Kako odabrati AI softver za marketing za mali biznis: praktična lista za provjeru

Prije nego što počnete uspoređivati AI alate za marketing, zapišite jedan ili dva problema koje trebate riješiti, primjerice "naša web stranica dobiva malo upita" ili "nikad nemamo vremena pisati". Zatim svaku opciju ocijenite prema istih osam točaka: funkcionalnosti, jednostavnost korištenja, integracije, cijena, podrška, sigurnost, skalabilnost i izvještavanje. Odaberite alat koji rješava vaš problem uz najmanje rada za vaš tim. Popisi funkcionalnosti i obećanja manje su važni od te usklađenosti.

Ovaj je vodič namijenjen zauzetim vlasnicima uslužnih djelatnosti, ne marketinškim stručnjacima. Završava listom za provjeru, pitanjima za demo i iskrenim pogledom na to kako se naš vlastiti proizvod, AMOS, nosi s istim kriterijima.

Koji marketinški problem zapravo pokušavate riješiti?

Većina kupnji alata pođe po zlu već na ovom koraku. Vlasnik vidi demo i kupi alat za problem koji nema.

Počnite s onim što danas ne funkcionira. Nekoliko primjera iz stvarnih uslužnih djelatnosti:

• Pekarnica ima puno kupaca koji dolaze osobno, ali malo narudžbi slavljeničkih kolača putem web stranice. Vjerojatni problem je što stranica ne objašnjava ponudu ni ne olakšava naručivanje.
• Stomatološka ordinacija ima web stranicu, ali nitko je ne pronalazi pri pretrazi "dežurni stomatolog" u njihovom području. Problem je vidljivost u pretraživanju.
• Odvjetnički ured zna da bi trebao objavljivati korisne članke, ali nijedan partner nema vremena pisati ih. Problem je izrada i pregled sadržaja.
• Vodoinstalater dobiva pozive izvan područja poslovanja, a propušta pozive unutar njega. Problem su nejasne informacije o uslugama na stranici.

Postavite si tri pitanja:

1. Odakle danas dolaze novi kupci: web stranica, preporuke, društvene mreže, oglasi ili dolazak osobno?
2. Koji od tih kanala želite razvijati?
3. Tko će u tvrtki na tome raditi svaki tjedan i koliko vremena?

Ako većina vaših kupaca dolazi s društvenih mreža, alat usmjeren na web stranicu neće puno pomoći. Ako nemate nikoga tko bi pregledao nacrte, alat koji stvara velike količine sadržaja stvorit će zaostatak, a ne rezultate.

Koja je razlika između generatora sadržaja i marketinške platforme?

Ta razlika vlasnicima štedi mnogo novca.

Generator sadržaja piše tekst ili slike kada to zatražite. Upišete zahtjev i dobijete nacrt. Sve ostalo i dalje je vaš posao: odlučiti što napisati, provjeriti činjenice, objaviti, povezati stranice i izmjeriti rezultate.

Platforma za marketinški tijek rada pokriva više lanca. Tijek rada je slijed koraka od uočavanja problema do uvida je li ispravak pomogao. Platforma može pronaći što koči vašu web stranicu, predložiti što napisati, sastaviti nacrt, čekati vaše odobrenje, objaviti i zatim izvijestiti što se promijenilo.

Nijedna nije bolja općenito. Odvjetnički ured s internim marketinškim menadžerom možda treba samo generator. Vodoinstalater koji nema nikoga za planiranje ni objavljivanje treba pokriven više tijeka rada.

Praktični okvir: osam kriterija za ocjenjivanje svakog alata

Koristite iste kriterije za svakog dobavljača kako biste uspoređivali usporedivo. Ocijenite svaki od 1 do 5 na temelju onoga što možete provjeriti, a ne što tvrdi prodajna stranica.

Nekoliko napomena o ocjenjivanju:

• Funkcionalnosti: Dugačak popis nije prednost ako ćete koristiti dvije stavke. Ocijenite samo funkcionalnosti povezane s vašim problemom.
• Cijena: Neki dobavljači ne objavljuju cijene i daju ponudu nakon razgovora. To je uobičajeno za usluge postavljanja. Zatražite pune uvjete u pisanom obliku prije nego što se obvežete.
• Izvještavanje: Budite oprezni sa svakim dobavljačem koji obećava pozicije, promet ili prihod. Nitko ne kontrolira tražilice. Dobro izvještavanje pokazuje izmjerenu promjenu, a ne zajamčene ishode.

Što implementacija stvarno zahtijeva?

Čak i najlakši alat zahtijeva dio vašeg vremena. Planirajte to prije potpisivanja.

Postavljanje. Netko mora povezati alat s vašom web stranicom, opisati vaše poslovanje i postaviti ton vašeg brenda. Ton brenda znači stil i riječi koje vaše poslovanje koristi, primjerice formalan za odvjetnički ured ili topao za pekarnicu. Pitajte obavlja li to dobavljač za vas ili to ostavlja vama.

Ljudski nadzor. AI nacrti mogu sadržavati pogreške, zastarjele činjenice ili tvrdnje koje ne možete potkrijepiti. Stomatološka ordinacija ne smije objaviti pogrešno radno vrijeme ili neprovjerenu tvrdnju o tretmanu. Netko tko poznaje poslovanje mora pročitati i odobriti svaki dio prije objave. Planirajte vrijeme za taj pregled svaki tjedan.

Održavanje. Softver treba ažuriranja, web stranice trebaju ispravke, a sadržaj zastarijeva. Pitajte tko se bavi ažuriranjima i nadzorom te što morate raditi sami.

Ograničenja koja treba očekivati:

• AI ne zna vaše cijene, pravila ni lokalne pojedinosti ako mu to ne kažete.
• AI ne može zajamčiti rezultate pretraživanja. Tražilice i AI pomoćnici mijenjaju način na koji rangiraju i odgovaraju.
• Rezultati rada na web stranici i sadržaju obično trebaju vremena da se pokažu. Alat procijenite kroz mjesece, ne dane.
• Alat ne može riješiti problem izvan svog područja. Alat za web stranice neće razviti vaše društvene mreže.

Lista za provjeru dobavljača

Koristite ovaj popis prije i nakon svakog demonstracijskog prikaza.

• [ ] Zapisao sam jedan ili dva problema koje trebam riješiti.
• [ ] Glavna namjena alata odgovara tim problemima.
• [ ] Znam je li to generator sadržaja ili platforma za tijek rada.
• [ ] Mogu se njome koristiti bez marketinške ili tehničke obuke.
• [ ] Radi s mojom trenutnom web stranicom ili je zamjenjuje na način koji prihvaćam.
• [ ] Znam punu cijenu ili znam kako i kada će cijena biti dogovorena.
• [ ] Znam tko mi pruža podršku i koliko brzo odgovara.
• [ ] Znam gdje se čuvaju moji podaci i tko im može pristupiti.
• [ ] Mogu izvesti i izbrisati svoje podatke.
• [ ] Ništa se ne objavljuje bez mog odobrenja.
• [ ] Izvještaji pokazuju rezultate uz obavljeni rad.
• [ ] Dobavljač ne obećava pozicije, promet ni prihod.
• [ ] Imam osobu i tjedni termin za pregled.

Pitanja za demonstracijski prikaz proizvoda

Demo je prodajni alat. Usmjerite ga prema svom poslovanju konkretnim pitanjima.

1. Možete li pokazati alat na primjeru poslovanja poput mojega, primjerice pekarnice ili odvjetničkog ureda?
2. Što alat danas pronalazi na mojoj web stranici i zašto?
3. Tko odlučuje što će se napisati ili promijeniti: alat ili ja?
4. Mogu li vidjeti nacrt prije objave, na računalu i na mobitelu?
5. Kako alat postupa s činjenicama koje ne zna, poput mojih cijena ili radnog vremena?
6. Što se događa ako nacrt sadrži pogrešku nakon objave?
7. Tko postavlja alat i koliko to traje?
8. Gdje se čuvaju moji podaci i tko ih na vašoj strani može vidjeti?
9. Kako odlazim i što nosim sa sobom?
10. Što će izvještaji pokazati nakon prvog mjeseca?
11. Što alat ne radi?
12. Koliki su ukupni troškovi i uvjeti?

Odgovor na 11. pitanje puno govori. Dobavljaču koji jasno može reći što njegov proizvod ne radi lakše je vjerovati.

Kako se AMOS nosi s istim kriterijima?

Mi razvijamo AMOS, pa nismo neutralni. Evo kako se ocjenjuje prema gornjem okviru, koristeći samo ono što danas možemo tvrditi o proizvodu. Gdje nešto nije ovdje pokriveno, pitajte nas.

Prvo, prikladnost. AMOS je za uslužne djelatnosti s otprilike 5 do 50 zaposlenih koje dobivaju nove kupce putem svoje web stranice i nemaju SEO, sadržajni ni IT tim. SEO, odnosno optimizacija za tražilice, znači lakše pronalaženje vaše stranice u pretraživanju. AMOS nije alat za društvene mreže, nije alat za oglašavanje ni alat za izradu web trgovine. Ako su to vaše glavne potrebe, nije pravi izbor.

O ljudskom nadzoru: ništa se ne objavljuje bez vašeg odobrenja, uključujući svaki prijevod. Kada AMOS napiše članak, navodi svaku rečenicu koju još trebate potvrditi, pa znate što provjeriti.

O obećanjima: AMOS ne obećava pozicije, promet ni prihod. Izvještava o izmjerenoj promjeni uz obavljeni rad.

AMOS smo koristili i za izradu vlastite prodajne web stranice, softalika.com. Svaki je zahtjev postao mali nacrt koji smo pregledali na računalu i mobitelu, zatim odobrili ili odbili.

Kako funkcionira pilot s AMOS-om?

Ako AMOS odgovara vašem poslovanju, sljedeći je korak pilot:

1. Kratak poziv. Razgovaramo o vašoj web stranici, timu i tržištima na kojima prodajete. Na tom pozivu dogovaramo trajanje, uvjete i cijenu pilota.
2. Postavljanje. Tim AMOS-a postavlja AMOS za vas na vašim vlastitim izoliranim cloud resursima.
3. Pogledajte dokaze. Prijavljujete se e-mail kodom i vidite što koči vašu stranicu, stranicu po stranicu, s razlogom.
4. Odobrite što želite. Odobravate ispravke, članke i promjene stranice koje želite. Ništa se ne objavljuje bez vašeg odobrenja.
5. Pratite što se mijenja. Tjedni sažeci pokazuju prikaze, klikove i upite uz obavljeni rad.

Za pilot koristite obrazac na našoj stranici za kontakt ili pitajte chatbot. Odgovaramo unutar jednog radnog dana.