Mengapa Menerbitkan Lebih Banyak Konten Tidak Selalu Mendatangkan Lebih Banyak Pelanggan

Menerbitkan lebih banyak artikel hanya mendatangkan lebih banyak pelanggan jika setiap halaman baru menjawab pertanyaan nyata pelanggan lebih baik daripada yang sudah mereka temukan. Frekuensi mengukur usaha, bukan hasil. Seorang tukang ledeng dengan sepuluh halaman yang jelas dan berguna bisa mendapat lebih banyak panggilan daripada pesaing dengan seratus halaman yang tipis. Yang penting adalah apakah orang yang tepat menemukan halaman itu, memercayainya, lalu menghubungi Anda.

Mengapa frekuensi menerbitkan bukan ukuran keberhasilan yang baik?

Menulis setiap minggu terasa produktif. Anda bisa menghitungnya, menjadwalkannya, dan mencentangnya. Tetapi jumlah artikel tidak memberi tahu siapa yang membacanya atau apa yang mereka lakukan setelahnya.

Berikut yang sering terjadi ketika volume menjadi tujuan:

• Artikel saling mengulang. Sebuah klinik gigi menulis "Cara merawat gigi", lalu "Tips gigi sehat", lalu "Perawatan gigi sehari-hari". Ketiganya bersaing untuk pencarian yang sama.
• Topik melenceng dari layanan. Sebuah firma hukum menulis tentang berita umum alih-alih pertanyaan yang diajukan klien sebelum memesan konsultasi.
• Halaman lama jadi usang. Harga, jam buka, dan prosedur berubah, tetapi tidak ada yang memperbarui artikel yang menyebutkannya.
• Tidak ada yang mengukur hasilnya. Tim tahu berapa banyak tulisan yang terbit, bukan berapa banyak pertanyaan masuk.

Pertanyaan yang lebih baik daripada "Berapa banyak yang kami terbitkan?" adalah "Halaman mana yang membantu pelanggan memutuskan untuk menghubungi kami?"

Apa yang membuat satu artikel mendatangkan pelanggan dan artikel lain tidak mendatangkan apa pun?

Enam hal lebih penting daripada seberapa sering Anda menulis.

Niat pencarian

Niat pencarian adalah alasan di balik sebuah pencarian: apa yang sebenarnya ingin dilakukan orang itu. Seseorang yang mencari "tukang ledeng darurat dekat sini" ingin menelepon sekarang. Seseorang yang mencari "kenapa pemanas air saya berbunyi" ingin penjelasan dulu. Satu halaman jarang melayani keduanya. Cocokkan halaman dengan niatnya, dan letakkan langkah berikutnya di tempat yang diharapkan pembaca.

Relevansi konten

Halaman yang relevan menghubungkan pertanyaan pembaca dengan apa yang benar-benar Anda tawarkan. Artikel toko roti tentang "berapa lama sebelumnya harus memesan kue pernikahan" relevan jika toko itu membuat kue pernikahan. Artikel umum tentang sejarah roti enak dibaca tetapi jarang berujung pada pesanan.

Cakupan topik

Cakupan topik berarti seberapa lengkap situs Anda menjawab pertanyaan terkait dalam satu topik. Klinik gigi yang menawarkan implan bisa membahas faktor biaya, langkah perawatan, pemulihan, risiko, dan siapa yang cocok sebagai kandidat. Lima halaman yang saling terhubung dan membahas topik dengan baik biasanya lebih membantu pembaca daripada lima tulisan acak tentang topik yang tidak berkaitan.

Diferensiasi

Jika artikel Anda mengatakan hal yang sama dengan situs lain, mesin pencari atau asisten AI punya sedikit alasan menampilkan milik Anda, dan pembaca punya sedikit alasan mengingat Anda. Tambahkan yang hanya Anda tahu:

• pertanyaan yang diajukan pelanggan lewat telepon
• bagaimana proses Anda sebenarnya bekerja, langkah demi langkah
• detail lokal yang penting di wilayah Anda
• saran jujur kapan seseorang tidak membutuhkan layanan Anda

Tautan internal

Tautan internal adalah tautan dari satu halaman di situs Anda ke halaman lain. Ini membantu pembaca berpindah dari artikel umum ke halaman layanan yang menjawab "Bisakah Anda melakukan ini untuk saya?" Ini juga membantu mesin pencari memahami halaman mana yang saling berkaitan. Artikel tentang kebocoran air yang tidak pernah menautkan ke layanan perbaikan kebocoran membuat pembaca berhenti di jalan buntu.

Distribusi

Distribusi berarti menghadirkan artikel di depan orang, bukan hanya menunggu pencarian. Anda bisa mengirim panduan berguna ke pelanggan yang menanyakan pertanyaan itu, menautkannya dari e-mail konfirmasi, atau membagikannya ke mitra. Artikel bagus yang tidak dilihat siapa pun tidak bisa mendatangkan pelanggan.

Bagaimana menemukan celah antara yang ditanyakan pelanggan dan yang dikatakan situs Anda?

Celah konten adalah pertanyaan yang diajukan pelanggan yang tidak dijawab dengan baik oleh situs Anda, atau tidak dijawab sama sekali. Menemukan celah biasanya lebih berguna daripada mencari ide topik baru.

Cara sederhana untuk memulai:

1. Kumpulkan pertanyaan nyata. Catat apa yang ditanyakan orang lewat telepon, e-mail, obrolan, dan di meja depan selama dua atau tiga minggu. Sebuah firma hukum mungkin mendengar "Apakah saya perlu pengacara untuk sengketa sewa?" berulang kali.
2. Periksa halaman Anda sendiri. Untuk setiap pertanyaan, temukan halaman yang menjawabnya. Jika Anda tidak dapat menemukannya dalam satu menit, pelanggan juga tidak bisa.
3. Lihat apa yang dijawab pesaing. Lihat pertanyaan mana yang dibahas bisnis lain di bidang Anda tetapi tidak oleh Anda, dan di mana jawaban Anda lebih tipis daripada mereka.
4. Baca data pencarian Anda. Jika Anda memakai alat seperti Google Search Console, cari pencarian di mana situs Anda muncul tetapi sedikit orang mengklik. Itu sering berarti halaman tidak cocok dengan yang mereka inginkan.
5. Urutkan celahnya. Letakkan di urutan pertama pertanyaan yang paling dekat dengan pemesanan atau pembelian.

Hasilnya adalah daftar singkat halaman yang layak dibuat atau diperbaiki, berdasarkan bukti bukan dugaan.

Kapan memperbarui atau menggabungkan konten lama lebih baik daripada menulis yang baru?

Sering kali artikel terbaik berikutnya adalah artikel yang sudah Anda miliki. Konsolidasi berarti menggabungkan beberapa halaman lemah tentang topik yang sama menjadi satu halaman yang lebih kuat, lalu mengarahkan pengunjung dari alamat lama ke alamat baru dengan pengalihan. Pengalihan (redirect) adalah instruksi yang otomatis meneruskan siapa pun yang membuka alamat lama ke halaman baru.

Memperbarui mempertahankan yang sudah berhasil, seperti tautan dari situs lain dan riwayat halaman di pencarian. Artikel baru dimulai dari nol.

Kerangka sederhana untuk mengukur kualitas konten dan dampak bisnis

Nilai setiap halaman pada dua tingkat: apakah ini halaman yang baik, dan apakah ini membantu bisnis?

Pemeriksaan kualitas untuk setiap halaman

• Niat: Apakah halaman memberi pembaca apa yang dicari?
• Akurasi: Apakah harga, jam, langkah, dan kebijakan masih berlaku?
• Kedalaman: Apakah halaman menjawab pertanyaan lanjutan yang akan diajukan pelanggan berikutnya?
• Orisinalitas: Apakah ada sesuatu yang hanya bisnis Anda bisa katakan?
• Langkah berikutnya: Apakah jelas cara memesan, menelepon, atau bertanya?
• Koneksi: Apakah halaman menautkan ke halaman layanan terkait dan artikel terkait?

Ukuran dampak dari waktu ke waktu

• Tayangan: seberapa sering halaman Anda muncul di hasil pencarian.
• Klik: seberapa sering orang memilih halaman Anda dari hasil tersebut.
• Pertanyaan masuk: panggilan, kiriman formulir, atau permintaan obrolan yang dimulai di halaman itu atau setelahnya.

Lihat angka-angka ini bersamaan dengan pekerjaan yang Anda lakukan. Jika Anda memperbarui panduan implan pada bulan Maret, periksa bagaimana tayangan, klik, dan pertanyaan masuk untuk halaman itu berubah di minggu-minggu setelahnya. Ini memberi tahu Anda jenis pekerjaan apa yang layak diulang. Ini tidak membuat setiap hasil bisa diprediksi, dan tidak ada metode jujur yang menjanjikan peringkat atau pendapatan.

Bagaimana AMOS membantu Anda fokus pada peluang konten yang bermakna

AMOS dibuat untuk bisnis jasa dengan sekitar 5 sampai 50 orang yang mendapatkan pelanggan baru melalui situs web dan tidak memiliki tim SEO, konten, atau TI.

Berikut yang dilakukan AMOS dan apa yang Anda putuskan:

• AMOS membaca halaman Anda dan pesaing Anda. Ini menunjukkan apa yang menghambat situs Anda, halaman demi halaman, beserta alasannya.
• AMOS mengusulkan ide artikel dari celah nyata. Lalu menulis draf bersumber dalam suara merek Anda dan menyusunnya untuk mesin pencari dan asisten AI.
• AMOS mencantumkan setiap kalimat yang masih perlu Anda konfirmasi. Anda memeriksa klaim yang hanya bisa Anda pastikan, seperti harga atau cara kerja proses Anda.
• Anda yang menyetujui. Anda menyunting, menjadwalkan, dan menyetujui dari satu layar, dan tidak ada yang terbit tanpa persetujuan Anda.
• AMOS melaporkan apa yang berubah. Ringkasan mingguan menunjukkan tayangan, klik, dan pertanyaan masuk bersamaan dengan pekerjaan yang dilakukan.

AMOS tidak menjanjikan peringkat, lalu lintas, atau pendapatan. AMOS juga bukan alat media sosial atau periklanan, jadi membagikan artikel Anda melalui saluran tersebut tetap menjadi tugas Anda.

Bagaimana pilot berjalan

Kami memulai dengan sejumlah kecil pelanggan pilot. Pilot dimulai dengan panggilan singkat tentang situs web Anda, tim Anda, dan pasar tempat Anda menjual. Tim AMOS lalu menyiapkan AMOS untuk Anda pada sumber daya cloud terisolasi milik Anda sendiri. Anda masuk ke panel dengan kode e-mail, melihat apa yang menghambat situs Anda, dan menyetujui perbaikan, artikel, dan perubahan situs yang Anda inginkan.

Durasi, ketentuan, dan harga pilot disepakati pada panggilan tersebut, berdasarkan situs web dan pasar Anda. Untuk mengajukan pilot, gunakan halaman kontak atau tanyakan pada chatbot. Kami membalas dalam satu hari kerja.