Kuidas muuta veebilehe külastajad kvalifitseeritud müügivihjeteks ilma pealekäimiseta

Veebilehe külastajast saab kvalifitseeritud müügivihje siis, kui tal on vajadus, millele te suudate vastata, kohas ja ajal, kus te saate teenust pakkuda, ja ta otsustab ise teiega ühendust võtta. Sellesse punkti jõutakse surveta. Tehke teenuselehed selgeks ja vastake tavaküsimustele ausalt. Pakkuge järgmist sammu, mis sobib iga külastaja olukorraga, ja küsige ainult neid andmeid, mida te tõesti vajate. Enamik külastajaid ei ole täna ostuvalmis ja teie veebileht peaks seda normaalseks pidama.

Mis teeb müügivihjest kvalifitseeritud müügivihje?

Müügivihje on inimene, kes on jaganud viisi, kuidas temaga ühendust saada, näiteks telefoninumbri või e-posti aadressi. Kvalifitseeritud müügivihje on see, keda te suudate realistlikult aidata. Enamik teenusepakkujaid saab kontrollida mõnda lihtsat punkti:

• Vajadus: ta soovib teenust, mida te tegelikult pakute.
• Koht: ta asub piirkonnas, kus te teenust pakute, või teenus toimib kaugtööna.
• Aeg: tema tähtaeg sobib teie graafikuga.
• Sobivus: tema eelarve ja ootused on töö jaoks realistlikud.
• Otsustusõigus: ta saab otsuse teha või aja broneerida.

Nii näeb see välja praktikas:

• Torulukksepp: majaomanik, kelle toru teie piirkonnas lekib, on kvalifitseeritud. Sama päring linnast, kus te ei tegutse, ei ole.
• Hambaravi kliinik: inimene, kes küsib, kuidas broneerida implantaadi konsultatsiooni, on kvalifitseeritud. Üliõpilane, kes uurib implantaate essee jaoks, ei ole, isegi kui ta teie vormi täidab.
• Pagariäri: klient, kes tellib pulmatordi kuupäevaks, mille te veel vastu võtate, on kvalifitseeritud. Inimene, kes vajab 500 torti homseks, tõenäoliselt ei ole.

Miks ei tohiks igat külastajat kohelda potentsiaalse kliendina?

Paljud inimesed teie saidil ei ole ostmas. Nad võrdlevad valikuid, kontrollivad lahtiolekuaegu, otsivad tööd või müüvad teile midagi. Kui iga leht surub iga külastajat müügikõne suunas, juhtub kolm asja:

• Ostuvalmis kliendid usaldavad teid vähem.
• Varajased uurijad lahkuvad enne, kui nad on valmis.
• Teie meeskond kulutab aega päringutele, millest ei saa kunagi tööd.

Parempärane eesmärk on aidata igal külastajal astuda samm, mis talle sobib. Mõnikord tähendab see broneerimist. Mõnikord tähendab see veel ühe lehe lugemist.

Laske lehtedel teha esimene kvalifitseerimisring

Selged lehed vastavad küsimustele, mis muidu teie postkasti täidaksid. Need aitavad õigetel inimestel end ära tunda.

Teenuselehed. Üks leht iga teenuse kohta toimib hästi. Öelge, mis teenus see on, kellele see mõeldud on, kus te seda pakute ja kuidas protsess käib. Advokaadibüroo võib selgitada iga õigusvaldkonda ja seda, mida esimene konsultatsioon hõlmab. Nii saavad inimesed, kellel on teemaga mitteseotud õigusprobleem, varakult teada, et peaksid mujalt abi otsima.

Kasulik teave. Lisage vastused küsimustele, mida kliendid kõige sagedamini küsivad. Näiteks kuidas valmistuda, kui kaua tavaline töö kestab, mis mõjutab hinda ja mida te ei tee. Kui jagate hinnasoovitusi, hoidke need täpsed ja ajakohased.

Läbipaistvad kontaktivalikud. Näidake kõiki viise teiega ühenduse võtmiseks: telefon, vorm ja e-post. Lisage lahtiolekuajad ja vastamisaeg, mida teie meeskond tõesti suudab hoida. Inimesed on valmis rohkem ühendust võtma, kui nad teavad, mis edasi juhtub.

Kuidas sobitada üleskutseid tegevusele klienditeekonnaga?

Üleskutse tegevusele on nupp või link, mis kutsub külastajat midagi tegema, näiteks "Broneeri visiit" või "Vaata hindu". See toimib kõige paremini siis, kui see sobib sellega, milleks külastaja on valmis.

Siin aitavad mõned praktilised reeglid:

• Andke igale lehele üks peamine üleskutse tegevusele ja vaiksem alternatiiv.
• Pange broneerimisnupp sinna, kus otsused tehakse, näiteks teenuselehe lõppu. Ärge katke juhendit sellega.
• Kasutage lihtsat ja ausat sõnastust. "Küsi pakkumist" on selgem kui "Ava oma pakkumine".

Kuidas saab veebiassistent aidata ilma segamata?

Veebiassistent, mida sageli nimetatakse vestlusroboti, on väike vestlusaken, mis vastab külastajate küsimustele teie saidil. Hästi kasutatuna säästab see külastajaid otsimisest ja teie meeskonda vastuste kordamisest.

Hea tava iga assistendi jaoks:

• Vasta enne, küsi pärast. Laske inimestel saada vastus enne kontaktandmete küsimist.
• Koguge ainult vajalikku. Küsige nime, kontaktiviisi ja teenuse tüüpi. Jätke välja andmed, mida te ei kasuta.
• Juhatage õige järgmise sammu juurde. Suunake broneerimisvalmis külastaja broneerimisvormile ja uurija vastavasse juhendisse.
• Olge piirangute suhtes aus. Kui assistent ei suuda midagi vastata, näiteks täpset hinda, peaks ta seda ütlema ja pakkuma viisi inimesega ühenduse võtmiseks.
• Olge vait, kuni küsitakse. Assistent, mis avaneb igal lehel, tundub nagu müüja, kes käib poes teie järel.

AMOS-is sisaldab tööruum vestlusroboti, mis vastab teie külastajatele. Seda saab avaldada mitmes keeles ühe domeeni all ja iga tõlge ootab enne avaldamist teie kinnitust. Teie otsustate, mida see ütleb ja kuhu see inimesi juhatab. Piloodi kõnes küsige meilt, milline seadistus sobib teie klientide küsimustega.

Koguge müügivihjeid vastutustundlikult

Nõusolek tähendab, et külastaja on selgelt millegagi nõustunud, näiteks sellega, et temaga võetakse tema päringu asjus ühendust. EL-is, Saksamaal ja Türgis kehtestavad andmekaitseõigusaktid, nagu GDPR ja KVKK, reeglid selle kohta, kuidas te isikuandmeid kogute ja hoiate. Kontrollige üksikasju oma juriidilise nõustajaga. Järgmised harjumused on mõistlik lähtepunkt:

• Selgitage vormil, miks te iga andmevälja küsite ja kuidas te seda kasutate.
• Lisage vormi kõrvale link oma privaatsusteatisele.
• Ärge kunagi märkige uudiskirjade või turunduse ruute eelnevalt linnukestega.
• Hoidke päringuandmeid ainult nii kaua, kui vajate.
• Piirake, kes teie meeskonnast neid näha saab.

Vältige taktikaid, mis peletavad inimesi eemale:

• Hüpikaknad, mis katavad lehe enne, kui külastaja on midagi lugenud.
• Loenduse taimerid või "ainult 2 kohta jäänud" teated, mis ei ole tõsi.
• Vormid, mis blokeerivad tasuta juhendi pika küsimuste loendi taga.
• Väljumise hüpikaknad, mis süüdistavad inimesi lahkumises.

AMOS-is töötab iga klient oma isoleeritud Cloudflare'i ressurssidel. Sisse logida saavad ainult need inimesed, kelle te oma tööruumi kutsute, igaüks e-posti koodi ja rolliga. Teie otsustate, kui kaua andmeid hoitakse, ja saate oma andmeid igal ajal eksportida või kustutada. Kui AMOS haldab teie saiti, on kontaktivormil robotikaitse ja teie juriidilised lehed saab avaldada teie keeltes sama domeeni all.

Kuhu AMOS sobib ja mida teie otsustate

AMOS on mõeldud teenusepakkujatele, kellel pole SEO-, sisu- ega IT-meeskonda. See leiab, mis teie veebilehte tagasi hoiab, lehekülje kaupa ja põhjusega. Seejärel koostab see parandused, artiklid ja saidimuudatused. Miski ei lähe avalikuks enne, kui te selle kinnitate. Iganädalased kokkuvõtted näitavad näitamisi, klikke ja päringuid tehtud töö kõrval. Me ei luba paremusjärjestusi, liiklust ega tulu.

Nii käib piloot:

1. Alustame lühikese kõnega teie veebilehest, teie meeskonnast ja turgudest, kus te müüte.
2. Meie meeskond seadistab AMOS-i teie jaoks teie enda isoleeritud pilveressurssidel.
3. Logite sisse e-posti koodiga ja näete, mis teie saiti tagasi hoiab.
4. Kinnitate parandused, artiklid ja saidimuudatused, mida soovite.

Piloodi kestuse ja tingimused lepime kokku kõnes. Piloodi taotlemiseks kasutage kontaktilehte. Vastame ühe tööpäeva jooksul.