Γιατί η δημοσίευση περισσότερου περιεχομένου δεν φέρνει πάντα περισσότερους πελάτες

Η δημοσίευση περισσότερων άρθρων φέρνει περισσότερους πελάτες μόνο όταν κάθε νέα σελίδα απαντά σε μια πραγματική ερώτηση πελάτη καλύτερα από ό,τι βρίσκουν ήδη οι άνθρωποι. Η συχνότητα μετρά την προσπάθεια, όχι το αποτέλεσμα. Ένας υδραυλικός με δέκα σαφείς, χρήσιμες σελίδες μπορεί να δεχτεί περισσότερα τηλεφωνήματα από έναν ανταγωνιστή με εκατό σελίδες χωρίς ουσία. Αυτό που μετράει είναι αν οι σωστοί άνθρωποι βρίσκουν τη σελίδα, την εμπιστεύονται και μετά επικοινωνούν.

Γιατί η συχνότητα δημοσίευσης δεν είναι καλό μέτρο επιτυχίας;

Το να δημοσιεύεις κάθε εβδομάδα φαίνεται παραγωγικό. Μπορείς να το μετρήσεις, να το προγραμματίσεις και να το τσεκάρεις. Όμως ο αριθμός των άρθρων δεν σου λέει τίποτα για το ποιος τα διάβασε ή τι έκανε μετά.

Να τι συμβαίνει συχνά όταν ο όγκος γίνεται αυτοσκοπός:

• Τα άρθρα επαναλαμβάνονται. Μια οδοντιατρική κλινική γράφει «Πώς να φροντίσετε τα δόντια σας», μετά «Συμβουλές για υγιή δόντια» και μετά «Καθημερινή οδοντιατρική φροντίδα». Και τα τρία ανταγωνίζονται για τις ίδιες αναζητήσεις.
• Τα θέματα ξεφεύγουν από την υπηρεσία. Ένα δικηγορικό γραφείο γράφει για γενικά νέα αντί για τις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες πριν κλείσουν ραντεβού για μια συμβουλευτική συνάντηση.
• Οι παλιές σελίδες μένουν στάσιμες. Οι τιμές, τα ωράρια και οι διαδικασίες αλλάζουν, αλλά κανείς δεν ενημερώνει τα άρθρα που τα αναφέρουν.
• Κανείς δεν μετρά το αποτέλεσμα. Η ομάδα ξέρει πόσες αναρτήσεις βγήκαν, όχι πόσες αιτήσεις ήρθαν.

Καλύτερη ερώτηση από το «Πόσα δημοσιεύσαμε;» είναι το «Ποιες σελίδες βοήθησαν έναν πελάτη να αποφασίσει να επικοινωνήσει;»

Τι κάνει το ένα άρθρο να φέρνει πελάτες και το άλλο τίποτα;

Έξι πράγματα μετράνε περισσότερο από το πόσο συχνά δημοσιεύεις.

Πρόθεση αναζήτησης

Η πρόθεση αναζήτησης είναι ο λόγος πίσω από μια αναζήτηση: τι θέλει πραγματικά να κάνει το άτομο. Κάποιος που αναζητά «υδραυλικός έκτακτης ανάγκης κοντά μου» θέλει να τηλεφωνήσει σε κάποιον τώρα. Κάποιος που αναζητά «γιατί κάνει θόρυβο ο λέβητας μου» θέλει πρώτα μια εξήγηση. Μία σελίδα σπάνια εξυπηρετεί και τα δύο. Ταίριαξε τη σελίδα με την πρόθεση και βάλε το επόμενο βήμα εκεί που το περιμένει ο αναγνώστης.

Συνάφεια περιεχομένου

Μια σχετική σελίδα συνδέει την ερώτηση του αναγνώστη με αυτό που προσφέρεις πραγματικά. Ένα άρθρο αρτοποιείου για το «πόσο νωρίτερα να παραγγείλεις γαμήλια τούρτα» είναι σχετικό αν το αρτοποιείο φτιάχνει γαμήλιες τούρτες. Ένα γενικό άρθρο για την ιστορία του ψωμιού είναι ευχάριστο στην ανάγνωση αλλά σπάνια οδηγεί σε παραγγελία.

Θεματική κάλυψη

Η θεματική κάλυψη σημαίνει πόσο ολοκληρωμένα απαντά ο ιστότοπός σου στις σχετικές ερωτήσεις ενός θέματος. Μια οδοντιατρική κλινική που προσφέρει εμφυτεύματα μπορεί να καλύψει παράγοντες κόστους, τα βήματα της θεραπείας, την ανάρρωση, τους κινδύνους και ποιος είναι κατάλληλος υποψήφιος. Πέντε συνδεδεμένες σελίδες που καλύπτουν καλά το θέμα συνήθως βοηθούν τον αναγνώστη περισσότερο από πέντε τυχαίες αναρτήσεις σε άσχετα θέματα.

Διαφοροποίηση

Αν το άρθρο σου λέει ό,τι λέει κάθε άλλος ιστότοπος, υπάρχει μικρός λόγος να δείξει το δικό σου μια μηχανή αναζήτησης ή ένας βοηθός AI, και μικρός λόγος να σε θυμάται ο αναγνώστης. Πρόσθεσε αυτό που μόνο εσύ ξέρεις:

• τις ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες σου στο τηλέφωνο
• πώς λειτουργεί πραγματικά η διαδικασία σου, βήμα βήμα
• τις τοπικές λεπτομέρειες που μετράνε στην περιοχή σου
• ειλικρινή συμβουλή για το πότε κάποιος δεν χρειάζεται την υπηρεσία σου

Εσωτερικοί σύνδεσμοι

Οι εσωτερικοί σύνδεσμοι είναι σύνδεσμοι από μια σελίδα του ιστότοπού σου σε μια άλλη. Βοηθούν τους αναγνώστες να πάνε από ένα γενικό άρθρο στη σελίδα υπηρεσίας που απαντά στο «Μπορείς να το κάνεις αυτό για μένα;». Βοηθούν επίσης τις μηχανές αναζήτησης να καταλάβουν ποιες σελίδες ανήκουν μαζί. Ένα άρθρο για διαρροές νερού που δεν συνδέεται ποτέ με την υπηρεσία επισκευής διαρροών αφήνει τον αναγνώστη σε αδιέξοδο.

Διανομή

Η διανομή σημαίνει να φτάνει το άρθρο σε ανθρώπους, όχι μόνο να περιμένεις την αναζήτηση. Μπορείς να στείλεις έναν χρήσιμο οδηγό σε πελάτες που έκαναν ακριβώς αυτή την ερώτηση, να τον συνδέσεις από ένα e-mail επιβεβαίωσης ή να τον μοιραστείς με συνεργάτες. Ένα καλό άρθρο που δεν το βλέπει κανείς δεν μπορεί να φέρει κανέναν.

Πώς βρίσκεις τα κενά ανάμεσα σε αυτό που ρωτούν οι πελάτες και σε αυτό που λέει ο ιστότοπός σου;

Ένα κενό περιεχομένου είναι μια ερώτηση που κάνουν οι πελάτες και την οποία ο ιστότοπός σου δεν απαντά καλά ή καθόλου. Το να βρίσκεις κενά είναι συνήθως πιο χρήσιμο από το να σκέφτεσαι καινούργια θέματα.

Ένας απλός τρόπος να ξεκινήσεις:

1. Συγκέντρωσε πραγματικές ερωτήσεις. Γράψε τι ρωτά ο κόσμος στο τηλέφωνο, στο e-mail, στο chat και στη ρεσεψιόν για δύο ή τρεις εβδομάδες. Ένα δικηγορικό γραφείο μπορεί να ακούει ξανά και ξανά «Χρειάζομαι δικηγόρο για μια διαφορά ενοικίου;».
2. Έλεγξε τις δικές σου σελίδες. Για κάθε ερώτηση, βρες τη σελίδα που την απαντά. Αν δεν μπορείς να τη βρεις σε ένα λεπτό, ούτε ένας πελάτης μπορεί.
3. Δες τι απαντούν οι ανταγωνιστές. Δες ποιες ερωτήσεις καλύπτουν άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σου και εσύ όχι, και πού η δική σου απάντηση είναι πιο λεπτή από τη δική τους.
4. Διάβασε τα δεδομένα αναζήτησης. Αν χρησιμοποιείς ένα εργαλείο όπως το Google Search Console, ψάξε για αναζητήσεις στις οποίες εμφανίζεται ο ιστότοπός σου αλλά λίγοι κάνουν κλικ. Αυτό συχνά σημαίνει ότι η σελίδα δεν ταιριάζει με αυτό που ήθελαν.
5. Ταξινόμησε τα κενά. Βάλε πρώτες τις ερωτήσεις που βρίσκονται πιο κοντά σε μια κράτηση ή μια αγορά.

Το αποτέλεσμα είναι ένας σύντομος κατάλογος σελίδων που αξίζει να δημιουργήσεις ή να διορθώσεις, βασισμένος σε στοιχεία και όχι σε εικασίες.

Πότε είναι καλύτερο να ενημερώσεις ή να συγχωνεύσεις παλιό περιεχόμενο αντί να γράψεις κάτι νέο;

Συχνά το καλύτερο επόμενο άρθρο είναι ένα που έχεις ήδη. Η ενοποίηση σημαίνει να συγχωνεύσεις πολλές αδύναμες σελίδες για το ίδιο θέμα σε μία ισχυρότερη σελίδα και μετά να στέλνεις τους επισκέπτες από τις παλιές διευθύνσεις στη νέα με μια ανακατεύθυνση. Η ανακατεύθυνση είναι μια οδηγία που προωθεί αυτόματα όποιον ανοίγει μια παλιά διεύθυνση στη νέα σελίδα.

Η ενημέρωση διατηρεί αυτό που ήδη λειτουργεί, όπως οι σύνδεσμοι από άλλους ιστότοπους και το ιστορικό της σελίδας στην αναζήτηση. Ένα νέο άρθρο ξεκινά από το μηδέν.

Ένα απλό πλαίσιο για τη μέτρηση της ποιότητας περιεχομένου και του επιχειρηματικού αντίκτυπου

Κρίνε κάθε σελίδα σε δύο επίπεδα: είναι καλή σελίδα, και βοηθά την επιχείρηση;

Έλεγχοι ποιότητας για κάθε σελίδα

• Πρόθεση: Δίνει η σελίδα στον αναγνώστη αυτό για το οποίο έγινε η αναζήτηση;
• Ακρίβεια: Είναι επίκαιρες οι τιμές, τα ωράρια, τα βήματα και οι πολιτικές;
• Βάθος: Απαντά στις επόμενες ερωτήσεις που θα έκανε ένας πελάτης;
• Πρωτοτυπία: Περιλαμβάνει κάτι που μόνο η δική σου επιχείρηση μπορεί να πει;
• Επόμενο βήμα: Είναι σαφές πώς κάνεις κράτηση, τηλεφωνείς ή ρωτάς;
• Συνδέσεις: Συνδέεται με τη σχετική σελίδα υπηρεσίας και τα σχετικά άρθρα;

Μέτρα αντίκτυπου με τον χρόνο

• Εμφανίσεις: πόσο συχνά εμφανίζεται η σελίδα σου στα αποτελέσματα αναζήτησης.
• Κλικ: πόσο συχνά επιλέγουν οι άνθρωποι τη σελίδα σου από αυτά τα αποτελέσματα.
• Αιτήματα: τηλεφωνήματα, υποβολές φόρμας ή αιτήματα στο chat που ξεκίνησαν από τη σελίδα ή μετά από αυτή.

Δες αυτούς τους αριθμούς δίπλα στη δουλειά που έκανες. Αν ενημέρωσες τον οδηγό εμφυτευμάτων τον Μάρτιο, έλεγξε πώς άλλαξαν οι εμφανίσεις, τα κλικ και τα αιτήματα για αυτή τη σελίδα τις επόμενες εβδομάδες. Αυτό σου λέει τι είδους δουλειά αξίζει να επαναλάβεις. Δεν θα κάνει κάθε αποτέλεσμα προβλέψιμο, και καμία έντιμη μέθοδος δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης ή έσοδα.

Πώς το AMOS σε βοηθά να εστιάσεις σε ουσιαστικές ευκαιρίες περιεχομένου

Το AMOS είναι φτιαγμένο για επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών με περίπου 5 έως 50 άτομα που αποκτούν νέους πελάτες μέσω του ιστότοπού τους και δεν έχουν ομάδα SEO, περιεχομένου ή IT.

Να τι κάνει το AMOS και τι αποφασίζεις εσύ:

• Το AMOS διαβάζει τις σελίδες σου και τους ανταγωνιστές σου. Δείχνει τι σε κρατά πίσω, σελίδα προς σελίδα, με τον λόγο.
• Το AMOS προτείνει ιδέες άρθρων από πραγματικά κενά. Στη συνέχεια γράφει προσχέδια με πηγές, στη φωνή του brand σου, και τα δομεί για μηχανές αναζήτησης και βοηθούς AI.
• Το AMOS καταγράφει κάθε πρόταση που χρειάζεται ακόμα την επιβεβαίωσή σου. Ελέγχεις τους ισχυρισμούς που μόνο εσύ μπορείς να επιβεβαιώσεις, όπως τις τιμές ή το πώς λειτουργεί η διαδικασία σου.
• Εσύ εγκρίνεις. Επεξεργάζεσαι, προγραμματίζεις και εγκρίνεις από μία οθόνη, και τίποτα δεν δημοσιεύεται χωρίς την έγκρισή σου.
• Το AMOS αναφέρει τι άλλαξε. Εβδομαδιαίες περιλήψεις δείχνουν εμφανίσεις, κλικ και αιτήματα δίπλα στη δουλειά που έγινε.

Το AMOS δεν υπόσχεται θέσεις κατάταξης, επισκεψιμότητα ή έσοδα. Δεν είναι επίσης εργαλείο social media ή διαφήμισης, οπότε η κοινοποίηση των άρθρων σου μέσω αυτών των καναλιών μένει σε εσένα.

Πώς λειτουργεί ένα πιλοτικό πρόγραμμα

Ξεκινάμε με έναν μικρό αριθμό πιλοτικών πελατών. Ένα πιλοτικό πρόγραμμα ξεκινά με μια σύντομη κλήση για τον ιστότοπό σου, την ομάδα σου και τις αγορές στις οποίες πουλάς. Στη συνέχεια η ομάδα του AMOS στήνει το AMOS για εσένα σε δικούς σου, απομονωμένους πόρους cloud. Συνδέεσαι στο πάνελ με έναν κωδικό μέσω e-mail, βλέπεις τι σε κρατά πίσω και εγκρίνεις τις διορθώσεις, τα άρθρα και τις αλλαγές στον ιστότοπο που θέλεις.

Η διάρκεια, οι όροι και η τιμή του πιλοτικού προγράμματος συμφωνούνται στην κλήση, με βάση τον ιστότοπό σου και τις αγορές σου. Για να ζητήσεις πιλοτικό πρόγραμμα, χρησιμοποίησε τη σελίδα επικοινωνίας ή ρώτησε το chatbot. Απαντάμε εντός μίας εργάσιμης ημέρας.