρίνετε τις διορθώσεις, τα άρθρα και τις αλλαγές ιστότοπου που θέλετε. Τίποτα δεν βγαίνει στον αέρα χωρίς την έγκρισή σας.
5. Δείτε τι αλλάζει. Οι εβδομαδιαίες περιλήψεις δείχνουν εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Για να ζητήσετε ένα pilot, χρησιμοποιήστε τη φόρμα στη σελίδα επικοινωνίας ή ρωτήστε το chatbot. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.